銷售溝通10大技巧1、聚焦溝通要聚焦產(chǎn)品...
銷售溝通10大技巧
1、聚焦
溝通要聚焦產(chǎn)品或者服務(wù)介紹中的重要點(diǎn)，要反復(fù)和客戶強(qiáng)調(diào)，加深客戶的印象，便于銷售員塑造產(chǎn)品價(jià)值。
2、坦誠
和客戶溝通一定要坦誠，不要藏著掖著、欲言又止、要讓客戶感受到銷售員的真誠，進(jìn)而顧客才能接受你所推薦的產(chǎn)品。
3、自信
銷售員要對自己推薦的產(chǎn)品有足夠的自信、如果自己都覺得這個(gè)產(chǎn)品對客戶可能用處不大、那客戶如何信任你？
4、幽默
和客戶溝通要不失風(fēng)趣、不能太死板、讓客戶感到和你談話拘謹(jǐn)、這樣一來你就無法把銷售工作進(jìn)行下去。
5、傾聽
多聽客戶講、銷售員可以當(dāng)一個(gè)好的聽眾、從顧問的角度幫助客戶排憂解難。
6、巧問
善用提問的策略引導(dǎo)客戶的需求、找到客戶的核心痛點(diǎn)和需求點(diǎn)、幫助客戶分析和做比較。
7、熱點(diǎn)
和客戶溝通要找客戶感興趣的熱點(diǎn)話題聊，不失時(shí)機(jī)的帶上我們想推薦的產(chǎn)品。
8、感情
學(xué)會在溝通中培養(yǎng)和客戶的感情、拉近和顧客的距離、聊熟悉了之后、慢慢介紹產(chǎn)品、客戶也就可以接受了。
9、贊美
多贊美客戶、贊美客戶最在意的點(diǎn)、讓客戶感受到尊重和你的熱情。
10、鼓勵(lì)
給到客戶足夠的鼓勵(lì)、讓他覺得他的狀態(tài)不錯(cuò)、能進(jìn)一步溝通接下來的話題。
【本本社】5冊 銷售心理學(xué)把話說到客戶心里 顧客行為心理學(xué)書籍
本站僅提供存儲服務(wù)，所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布，如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容，請
點(diǎn)擊舉報(bào)。
