從群雄逐鹿網(wǎng)絡(luò)社區(qū)看互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)啟示
文/互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室 張行舟
豪雄之間的對(duì)話總是很有趣的，在剛剛結(jié)束的2007互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新領(lǐng)袖論壇上就不乏看點(diǎn)。我們可以看到中搜COO陳波與Google工程技術(shù)總監(jiān)劉駿叫板，可以看到瑞星副總裁毛一丁出現(xiàn)在電子商務(wù)分論壇，可以看到阿里巴副總裁金建杭大談社區(qū)商務(wù)，可以看到螞蟻互動(dòng)董事長(zhǎng)高紅冰和天下互聯(lián)CEO張向?qū)幭蜇垞涞壬鐓^(qū)網(wǎng)站頻頻示好。
無疑，社區(qū)已經(jīng)成為觀點(diǎn)交鋒、競(jìng)爭(zhēng)與合作的焦點(diǎn)。社區(qū)的發(fā)展在很大程度上主導(dǎo)著互聯(lián)網(wǎng)未來的發(fā)展方向，并將給互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)的建構(gòu)帶來越來越多的啟示。
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)觀的發(fā)展
1993年，美國(guó)麻省劍橋大學(xué)戰(zhàn)略思考和投資模式合作研究中心的創(chuàng)立者和總裁詹姆斯•弗•穆爾在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表文章“掠食者與獵物：新的競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)”，首次提出了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)概念,隨后在1996年《競(jìng)爭(zhēng)的衰亡》一書中對(duì)此作出進(jìn)一步闡釋。按照他的觀點(diǎn),商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是指以組織和個(gè)人的相互作用為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，這種經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體不是企業(yè)之間簡(jiǎn)單的結(jié)合，而是企業(yè)之間以互利的方式共同進(jìn)化。
在國(guó)內(nèi)去年出版的《共贏：商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、創(chuàng)新和可持續(xù)性的影響》一書中，哈佛商學(xué)院企業(yè)管理系教授馬爾科•揚(yáng)西蒂從微觀層面探討了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響，并引發(fā)了持續(xù)的討論。
而中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室新近推出的《中國(guó)電子商務(wù)生態(tài)研究報(bào)告2007》，則從中觀層面審視、分析和研究中國(guó)電子商務(wù)生態(tài)的環(huán)境、系統(tǒng)和演化，探求企業(yè)等電子商務(wù)生態(tài)主體之間，以及由企業(yè)有機(jī)聚合而成的子生態(tài)系統(tǒng)之間的生態(tài)關(guān)系。在Web2.0與電子商務(wù)日益緊密結(jié)合的當(dāng)今中國(guó)，這個(gè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的又一次探索性研究究竟能給業(yè)界帶來哪些新的啟示，值得我們期待。
實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的這10余年正是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)從無到有、從簡(jiǎn)單零星到系統(tǒng)化復(fù)雜化發(fā)展的10余年。從ISP網(wǎng)絡(luò)接入到ICP內(nèi)容提供再到綜合服務(wù)；從郵件服務(wù)到門戶服務(wù)再到電子商務(wù)；從web1.0的單向信息到web2.0的個(gè)性化、互動(dòng)化。各種產(chǎn)品服務(wù)還有服務(wù)提供商宛如匆匆過客來來去去，又似滿天星辰起起落落，即便是網(wǎng)民與10余年前相比也是天上人間，其需求更迭之快、關(guān)系之復(fù)雜令人有一日三秋之感。
