| 人力資源管理的展說(shuō)明，人力資源部要為企業(yè)增加價(jià)值，r專(zhuān)業(yè)人員必須具備五項(xiàng)能力，即戰(zhàn)略貢獻(xiàn)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)的敏銳度、個(gè)人誠(chéng)信、hr執(zhí)行及hr技術(shù)，而企業(yè)的管理變革對(duì)這五項(xiàng)能力也是至關(guān)重要的。美國(guó)人力資源管理協(xié)通過(guò)調(diào)查得出結(jié)論，hr專(zhuān)業(yè)人員要具備上述的五項(xiàng)能力，至少必須掌握人口統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、職業(yè)發(fā)展、hr境、全球化環(huán)境、社會(huì)學(xué)和信息技術(shù)等八個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
近年來(lái)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)令人樂(lè)觀。ceo協(xié)會(huì)的調(diào)查顯示：過(guò)去20年來(lái)ceo的信心是最高的；90%的ceo認(rèn)為經(jīng)濟(jì)會(huì)得到改善；近半的人認(rèn)為在未來(lái)幾年雇用的人員會(huì)大幅提升。國(guó)際經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)的調(diào)查則指出，2004年世界經(jīng)濟(jì)會(huì)增長(zhǎng)4%；美國(guó)與中國(guó)的經(jīng)濟(jì)將會(huì)為世界經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)提供推動(dòng)力，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)7%、美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)4%。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵趨勢(shì)提供給hr的信息有以下五點(diǎn)：一是健康福利支出將上升；二是相對(duì)于低技能的工人來(lái)說(shuō)，對(duì)高技能工作的需求將大幅上升；三是勞工短缺現(xiàn)象仍將持續(xù)；四是退休福利成本上漲；五是企業(yè)小型化、破產(chǎn)化。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然帶來(lái)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的變化，hr必須了解經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，著眼于未來(lái)的發(fā)展，適時(shí)做出變革，才能因應(yīng)企業(yè)的需求。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)hr帶來(lái)的挑戰(zhàn)
1.衛(wèi)生保健成本在2004年將成倍增長(zhǎng)，在未來(lái)五年，將再次成倍增長(zhǎng)?；诖?，hr必須想法為企業(yè)制定并執(zhí)行低成本的衛(wèi)生福利計(jì)劃。
2.勞工短缺。根據(jù)調(diào)查，83%的雇員偏向于開(kāi)始或加強(qiáng)工作的變換，而這一短缺在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的時(shí)候?qū)?huì)更為惡化。因此，hr必須從戰(zhàn)略角度考慮聘用足夠的智能型員工
3.企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。在全球化環(huán)境下，企業(yè)的hr戰(zhàn)略發(fā)展有不少選擇，一是保持不變；二是提供給國(guó)內(nèi)的外包供應(yīng)商；三是提供給國(guó)外的外包供應(yīng)商。hr必須根據(jù)戰(zhàn)略來(lái)確認(rèn)成本與收益。
4.外包的發(fā)展。調(diào)查顯示，四分之三的企業(yè)至少有一項(xiàng)hr功能外包，絕大多數(shù)經(jīng)常將hr的一些功能外包。下圖是美國(guó)國(guó)家事務(wù)局的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果：
上述數(shù)據(jù)說(shuō)明，hr必須協(xié)助企業(yè)做最好的決定，而不是最普遍的決定。
人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的數(shù)據(jù)對(duì)hr的影響
