關(guān)于2016年春運(yùn)火車(chē)票預(yù)售期最新公告：
2016年春運(yùn)火車(chē)票預(yù)售期公布 11月26日起訂
2016年春運(yùn)開(kāi)始時(shí)間：1月24日
2016年春運(yùn)結(jié)束時(shí)間：3月3日
2016春運(yùn)火車(chē)票可以提前幾天購(gòu)買(mǎi)：
網(wǎng)絡(luò)電話手機(jī)客戶(hù)端預(yù)售期：60天【電話訂票】【網(wǎng)絡(luò)訂票】【春運(yùn)退票改簽新規(guī)】
代售點(diǎn)火車(chē)站預(yù)售期：58天
2016春運(yùn)火車(chē)票搶票時(shí)間：2015年11月26日搶春運(yùn)首日(1月24日)火車(chē)票
2016除夕(2016年2月7日)火車(chē)票開(kāi)售時(shí)間：2015年12月10日
2016春節(jié)時(shí)間：2016年2月8日 農(nóng)歷 正月初一 春節(jié)
【電話訂票指南】 【網(wǎng)絡(luò)訂票指南】 【退票手續(xù)費(fèi)規(guī)定】
一、火車(chē)票退票時(shí)間
1.客票預(yù)售期延長(zhǎng)至60天后，對(duì)開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)。
所謂15天(不含)，即要在開(kāi)車(chē)前360個(gè)小時(shí)(15×24小時(shí))以上。比如，某旅客購(gòu)買(mǎi)的是2月4日下午3時(shí)出發(fā)的火車(chē)票，那么20日當(dāng)天下午3時(shí)之前退票就是免退票費(fèi)的，但在下午3時(shí)后去退票的話，就要收5%的退票費(fèi)了。
2.在發(fā)站開(kāi)車(chē)前，特殊情況也可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)。火車(chē)票網(wǎng)上訂票且未換取紙質(zhì)車(chē)票的，可以于不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。
3.團(tuán)體旅客必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前辦理。
二、火車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)
火車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定實(shí)行梯次退票，網(wǎng)上退票手續(xù)費(fèi)和其他退票方式扣費(fèi)無(wú)異。
票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi);開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi);開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費(fèi)。
2016春運(yùn)期間(2016年1月16日至2月24日)，火車(chē)票改簽后退票手續(xù)費(fèi)按票面價(jià)格的20%核收。
注意：針對(duì)梯次退票存在的“改簽規(guī)避”漏洞，鐵路部門(mén)發(fā)布新的火車(chē)票退改簽規(guī)定，無(wú)論網(wǎng)上、窗口訂票，都只能改簽1次。
春運(yùn)期間退票手續(xù)費(fèi)怎么收?
開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi);票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)5%計(jì)，24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì)，不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)。
開(kāi)車(chē)前48小時(shí)～15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開(kāi)車(chē)15天以上的其他列車(chē)，又在距開(kāi)車(chē)15天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。
辦理車(chē)票改簽或“變更到站”時(shí)，新車(chē)票票價(jià)低于原車(chē)票的，退還差額，對(duì)差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
上述計(jì)算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計(jì)為5角、7.5角以上的進(jìn)為1元。退票費(fèi)最低按2元計(jì)收。
