? 卡耐基自序
35年來(lái)，美國(guó)出版商出版了20多萬(wàn)部各種不同的書，其中大部分是枯燥乏味的，許多是虧了本的。我說了許多嗎？有一位世界上第一流的出版公司的負(fù)責(zé)人，最近這樣對(duì)我說，他公司擁有75年的出版經(jīng)驗(yàn)，可是每出版八本書，依舊有七本書是虧本的。
那么我又如何敢冒險(xiǎn)，再寫這本書呢？而且在我寫好后，你又為什么要費(fèi)事去讀它呢？
是的，這兩個(gè)都是很值得重視的問題。
為了要清楚解釋完成這本書的經(jīng)過，我需簡(jiǎn)略地重復(fù)湯姆士在前言上所寫的幾樁事實(shí)。
從1931年開始，我在紐約替商界和專業(yè)的男女舉辦一項(xiàng)教育課程。最初時(shí)，我只舉辦了演講的課程。此類課程的目的，是運(yùn)用實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，訓(xùn)練成人在商業(yè)洽談和團(tuán)體中，能依照自己的思想，更清晰、更有效果、更鎮(zhèn)靜地發(fā)表他們的意念。
可是經(jīng)過幾季后，我發(fā)覺到這些人，固然深切地需要有效果的講話訓(xùn)練，但他們更迫切的需要日常生活及交際上和人相處的技巧訓(xùn)練。
我也漸漸覺察到，自己也深切地需要此類訓(xùn)練。我現(xiàn)在回想那些年的情形，對(duì)自己所缺乏的東西感到惶恐不安。20年前我手里如果有這一本書，它的價(jià)值那是無(wú)法估量了。
如何應(yīng)付人，那是你所面臨到的一個(gè)最大的問題，如果你是個(gè)商人，這問題尤其值得重視。即使你是會(huì)計(jì)師、家庭主婦、建筑師，或是工程師，也會(huì)有同樣的情形。
數(shù)年前，在卡耐基基金會(huì)資助下所作的那次調(diào)查和研究，有一項(xiàng)重要發(fā)現(xiàn)！這項(xiàng)發(fā)現(xiàn)后來(lái)又由卡耐基技術(shù)研究院研究證實(shí)。調(diào)查出來(lái)的資料上顯示，一個(gè)人經(jīng)濟(jì)上的成功的有百分之十五是由于本人的技術(shù)和智識(shí)。而其中85%，都是出于人類工程即人格和領(lǐng)導(dǎo)人的能力的拓展。
數(shù)年前，我每季在費(fèi)城工程師協(xié)會(huì)舉辦課程，同時(shí)也在美國(guó)電機(jī)工程協(xié)會(huì)分會(huì)開班。1500位以上的工程師去過我舉辦的講習(xí)班。我由多年的觀察和經(jīng)驗(yàn)發(fā)覺，在工程獲得最高酬勞的人，往往不是懂得工程學(xué)識(shí)最多的人。
我們可以付出每周25元到50元的代價(jià)，雇用工程、會(huì)計(jì)、建筑或其它專業(yè)的技術(shù)人才，市場(chǎng)上永遠(yuǎn)不缺少此類人。但是除了技術(shù)、智識(shí)之外，再加上能發(fā)表自我見解的能力、擔(dān)任領(lǐng)袖的能力、激發(fā)他人的能力，那么他的收入，就自然很高了。
約翰·洛克菲勒在他事業(yè)鼎盛的時(shí)候，曾經(jīng)向白羅雪這樣說過：應(yīng)付人的能力，也是一種可以購(gòu)買的商品，就像糖和咖啡一樣。他又這樣說:我愿意對(duì)那種能力付出酬勞，它的代價(jià)要比世界上任何東西都高。
芝加哥大學(xué)和青年會(huì)聯(lián)合學(xué)校曾舉行一次調(diào)查，肯定成人究竟要研究些什么！
