文 | 施然
凌晨4點(diǎn)，廖清青連續(xù)親了三下仍在睡夢(mèng)中的兒子，起床，洗漱，奔向機(jī)場(chǎng)。她要離開家大約一個(gè)星期，和華為共同“拿下”一個(gè)南方某省某985大學(xué)數(shù)字化建設(shè)項(xiàng)目。
結(jié)果好的話，接下來(lái)，廖清青要和華為及其他合作伙伴一起忙碌至少幾個(gè)月時(shí)間，和六歲的兒子在一起的時(shí)間，會(huì)變得更少。這樣忙碌的日子，她開始習(xí)慣。
廖清青是北京某軟件公司副總經(jīng)理，分管銷售和客戶管理。這家公司在行業(yè)內(nèi)規(guī)模中上，和華為有多年的合作（是華為教育行業(yè)的合作伙伴）。后來(lái)的故事是，經(jīng)過(guò)多方比對(duì)后，這所985大學(xué)選擇了華為及其合作伙伴，第一期先建設(shè)一個(gè)能統(tǒng)一搜集數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)、治理數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析的數(shù)字平臺(tái)。
這個(gè)平臺(tái)構(gòu)建了校級(jí)計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一資源平臺(tái)，支撐校內(nèi)各種系統(tǒng)及應(yīng)用的運(yùn)行。簡(jiǎn)單說(shuō)，通過(guò)“一網(wǎng)、一云、一平臺(tái)、一入口、一中心”構(gòu)建了完整的智慧校園建設(shè)架構(gòu)，來(lái)自所有物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都能夠被統(tǒng)一匯總并進(jìn)行完整的全生命周期管理。
有了這個(gè)平臺(tái)，如果愿意的話，這所學(xué)校的近3000名教師早上可以多睡幾個(gè)小時(shí)了。幾乎所有工作資料和申報(bào)工作集合在一個(gè)系統(tǒng)里，一個(gè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)數(shù)據(jù)源。工作量沒有減少，效率卻大大提升。
廖清青意識(shí)到，自己正在參與華為的一個(gè)新歷史進(jìn)程。華為正在聯(lián)合合作伙伴圍繞“懂行”共識(shí)，共建“懂行”生態(tài)，廖清青所在的公司既是參與者，也是受益者。今年以來(lái)，她所在的這家軟件公司和華為相關(guān)的營(yíng)收猛增，兩個(gè)月完成了全年目標(biāo)，公司管理層正在研究制定新的KPI，廖清青的收入也水漲船高。和營(yíng)收猛增相匹配的是，廖清青和她的同事變得更忙了，“以前是伙伴上趕著找華為，現(xiàn)在是華為攜手有合適能力的伙伴一起打項(xiàng)目?！?/span>
廖清青說(shuō)，接下來(lái)，這個(gè)平臺(tái)還將成為這所大學(xué)“智慧校園”工程中的大腦，更多華為的生態(tài)合作伙伴將加入，開發(fā)更多的應(yīng)用，一起打造“智慧校園”新標(biāo)桿。
11月6日，江蘇，華為的第一屆“懂行大會(huì)”上，華為中國(guó)政企業(yè)務(wù)總裁蔡英華表示，希望能和更多行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的參與者一起，在做深做透行業(yè)的過(guò)程中，共同探討未來(lái)的發(fā)展路徑，以“懂行”的價(jià)值循環(huán)，創(chuàng)造出更大的行業(yè)價(jià)值。
廖清青也參加了這個(gè)大會(huì)。大會(huì)上成立了一個(gè)華為+15家伙伴組成的“懂行聯(lián)盟”，聯(lián)盟成員均為ICT細(xì)分領(lǐng)域的研究機(jī)構(gòu)和咨詢公司。比如，“四大”會(huì)計(jì)師事務(wù)所中的三家，即德勤、普華永道、安永所屬的咨詢公司均入局，以及涉及醫(yī)療行業(yè)、水電行業(yè)、汽車行業(yè)等專業(yè)研究機(jī)構(gòu)，意在以數(shù)字化創(chuàng)新加速各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。
作為聯(lián)盟的發(fā)起者，華為在中國(guó)政企行業(yè)市場(chǎng)深耕已久。期間，華為中國(guó)政企業(yè)務(wù)也始終保持著高速增長(zhǎng)，年復(fù)合增長(zhǎng)率超30％。這個(gè)增長(zhǎng)速度一方面得益于中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，另一個(gè)重要原因是華為從一開始就在這個(gè)賽道上走生態(tài)利益共享的道路，并且一直在推動(dòng)生態(tài)的繁榮發(fā)展。
從一起打獵到共同深耕
在“懂行大會(huì)”上，華為中國(guó)政企業(yè)務(wù)副總裁楊文池說(shuō)，這十年，華為和合作伙伴一起主要經(jīng)歷了三個(gè)合作階段。
