我們是湖南郴州的一家工程公司，員工80人左右，其中有85%以上都來(lái)自老板的家鄉(xiāng)，都有親屬或者朋友關(guān)系，并且都跟著老板干了很多年了。從前年開(kāi)始，老板開(kāi)始調(diào)整選才模式，外部招聘中選了一些學(xué)歷高、能力強(qiáng)的人員，希望能給企業(yè)帶來(lái)更好的業(yè)績(jī)，但是老員工們經(jīng)常對(duì)新員工各種刁難，或者是言語(yǔ)上沖撞，這樣新員工紛紛要離職，老板拉不下臉來(lái)打壓老兄弟們，因此把問(wèn)題交給我們?nèi)速Y部，讓我們來(lái)處理。
這樣的情況，有什么解決的好辦法么？
老員工都是老板的親信，也是老板的親親友，而且跟了他很多年，老板又怎能無(wú)情的打壓。HR是公司的法律部門(mén) ，也是企業(yè)員工的仲裁機(jī)構(gòu)，是老板與員工、管理與員工、員工與員工的溝通橋梁。新員工被公司內(nèi)部皇親國(guó)戚打壓，除了HR能出面協(xié)調(diào)與處理外，老板也很難拉下臉去處理，老板明知道是老員工在為難新人，但也不能直接處理，這就是老板們的悲哀，也是HR部門(mén)存在的原因之一。HR就是幫助老板排憂解難的救火隊(duì)，HR按照老板意思去處理了，當(dāng)他的親朋好友們?nèi)ジ骼习逶V苦時(shí)，老板會(huì)說(shuō)這些事情都是HR部門(mén)在處理，有時(shí)間我也了解了解你人具體的情況，然后就把話題引開(kāi)。
1）讓老員工接受新人加入企業(yè)的好處；同時(shí) HR要靈活的處理好的這幫皇親國(guó)戚與新員工的關(guān)系。企業(yè)要發(fā)展，招聘高學(xué)歷、高能力等精英到企業(yè)是避免不了的。正常的企業(yè)都會(huì)適時(shí)注進(jìn)新的血液，一來(lái)可以沖擊原來(lái)的傳統(tǒng)的工作模式與業(yè)務(wù)模式，其次新人可以帶來(lái)新的思維與新的方法，最后是不定時(shí)的招聘新人，有利于樹(shù)立企業(yè)的形象，招聘同行一流的人才也及從新人那里可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些信息。
在企業(yè)中有少數(shù)的皇親國(guó)戚，HR就不用什么事都做壞了，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還可以把皇親國(guó)戚推出來(lái)頂著。但大部分是皇親國(guó)戚，處理起來(lái)還是比較麻煩，不一定每位皇親國(guó)戚都是為公司的發(fā)展著想，可能更多的是考慮個(gè)人的利益，這也不奇怪。對(duì)于這樣的一個(gè)關(guān)系戶(hù)的企業(yè)，HR要常與老員工溝通，給老員工灌輸一種觀念——企業(yè)要不斷注進(jìn)新的血液，才能使企業(yè)有不同的改觀與進(jìn)步。
2）了解老員工或是皇親國(guó)戚打壓新員工的原因是什么？通常情況下，這幫干了多年的老將軍在工作方法上有些不太科學(xué)，也許他們的學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)也不夠新人硬 ，當(dāng)有新人加入公司后他們有一種危機(jī)感。再者不是新人剛加入公司比較有沖勁，而他們?cè)谕患移髽I(yè)工作了多年，在企業(yè)資歷比較老，可能除了老板，他們就是元老了，對(duì)公司的熟悉度比任何人都要高，就因?yàn)槿绱?，所以就以老賣(mài)老。但是他們忽略了企業(yè)的發(fā)展，這是必走之路，作為老板的親朋友好，應(yīng)以公司的發(fā)展為重。都做了多年，相信在職位上也不算低，在職場(chǎng)上以寬容大方的心態(tài)對(duì)待新人，這樣更有利于幫助老板將企業(yè)做大做強(qiáng)。
當(dāng)新人加入企業(yè)后，老員工有危機(jī)感。這種情況只能是HR或是老板站出來(lái)與老員工進(jìn)行溝通 ，新老員工的崗位職責(zé)與新人的職責(zé)權(quán)限進(jìn)行明確，而且告知老員工，他們是企業(yè)的骨干人員，公司進(jìn)行人才調(diào)整，打破原來(lái)的傳統(tǒng)運(yùn)作模式。而且高學(xué)歷、高能力的人才在人才市場(chǎng)卻有不少，但真正能在適應(yīng)公司的企業(yè)文化的卻不多。
晨蘇 2014-07-01 21:42:41
不管是什么樣的企業(yè)，這種情況都是不可避免的，具體要如何操作，只能結(jié)合實(shí)際處理。 回復(fù)
趙志浩 2014-07-01 21:41:21
很好 回復(fù)
寥寥 2014-07-01 19:24:55
學(xué)習(xí)了 回復(fù)
lankinds 2014-07-01 18:47:29