那筆研究費(fèi)用是25000元，同時(shí)花了兩年的時(shí)間，調(diào)查的最后部分，是在梅立頓康耐鐵克舉行的。那地方被人認(rèn)為是典型的美國(guó)市鎮(zhèn)，梅立頓鎮(zhèn)上的每一個(gè)成年人都作為訪問的對(duì)象，同時(shí)請(qǐng)他們回答156個(gè)問題。
這些問題就像你的職業(yè)或?qū)I(yè)是什么？你的教育程度如何？你的志愿是什么？你需要解決的問題是哪些？你如何利用空閑的時(shí)間？你的收入是多少？你的嗜好是什么？你最喜歡的學(xué)科是什么？調(diào)查人員所提出的是這一類問題。
調(diào)查后的結(jié)果顯示出健康是一般人最注意的，至于第二種興趣，那是如何了解別人，如何與人相處，如何使人喜歡你，如何使他人同意你的想法。
舉辦這項(xiàng)調(diào)查的委員會(huì)，決定替梅立頓的成年人舉辦一個(gè)這樣的課程。他們努力尋求有關(guān)這種主題的實(shí)用書籍，可是無(wú)法找到。最后，他們?nèi)ヒ娨晃皇澜缰臋?quán)威成人教育家，問他是否有滿足這些成年人需要的書，那位教育家回答：我雖然知道那些成人需要些什么，可是他們所需要的這類書，卻從未有人寫過。
由于我的經(jīng)驗(yàn)，我知道他的話是對(duì)的，我自己也已經(jīng)費(fèi)了很多年的時(shí)間，在尋求一本實(shí)用有效果的、關(guān)于人與人之間關(guān)系的書籍。
由于很多人希望有這樣的書，我才嘗試寫了一本，那是為我講習(xí)班所寫的，希望你也會(huì)喜歡它。
我為了撰寫這本書，曾經(jīng)讀過所有我能找到的、有關(guān)這題意的資料。包括迪克斯報(bào)紙信箱回答，其它如離婚法庭的記錄、雙親雜志，以及多種著名的著述。同時(shí)，我還雇用一位受過訓(xùn)練的人去研究、探索。他費(fèi)了一年半的時(shí)間，在各圖書館中閱讀我所遺漏了的資料，探究各種心理學(xué)的專集，追讀多種的雜志文章，探索無(wú)數(shù)的偉人傳記，要找出各時(shí)代大人物是如何的應(yīng)付人的。
我們讀過各時(shí)代的偉人傳記，讀過那些領(lǐng)袖人物的生平記事，自凱撒到愛迪生。有關(guān)羅斯福的傳記，我就收集了一百多本。我們決定不惜任何時(shí)間、金錢找出自古以來(lái)任何人所用過的、關(guān)于交友和影響他人的切實(shí)的意見。
我曾經(jīng)親自訪問過世界著名的成功人物，盡量從他們身上找出他們?cè)谌伺c人關(guān)系上所運(yùn)用的技巧。
利用這些資料，我準(zhǔn)備了一篇簡(jiǎn)短的演講稿。我用的題目是《如何交友》和《影響他人》。起初這篇文章是短的，后來(lái)將其中一面的內(nèi)容伸展擴(kuò)大，現(xiàn)在已是一篇需要用1小時(shí)30分鐘時(shí)間完成的演講稿了。這些年來(lái)，我每一季在紐約的卡耐基研究院課程中，都把這篇講稿說給他們聽。
我演講給他們聽，并且也告訴他們要在外面事務(wù)和社交上加以實(shí)驗(yàn)，然后回來(lái)講習(xí)班，說出他們的經(jīng)驗(yàn)和所得到的成就。這是一項(xiàng)多么有趣味的課程！這些男女學(xué)員，急于自我改進(jìn)，對(duì)在一個(gè)新式實(shí)驗(yàn)室工作的想法，感到非常興奮，這是為成人所設(shè)的第一所也是唯一的一所人類關(guān)系研究的實(shí)驗(yàn)室。
這本書，并不像一般寫作環(huán)境下所完成的那樣，而是像孩子成長(zhǎng)起來(lái)的情形那樣。它是從實(shí)驗(yàn)室中生長(zhǎng)發(fā)育，是由數(shù)千成年人的經(jīng)驗(yàn)所產(chǎn)生的。