第一個(gè)階段，2011年－2013年，“賣盒子”階段。這也是華為在政企行業(yè)市場(chǎng)的拓荒階段。那時(shí)，華為開始聯(lián)合不同合作伙伴，一起“賣盒子”，模式類似于拼樂高，不同的客戶選擇不同的樂高主題。這些被拼起來(lái)的樂高組合通過(guò)華為的銷售渠道賣給需要的客戶，幫助華為和合作伙伴取得不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)和增長(zhǎng)。
當(dāng)然，產(chǎn)品集成只能解決“有產(chǎn)品”問(wèn)題，到第二個(gè)階段，2014年-2016年，此時(shí)，公有云在中國(guó)開始蓬勃發(fā)展，To B端的需求開始升級(jí)，簡(jiǎn)單的產(chǎn)品組合開始不能滿足需求。想要持續(xù)抓住更多客戶的升級(jí)需求，華為需要作出改變。華為在此時(shí)升級(jí)了與合作伙伴的關(guān)系，可以簡(jiǎn)單概括為“華為盒子+伙伴方案”階段，生態(tài)概念在此時(shí)開始成型。
據(jù)華為中國(guó)政企業(yè)務(wù)的一位資深專家回憶，華為和合作伙伴這時(shí)的合作方式，可以概括為，合作伙伴作為行業(yè)生態(tài)聚合者，提供解決方案加上華為盒子的簡(jiǎn)單組合。這在當(dāng)時(shí)可以滿足行業(yè)客戶不少單一場(chǎng)景的信息化需求，也進(jìn)一步促進(jìn)了華為及伙伴在“盒子”市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。
三年前，華為和合作伙伴之間的關(guān)系升級(jí)到了第三個(gè)階段。
此時(shí)，數(shù)字化在中國(guó)政企行業(yè)的滲透速度越來(lái)越快，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為拉升中國(guó)GDP增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿?，根?jù)中國(guó)信通院的數(shù)據(jù)，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)?？偭课痪尤虻诙?，占比為全球第九。
其中，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要部分，又成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)重要抓手。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)由于應(yīng)用了數(shù)字技術(shù)所帶來(lái)的效率提升和商業(yè)增長(zhǎng)，它新增的產(chǎn)出構(gòu)成了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。
市場(chǎng)路徑的演化上，所有為傳統(tǒng)企業(yè)和政府提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力的科技公司一直在圍繞兩個(gè)維度綜合比拼，一個(gè)是能力，一個(gè)是業(yè)務(wù)需求的理解。誰(shuí)能既理解客戶，又能提供好用的解決方案，誰(shuí)就更有優(yōu)勢(shì)。
市場(chǎng)在變，華為也要變。這個(gè)階段，華為提出了“平臺(tái)+生態(tài)”戰(zhàn)略，最大的變化是，華為和合作伙伴之間的合作變得更加密切了?！捌脚_(tái)+生態(tài)”，可以理解為是華為和合作伙伴共建生態(tài)價(jià)值的一次升級(jí)。
十年努力，華為在政企行業(yè)市場(chǎng)上越走越遠(yuǎn)，越走越深。楊文池說(shuō)，回溯三個(gè)階段的迭代歷程，可以理解為是從“一起打獵”升級(jí)為“共同深耕”。和廖清青一樣，眾多華為合作伙伴，不能再等著召喚，適度提供產(chǎn)品或解決方案。隨著他們?cè)絹?lái)越深度參與到更多行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中去，面對(duì)的需求也更加復(fù)雜和多維，往往不再是簡(jiǎn)單的ICT需求，還會(huì)有業(yè)務(wù)和商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)模式、甚至組織運(yùn)作模式等訴求。
這時(shí)，他們需要從一開始就介入，和華為一起，陪客戶共同面對(duì)和解決問(wèn)題。
此時(shí)更需要懂技術(shù)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景的融合，即“懂行”。這不是華為一家的困擾，是所有打算在中國(guó)數(shù)字化市場(chǎng)上大展拳腳的科技巨頭都要面對(duì)的共性問(wèn)題。從三年前開始，中國(guó)產(chǎn)業(yè)和政府?dāng)?shù)字化市場(chǎng)上最流行的一個(gè)詞是“know how”，翻譯過(guò)來(lái)就是“懂行”。