當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是一個(gè)物種空前龐大、關(guān)系空前復(fù)雜的社會(huì)形態(tài)，它吞噬一切的強(qiáng)大威力讓我們毫不懷疑它終將把世界上的一切都虛擬化，都納入它龐大的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。隨著行業(yè)界限被打破，國(guó)際分工和扁平化趨勢(shì)的日益明顯，任何企業(yè)都再不能脫離生態(tài)觀來考慮其戰(zhàn)略發(fā)展。正如微軟的操作系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)產(chǎn)品關(guān)系到數(shù)百家企業(yè)的生存、無數(shù)就業(yè)機(jī)會(huì)的提供，Google搜索引擎的ADWords和ADsense救活了Ask Jeeves及一大批依靠廣告生存的網(wǎng)站，當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不論大小，都不得不考慮這樣一個(gè)問題：我正處在怎樣一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)里？我怎樣才能幫助整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)獲得發(fā)展，并且從中獲得應(yīng)分享的利益？
從本文開頭提到的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)袖論壇的場(chǎng)景我們看到，盡管對(duì)web2.0的看法各有不同，不同企業(yè)對(duì)此所做出的選擇也各異，但它們都不約而同地看到了社區(qū)正在深刻地改變著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這一事實(shí)，并紛紛以更加積極活躍的態(tài)度投身到新用戶、新市場(chǎng)的挖掘中，一方面在核心競(jìng)爭(zhēng)力方面展開競(jìng)爭(zhēng)，另一方面又展開協(xié)同與合作，希望通過對(duì)用戶價(jià)值的共同開發(fā)達(dá)成做大市場(chǎng)的共嬴格局。
對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)的啟示
從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀我們可以得到一些啟示：
長(zhǎng)尾市場(chǎng)
在互聯(lián)網(wǎng)研究專家姜奇平的新書《長(zhǎng)尾戰(zhàn)略》里將“螞蟻互動(dòng)”作為長(zhǎng)尾理論的成功案例。其實(shí)在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中，長(zhǎng)尾應(yīng)用正日益得到重視，大熱門、次熱門盡管收入仍占到全部收入的80％，但其利潤(rùn)則與由無數(shù)冷門構(gòu)成的長(zhǎng)長(zhǎng)的尾巴相比卻差不多，大約各占三分之一。
用戶價(jià)值
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷已經(jīng)進(jìn)入精準(zhǔn)營(yíng)銷的時(shí)代，Web2.0的價(jià)值不在于表面的平臺(tái)服務(wù)價(jià)值，而在于用戶價(jià)值的開發(fā)和利用?；谟脩魯?shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷和直復(fù)營(yíng)銷對(duì)此擁有更為廣闊的前景。
平臺(tái)創(chuàng)新
平臺(tái)創(chuàng)新的體現(xiàn)除了對(duì)用戶價(jià)值的挖掘外，更重要的就在于基于完善的用戶體驗(yàn)的平臺(tái)技術(shù)的集成和創(chuàng)新，在電子商務(wù)領(lǐng)域就是誠信體系、交易平臺(tái)、電子支付、商務(wù)管理、物流配送等平臺(tái)技術(shù)的集成和融合，完善的流程管理是平臺(tái)創(chuàng)新的目的。
協(xié)同商務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)化發(fā)展趨勢(shì)將帶來商務(wù)的協(xié)同化發(fā)展，一方面第三方平臺(tái)的專業(yè)化、專門化分工將得到深化，另一方面第三方平臺(tái)與專業(yè)商務(wù)平臺(tái)的協(xié)同合作的形式將日趨多樣和深入，通過這種方式雙方實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流和盈利的分享，達(dá)到共嬴的目的。
借用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室《中國(guó)電子商務(wù)生態(tài)研究報(bào)告2007》的觀點(diǎn)，不論是中國(guó)電子商務(wù)，還是更廣大意義上的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，由于其參與主體的更迭變化必然導(dǎo)致其相互關(guān)系發(fā)生相應(yīng)變化，誰能夠率先對(duì)此作出反應(yīng)，誰就能夠在未來的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中占據(jù)核心地位。從社區(qū)成為平臺(tái)再中介化和協(xié)同商務(wù)的關(guān)注焦點(diǎn)，從企業(yè)2.0的星星春草，從新媒體與協(xié)同商務(wù)的小試牛刀，我們已經(jīng)聽到了陣陣春雷。
