SOA已經十分普及,因此您不用絞盡腦汁地說服他人相信SOA所能帶來的好處。不過,要讓他們資助您的SOA計劃便是另外一回事。要讓他們愿意投資SOA,您必須先向他們證明SOA的可投資性,而追根究底就是兩個指標:SOA如何讓IT效率達到最佳狀態(tài),以及量化SOA促成業(yè)務轉型的潛力。IT指標通常著重于整合、維護和開發(fā)應用程序等方面的降低成本,而企業(yè)獲益則是以策略目標 (例如改善客戶服務、發(fā)展新產品或服務、開發(fā)新銷售通路,以及加速產品上市速度等) 的達成與否來判定。
迎合決策者的口味
最近,獨立研究機構GCR在BEA的贊助之下,對歐洲和北美地區(qū)大型企業(yè)的150位SOA決策者和具影響人士進行了一項調查。調查結果顯示,在投資SOA方面,公司的管理者掌管著財政經濟大權,因此向他們說明SOA的業(yè)務價值 (而不光是強調IT收益) 就變得十分的重要:當問到企業(yè)內SOA資金的來源,59%的受訪者均回答來自現(xiàn)有業(yè)務項目的企業(yè)解決方案預算。換句話說,唯有讓預算決策者相信SOA有其業(yè)務價值,他們才會愿意松手資助。尤其是當SOA支出超過1百萬美元的狀況下,他們更是不可能光是因為節(jié)省IT成本這個原因便通過預算。
平衡IT和業(yè)務獲益
調查還發(fā)現(xiàn),歐洲公司(包括英國、法國和德國)主要依靠IT成本節(jié)約指標來構建SOA案例,而北美公司(包括美國和加拿大)則更注重業(yè)務收益。自然,最成功的SOA案例應該是同時采用了這兩種成本正確性驗證方法。從長遠來看,大多數(shù)的公司都必須同時仰賴這兩項指標,尤其是當SOA總體投資增加時更是如此。
識別初始IT回報無疑是一個起點,而衡量與新IT方法相關的成本節(jié)約則是SOA項目起步的中心工作。但是只有IT成本節(jié)約似乎還足以說明SOA的長期回報:GCR調查發(fā)現(xiàn),公司有望在12個月時間內獲得大約20%的回報。更大的回報來自于SOA帶來的業(yè)務靈活性。
量化SOA對業(yè)務的影響
最吸引人的SOA業(yè)務理由就是指出采用SOA與未來營收、新客戶和獲利增加之間的直接關聯(lián)性。其中關鍵就在證明業(yè)績目標的達成必須仰賴SOA。以AOL為例,若不是SOA,這家公司與地方電信業(yè)者結盟以提供全國性寬帶服務的計劃絕對無法成功。采用SOA讓AOL能夠以高成本效益的方式與合作伙伴共享客戶數(shù)據,并且能夠快速靈活地順應新市場趨勢。
錯誤的衡量標準會障礙項目發(fā)展
GCR調查發(fā)現(xiàn),大部分的公司 (62%的受訪者) 都已建立SOA指標,并利用這些指標作為現(xiàn)今采用SOA的理由。不過,進一步的分析則顯示:部分公司所評估的項目并不正確。將近40%的公司表示,采用SOA的理由正當性阻礙SOA項目的起步或擴張,而其中一半以上表示“對于回收的獲益沒有信心”是原因之一。無法強調SOA的業(yè)務價值可能表示公司太過于依賴節(jié)省IT成本這一項指標,反而忽略了可以帶來更大報酬的業(yè)務獲益。
CIO控制了SOA
但是,該調查也發(fā)現(xiàn),隨著SOA支出升高,CIO成為主要的SOA支持者、SOA投資理由的審核人。眼看有越來越多的組織將SOA決策權力放到IT資深管理階層的手中,因此除了強調IT收益之外,強調SOA業(yè)務價值的需求只增不減。
作者系BEA中國區(qū)技術總監(jiān)
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