許多年前，我們把一套規(guī)則印在不比明信片大的一張卡片上。到了下一季度時(shí)，我們印在一張比過去較大的卡片上。然后是印一本小冊(cè)子，再后來(lái)是一套小書。尺寸、范圍都在擴(kuò)大、充實(shí)，直到目前，經(jīng)過15年的試驗(yàn)和研究，才出現(xiàn)了這本書。
我們這里所定的規(guī)則，不只是理論和揣測(cè)，而且效果神奇。聽起來(lái)似乎無(wú)法相信，可是這些定例、原則的應(yīng)用，確實(shí)改變了不少人的生活習(xí)慣。
現(xiàn)在就有這樣一個(gè)例子：上一次，有一位擁有314名員工的老板加入了這個(gè)講習(xí)班課程。這么多年來(lái)，他不加限制、毫無(wú)顧慮地驅(qū)使、批評(píng)、嚴(yán)厲斥責(zé)他的員工。至于仁慈、道義和鼓勵(lì)，從沒有從他嘴里出來(lái)過。在研究這部書所討論的原則以后，這位大老板驟然改變了他的人生觀。他負(fù)責(zé)的這個(gè)機(jī)構(gòu)中，出現(xiàn)了一種忠誠(chéng)、熱忱、合作的精神。原來(lái)314個(gè)仇敵，變成了314個(gè)朋友。
他在講習(xí)班一次演講中得意地說：從前我在我機(jī)構(gòu)中走動(dòng)，沒有人向我打招呼，我那些員工們看到我走近，馬上把臉轉(zhuǎn)了過去，可是現(xiàn)在他們都是我的朋友了，甚至連外面守門的，都叫我的名字向我問好！
這位老板現(xiàn)在有更多的盈利和更多的余暇，還有更重要的，是他在業(yè)務(wù)上和家庭中，獲得了更多的歡樂。
有很多推銷員運(yùn)用了研究會(huì)講習(xí)班上的原則，使他們銷售的記錄迅速提高。有許多過去無(wú)法獲得的客戶，現(xiàn)在也成了他們的新客戶。公司機(jī)構(gòu)的高級(jí)職員，不但獲得了更大的職權(quán)，而且還增加了收入。有一位上個(gè)季度來(lái)講習(xí)班提出報(bào)告的高級(jí)職員說，由于實(shí)行了這些定例原則，他年薪增加了5000元。另外一位費(fèi)城的煤氣公司高級(jí)職員，由于不能巧妙地引導(dǎo)別人，已有降職的可能?？墒沁@項(xiàng)訓(xùn)練后不但挽救了他現(xiàn)年65歲降職的危機(jī)，同時(shí)還使他擢升而提高待遇。
參加課程結(jié)束時(shí)的聚餐會(huì)中，那些太太們對(duì)我說，自從她們的丈夫參加訓(xùn)練后，她們的家庭更美滿、更快樂了。
哈佛大學(xué)教授威利姆·賈姆士曾這樣說過：如果和我們應(yīng)有的成就作個(gè)比較，我們只是朦朧半醒著，我們只是利用了身心一小部分的能源。我們?cè)跇O限之內(nèi)，尚有更多的能源，可是我們習(xí)慣不加以利用。
這部書唯一的目的，就是幫助你發(fā)現(xiàn)它、開展它、利用它，那些是你孕育在身心尚未利用的財(cái)富！
如果你在看完這本書的前三章后，你應(yīng)付生活的規(guī)范，仍然沒有改進(jìn)，至少對(duì)你來(lái)講，我認(rèn)為這本書是一個(gè)完全的失??！因?yàn)椋逃畲蟮哪康?，不僅是求知識(shí)，還有實(shí)際的行動(dòng)。
這就是一本行動(dòng)的書！
這篇序言，就像一般的序言，只是太長(zhǎng)了些，現(xiàn)在我們言歸正傳。
（本章完）
