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一、店鋪背景介紹

該店鋪是時尚女裝品牌，集設計、運營、零售、服務于一體的女裝零售品牌企業(yè)優(yōu)勢。

服飾一直致力于演譯女性時尚的夢想。為具有創(chuàng)意精神，聰明自信的時尚女性而打造。品牌著力于原創(chuàng)，以設計貼近生活需求的時尚品位服裝為主旨，將簡潔大方的風格融入其中，充份詮釋女性的從容和感性，引領女性在平凡的生活中探索自我。

 

二、店鋪存在問題

1、店鋪流量少，店鋪沒有做任何的推廣，只有自然流量；

2、沒有主推款，流量很分散；

3、沒有流量閉環(huán)，流量沒有導入到店鋪的銷量較好的寶貝去；

4、官方活動資源少；

5、人員波動，對接人辭職，只有客服溝通；

6、天貓、唯品會平臺的大促活動會對京東產(chǎn)生影響，銷量降低；

7、只有一個客服，造成晚上沒有客服接待客戶咨詢。

 

三、運營推廣策略

（一）把流量導到“刀刃”上

通過店鋪的頁面引流、快車推廣、副標題活動頁，店長推薦等等所有的渠道把店鋪的流量導入到店鋪最受歡迎的10個產(chǎn)品中去，促進寶貝的成交。

1.店招：

1）店招設置一個公共版頭（主推的蕾絲連衣裙），給主推產(chǎn)品引流，引爆爆款；

2）店招設置一個周三新品，讓客戶第一時間點擊鏈接到我們的新品；

2.副標題

1）全店10款銷量最好的寶貝用來建立一個活動頁；

2）設置了副標題并鏈接到無線活動頁（如上圖右邊所示），為店鋪主推寶貝引流，集中流量給主推款，提高轉化；

3）副標題突出了店鋪的亮點：包郵、貨到付款、優(yōu)惠卷，提高客戶的點擊。

3.店長推薦

4、快車

選款：從數(shù)據(jù)羅盤中選擇最好的寶貝進行推廣測試，再從測試效果中，選擇最好的“刀刃。

選詞：從數(shù)據(jù)羅盤中選擇PC端和無線端最好的關鍵詞進行推廣測試，提高流量的精準性。

投放地域：選擇下單最多的5個地域進行投放。

投放時間：選擇店鋪的流量高峰期0-1 9-16 19-24點進行投放，低峰期不投放。

（二）加大“火力”

1、每日簽到：讓客戶習慣性每天來店鋪簽到，提高客戶的粘性，提高客戶回流；

2、會員營銷：構建會員體系，提高客戶粘性，吸引老客戶的回購；

3、手機專享價：讓客戶從手機端購買，從而提高手機端的成交，提高手機端的權重，為店鋪帶來更多的無線流量；

4、優(yōu)惠券：提高客戶購買單量，購買越多越優(yōu)惠，拉動全店寶貝的銷量。

5、搭配更優(yōu)惠：客戶為了更優(yōu)惠，可能會選擇搭配，提高店鋪寶貝的動銷；

6、寶貝標題優(yōu)化，增加搜索框推薦關鍵詞，增加自然搜索流量。

（三）數(shù)據(jù)對比總結

營業(yè)額：由4月份120117元上升到7月份236702元。

 

四、總結

1、店鋪流量渠道少，我們增加了快車、每日簽到、手機專項價等等加大店鋪的流量；

2、集中流量在刀刃上，我們把店鋪的流量通過快車、無線互動頁、店招、店長推薦等

集中在店鋪最好的寶貝去；

3、加大無線端的權重：設置手機專享價、設置手機端活動頁、設置每日簽到；

4、快車引流，設置精準的地域、人群、關鍵詞，精準投放；

5、頁面閉環(huán)，引流都引到最好的寶貝去；

6、客服優(yōu)化，9-24點客服能都在線，解決客戶咨詢的問題，提高轉化。