改簽后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)一律按開(kāi)車(chē)時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。
對(duì)開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi);
改簽規(guī)定及相關(guān)的手續(xù)費(fèi)
開(kāi)車(chē)前48小時(shí)(不含)以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車(chē);
開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以?xún)?nèi)，可改簽開(kāi)車(chē)前的其他列車(chē)，也可改簽開(kāi)車(chē)后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車(chē)，不辦理票面日期次日及以后的改簽;
開(kāi)車(chē)之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車(chē)，但只能在票面發(fā)站辦理改簽;
改簽(含變更到站)后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)一律按開(kāi)車(chē)時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。
三、火車(chē)票退票地點(diǎn)
用戶(hù)在官網(wǎng)訂票后，無(wú)論是否換取紙質(zhì)車(chē)票，均可在車(chē)站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)，目前代售點(diǎn)是不能辦理退票的。
1、在開(kāi)車(chē)前到車(chē)站安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理。
2、以下情形如下辦理：
(1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的，在票面指定的開(kāi)車(chē)時(shí)間前，可到任意一個(gè)車(chē)站辦理。
(2)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車(chē)的，在乘車(chē)站經(jīng)車(chē)站確認(rèn)后辦理。
(3)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)，但在乘車(chē)途中因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車(chē)的，憑列車(chē)長(zhǎng)出具的客運(yùn)記錄在下車(chē)站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。
3、改簽后，出具紙質(zhì)車(chē)票。
四、網(wǎng)上退票多久到賬
提交退款申請(qǐng)后，按銀行規(guī)定時(shí)限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時(shí)到賬等，旅客除撥打12306客服中心電話投訴外，還可利發(fā)送電子郵件至12306@12306.cn投訴。
自2014年11月28日起，鐵路部門(mén)將對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票的起售時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。放票時(shí)間點(diǎn)從16個(gè)調(diào)整為21個(gè)，即8:00至18:00期間，每個(gè)整點(diǎn)和半點(diǎn)均有新票起售，同時(shí)C、D、G字頭列車(chē)不再單獨(dú)起售，起售時(shí)間與車(chē)站保持一致，具體方案如下：（請(qǐng)按“ctrl f”鍵查找你所在城市位置）
8：00 起售車(chē)站
北京西。
8：30 起售車(chē)站
白城、成都東、東莞、東莞東、惠州、濟(jì)寧、南充、寧波、日照、山海關(guān)、汕頭、松原、烏蘭浩特、烏魯木齊南。
9：00 起售車(chē)站
阿克蘇、阿克陶、阿拉山口、阿圖什、巴楚、北屯市、博樂(lè)、布列開(kāi)、茶陵、茶陵南、成都、大慶、大慶西、福海、哈密、和靜、和什托洛蓋、和田、霍爾果斯、縉云、精河、精河南、喀什、克拉瑪依、庫(kù)車(chē)、庫(kù)爾勒、奎屯、蘭州、蘭州西、麗水、柳園、柳園南、輪臺(tái)、瑪納斯、瑪納斯湖、墨玉、尼勒克、皮山、萍鄉(xiāng)、萍鄉(xiāng)北、齊齊哈爾、青田、沙灣縣、莎車(chē)、鄯善、鄯善北、深圳北、沈陽(yáng)北、石河子、疏勒、吐哈、吐魯番、吐魯番北、溫州、烏西、五五、武義、新和、焉耆、葉城、伊寧、伊寧東、宜春、英吉沙、永康、澤普。