俗話說(shuō)，三百六十行，行行有門道。僅憑華為一己之力，無(wú)論華為有多么強(qiáng)大，也無(wú)法成為每一行、每個(gè)場(chǎng)景的“懂行人”。深度聯(lián)合此前就深耕在不同行業(yè)的合作伙伴，無(wú)疑是最可行的方式。
“懂行”其實(shí)是一個(gè)價(jià)值循環(huán)，“從行業(yè)中來(lái)，到行業(yè)中去”的循環(huán)，核心在于構(gòu)建高價(jià)值的場(chǎng)景化解決方案。
“懂行”的價(jià)值如何閉環(huán)？
理念有了，但如何將這一套理念付諸實(shí)踐，并實(shí)現(xiàn)價(jià)值閉環(huán)，這是一個(gè)基礎(chǔ)問(wèn)題。蔡英華的解讀是，懂行的核心是場(chǎng)景化解決方案的打造，而后者本身就是一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造的閉環(huán)過(guò)程?；谶@個(gè)判斷，他提出“三階理論”：價(jià)值發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新使能、持續(xù)運(yùn)營(yíng)。
價(jià)值發(fā)現(xiàn)這一階很關(guān)鍵，站得高才能看得遠(yuǎn)，從頂層設(shè)計(jì)開始，基于對(duì)方的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，逐層解析出客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求。
這個(gè)環(huán)節(jié)的一個(gè)典型改進(jìn)方式是將咨詢類伙伴的角色前移、強(qiáng)調(diào)咨詢能力。
蔡英華透露，下一階段，華為會(huì)將更多的項(xiàng)目前期咨詢機(jī)會(huì)分享給合作伙伴，一起面對(duì)客戶。不過(guò)，做完這個(gè)環(huán)節(jié)，咨詢的角色還遠(yuǎn)未結(jié)束。項(xiàng)目開始執(zhí)行后，通過(guò)華為云的使能平臺(tái)，支持咨詢類伙伴沉淀實(shí)踐知識(shí)，基于持續(xù)的咨詢、應(yīng)用開發(fā)服務(wù)合作及項(xiàng)目實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)從咨詢到運(yùn)營(yíng)的持續(xù)閉環(huán)。
這波操作有一個(gè)重要意義，就是把咨詢類合作伙伴的能力貫穿到項(xiàng)目周期的全流程，解決的是“懂”的問(wèn)題。
以德勤和華為的合作為例，德勤有的是策略和產(chǎn)業(yè)知識(shí)，華為有實(shí)踐的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，積累了大量成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。面向數(shù)字化未來(lái)，德勤亞太高級(jí)副總裁、德勤中國(guó)副主席蔣穎表示，“我希望德勤和華為的合作不單是在客戶實(shí)戰(zhàn)側(cè)，還有理念和想法上的突破，成為思想和實(shí)踐的開拓者?！?/span>
原來(lái)，傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化解決方案的聯(lián)合開發(fā)有一個(gè)固定模式，場(chǎng)景固定、需求固定，大家都習(xí)慣按部就班地做方案，在華為的ICT基礎(chǔ)設(shè)施上進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)。最后華為組織進(jìn)行的是聯(lián)合驗(yàn)證，以方案性能、效率最優(yōu)為目標(biāo)。
這種模式?jīng)]毛病，甚至在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)很有效。但當(dāng)固定的場(chǎng)景開始變得復(fù)雜多變，固定的訴求開始變得迫切多樣時(shí)，模式也要同步升級(jí)優(yōu)化。
為此，華為首先打造了三個(gè)平臺(tái)（應(yīng)用使能平臺(tái)、數(shù)據(jù)使能平臺(tái)和AI使能平臺(tái)），這三個(gè)平臺(tái)是基于華為云，以服務(wù)的方式提供給華為生態(tài)鏈上的合作伙伴，讓大家高效、簡(jiǎn)單、快速地開發(fā)行業(yè)應(yīng)用。
其中的應(yīng)用使能平臺(tái)，積累大量行業(yè)應(yīng)用的數(shù)字資產(chǎn)，伙伴可以非常簡(jiǎn)單的編排模式，替代過(guò)去的一行一行敲代碼的開發(fā)模式，降低了代碼開發(fā)量，沉淀的模塊可被調(diào)用，讓應(yīng)用開發(fā)有更高的起點(diǎn)。