人口統(tǒng)計(jì)學(xué)提供的信息表明，雇員的老齡化在持續(xù)；需照顧的老年人與兒童的數(shù)量持續(xù)上升；家庭的模式正在發(fā)生變化；技能不熟練的雇員數(shù)量也在上升。而且，數(shù)據(jù)顯示，與發(fā)展中國(guó)家相比，發(fā)達(dá)國(guó)家工作人口會(huì)越來(lái)越少；到2005年，西班牙裔的美國(guó)人將會(huì)是最大的工作族群；外國(guó)出生的居民所占百分比將上漲；受過(guò)良好的教育與技術(shù)培訓(xùn)的移民仍將持續(xù)上升；需投入到照顧老人與小孩的人數(shù)將增加；家庭的定義正在發(fā)生改變。這使雇主不得不將精力集中于以下幾個(gè)方面：一是對(duì)新雇員的招聘與培訓(xùn)；二工作的可選擇性；三是福利的變化；四是預(yù)防年齡歧視；五是照顧老人；六是退休主義的挑戰(zhàn)。因此，hr不得不認(rèn)真關(guān)注人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以適時(shí)調(diào)整勞動(dòng)力隊(duì)伍的多樣化。
技術(shù)發(fā)展對(duì)hr的影響
信息技術(shù)的飛速發(fā)展，對(duì)雇員提出了較高的要求。一個(gè)現(xiàn)象是越來(lái)越多的職位要求本科學(xué)歷，而現(xiàn)實(shí)是只有26%的美國(guó)人能滿(mǎn)足這個(gè)要求。調(diào)查還表明，只有40%的美國(guó)人缺乏讀寫(xiě)技巧而無(wú)法參與到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中的工作中來(lái)。技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)的影響主要有以下幾點(diǎn)：一是將取代交易性的hr；二是地理界限逐漸消除；三是促進(jìn)員工溝通，提升工作效率與知識(shí)分享；四是e-learning的運(yùn)用使培訓(xùn)變得更為迅速與便捷；五是使hr系統(tǒng)易受攻擊甚至有可能演變?yōu)橐粋€(gè)災(zāi)難；六是對(duì)隱私及相關(guān)規(guī)則的關(guān)注；七是智力的重要性減弱。hr將不得不理解技術(shù)的趨勢(shì)并懂得如何有效地運(yùn)用技術(shù)，并在企業(yè)的內(nèi)部與外部扮演一個(gè)技能發(fā)展的角色。
國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)對(duì)hr的影響
目前，美國(guó)的制造業(yè)仍然在向海外遷移，美國(guó)的白領(lǐng)工作崗位也在向海外轉(zhuǎn)移，而派駐海外的雇員對(duì)安全的關(guān)注、企業(yè)對(duì)擴(kuò)大全球市場(chǎng)的渴望、全球勞工標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展的壓力，這些都對(duì)hr帶來(lái)很大壓力。hr必須明白，不論你是誰(shuí)或你在哪里，hr實(shí)踐都會(huì)受全球化的影響。
規(guī)則與hr
美世咨詢(xún)與cfo雜志的調(diào)查表明，大多數(shù)cfo認(rèn)為人力資本與下述要素有聯(lián)系：
客戶(hù)滿(mǎn)意度 92%
產(chǎn)品創(chuàng)新 72%
資源整合 71%
企業(yè)發(fā)展 64%
調(diào)查還表明，ceo都要求hr高級(jí)管理人員能夠?yàn)槠髽I(yè)的盈利提供推動(dòng)作用，過(guò)半的投資者要求查看人力資本報(bào)表，40%的cfo希望未來(lái)的二年hr能提供更為顯著的財(cái)務(wù)表現(xiàn)。hr必須明白——人力資本實(shí)踐怎樣才能被投資者看好？
hr專(zhuān)業(yè)人員需要做些什么？hr需要具備哪些核心資質(zhì)？
shrm認(rèn)為，hr必須具備下述的五項(xiàng)資質(zhì)：
1.戰(zhàn)略貢獻(xiàn)：hr的沖擊將近50%來(lái)自于企業(yè)績(jī)效。包括企業(yè)戰(zhàn)略的建立、組織與市場(chǎng)的聯(lián)系、預(yù)期的變革、員工行為與企業(yè)需求是否一致等。
2.企業(yè)運(yùn)營(yíng)的敏銳度：理解企業(yè)的運(yùn)作并能將此認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化到實(shí)際行動(dòng)中來(lái)。對(duì)ceo來(lái)說(shuō)，面臨的首要挑戰(zhàn)主要有以下七點(diǎn)：客戶(hù)忠誠(chéng)、讓雇員投入的企業(yè)愿景、人才競(jìng)爭(zhēng)、關(guān)鍵技能短缺、降低成本、增加靈活性、行業(yè)合并。
3.個(gè)人誠(chéng)信：完成任務(wù)的能力、關(guān)系的有效性和個(gè)人溝通能力。
4.hr服務(wù)的執(zhí)行：準(zhǔn)確地將管理高層界定的員工關(guān)系、績(jī)效理、培訓(xùn)與人力資源測(cè)量等方面的決定高效地反饋給員工。
5.hr技術(shù)：具備利用技術(shù)有效地為客戶(hù)提供服務(wù)的能力。
總之，hr的高管人員不應(yīng)將精力放在短期性的事務(wù)性工作上，而應(yīng)注意長(zhǎng)期的發(fā)展趨勢(shì)，并認(rèn)識(shí)到這些發(fā)展趨勢(shì)對(duì)人力資源為企業(yè)增值的作用。
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