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35年來(lái)，美國(guó)出版商出版了20多萬(wàn)部各種不同的書，其中大部分是枯燥乏味的，許多是虧了本的。我說了許多嗎？有一位世界上第一流的出版公司的負(fù)責(zé)人，最近這樣對(duì)我說，他公司擁有75年的出版經(jīng)驗(yàn)，可是每出版八本書，依舊有七本書是虧本的。
那么我又如何敢冒險(xiǎn)，再寫這本書呢？而且在我寫好后，你又為什么要費(fèi)事去讀它呢？
是的，這兩個(gè)都是很值得重視的問題。
為了要清楚解釋完成這本書的經(jīng)過，我需簡(jiǎn)略地重復(fù)湯姆士在前言上所寫的幾樁事實(shí)。
從1931年開始，我在紐約替商界和專業(yè)的男女舉辦一項(xiàng)教育課程。最初時(shí)，我只舉辦了演講的課程。此類課程的目的，是運(yùn)用實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，訓(xùn)練成人在商業(yè)洽談和團(tuán)體中，能依照自己的思想，更清晰、更有效果、更鎮(zhèn)靜地發(fā)表他們的意念。
可是經(jīng)過幾季后，我發(fā)覺到這些人，固然深切地需要有效果的講話訓(xùn)練，但他們更迫切的需要日常生活及交際上和人相處的技巧訓(xùn)練。
我也漸漸覺察到，自己也深切地需要此類訓(xùn)練。我現(xiàn)在回想那些年的情形，對(duì)自己所缺乏的東西感到惶恐不安。20年前我手里如果有這一本書，它的價(jià)值那是無(wú)法估量了。
如何應(yīng)付人，那是你所面臨到的一個(gè)最大的問題，如果你是個(gè)商人，這問題尤其值得重視。即使你是會(huì)計(jì)師、家庭主婦、建筑師，或是工程師，也會(huì)有同樣的情形。
數(shù)年前，在卡耐基基金會(huì)資助下所作的那次調(diào)查和研究，有一項(xiàng)重要發(fā)現(xiàn)！這項(xiàng)發(fā)現(xiàn)后來(lái)又由卡耐基技術(shù)研究院研究證實(shí)。調(diào)查出來(lái)的資料上顯示，一個(gè)人經(jīng)濟(jì)上的成功的有百分之十五是由于本人的技術(shù)和智識(shí)。而其中85%，都是出于人類工程即人格和領(lǐng)導(dǎo)人的能力的拓展。
數(shù)年前，我每季在費(fèi)城工程師協(xié)會(huì)舉辦課程，同時(shí)也在美國(guó)電機(jī)工程協(xié)會(huì)分會(huì)開班。1500位以上的工程師去過我舉辦的講習(xí)班。我由多年的觀察和經(jīng)驗(yàn)發(fā)覺，在工程獲得最高酬勞的人，往往不是懂得工程學(xué)識(shí)最多的人。
我們可以付出每周25元到50元的代價(jià)，雇用工程、會(huì)計(jì)、建筑或其它專業(yè)的技術(shù)人才，市場(chǎng)上永遠(yuǎn)不缺少此類人。但是除了技術(shù)、智識(shí)之外，再加上能發(fā)表自我見解的能力、擔(dān)任領(lǐng)袖的能力、激發(fā)他人的能力，那么他的收入，就自然很高了。
約翰·洛克菲勒在他事業(yè)鼎盛的時(shí)候，曾經(jīng)向白羅雪這樣說過：應(yīng)付人的能力，也是一種可以購(gòu)買的商品，就像糖和咖啡一樣。他又這樣說:我愿意對(duì)那種能力付出酬勞，它的代價(jià)要比世界上任何東西都高。
芝加哥大學(xué)和青年會(huì)聯(lián)合學(xué)校曾舉行一次調(diào)查，肯定成人究竟要研究些什么！