北明軟件公司董事長(zhǎng)李鋒的觀點(diǎn)是，行業(yè)正在變得越來(lái)越大，網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化是幾個(gè)關(guān)鍵詞，這意味著技術(shù)的系統(tǒng)比過(guò)去要復(fù)雜很多——新的算力、新的聯(lián)接方式、應(yīng)用與平臺(tái)的關(guān)聯(lián)等，華為的使能平臺(tái)對(duì)于合作伙伴來(lái)說(shuō)，最大的好處是可以讓他們?cè)谶@個(gè)更加復(fù)雜的環(huán)境中繼續(xù)專注自己所擅長(zhǎng)的。
數(shù)據(jù)使能平臺(tái)的主要作用是為華為的合作伙伴提供數(shù)據(jù)全生命周期管理，著重在使能數(shù)據(jù)治理和運(yùn)營(yíng)。
AI使能平臺(tái)的目的是降低AI開發(fā)門檻，加速AI行業(yè)落地。針對(duì)AI應(yīng)用提供數(shù)據(jù)、模型、計(jì)算等方面的使能服務(wù)，模型訓(xùn)練速度提升10倍以上。
而創(chuàng)新解決方案的打造只是第一步，持續(xù)的運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新，在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中變得越來(lái)越重要。
運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)化運(yùn)作，對(duì)應(yīng)場(chǎng)景化解決方案的開發(fā)，從驗(yàn)證模式轉(zhuǎn)變?yōu)槭鼓苣Ｊ?，在?shí)施交付階段，也需要從傳統(tǒng)線性的、有起點(diǎn)有終點(diǎn)的交付模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橛衅瘘c(diǎn)也許無(wú)終點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)模式。
這是因?yàn)椤敖桓妒健?服務(wù)僅僅關(guān)注已有設(shè)備及方案的交付運(yùn)維等，是在有限范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)延續(xù)，這是不夠的。運(yùn)營(yíng)需要多樣化的綜合能力，而這顯然不是華為一家所能完成的。
蔡英華透露，華為的開放運(yùn)營(yíng)平臺(tái)上已經(jīng)聚集了130+CSSP合作伙伴以及1300+ISV合作伙伴，這些不僅是華為的資源，更是我們平臺(tái)上所有合作伙伴的共同的資源，只有開放、協(xié)同，才能夠?qū)⒛芰Y產(chǎn)有效變現(xiàn)，更好地為客戶解決問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)咨詢閉環(huán)、開發(fā)加速和持續(xù)運(yùn)營(yíng)三步，初步可以做到懂行的價(jià)值閉環(huán)。但這個(gè)閉環(huán)能否順暢運(yùn)行，目前還只是嘗試，需要進(jìn)一步打磨、驗(yàn)證、升級(jí)。
水多了加面，面多了加水
楊文池理解的價(jià)值循環(huán)，更聚焦現(xiàn)狀。他說(shuō)，基于“平臺(tái)+生態(tài)”戰(zhàn)略，再具體到“懂行”理念，華為的任務(wù)是，持續(xù)聚焦平臺(tái)能力的打造，來(lái)有效支撐合作伙伴上層創(chuàng)新應(yīng)用的開發(fā)，來(lái)滿足行業(yè)客戶在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中面臨的創(chuàng)新場(chǎng)景、融通場(chǎng)景等需求。
而合作伙伴在這個(gè)平臺(tái)上開發(fā)創(chuàng)新應(yīng)用的過(guò)程中，會(huì)沉淀一些能力到這個(gè)平臺(tái)上來(lái)。當(dāng)平臺(tái)能力富余了，一個(gè)水到渠成的結(jié)果是，會(huì)催化出更多超前應(yīng)用，這是“水”；它反過(guò)來(lái)倒逼平臺(tái)基礎(chǔ)能力的提升，這是“面”。水多了加面，面多了加水，最終形成了一個(gè)正向的，從技術(shù)上互相推動(dòng)、互相促進(jìn)的循環(huán)。
平臺(tái)能力提升，應(yīng)用不斷豐富，才是真香定律的持續(xù)。
現(xiàn)在看，這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)迭代的方法論，基本上在各方面都做到了理論上可行、實(shí)踐上被驗(yàn)證。不過(guò)，最終這個(gè)價(jià)值循環(huán)能不能成，還有另一個(gè)十分重要的因素是足夠強(qiáng)壯的技術(shù)創(chuàng)新基石。