9：30 起售車(chē)站
鰲江、蒼南、德清、德清西、奉化、海寧、海寧西、湖州、加格達(dá)奇、嘉善南、嘉興、嘉興南、金山北、樂(lè)清、臨海、漠河、南昌、南昌西、訥河、寧海、青島、青島北、瑞安、三門(mén)縣、上虞、上虞北、紹興、紹興北、紳坊、深圳、沈陽(yáng)、松江南、臺(tái)州、桐鄉(xiāng)、溫嶺、溫州南、雁蕩山、永嘉、余杭、余姚、余姚北、長(zhǎng)興、長(zhǎng)興南、莊橋。
10：00 起售車(chē)站
北京、貴陽(yáng)、哈爾濱西、深圳東。
10：30 起售車(chē)站
敦煌、哈爾濱、杭州、嘉峪關(guān)、深圳西、威海、西安北、煙臺(tái)、銀川。
11：00起售車(chē)站
濱江、廣州、哈爾濱東、九江、香坊、重慶、重慶北。
11：30 起售車(chē)站
白銀市、白銀西、大武口、低窩鋪、定邊、定西、甘谷、皋蘭、高臺(tái)、古浪、固原、瓜州、廣州東、杭州東、河口南、紅寺堡、惠農(nóng)、金昌、景泰、靖遠(yuǎn)、鏡鐵山、酒泉、臨澤、靈武、隴西、綠化、平?jīng)?、青銅峽、清水、山丹、石嘴山、疏勒河、太陽(yáng)山、譚家井、天水、天祝、同心、渭南鎮(zhèn)、武山、武威、武威南、西安、夏官營(yíng)、新陽(yáng)鎮(zhèn)、鹽池、永登、玉門(mén)、張掖、長(zhǎng)征、中寧、中寧東、中衛(wèi)。
12：00 起售車(chē)站
安陽(yáng)、安陽(yáng)東、寶雞、寶雞南、北京北、漢口、江山、金華、蘭溪、臨汾、臨汾西、龍游、衢州、新鄉(xiāng)、新鄉(xiāng)東、義烏、運(yùn)城、運(yùn)城北、長(zhǎng)春、長(zhǎng)春西、諸暨。
12：30 起售車(chē)站
安慶、安慶西、北京南、巢湖、肥東、廣元、漢中、合肥、合肥北城、合肥南、黃梅、金寨、六安、廬江、綿陽(yáng)、全椒、舒城、太湖、天柱山、桐城、武昌、宿松、葉集。
13：00 起售車(chē)站
亳州、赤峰、達(dá)州、大連、大連北、阜南、阜陽(yáng)、廣州南、淮南、淮南東、霍邱、內(nèi)江、三堂集、水家湖、天津南、天津西、通遼、昭通、鄭州東。
13：30 起售車(chē)站
博鰲、大同、東方、?？?、?？跂|、吉林、陵水、六盤(pán)水、美蘭、瓊海、三亞、上海虹橋、神州、天津、萬(wàn)寧、文昌、武漢、亞龍灣、遵義。
14：00 起售車(chē)站
北滘、碧江、常平、潮汕、潮陽(yáng)、潮州、春灣、大埔、丹霞山、東升、豐順、佛山、高州、古鎮(zhèn)、光明城、廣州北、和平、河源、鲘門(mén)、呼和浩特、呼和浩特東、虎門(mén)、華城、惠東、惠州南、惠州西、濟(jì)南、濟(jì)南東、濟(jì)南西、江門(mén)、揭陽(yáng)、葵潭、樂(lè)昌、雷州、龍川、陸豐、茂名東、梅州、明珠、南朗、南頭、南雄、坪石、普寧、前山、清遠(yuǎn)、慶盛、饒平、容桂、三水、汕尾、韶關(guān)、韶關(guān)東、深圳坪山、石家莊、石家莊北、石龍、始興、順德、順德學(xué)院、太原南、唐家灣、小欖、新會(huì)、新興縣、信宜、興寧、徐聞、陽(yáng)春、英德、英德西、源潭、湛江、湛江西、樟木頭、肇慶、鄭州、中山、中山北、珠海、珠海北。
14：30 起售車(chē)站
包頭、包頭東、長(zhǎng)沙南、德州、德州東、邯鄲、邯鄲東、昆明、攀枝花、上海、太原、西昌、宜昌、宜昌東。
15：00 起售車(chē)站
安塘、巴彥高勒、白壁關(guān)、白音察干、白云鄂博、柏果、寶拉格、賁紅、查布嘎、察素齊、岔江、柴溝堡、楚雄、達(dá)拉特旗、達(dá)拉特西、大板、大理、大陸號(hào)、大營(yíng)、代縣、岱岳、德令哈、甸心、定襄、東勝、東勝西、東淤地、東鎮(zhèn)、東莊、豆羅、兌鎮(zhèn)、額濟(jì)納、二連、發(fā)耳、繁峙、汾陽(yáng)、豐鎮(zhèn)、風(fēng)陵渡、富源、高村、格爾木、公廟子、古東、古交、廣安、廣水、廣通北、海石灣、河邊、河津、鶴慶、黑井、紅果、洪洞、洪洞西、侯馬、侯馬西、化德、懷仁、懷仁東、湟源、霍州、霍州東、集寧南、稷山、建水、江所田、交城、介休、介休東、晉中、經(jīng)棚、開(kāi)魯、岢嵐、昆陽(yáng)、拉薩、老羊壕、樂(lè)都、麗江、林東、林西、臨河、靈丘、靈石、靈石東、柳林南、魯番、陸良、祿豐南、羅平、呂梁、麻城、麻城北、茅草坪、蒙自北、明安、那曲、南寧、尼木、寧武、盤(pán)關(guān)、平安驛、平關(guān)、平社、平田、平旺、平型關(guān)、平遙、平遙古城、祁縣、祁縣東、旗下?tīng)I(yíng)、秦家莊、沁縣、清徐、曲靖、曲水縣、仁布、日喀則、薩拉齊、賽汗塔拉、三家寨、桑根達(dá)來(lái)、廈門(mén)、廈門(mén)北、廈門(mén)高崎、山陰、商都、商丘、商丘南、神池、神頭、師宗、十堰、石林、壽陽(yáng)、朔州、松河、遂寧、太谷、太谷西、太原北、太原東、天鎮(zhèn)、通海、土貴烏拉、土牧爾臺(tái)、萬(wàn)州、威箐、威舍、文水、聞喜、聞喜西、烏海、烏海西、烏拉山、烏拉特前旗、烏蘭哈達(dá)、五臺(tái)山、五原、五寨、武鄉(xiāng)、西斗鋪、西寧西、西小召、錫林浩特、下社、襄汾、襄汾西、祥云、小雨谷、孝南、孝西、協(xié)榮、忻州、新絳、信陽(yáng)、信陽(yáng)東、興和西、軒崗、宣威、延安、陽(yáng)高、陽(yáng)明堡、陽(yáng)曲、陽(yáng)泉曲、宜良北、營(yíng)盤(pán)灣、應(yīng)縣、永濟(jì)、永濟(jì)北、榆次、榆社、雨格、玉溪、元謀、原平、月亮田、棗林、張?zhí)m、長(zhǎng)沙、趙城、哲里木、鎮(zhèn)城底、正鑲白旗、朱日和、卓資東、卓資山。