我們公司是國(guó)企，公司很多人都是類(lèi)似這種情況，公司領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)候也靠這些員工的親屬或其他關(guān)系謀取升遷，因此公司內(nèi)部也經(jīng)常是睜一只眼閉一只眼，定的制度往往都實(shí)習(xí)不下去。 回復(fù)
am328 2014-07-01 17:30:36
說(shuō)的對(duì)，就是要這樣做才能安撫老員工穩(wěn)住新員工 回復(fù)
一、解析：
類(lèi)似案例中情形，我也曾經(jīng)遇到過(guò)，一起來(lái)分析其存在的合理理由和改革創(chuàng)新的形式，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)展開(kāi)。-
1、老板怎樣看老員工。怎樣看待老員工的作用，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)站在老板和老員工角度來(lái)看，不能站在新員工角度來(lái)分析。老板角度：跟著自己摸爬滾打辛苦這么多年，吃過(guò)那么多苦，又是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，對(duì)公司發(fā)展壯大立下汗馬功勞，沒(méi)有他們便沒(méi)有公司今天的一切，于情于理都非常感謝他們，公司的福利待遇都應(yīng)當(dāng)給予他們照顧，但是公司不是發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)水平就不前進(jìn)了，包括技術(shù)、管理都要提高，但由于行業(yè)發(fā)展迅速，使用的新技術(shù)這些老員工又接受不了、學(xué)不會(huì)，繼續(xù)留用他們公司發(fā)展就會(huì)出問(wèn)題，如果不留用他們又怎么辦才能讓他們心甘情愿同時(shí)也不違背老板的心愿呢？如果使用較多新員工，又會(huì)讓老員工激動(dòng)和反對(duì)，認(rèn)為在搶他們的飯碗，這樣反而讓新員工快進(jìn)快出、老員工心生怨氣，一樣會(huì)影響發(fā)展。
2、老員工如何看自己。站在老員工角度，會(huì)認(rèn)為自己付出了青春和努力，貢獻(xiàn)和功夫都很大，即使自己學(xué)不會(huì)那些新技術(shù)、不懂先進(jìn)管理，但一樣還是可以做力所能及的事啊，讓我們離開(kāi)公司從感情上肯定過(guò)不去，與老板拼打這么多年，老板如果這樣做也太不盡人情了，如果是到退休年齡那就不說(shuō)了，如果有其他好的出路也會(huì)配合的，但應(yīng)當(dāng)尊重我們自己的意見(jiàn)吧，我們也不是賴(lài)著不走，還是想盡最大努力做貢獻(xiàn)的啊。
3、客觀分析新員工。是的，只要企業(yè)愿意，人才是可以招聘到的，那些能力強(qiáng)、學(xué)歷高、有技術(shù)、懂管理的人員如果進(jìn)入公司，就受到身邊老員工的擠兌、打壓、語(yǔ)言攻擊等，而且老板也不怎么幫其撐腰，剛開(kāi)始幾次還可以忍一忍，時(shí)間一長(zhǎng)可能也難以堅(jiān)持住的，心想，我是來(lái)工作的，不是來(lái)受氣的，工作不開(kāi)心還不如離開(kāi)算了，到哪里不是工作呀，反正我有技術(shù)、能力強(qiáng)，還怕找不到好工作呀？
4、不能急于改變現(xiàn)狀。85%都是老員工，如果老板想急于改變現(xiàn)狀，招聘另外15%也就是10來(lái)人左右的新員工進(jìn)來(lái)，看到他們能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)高，說(shuō)不定還年輕些，老員工肯定感受到自己的飯碗受到威脅了，而且知道公司缺不了自己，即使怎么打壓新員工，老板也不會(huì)對(duì)自己怎么樣的，新員工人數(shù)較少，很容易被老員工圍攻，出歪點(diǎn)子為難、語(yǔ)言挖苦甚至肢體沖突等，老板知道后也只有處于中立，不說(shuō)好壞，那么，新員工受不了也會(huì)陸續(xù)離開(kāi)，唯一可以暗示老員工“老板要改革了”。
二、建議：
公司發(fā)展歷史形成的東西，即使要改變，也不是一朝一夕的事，應(yīng)當(dāng)根據(jù)老員工實(shí)際情況制訂方案，分類(lèi)進(jìn)行處理，只有這樣，才能順利引退老員工、引進(jìn)新員工，從而和諧發(fā)展，公司才最終受益，下面是我的一些建議。
