你是不是經(jīng)常遭遇這樣的尷尬：
跟朋友聊天，對(duì)方卻頻頻看手機(jī)；
跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，總是被粗暴地打斷；
就連跟不太熟的人講話，對(duì)方也是心不在焉。
……
山本昭生在《換位溝通》一書中說：“最初的10秒決定一切”，“漂亮的收尾就是全部”。
作者結(jié)合自己30年的溝通培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一套“換位溝通”的心理基礎(chǔ)與方式，以幫助更多人有效提升自己的溝通能力。
其中，山本昭生提出了一個(gè)非常簡(jiǎn)單卻行之有效的方法——1分鐘之內(nèi)把話說完！
一、為什么要長(zhǎng)話短說？
（一）長(zhǎng)話短說，誰(shuí)都喜歡！
讀過一個(gè)故事。人頭攢動(dòng)的會(huì)堂里，領(lǐng)導(dǎo)們逐個(gè)上臺(tái)發(fā)表講話，隨著時(shí)間流逝，聽眾們?cè)絹碓讲荒蜔?。眼看到了午飯時(shí)間，還有領(lǐng)導(dǎo)陸續(xù)上臺(tái)，聽眾們有的開始伸懶腰，有的小聲抱怨，大多心不在焉，連掌聲都有氣無力。輪到某位領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)了，他靜靜地看著人群，開口道：“我只說一句——我的話講完了！”
聽眾們一愣，繼而爆發(fā)出雷鳴般的掌聲。
山本昭生說過：“多數(shù)情況下，講話者的興趣點(diǎn)、所關(guān)心的事情與聽者的興趣點(diǎn)、所關(guān)心的事情并不一致，即便聽者對(duì)講話者的話感興趣，他們能聽進(jìn)去的也僅限于講話的開頭部分?！话銇碚f講，聽者很快就會(huì)對(duì)講話者的話失去興趣?！?/strong>
由此可見，誰(shuí)都不喜歡聽長(zhǎng)篇大論的講話，相反，簡(jiǎn)潔的發(fā)言，反而更受歡迎。
當(dāng)然，上述事例比較極端，整個(gè)講話并沒有傳達(dá)實(shí)質(zhì)內(nèi)容。
然而，“首先要有溝通對(duì)象，其次才能有對(duì)話，最后才會(huì)有溝通。”
若不管對(duì)方怎么想，只顧自己喋喋不休，那不叫“溝通”，充其量是“自嗨”。
若想溝通取得良好效果，雙方能夠達(dá)成一致，就應(yīng)重視對(duì)方的時(shí)間感覺，長(zhǎng)話短說！
（二）簡(jiǎn)短的話，更易理解。
工作中，我們難免要參加各種會(huì)議。于是，便有這樣的體驗(yàn)：開的會(huì)越長(zhǎng)，越抓不住重點(diǎn)。因?yàn)榇蠹移咦彀松喽荚谡f，說了很多，但好像最終也沒有形成統(tǒng)一意見，不了了之。于是，問題繼續(xù)。
相反，比較簡(jiǎn)短的會(huì)議，我們卻很容易抓住重點(diǎn)。因?yàn)樾畔⒘坎淮?，所以重點(diǎn)就很突出。
山本昭生說：“理解程度與信息量成反比。因?yàn)榇竽X容量有限，簡(jiǎn)短的話不會(huì)對(duì)聽者的大腦產(chǎn)生負(fù)擔(dān)，更便于大腦有效地展開記憶。”
但令人遺憾的是，人越長(zhǎng)大，話越長(zhǎng)。所以，那些說話簡(jiǎn)潔的人，更受歡迎。因?yàn)橹苯?、?jiǎn)短的話語(yǔ)，更顯得擲地有聲。
二、如何長(zhǎng)話短說？
（一）總體對(duì)策
1、準(zhǔn)備周全，事先充分理解要講的內(nèi)容。
有一個(gè)朋友，平常不太擅長(zhǎng)在公眾面前講話。有一天，公司通知她半個(gè)月后公開講課，她百般推辭，但沒推掉。于是，為這個(gè)事，她吃不好睡不好。那半個(gè)月時(shí)間，下班、周末她哪都不去，就坐電腦前做課件。
半個(gè)月后，終于要上臺(tái)了，她突然發(fā)現(xiàn)，自己并不像想象中那么緊張，而是非常從容、流利地講完全程。一切只因?yàn)樗隽颂嗵嗟臏?zhǔn)備，因此內(nèi)心篤定、底氣十足。