15：30 起售車(chē)站
安德、安順、鞍山、鞍山西、巴中、白沙、白山市、北碚、草海、成都南、承德、大關(guān)、大英東、丹東、德昌、德陽(yáng)、都江堰、都勻、獨(dú)山、峨邊、峨眉、豐都、涪陵、涪陵北、福泉、撫順北、阜新、甘洛、趕水、贛州、高興、廣安南、廣漢、貴定、貴定南、漢源、合川、紅光鎮(zhèn)、華鎣、潢川、吉安、佳木斯、簡(jiǎn)陽(yáng)、江津、江油、井岡山、開(kāi)江、凱里、樂(lè)山北、離堆公園、梁平、六枝、龍里、隆昌、羅江、麻尾、眉山、米易、冕寧、牡丹江、盤(pán)錦、盤(pán)錦北、彭山、彭水、彭州、蓬安、郫縣、郫縣西、平頂山、平頂山西、普雄、綦江、黔江、秦皇島、青城山、渠縣、榮昌、三匯鎮(zhèn)、上海南、施秉、石柱縣、水富、唐山、通化、桐子林、桐梓、潼南、圖們、土溪、旺蒼、武隆、西昌南、息烽、犀浦、犀浦東、喜德、秀山、延吉、鹽津、燕崗、宜賓、彝良、迎賓路、營(yíng)山、永川、永郎、酉陽(yáng)、玉屏、岳池、岳陽(yáng)、岳陽(yáng)東、越西、張家口、張家口南、長(zhǎng)壽、長(zhǎng)壽北、鎮(zhèn)遠(yuǎn)、織金、重慶南、周口、朱楊溪、株洲、株洲西、竹園壩、駐馬店、駐馬店西、資陽(yáng)、資中、自貢。
16：00 起售車(chē)站
安康、安亭北、八達(dá)嶺、霸州、白澗、寶坻、保定、保定東、北戴河、北京東、北馬圈子、濱海、濱海北、泊頭、滄州、滄州西、昌黎、昌平、昌平北、承德東、磁山、磁縣、大營(yíng)鎮(zhèn)、定州、定州東、東光、福州、福州南、撫寧、高碑店、高碑店?yáng)|、高邑、高邑西、藁城、固安、關(guān)林、官?gòu)d、官?gòu)d西、郭磊莊、海拉爾、漢沽、菏澤、衡水、衡陽(yáng)、衡陽(yáng)東、虎什哈、花橋、懷柔、懷柔北、黃村、惠山、薊縣、晉州、井店、井陘、井南、靜海、軍糧城北、康城、康莊、昆山、昆山南、淶源、廊坊、廊坊北、黎城、臨沂、臨沂北、柳州、龍華、隆化、盧龍、蘆臺(tái)、潞城、灤河、灤平、灤縣、洛陽(yáng)、洛陽(yáng)東、洛陽(yáng)龍門(mén)、滿(mǎn)洲里、密云北、南宮東、南口、南翔北、南峪、娘子關(guān)、潘家店、平泉、遷安、前磨頭、青縣、清河、清河城、清華園、饒陽(yáng)、任丘、三河縣、三家店、沙城、沙河、沙河市、沙嶺子、上板城、上板城南、上海西、涉縣、深州、十渡、石景山南、順義、蘇州、蘇州北、蘇州新區(qū)、蘇州園區(qū)、肅寧、綏芬河、唐山北、塘沽、天津北、通州西、王瞳、望都、文安、無(wú)錫、無(wú)錫東、無(wú)錫新區(qū)、吳橋、武安、武清、下板城、下花園、下臺(tái)子、襄陽(yáng)、襄陽(yáng)東、小寺溝、辛集、新樂(lè)、新杖子、邢臺(tái)、邢臺(tái)東、興隆縣、徐水、宣化、延慶、巖會(huì)、燕郊、燕山、陽(yáng)澄湖、陽(yáng)泉、陽(yáng)泉北、陽(yáng)邑、楊村、楊柳青、野三坡、鷹手營(yíng)子、榆林、玉田縣、元氏、棗強(qiáng)、正定機(jī)場(chǎng)、涿州、涿州東。
16：30 起售車(chē)站
阿城、阿爾山、阿金、阿里河、阿龍山、阿木爾、安達(dá)、安廣、安家、安平、安圖、昂昂溪、敖力布告、八角臺(tái)、八面城、八面通、八仙筒、巴林、鲅魚(yú)圈、白河、白奎堡、白狼、白泉、白石山、白音胡碩、白音他拉、寶林、寶龍山、寶清、寶泉嶺、?？怠⒈卑?、北票南、北臺(tái)、背蔭河、本溪、本溪湖、筆架山、勃利、博克圖、布海、蔡家溝、蒼石、草河口、草市、柴崗、柴河、昌圖、昌圖西、常德、朝陽(yáng)、朝陽(yáng)川、朝陽(yáng)地、朝陽(yáng)鎮(zhèn)、辰清、陳相屯、晨明、成高子、成吉思汗、赤峰西、楚山、春陽(yáng)、嵯崗、達(dá)家溝、大安、大安北、大巴、大堡、大成、大官屯、大紅旗、大虎山、大林、大平房、大青溝、大石橋、大石頭、大石寨、大屯、大興、大興溝、大雁、大楊樹(shù)、大營(yíng)子、帶嶺、刀爾登、到保、道清、得耳布爾、德伯斯、德惠、德惠西、燈塔、登沙河、滴道、東邊井、東戴河、東二道河、東方紅、東豐、東海、東津、東京城、東來(lái)、東明村、東通化、東辛莊、杜家、對(duì)青山、敦化、恩施、二道灣、二龍、二龍山屯、二密河、范家屯、豐樂(lè)鎮(zhèn)、馮屯、鳳凰城、扶余、扶余北、福利屯、撫順、撫遠(yuǎn)、富海、富錦、富拉爾基、富裕、嘎什甸子、蓋州、蓋州西、甘河、甘旗卡、干溝、高橋鎮(zhèn)、高山子、革鎮(zhèn)堡、葛根廟、根河、工農(nóng)湖、公營(yíng)子、公主嶺、公主嶺南、溝幫子、孤家子、菇園、古城鎮(zhèn)、古蓮、官字井、灌水、廣寧寺、歸流河、郭家店、果松、哈拉海、哈拉蘇、蛤蟆塘、海北、海城、海城西、海林、海龍、海倫、海坨子、寒蔥溝、寒嶺、浩良河、和龍、鶴北、鶴崗、鶴立、黑河、黑水、黑臺(tái)、橫道河子、紅花溝、紅山、紅星、紅興隆、紅彥、洪河、呼蘭、呼源、呼中、葫蘆島、葫蘆島北、虎林、虎石臺(tái)、華家、樺林、樺南、換新天、皇姑屯、黃柏、黃花筒、黃泥河、黃松甸、渾河、火連寨、霍林郭勒、雞東、雞冠山、雞西、吉舒、吉文、集安、紀(jì)家溝、夾心子、建昌、建三江、建設(shè)、江橋、江源、姜家、蛟河、金寶屯、金河、金坑、金山屯、金杖子、金州、錦河、錦州、錦州南、九三、九臺(tái)、九臺(tái)南、巨寶、峻德、開(kāi)安、開(kāi)通、開(kāi)原、開(kāi)原西、康金井、克東、克山、克一河、口前、庫(kù)都爾、庫(kù)倫、寬甸、奎山、拉古、拉哈、拉林、蘭崗、蘭棱、朗鄉(xiāng)、老邊、老府、老萊、老營(yíng)、梨樹(shù)鎮(zhèn)、李家、李石寨、里木店、利川、連山關(guān)、蓮江口、兩家、亮甲店、遼陽(yáng)、遼源、遼中、林海、林口、林源、臨江、凌海、凌源、凌源東、劉家店、劉家河、柳河、柳樹(shù)屯、六合鎮(zhèn)、龍嘉、龍江、龍井、龍爪溝、龍鎮(zhèn)、鹿道、露水河、漯河、漯河西、旅順、麻山、馬蓮河、馬林、馬橋河、馬三家、滿(mǎn)歸、茂林、帽兒山、梅河口、美溪、孟家崗、米沙子、密山、免渡河、廟嶺、明城、明水河、磨刀石、莫爾道嘎、木里圖、穆棱、乃林、奈曼、南岔、南芬、南關(guān)嶺、南京、南口前、南木、南橋、南臺(tái)、南雜木、嫩江、能家、泥河子、碾子山、寧安、寧家、牛家、牛心臺(tái)、農(nóng)安、磐石、泡子、裴德、皮口、偏嶺、瓢兒屯、平安、平安鎮(zhèn)、平房、平崗、平山、平臺(tái)、平洋、平莊、平莊南、普蘭店、普灣、七里河、七臺(tái)河、祁家堡、蘄春、前鋒、前進(jìn)鎮(zhèn)、前衛(wèi)、乾安、橋頭、秦家、青山、清河門(mén)、清原、慶安、慶豐、曲阜、曲阜東、泉陽(yáng)、繞陽(yáng)河、熱水、三間房、三江口、三十家、三十里堡、三義井、三源浦、沙海、沙河口、沙后所、山城鎮(zhèn)、山河屯、山市、上園、尚家、尚志、舍力虎、深井子、神樹(shù)、沈家、沈陽(yáng)東、石城、石磷、石嶺、石橋子、石人、石人城、石山、石頭、石峴、世博園、首山、舒蘭、雙城堡、雙城北、雙豐、雙河鎮(zhèn)、雙遼、雙鴨山、水洞、水泉、四道灣、四方臺(tái)、四合永、四平、四平東、松江河、松江鎮(zhèn)、松樹(shù)、松樹(shù)鎮(zhèn)、宋、蘇家屯、綏化、綏棱、綏陽(yáng)、綏中、綏中北、孫家、孫吳、索倫、塔爾氣、塔哈、塔河、臺(tái)安、太平川、太平鎮(zhèn)、太陽(yáng)升、泰安、泰康、泰來(lái)、泰山、湯池、湯山城、湯旺河、湯原、洮南、桃山、陶家屯、陶賴(lài)昭、天崗、天橋嶺、天義、田師府、鐵廠、鐵力、鐵嶺、鐵嶺西、通北、通溝、通化縣、通途、通遠(yuǎn)堡、圖里河、圖強(qiáng)、吐列毛杜、團(tuán)結(jié)、駝腰嶺、瓦房店、瓦房店西、歪頭山、灣溝、萬(wàn)發(fā)屯、萬(wàn)樂(lè)、汪清、王府、王崗、王兆屯、濰坊、葦河、葦子溝、衛(wèi)東、衛(wèi)星、渭津、魏杖子、溫春、倭肯、沃皮、臥里屯、烏爾旗汗、烏奴耳、烏伊嶺、吳家屯、五叉溝、五常、五大連池、五道溝、五家、五棵樹(shù)、五龍背、五女山、五營(yíng)、西豐、西崗子、西林、西柳、西麻山、西哲里木、汐子、下城子、下馬塘、仙人橋、香蘭、襄河、向陽(yáng)、小河沿、小嶺、小市、小揚(yáng)氣、謝家鎮(zhèn)、新綽源、新城子、新華、新華屯、新立屯、新立鎮(zhèn)、新林、新民、新青、新邱、新松浦、新窩鋪、新友誼、新肇、興城、興凱、興隆店、興隆鎮(zhèn)、杏樹(shù)、杏樹(shù)屯、熊岳城、徐家、許家屯、鴨園、牙克石、亞布力、亞布力南、煙筒山、煙筒屯、羊草、羊場(chǎng)、陽(yáng)岔、楊崗、楊樹(shù)嶺、楊杖子、姚家、姚千戶(hù)屯、葉柏壽、一間堡、一面坡、一面山、伊春、伊爾施、伊拉哈、伊林、伊圖里河、依安、義縣、益陽(yáng)、銀浪、迎春、營(yíng)城子、營(yíng)口、營(yíng)口東、永安鄉(xiāng)、友好、余糧堡、榆樹(shù)、榆樹(shù)臺(tái)、榆樹(shù)屯、玉泉、元寶山、咋子、扎賚諾爾西、扎蘭屯、扎魯特、張家界、張維屯、章黨、章古臺(tái)、彰武、長(zhǎng)春南、長(zhǎng)甸、長(zhǎng)嶺子、長(zhǎng)山屯、長(zhǎng)汀鎮(zhèn)、趙光、肇東、鎮(zhèn)賚、鎮(zhèn)西、治安、周家、周家屯、周水子、朱家溝、淄博。
