"把員工當(dāng)客戶"一直是許多企業(yè)人力資源部門的口號與努力方向。能否招聘到優(yōu)秀的畢業(yè)生，得到剛畢業(yè)大學(xué)生的青睞，成為招聘市場中的"最佳雇主"，已經(jīng)成為衡量企業(yè)成功與否的重要標(biāo)志。
7月19日，由中華英才網(wǎng)主辦的第三次也即2005年度"中國大學(xué)生最佳雇主人氣調(diào)查報告"結(jié)果在北京發(fā)布。與傳統(tǒng)的最佳雇主調(diào)查不同，此次調(diào)查結(jié)合大學(xué)生群體的特點和關(guān)注度，主要從"全面薪酬"、"公司文化"、"品牌實力"三個方面進(jìn)行評價，人氣最高的十家企業(yè)分別是海爾、IBM、寶潔、聯(lián)想、華為、中國移動、微軟、LG、西門子、GE等。
最佳雇主的三大共性
中華英才網(wǎng)總裁張建國介紹說，與2003年、2004年的中國大學(xué)生最佳雇主人氣調(diào)查結(jié)果相比，本次調(diào)查結(jié)果中，內(nèi)資企業(yè)受歡迎程度上升明顯。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上述最佳雇主企業(yè)有三個共同之處值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)。
其一，這些企業(yè)的當(dāng)家人都具有遠(yuǎn)見卓識和個人魅力。不管是聯(lián)想、海爾，還是微軟，他們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人就是企業(yè)品牌的形象大使。
其二，這些企業(yè)都比較注重校園招聘，注重人力資本的優(yōu)先投資和開發(fā)。譬如微軟與IBM，他們都很留意與國內(nèi)外知名大學(xué)建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，主動為大學(xué)生畢業(yè)實習(xí)提供場所，并選拔具有潛力的人。
GE中國的人力資源經(jīng)理程靜介紹說，GE近年來實施了"大學(xué)生實習(xí)計劃"，今年將招收250名到300名實習(xí)生，進(jìn)行集中培訓(xùn)，最后根據(jù)其表現(xiàn)和各實習(xí)部門的反饋挑選，留用的比例接近50%。
同樣采取這些行動的還有聯(lián)想。該公司人力資源部招聘及項目拓展總監(jiān)鄧致新介紹說，聯(lián)想現(xiàn)在每年都會根據(jù)各個部門的需求進(jìn)行校園招聘。微軟亞洲工程院的副院長張益肇則介紹說，微軟每年都會有計劃地進(jìn)行校園招聘，有時不完全是因為崗位缺人，更多是在為微軟儲備優(yōu)秀人才。
其三：最佳雇主企業(yè)都具有獨特的文化與人力資源系統(tǒng)。張益肇說："微軟堅持提倡激情、創(chuàng)新，在招聘的時候我們同樣提出這樣的要求，而且只招收擁有相同價值觀的人才。這就保證了企業(yè)文化的延續(xù)。"
成為最佳雇主意義何在
近年來，最佳雇主的評比活動層出不窮，引起了廣泛關(guān)注。中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院的彭劍鋒教授指出，企業(yè)不應(yīng)僅僅停留在評比的熱鬧上，而要關(guān)心最佳雇主反映的四種核心價值。
首先，最佳雇主品牌是企業(yè)品牌的核心價值之一，是企業(yè)品牌經(jīng)營的重要內(nèi)容。彭劍鋒認(rèn)為，一個企業(yè)的品牌包括知名度、美譽(yù)度，企業(yè)不能只追求自己的知名度，更要追求自己在消費者和人才心目中的美譽(yù)度，而最佳雇主品牌正是最重要的美譽(yù)度指標(biāo)之一。
其次，最佳雇主品牌反映了勞動力市場上人才對企業(yè)的高度認(rèn)同感。企業(yè)一旦在勞動力市場上確定了形象標(biāo)竿，就能夠在人才競爭價值鏈上搶占先機(jī)，取得人才競爭市場上的相對優(yōu)勢。
再者，成為最佳雇主可以優(yōu)化人才的生存環(huán)境。中國企業(yè)發(fā)展到今天，已經(jīng)從單純依靠技巧性能力走向系統(tǒng)能力的競爭。過去企業(yè)只要找到一兩個能人就可以解決問題，而現(xiàn)在企業(yè)人才競爭的關(guān)鍵，已經(jīng)變成是否營造了一個人盡其才的生態(tài)環(huán)境。
最后，最佳雇主品牌可以為人才創(chuàng)造一種體驗價值。通過最佳雇主品牌的創(chuàng)建，除了對外吸引人才，對內(nèi)還可以提高員工對企業(yè)的榮譽(yù)感，增加企業(yè)員工的凝聚力。
聲音：招聘大學(xué)生并不虧
眼下，大學(xué)生畢業(yè)后一兩年內(nèi)的離職率偏高，企業(yè)在大量招收應(yīng)屆畢業(yè)生時，不得不面對成本的憂慮：花費大量人力、物力、財力招收大學(xué)生并對其培訓(xùn)，可不久之后，很多員工卻離職了，這樣的招聘到底虧不虧？
中華英才網(wǎng)總裁張建國介紹說："調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生離職率高確實是企業(yè)一大難題，但在優(yōu)秀的企業(yè)，大學(xué)生離職率并不高。"
他的看法得到GE中國人力資源經(jīng)理程靜的印證，"在GE，大學(xué)生離職率并不高，這主要是因為我們在招人時非常謹(jǐn)慎。嚴(yán)格挑選后，公司還會對其進(jìn)行全面的培訓(xùn)，實習(xí)，讓他們有一個很好的融入過程。其實，很多人離職并不是因為能力不行，只是暫時不適應(yīng)從學(xué)校到社會的轉(zhuǎn)變，企業(yè)應(yīng)該給他們足夠的時間。"
最佳雇主企業(yè)的人力資源總監(jiān)們一致認(rèn)為：花費大量的人力、物力和財力用于校園招聘并不虧，關(guān)鍵在于如何選人、用人、留人，給他們適應(yīng)的時間、發(fā)揮的空間以及調(diào)整的機(jī)會。
