店鋪管理表格連載——店鋪時間管理的15項(xiàng)確認(rèn)點(diǎn)（只，不可轉(zhuǎn)載）-服裝品牌顧問-章義偉...
店鋪時間管理表格
填寫方法：1、不能接受 2、勉強(qiáng)合格 3、中級 4、良好 5、優(yōu)秀
請自我確認(rèn)： 1 2 3 4 5
① 對營業(yè)過程中，應(yīng)用的營業(yè)用具是否整理井然有序？ □ □ □ □ □
② 是否可以立即找到顧客所需商品存放的位置？ □ □ □ □ □
③ 有無因無心之過而重復(fù)做相同目的的工作？ □ □ □ □ □
④ 次日的工作計(jì)劃是否已擬好？ □ □ □ □ □
⑤ 次日重要工作及準(zhǔn)備工作是否已準(zhǔn)備好？ □ □ □ □ □
⑥ 答應(yīng)為顧客辦理的事項(xiàng)是否已完成達(dá)到更好辦法？ □ □ □ □ □
⑦ 今天工作的優(yōu)先順序是否已明確？ □ □ □ □ □
⑧ 必須處理的店務(wù)事項(xiàng)是否做好時間計(jì)劃安排？ □ □ □ □ □
⑨ 處理店鋪客戶投訴是否做好前期準(zhǔn)備工作？ □ □ □ □ □
⑩ 在電話中允諾客戶的事情是否記錄下來？ □ □ □ □ □
相關(guān)的業(yè)務(wù)是否同時并行處理？ □ □ □ □ □
與顧客、團(tuán)購進(jìn)行溝通時是否能把握重點(diǎn)？ □ □ □ □ □
允諾顧客要做的事是否確實(shí)實(shí)行？ □ □ □ □ □
突發(fā)事件發(fā)生時是否考慮到應(yīng)對措施？ □ □ □ □ □
是否有創(chuàng)新方法提升店鋪管理、提高效率？ □ □ □ □ □
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