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安化、安龍、安仁、百色、北海、北流、冊(cè)亨、岑溪、郴州、郴州西、辰溪、崇左、慈利、碭山、道州、德安、鄧州、定南、東安東、東?？h、東明縣、東鄉(xiāng)、防城港北、分宜、豐城、豐城南、扶綏、撫州、富川、高安、高平、鞏義、鞏義南、共青城、貴港、貴溪、桂平、韓城、漢壽、合浦、河唇、賀州、鶴壁、鶴壁東、橫峰、衡南、衡山、衡山西、湖口、化州、黃口、會(huì)同、獲嘉、吉首、濟(jì)源、嘉峰、江華、江永、焦作、焦作東、金城江、進(jìn)賢、靖州、開(kāi)封、來(lái)賓、來(lái)賓北、瀨湍、蘭考、樂(lè)平市、耒陽(yáng)、耒陽(yáng)西、冷水江東、黎塘、黎塘西、澧縣、醴陵、醴陵?yáng)|、連云港、連云港東、漣源、廉江、臨澧、臨湘、臨潁、靈寶、靈寶西、零陵、龍南、龍市、蘆溪、廬山、魯山、陸川、鹿寨、路口鋪、羅城、麻陽(yáng)、茂名、猛洞河、汨羅、汨羅東、澠池、澠池南、民權(quán)、南城、南丹、南豐、南召、內(nèi)鄉(xiāng)、寧陵縣、寧明、寧鄉(xiāng)、彭澤、邳州、平果、平南南、憑祥、祁東、祁陽(yáng)、欽州、欽州東、沁陽(yáng)、渠舊、渠黎、全州南、容縣、融安、融水、汝陽(yáng)、汝州、瑞昌、瑞金、三江縣、三門(mén)峽、三門(mén)峽南、三門(mén)峽西、韶山、邵東、神木、石門(mén)縣北、雙牌、松桃、遂溪、泰和、湯陰、唐河、藤縣、田東、田林、田陽(yáng)、亭亮、通道、桐柏、銅仁、萬(wàn)年、衛(wèi)輝、文地、梧州、梧州南、西峽、峽江、夏石、夏邑縣、湘潭、湘鄉(xiāng)、襄垣、向塘、新安縣、新干、新化、新晃、新沂、新余、新余北、信豐、興安、興安北、興國(guó)、興業(yè)、興義、修武、徐州、徐州東、許昌、許昌東、溆浦、牙屯堡、炎陵、偃師、陽(yáng)城、宜春西、宜州、弋陽(yáng)、義馬、永福南、永修、攸縣、攸縣南、于都、余江、虞城縣、玉林、玉山、月山、樟樹(shù)、樟樹(shù)東、長(zhǎng)葛、長(zhǎng)垣、鎮(zhèn)平、資溪。
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安口窯、安陸、安溪、巴東、巴山、白河?xùn)|、白河縣、白水江、蚌埠、蚌埠南、博山、博興、蔡家坡、曹縣、昌樂(lè)、城固、城陽(yáng)、池州、赤壁、赤壁北、滁州、滁州北、磁窯、大荔、大冶北、大竹園、丹鳳、當(dāng)陽(yáng)、定陶、定遠(yuǎn)、東營(yíng)、東至、鄂州、鄂州東、費(fèi)縣、鳳縣、鳳陽(yáng)、鳳州、福安、福鼎、福清、富縣、富縣東、甘泉、甘泉北、高密、高灘、葛店南、古田、谷城、固始、固鎮(zhèn)、冠豸山、光澤、廣德、海灣、海陽(yáng)、涵江、漢川、漢陰、合陽(yáng)、賀勝橋東、橫溝橋東、紅安、紅安西、宏慶、花湖、花山南、花園、華容、華容東、華容南、華山、華山北、淮北、淮濱、黃岡、黃岡東、黃岡西、黃陵、黃山、黃石、黃石北、黃石東、黃州、徽縣、績(jī)溪縣、嘉善、嘉祥、建寧縣北、建甌、建始、建陽(yáng)、將樂(lè)、膠州、膠州北、角美、界首市、晉江、京山、靖邊、莒南、莒縣、巨野、鄄城、來(lái)舟、萊蕪東、萊西、藍(lán)村、連江、梁山、聊城、臨清、臨淄、靈璧、龍山鎮(zhèn)、隴縣、蘆潮港、羅山、羅源、略陽(yáng)、馬鞍山、毛壩、毛壩關(guān)、米脂、勉縣、廟山、閩清、明港、明港東、明光、南仇、南湖東、南靖、南平、南平南、寧德、寧國(guó)、平邑、平原、莆田、蒲城、蒲城東、普安、祁門(mén)、岐山、千河、千陽(yáng)、秦嶺、青龍山、青州市、清澗縣、泉州、泉州東、確山、乳山、三明、三明北、三原、山坡東、商城、商洛、商南、上杭、邵武、沈丘、石泉縣、順昌、泗水、泗縣、松江、松滋、綏德、遂平、孫鎮(zhèn)、臺(tái)前、太姥山、泰寧、郯城、湯遜湖、桃村、滕州、滕州東、天門(mén)、銅陵、潼關(guān)、土地堂東、萬(wàn)源、韋莊、渭南、渭南北、渭南南、文登、渦陽(yáng)、烏龍泉南、蕪湖、吳堡、五蓮、武當(dāng)山、武功、武穴、武夷山、西安南、西平、西鄉(xiāng)、浠水、歙縣、霞浦、仙桃西、咸寧、咸寧北、咸寧東、咸寧南、咸陽(yáng)、咸陽(yáng)秦都、項(xiàng)城、小河鎮(zhèn)、孝感、孝感北、新縣、興平、宿州、宿州東、宣城、宣漢、旬陽(yáng)、旬陽(yáng)北、閻良、兗州、硯川、燕子砭、陽(yáng)谷、陽(yáng)平關(guān)、陽(yáng)新、楊陵、楊陵南、沂南、沂水、宜城、應(yīng)城、永安、永定、永樂(lè)店、永泰、尤溪、禹城、云夢(mèng)、云霄、鄆城、棗莊、棗莊西、柞水、張橋、章丘、漳平、漳浦、漳州、漳州東、長(zhǎng)汀、長(zhǎng)陽(yáng)、詔安、鎮(zhèn)安、枝城、枝江北、紙坊東、鐘家村、鐘祥、諸城、子長(zhǎng)、子洲、紫陽(yáng)、棕溪、鄒城、左嶺。
從2014年12月1日起，鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票的預(yù)售期將由目前的20天逐步延長(zhǎng)至60天。
1.問(wèn)：為什么要延長(zhǎng)客票預(yù)售期，鐵路部門(mén)是如何考慮的?