華為在“懂行大會(huì)”上重磅發(fā)布的“懂行聯(lián)盟”，就是為此。我們獲得的一份懂行聯(lián)盟文件內(nèi)容顯示，這個(gè)聯(lián)盟成立的目標(biāo)有三個(gè)。其一，也是最重要的：整合行業(yè)科技資源，建立產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的創(chuàng)新平臺(tái)，突破行業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)、共性技術(shù)和前沿技術(shù)，提高行業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。
另外兩個(gè)目標(biāo)分別是：通過(guò)有效的資源融合，實(shí)現(xiàn)資源的有效分工與合理銜接，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享；以及合理的人才交流與培養(yǎng)機(jī)制。
聯(lián)盟16家成員，除華為外，還包括了各行業(yè)核心咨詢公司、研究機(jī)構(gòu)。比如，中通服咨詢?cè)O(shè)計(jì)研究院，是電信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)的知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)；中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院，是醫(yī)療健康領(lǐng)域的專業(yè)研究機(jī)構(gòu)；石化盈科和中國(guó)水利水電科學(xué)研究院分別是石化、水電領(lǐng)域的專業(yè)研究機(jī)構(gòu)，此外，還包括了民航、能源、教育、交通等領(lǐng)域的專業(yè)研究機(jī)構(gòu)，及德勤、安永和普華永道。
中國(guó)目前的發(fā)展從追求GDP“量”的增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤百|(zhì)”的增長(zhǎng)，核心點(diǎn)就是對(duì)科技產(chǎn)業(yè)的支持和投入，技術(shù)發(fā)展應(yīng)該超前于GDP增長(zhǎng)。
從“量”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百|(zhì)”的增長(zhǎng)，中國(guó)近十年來(lái)已經(jīng)做了很多探索，服務(wù)業(yè)的騰飛、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的創(chuàng)新可視為突出變化，這讓大家看到了希望?，F(xiàn)在，焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到更大范圍內(nèi)的傳統(tǒng)行業(yè)，在這個(gè)相對(duì)更重、更慢的“世界”里，如何二次創(chuàng)新、深層次轉(zhuǎn)型，話題談了很久，變化有，但還不夠快。核心就是將技術(shù)創(chuàng)新基石做精、做實(shí)。
“懂行聯(lián)盟”的一個(gè)特點(diǎn)是，第一次以正式聯(lián)盟的方式，將行業(yè)知識(shí)和ICT技術(shù)融合。行業(yè)知識(shí)好比是無(wú)數(shù)條涇渭分明的涓涓細(xì)流，ICT技術(shù)是另一條河，聯(lián)盟的最大好處是打通河與無(wú)數(shù)條涓涓細(xì)流，最終匯聚成新的知識(shí)和技術(shù)。
不過(guò)，這個(gè)聯(lián)盟還有另一個(gè)打算，充分發(fā)揮各聯(lián)盟單位的能力，共同構(gòu)建從投融資、咨詢、軟件集成、運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)全方位合作模式。
據(jù)悉，未來(lái)“懂行聯(lián)盟”將吸引更多的成員加入，目標(biāo)是聚沙成塔，持續(xù)創(chuàng)新。
第三方分析機(jī)構(gòu)麥肯錫在2019年的一份有關(guān)中國(guó)數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)告中指出，中國(guó)的數(shù)字化潛力遠(yuǎn)超許多關(guān)注者的預(yù)期，其中一個(gè)重要原因是，以幾大科技巨頭為核心的數(shù)字產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺(tái)如今正在不斷拓展深化。
楊文池也向記者強(qiáng)調(diào)，目前所有的生態(tài)平臺(tái)都在不斷尋找新模式和方法論，不斷進(jìn)行試錯(cuò)、校正和完善?！耙獦?gòu)筑好一個(gè)真正‘懂行’的生態(tài)，最終只能看客戶的滿意度評(píng)價(jià)，沒有第二個(gè)指標(biāo)。”
（本文中出現(xiàn)的廖清青為化名）
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