在職場(chǎng)這些年打拼的體會(huì)之一就是職場(chǎng)盡是“蕓蕓精英”，職場(chǎng)不缺高學(xué)歷、高智商，在同等條件下（甚至有時(shí)是不同等條件下），大家拼的是情商。也可以簡(jiǎn)單理解成：領(lǐng)導(dǎo)力＝高情商。
情商簡(jiǎn)而括之：就是控制并管理自己情緒以及控制并管理對(duì)方情緒的能力。在管理對(duì)方情緒方面（情商最高境界），溝通能力又起著決定性的作用。
我相信類似這樣的場(chǎng)景并不陌生：“我跟你說(shuō)不清楚，我們無(wú)法溝通，此處不留人自有留爺處?！边@是典型的向上溝通時(shí)，沒有控制好自己的情緒，對(duì)于對(duì)方的情緒是完全不顧，如果你能夠理解上司的意圖，或者自己有足夠的說(shuō)服能力的話，怎么會(huì)說(shuō)不清呢？你和領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)的責(zé)任不同，如果在某些問(wèn)題上達(dá)不成一致，你只要執(zhí)行就可以了，如果按照他的說(shuō)法做完之后如果結(jié)果是錯(cuò)的，是他承擔(dān)責(zé)任不是你，而我相信你的上司一定自有他的道理。
這樣的場(chǎng)景：“我跟你說(shuō)過(guò)多少遍了，這事不是我們部門的事情，明明是你們部門的工作”這是典型的橫向溝通中，無(wú)法換位思考，更談不上站在對(duì)方角度提出有建設(shè)性的意見。
在一疊一疊的簡(jiǎn)歷當(dāng)中，你不難發(fā)現(xiàn)有很多人每份工作的平均工齡是不到一年。而大部分人不是因?yàn)橹巧逃袉?wèn)題，而是無(wú)法與人相處。他們往往對(duì)于承擔(dān)壓力的能力有限，凡事從負(fù)面出發(fā)，根據(jù)自己的理解做“自傳式傾聽和回應(yīng)，遇事情緒化，遇到自己稱心的事情就情緒高漲，遇到不順利的時(shí)候就一落千丈，行為極端。這樣的話，無(wú)形當(dāng)中把自己能夠發(fā)揮的空間縮小了很多，既使再聰明的人也無(wú)法正常發(fā)揮聰明才智。所有問(wèn)題都是上司的錯(cuò)！同事的錯(cuò)！下屬的錯(cuò)！公司沒有資源的支持。總之不是他的錯(cuò)就對(duì)了。
而那些有換位思考能力的、能夠仔細(xì)聽取別人意見的、可以遇事冷靜分析找出原因的和拿出解決方案的，這些人往往解決問(wèn)題的能力能夠充分發(fā)揮。正所謂“情商能夠彌補(bǔ)智商”。
我可以理解到：有很多情緒是“空穴來(lái)風(fēng)”，自己無(wú)法控制。根據(jù)我自己的經(jīng)驗(yàn)，能夠控制自己情緒的人，往往比較容易控制甚至管理別人的情緒。自我情緒的控制其實(shí)不是不可以改善的。 首先自己要加強(qiáng)自我情緒意識(shí)，了解自己的情緒是否平穩(wěn)，如果一旦失控的話需要了解失控的原因，去潛意識(shí)中挖掘根源，找到“來(lái)風(fēng)之穴”。
比如：你在業(yè)績(jī)不好的情況下，你的上司向你了解情況：是員工招聘的方向問(wèn)題，還是激勵(lì)機(jī)制或者是培訓(xùn)輔導(dǎo)機(jī)制出了問(wèn)題，還是其他問(wèn)題？你馬上就崩潰了：“我是全心全意在做工作的啊，員工招聘是我們共同做的決定啊，公司今年給我們團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)是增長(zhǎng)最高的，可是公司給我們什么支持了呢？” 這種過(guò)度反應(yīng)造成了溝通的不愉快，影響進(jìn)一步的探討。其實(shí)這股“風(fēng)”是從一個(gè)結(jié)論或者假設(shè)而來(lái)的：“領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作不滿意，但是業(yè)績(jī)不好不是我的錯(cuò)?！?/span> 但是他忘記了領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是解決問(wèn)題，就像你自己一樣。或許問(wèn)題出在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，或者是其他自己并沒有想到的問(wèn)題。但是如果你自己下了結(jié)論之后，就等于自己給自己定了罪，也終止了與自己上司的討論。
調(diào)整情緒的方法有很多：健身、體驗(yàn)自然、增加生活中的親情、友情對(duì)自己的影響。我認(rèn)為最有效果的是打坐，或者靜？，我認(rèn)為是最有效的心靈雞湯。在打坐過(guò)程中，你可以傾聽自己內(nèi)心的聲音，了解自己潛意識(shí)的活動(dòng)，以及影響自己情緒的諸多因素…..
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