答：延長(zhǎng)客票預(yù)售期，主要目的就是滿(mǎn)足人民群眾對(duì)鐵路工作的新期待、新需求，為廣大旅客購(gòu)票出行提供更多的選擇，方便旅客購(gòu)票出行。具體講主要有三個(gè)考慮：
一是更好地方便旅客購(gòu)票。近年來(lái)，鐵路部門(mén)以實(shí)現(xiàn)旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”為目標(biāo)，大力實(shí)施客運(yùn)組織改革，全面推行實(shí)名制售票、互聯(lián)網(wǎng)售票和電話訂票，受到社會(huì)各界和廣大旅客的普遍歡迎。同時(shí)，我們也注意到，不少旅客希望鐵路部門(mén)能夠延長(zhǎng)客票預(yù)售期，以便提早安排出行計(jì)劃。對(duì)此，我們進(jìn)行了深入的調(diào)查研究，認(rèn)為隨著客運(yùn)能力的不斷增加和鐵路客票系統(tǒng)的升級(jí)完善，目前已具備延長(zhǎng)客票預(yù)售期的條件，可以為廣大旅客購(gòu)票提供更為寬裕的時(shí)間選擇。
二是充分利用鐵路運(yùn)力資源。隨著鐵路建設(shè)的加快推進(jìn)，到今年年底，又有一批鐵路新線將開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，全國(guó)鐵路網(wǎng)的規(guī)模和結(jié)構(gòu)進(jìn)一步擴(kuò)充完善。通過(guò)延長(zhǎng)客票預(yù)售期，鐵路部門(mén)可以及早掌握客流情況，有相對(duì)充裕的時(shí)間調(diào)配運(yùn)力、加開(kāi)列車(chē)，這不僅能夠更好地滿(mǎn)足廣大旅客的出行需求，而且能夠把寶貴的運(yùn)力資源運(yùn)用得更加充分。
三是進(jìn)一步改善旅客購(gòu)票乘車(chē)體驗(yàn)。按照旅客需求逐步設(shè)置較寬裕的客票預(yù)售期，方便旅客提前安排出行計(jì)劃，是國(guó)際、國(guó)內(nèi)各種客運(yùn)交通方式的通行做法和發(fā)展趨勢(shì)，這次調(diào)整火車(chē)票預(yù)售期，體現(xiàn)了我國(guó)鐵路客運(yùn)服務(wù)的進(jìn)步。隨著我國(guó)高鐵基本成網(wǎng)，鐵路客票相對(duì)緊張的狀況將主要出現(xiàn)在春運(yùn)、暑運(yùn)和黃金周等客流高峰期。延長(zhǎng)客票預(yù)售期后，旅客不僅可以提前購(gòu)買(mǎi)春運(yùn)客流高峰期的去程車(chē)票，還可以提前買(mǎi)到返程車(chē)票，一次性解決往返問(wèn)題，而且由此還可以把售票的高峰期和乘降的高峰期錯(cuò)開(kāi)，從而進(jìn)一步改善廣大旅客的購(gòu)票乘車(chē)體驗(yàn)。同時(shí)，延長(zhǎng)客票預(yù)售期，還可以使廣大旅客能夠提前了解鐵路運(yùn)力情況，在春運(yùn)高峰期等鐵路運(yùn)力緊張的情況下，合理選擇不同的交通工具，妥善安排行程。
2.問(wèn)：這次延長(zhǎng)鐵路客票預(yù)售期方案的主要內(nèi)容是什么?
答：經(jīng)充分論證和準(zhǔn)備，中國(guó)鐵路總公司決定，自2014年12月1日起，用一周時(shí)間，逐步將鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票的預(yù)售期，由目前的20天延長(zhǎng)至60天。具體的實(shí)施方案是：12月1日，預(yù)售期由現(xiàn)行20天延長(zhǎng)至30天;12月2日至12月6日，預(yù)售期每天再比上一日延長(zhǎng)6天;12月6日起，預(yù)售期延長(zhǎng)至60天。12月7日，提前60天開(kāi)始發(fā)售2015年鐵路春運(yùn)第一天的火車(chē)票。鐵路部門(mén)計(jì)劃春運(yùn)結(jié)束后，火車(chē)票的預(yù)售期仍保持60天。車(chē)站窗口等其他售票方式仍按錯(cuò)后兩天的原則同步執(zhí)行。
3.問(wèn)：為什么選擇從12月1日起實(shí)施延長(zhǎng)客票預(yù)售期方案?
答：改進(jìn)售票服務(wù)工作是深化客運(yùn)組織改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容，鐵路部門(mén)一直都在進(jìn)行深入研究，努力探索完善。選擇從12月1日起調(diào)整客票預(yù)售期，主要出于兩點(diǎn)考慮：
一是條件基本具備。隨著我國(guó)鐵路建設(shè)的加快推進(jìn)，全國(guó)鐵路網(wǎng)在不斷擴(kuò)充完善，繼去年全國(guó)鐵路營(yíng)業(yè)里程突破10萬(wàn)公里、高鐵突破1萬(wàn)公里之后，今年還將有7000公里的鐵路新線投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，鐵路客運(yùn)能力將進(jìn)一步提升。同時(shí)，鐵路部門(mén)正在積極推進(jìn)新一代客票系統(tǒng)建設(shè)，不斷升級(jí)完善互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票系統(tǒng)功能，這些為我們進(jìn)一步改進(jìn)鐵路售票服務(wù)創(chuàng)造了條件。
二是著眼于改進(jìn)2015年鐵路春運(yùn)售票服務(wù)工作。2015年春運(yùn)將從2月4日開(kāi)始，現(xiàn)在實(shí)施這一方案，可以惠及2015年春運(yùn)，有利于進(jìn)一步改善廣大旅客春運(yùn)購(gòu)票乘車(chē)的體驗(yàn)。
4.問(wèn)：客票預(yù)售期延長(zhǎng)后，對(duì)春運(yùn)學(xué)生和務(wù)工人員購(gòu)票有哪些考慮?