2、學(xué)會(huì)如何取舍、組織、整理內(nèi)容
很多人說話冗長(zhǎng)、啰嗦的根源在于：什么都想說，“貪多嚼不爛”。于是，東拉西扯，沒完沒了。聽的人自然不耐煩了。
其實(shí)，有效的溝通，并不在于你說了多少，而是對(duì)方聽進(jìn)去了多少。所以，一定要去蕪存菁，撿重點(diǎn)說。
暑假期間，我家孩子要精讀一本書，并且每讀完一篇要寫1~2句讀后感。
最初，我放手讓他自己寫，發(fā)現(xiàn)他總寫：“小兔子真聰明”，“小熊真勇敢”諸如此類的話。
我一看，不行，言之無物嘛。
于是，我要求他概括課文大意。結(jié)果，他直接來個(gè)復(fù)述故事，說得口干舌燥、氣喘吁吁，都沒說完。
后來，我要求他用一句話概括大意：誰(shuí)？做了什么？結(jié)果如何？
有了這個(gè)公式，孩子概括大意眼瞅著越來越快，越來越準(zhǔn)確。
所以，無論是大人，還是小孩，若有只說一句或只說一分鐘的覺悟，其實(shí)更能準(zhǔn)確表達(dá)自己。
（二）三大方法
1、簡(jiǎn)潔法
又叫“三明治法”。簡(jiǎn)潔法，顧名思義，就是要簡(jiǎn)潔。不說啰嗦的開場(chǎng)白，不做多余鋪墊，沒有多余廢話，直接從寒暄語(yǔ)說起，報(bào)“姓名”后直奔主題，講解內(nèi)容。完了不做鋪墊，一句話結(jié)束。
舉例如下：
“大家好，我是林悅。關(guān)于如何改進(jìn)業(yè)務(wù)，我有兩點(diǎn)想法。一是……二是……我講完了?！?/p>
簡(jiǎn)潔法的要點(diǎn)就是：簡(jiǎn)潔開頭，簡(jiǎn)潔收尾。不要擔(dān)心直奔主題太生硬或不夠親切，因?yàn)槿藗兏矚g聽簡(jiǎn)短的內(nèi)容，討厭冗長(zhǎng)的講話。
2、緊湊型三部分構(gòu)成法
該法將“內(nèi)容”進(jìn)行細(xì)分：點(diǎn)題+展開+總結(jié)。點(diǎn)題10秒，展開40秒，總結(jié)10秒。每部分都簡(jiǎn)短、緊湊。
其中，有效切入主題有5種方法：
·態(tài)度和藹可親，努力博得對(duì)方的好感，拉近距離。
·從與現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)的話題講起。
·直接從結(jié)論講起。
·使用簡(jiǎn)短的小例子揭示主題。
·從問題入手講起。
不管采用哪種方法，一定要記?。?strong>最初的10秒至關(guān)重要。
3、三角腳本法
該法適用于會(huì)議發(fā)言、口頭報(bào)告、日常聯(lián)系等場(chǎng)合。
三角腳本法由3個(gè)部分構(gòu)成基本框架：
（1）能用一句話概括的意見或主張（20字左右）
（2）主要內(nèi)容（在1分鐘內(nèi)講1~2點(diǎn)為宜）
（3）理由或具體事例。
山本昭生說：“首先用一句話闡述自己的觀點(diǎn)，聽者就能明確接下來將聽到什么內(nèi)容，從而更加放心、精神集中地聽下去，或更充分引起共鳴。”
三角腳本法的最大特點(diǎn)就是：結(jié)論先行。這樣讓講話的邏輯更清晰，更便于聽者抓住重點(diǎn)。
當(dāng)然，工作中，難免會(huì)有15分鐘以上的超長(zhǎng)講話。我們都知道，這對(duì)于講話者和聽者而言，都是巨大的考驗(yàn)。
那么，講話者就需要想辦法，把長(zhǎng)講話有效分解，將其處理為數(shù)段短內(nèi)容的組合。
在聽者即將失去興趣的時(shí)候，重新激發(fā)他們的興趣；在聽者感到厭倦的時(shí)候，再次抓回他們的注意力。這樣才能形成較高水平的連接。
山本昭生在《換位溝通》一書中總結(jié)道：“溝通方法的三原則是：易懂、簡(jiǎn)潔、令人印象深刻?！?/p>
要想達(dá)到這樣的效果，我們就應(yīng)該盡量言簡(jiǎn)意賅。如此以來，上述三個(gè)效果，基本就達(dá)到了。
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