那筆研究費(fèi)用是25000元，同時(shí)花了兩年的時(shí)間，調(diào)查的最后部分，是在梅立頓康耐鐵克舉行的。那地方被人認(rèn)為是典型的美國(guó)市鎮(zhèn)，梅立頓鎮(zhèn)上的每一個(gè)成年人都作為訪問的對(duì)象，同時(shí)請(qǐng)他們回答156個(gè)問題。
這些問題就像你的職業(yè)或?qū)I(yè)是什么？你的教育程度如何？你的志愿是什么？你需要解決的問題是哪些？你如何利用空閑的時(shí)間？你的收入是多少？你的嗜好是什么？你最喜歡的學(xué)科是什么？調(diào)查人員所提出的是這一類問題。
調(diào)查后的結(jié)果顯示出健康是一般人最注意的，至于第二種興趣，那是如何了解別人，如何與人相處，如何使人喜歡你，如何使他人同意你的想法。
舉辦這項(xiàng)調(diào)查的委員會(huì)，決定替梅立頓的成年人舉辦一個(gè)這樣的課程。他們努力尋求有關(guān)這種主題的實(shí)用書籍，可是無(wú)法找到。最后，他們?nèi)ヒ娨晃皇澜缰臋?quán)威成人教育家，問他是否有滿足這些成年人需要的書，那位教育家回答：我雖然知道那些成人需要些什么，可是他們所需要的這類書，卻從未有人寫過。
由于我的經(jīng)驗(yàn)，我知道他的話是對(duì)的，我自己也已經(jīng)費(fèi)了很多年的時(shí)間，在尋求一本實(shí)用有效果的、關(guān)于人與人之間關(guān)系的書籍。
由于很多人希望有這樣的書，我才嘗試寫了一本，那是為我講習(xí)班所寫的，希望你也會(huì)喜歡它。
我為了撰寫這本書，曾經(jīng)讀過所有我能找到的、有關(guān)這題意的資料。包括迪克斯報(bào)紙信箱回答，其它如離婚法庭的記錄、雙親雜志，以及多種著名的著述。同時(shí)，我還雇用一位受過訓(xùn)練的人去研究、探索。他費(fèi)了一年半的時(shí)間，在各圖書館中閱讀我所遺漏了的資料，探究各種心理學(xué)的專集，追讀多種的雜志文章，探索無(wú)數(shù)的偉人傳記，要找出各時(shí)代大人物是如何的應(yīng)付人的。
我們讀過各時(shí)代的偉人傳記，讀過那些領(lǐng)袖人物的生平記事，自凱撒到愛迪生。有關(guān)羅斯福的傳記，我就收集了一百多本。我們決定不惜任何時(shí)間、金錢找出自古以來(lái)任何人所用過的、關(guān)于交友和影響他人的切實(shí)的意見。
我曾經(jīng)親自訪問過世界著名的成功人物，盡量從他們身上找出他們?cè)谌伺c人關(guān)系上所運(yùn)用的技巧。
利用這些資料，我準(zhǔn)備了一篇簡(jiǎn)短的演講稿。我用的題目是《如何交友》和《影響他人》。起初這篇文章是短的，后來(lái)將其中一面的內(nèi)容伸展擴(kuò)大，現(xiàn)在已是一篇需要用1小時(shí)30分鐘時(shí)間完成的演講稿了。這些年來(lái)，我每一季在紐約的卡耐基研究院課程中，都把這篇講稿說給他們聽。
我演講給他們聽，并且也告訴他們要在外面事務(wù)和社交上加以實(shí)驗(yàn)，然后回來(lái)講習(xí)班，說出他們的經(jīng)驗(yàn)和所得到的成就。這是一項(xiàng)多么有趣味的課程！這些男女學(xué)員，急于自我改進(jìn)，對(duì)在一個(gè)新式實(shí)驗(yàn)室工作的想法，感到非常興奮，這是為成人所設(shè)的第一所也是唯一的一所人類關(guān)系研究的實(shí)驗(yàn)室。
這本書，并不像一般寫作環(huán)境下所完成的那樣，而是像孩子成長(zhǎng)起來(lái)的情形那樣。它是從實(shí)驗(yàn)室中生長(zhǎng)發(fā)育，是由數(shù)千成年人的經(jīng)驗(yàn)所產(chǎn)生的。