答：鐵路部門(mén)始終高度重視春運(yùn)學(xué)生和務(wù)工人員購(gòu)票問(wèn)題，近年來(lái)采取了一系列特殊保障措施。這次延長(zhǎng)客票預(yù)售期，我們對(duì)春運(yùn)學(xué)生和務(wù)工人員購(gòu)票也作了重點(diǎn)的研究和安排。
關(guān)于學(xué)生購(gòu)票。經(jīng)從教育部門(mén)了解，2015年春運(yùn)學(xué)生集中乘車(chē)時(shí)間為2015年1月15日至3月15日，對(duì)于這個(gè)期間的車(chē)票，鐵路部門(mén)采取提前預(yù)售和預(yù)留學(xué)生票相結(jié)合的方式，滿(mǎn)足學(xué)生的購(gòu)票需求。一是預(yù)留一定數(shù)量的圖定普速列車(chē)硬座車(chē)票和動(dòng)車(chē)組列車(chē)二等座車(chē)票供學(xué)生購(gòu)票使用;二是12月5日至12月20日，在互聯(lián)網(wǎng)上集中受理上述時(shí)間段的學(xué)生團(tuán)體往返票;三是從12月21日起，學(xué)生可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話、窗口、自動(dòng)售票機(jī)等各個(gè)渠道購(gòu)買(mǎi)2015年3月15日之前的學(xué)生票。
關(guān)于務(wù)工人員購(gòu)票?？紤]到部分務(wù)工人員難以提前較長(zhǎng)時(shí)間確定返鄉(xiāng)日期，提前60天發(fā)售的車(chē)票僅限圖定旅客列車(chē)，鐵路部門(mén)將在1月上中旬，使用臨客列車(chē)車(chē)票票額以及學(xué)生票的剩余票額，用來(lái)辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票。而且，由于圖定列車(chē)車(chē)票預(yù)售早于臨客列車(chē)，對(duì)于務(wù)工人員來(lái)說(shuō)，有了更多的選擇機(jī)會(huì)。2015年春運(yùn)，鐵路將進(jìn)一步增加臨客開(kāi)行，更好地滿(mǎn)足務(wù)工人員返鄉(xiāng)需求。
5.問(wèn)：客票預(yù)售期延長(zhǎng)至60天，時(shí)間越長(zhǎng)，旅客行程變更的幾率就越大，退票、改簽的數(shù)量也將由此增加，鐵路部門(mén)對(duì)此有哪些應(yīng)對(duì)措施?
答：客票預(yù)售期延長(zhǎng)后，預(yù)計(jì)退票、改簽量將有一定增加，鐵路部門(mén)將繼續(xù)為旅客改簽、退票提供便利。同時(shí)，為了讓更多的車(chē)票能及時(shí)周轉(zhuǎn)到急需的旅客，使寶貴的運(yùn)力資源得到最大限度地利用，我們將進(jìn)一步完善梯次退票和改簽的相關(guān)措施，繼續(xù)執(zhí)行2014年春運(yùn)辦法：正常退票按照原階梯退票辦法執(zhí)行，改簽后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)收取20%的退票費(fèi)。為了滿(mǎn)足更多旅客的購(gòu)票需求，鐵路部門(mén)對(duì)售票系統(tǒng)進(jìn)行了完善，提醒廣大旅客不要購(gòu)買(mǎi)與已購(gòu)車(chē)票行程相沖突的新票。
6.問(wèn)：延長(zhǎng)客票預(yù)售期后，怎么防止“黃?！钡蛊保瑪_亂購(gòu)票乘車(chē)秩序?
答：一是嚴(yán)格落實(shí)車(chē)票實(shí)名制。鐵路部門(mén)將強(qiáng)化實(shí)名制售票組織，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票旅客進(jìn)行身份信息核驗(yàn)。加強(qiáng)實(shí)名制進(jìn)站查驗(yàn)，切實(shí)做到票、證、人相一致，維護(hù)購(gòu)票的公平公正。二是鐵路公安部門(mén)將組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊倒票行為。三是加大對(duì)火車(chē)票代售點(diǎn)的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)肅查處代售點(diǎn)違規(guī)收費(fèi)、搶票、囤票、倒賣(mài)車(chē)票等行為。四是嚴(yán)格內(nèi)部售票管理，對(duì)違反售票紀(jì)律的鐵路職工，一律調(diào)離工作崗位，對(duì)涉嫌倒賣(mài)車(chē)票的，依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處;對(duì)因管理不善或者失職，造成本單位發(fā)生倒賣(mài)車(chē)票問(wèn)題的，按照有關(guān)規(guī)定追究管理干部責(zé)任。鐵路部門(mén)誠(chéng)摯地歡迎社會(huì)各界對(duì)鐵路售票工作給予監(jiān)督。
2015年11月購(gòu)票日歷對(duì)照表
2015年12月購(gòu)票日歷對(duì)照表
2016年1月購(gòu)票日歷對(duì)照表
2016年2月購(gòu)票日歷對(duì)照表
2016年3月購(gòu)票日歷對(duì)照表
2016年4月購(gòu)票日歷對(duì)照表
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