許多年前，我們把一套規(guī)則印在不比明信片大的一張卡片上。到了下一季度時(shí)，我們印在一張比過去較大的卡片上。然后是印一本小冊(cè)子，再后來(lái)是一套小書。尺寸、范圍都在擴(kuò)大、充實(shí)，直到目前，經(jīng)過15年的試驗(yàn)和研究，才出現(xiàn)了這本書。
我們這里所定的規(guī)則，不只是理論和揣測(cè)，而且效果神奇。聽起來(lái)似乎無(wú)法相信，可是這些定例、原則的應(yīng)用，確實(shí)改變了不少人的生活習(xí)慣。
現(xiàn)在就有這樣一個(gè)例子：上一次，有一位擁有314名員工的老板加入了這個(gè)講習(xí)班課程。這么多年來(lái)，他不加限制、毫無(wú)顧慮地驅(qū)使、批評(píng)、嚴(yán)厲斥責(zé)他的員工。至于仁慈、道義和鼓勵(lì)，從沒有從他嘴里出來(lái)過。在研究這部書所討論的原則以后，這位大老板驟然改變了他的人生觀。他負(fù)責(zé)的這個(gè)機(jī)構(gòu)中，出現(xiàn)了一種忠誠(chéng)、熱忱、合作的精神。原來(lái)314個(gè)仇敵，變成了314個(gè)朋友。
他在講習(xí)班一次演講中得意地說：從前我在我機(jī)構(gòu)中走動(dòng)，沒有人向我打招呼，我那些員工們看到我走近，馬上把臉轉(zhuǎn)了過去，可是現(xiàn)在他們都是我的朋友了，甚至連外面守門的，都叫我的名字向我問好！
這位老板現(xiàn)在有更多的盈利和更多的余暇，還有更重要的，是他在業(yè)務(wù)上和家庭中，獲得了更多的歡樂。
有很多推銷員運(yùn)用了研究會(huì)講習(xí)班上的原則，使他們銷售的記錄迅速提高。有許多過去無(wú)法獲得的客戶，現(xiàn)在也成了他們的新客戶。公司機(jī)構(gòu)的高級(jí)職員，不但獲得了更大的職權(quán)，而且還增加了收入。有一位上個(gè)季度來(lái)講習(xí)班提出報(bào)告的高級(jí)職員說，由于實(shí)行了這些定例原則，他年薪增加了5000元。另外一位費(fèi)城的煤氣公司高級(jí)職員，由于不能巧妙地引導(dǎo)別人，已有降職的可能?？墒沁@項(xiàng)訓(xùn)練后不但挽救了他現(xiàn)年65歲降職的危機(jī)，同時(shí)還使他擢升而提高待遇。
參加課程結(jié)束時(shí)的聚餐會(huì)中，那些太太們對(duì)我說，自從她們的丈夫參加訓(xùn)練后，她們的家庭更美滿、更快樂了。
哈佛大學(xué)教授威利姆·賈姆士曾這樣說過：如果和我們應(yīng)有的成就作個(gè)比較，我們只是朦朧半醒著，我們只是利用了身心一小部分的能源。我們?cè)跇O限之內(nèi)，尚有更多的能源，可是我們習(xí)慣不加以利用。
這部書唯一的目的，就是幫助你發(fā)現(xiàn)它、開展它、利用它，那些是你孕育在身心尚未利用的財(cái)富！
如果你在看完這本書的前三章后，你應(yīng)付生活的規(guī)范，仍然沒有改進(jìn)，至少對(duì)你來(lái)講，我認(rèn)為這本書是一個(gè)完全的失敗！因?yàn)?，教育最大的目的，不僅是求知識(shí)，還有實(shí)際的行動(dòng)。
這就是一本行動(dòng)的書！
這篇序言，就像一般的序言，只是太長(zhǎng)了些，現(xiàn)在我們言歸正傳。
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