1、與老員工進(jìn)行肺腑交流。 這就需要老板或核心團(tuán)隊(duì)幾個(gè)人，召集所有老員工一起來(lái)交流溝通，我覺(jué)得可以進(jìn)行如下有步驟的內(nèi)容：一是感謝他們多年的努力和付出，同時(shí)表達(dá)自己確實(shí)沒(méi)有虧待大家，希望繼續(xù)支持和努力，為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)；二是行業(yè)形勢(shì)和公司目前發(fā)展困難分析，可以舉出行業(yè)業(yè)績(jī)嬌嬌者的情況，包括員工年齡、學(xué)歷、職稱(chēng)構(gòu)成正常分布，公司近幾年業(yè)績(jī)較差情況等，如果再這樣發(fā)展下去，公司可能就會(huì)虧損或倒閉，經(jīng)過(guò)向幾家管理機(jī)構(gòu)咨詢(xún)，認(rèn)為是技術(shù)和管理出了問(wèn)題，直接就是說(shuō)人員的能力出了問(wèn)題，就是不能及時(shí)學(xué)會(huì)行業(yè)先進(jìn)做法、技術(shù)、管理等，跟不上先進(jìn)步伐，只是丟市場(chǎng)、丟客戶(hù)、丟利潤(rùn)；三是人才結(jié)構(gòu)分析，可以直接說(shuō)本公司的人才情況，如果要改變只能花巨資從外面引人才進(jìn)來(lái)，可在座的是與我共撞天的鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親，讓大家離開(kāi)公司是于心不忍的，當(dāng)然，如果有較好的出路，我也支持大家去；四是公司未來(lái)發(fā)展，但是，不管遇到什么情況，公司不可能不發(fā)展，不可能等死，大家說(shuō)對(duì)嗎？希望大家?guī)臀乙黄鹣朕k法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，也可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)提辦法，希望大家主動(dòng)點(diǎn)，能夠站在公司角度去想，不要僅僅只考慮個(gè)人或某幾個(gè)人的利益，那是不行的啊。
2、人資部門(mén)主動(dòng)摸情況。人資部門(mén)可以分成幾個(gè)組并分好工，按照先易后難的順序去找老員工逐個(gè)交流，了解他們對(duì)老板講話的一些想法和自己有什么更好的意見(jiàn)，包括自己今后的打算等。我認(rèn)為就今后打算來(lái)看，不外乎包括這幾種情況：有學(xué)習(xí)能力比較年輕學(xué)歷尚可的愿意與公司一起發(fā)展、有一些出路包括做生意找到其他工作等、老板愿意資助其做小事業(yè)、愿意補(bǔ)償一定金額離開(kāi)公司、不愿意離開(kāi)死活就要待在公司等。一定要將所有老員工都一一對(duì)應(yīng)了解到位，不能遺漏，但一定要說(shuō)明，現(xiàn)在只是摸情況，最終要公司商量后再確定。
3、分類(lèi)陸續(xù)處理和招聘。一旦了解清楚老員工的真實(shí)想法后，HR部門(mén)要進(jìn)行匯總報(bào)告給老板，組織核心層人員商量對(duì)策和處理辦法，包括成本核算等。最好的處理辦法是，將相應(yīng)人員按照最容易、容易、一般、較難處理幾種類(lèi)型，并且一周或半月不要處理太多，同時(shí)與引進(jìn)人才的速度成比例，包括工作交接都要交待、監(jiān)督到位，不能離職與招聘不協(xié)調(diào)，其中，對(duì)幾個(gè)重要的老員工處理，老板可以親自參加，必要時(shí)也可以在會(huì)上提一提甚至表?yè)P(yáng)他們的高風(fēng)亮節(jié)和識(shí)大體的作風(fēng)。當(dāng)然，最難處理的是“不愿意離開(kāi)死活都要待在公司的”，這些只能暫時(shí)留在公司，但可以商量一下調(diào)離主要崗位，待遇可以不減，隨著時(shí)間的推移，逐漸將其次要化、邊緣化，只要不嚴(yán)重違反公司規(guī)定，就養(yǎng)他們到退休吧，如果老板親自參與協(xié)商，這樣的頑固分子應(yīng)當(dāng)不會(huì)太多。
4、多賠錢(qián)都可以考慮。我認(rèn)為，HR部門(mén)可以勸勸老板，千萬(wàn)不要因此走上仲裁或訴訟的道路，畢竟老員工沒(méi)有功勞也有苦勞，企業(yè)的口碑和正面形象非常重要，只是老員工提出的要求是相對(duì)合法合理的，都可以考慮，長(zhǎng)痛不如短痛，公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才是最重要的。
5、設(shè)置績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。這是最后一招了，如果前面的不管用，老員工不愿意配合，那么，只能細(xì)化各崗位的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，每月考核，如果達(dá)不到將對(duì)應(yīng)管理辦法來(lái)處理，這個(gè)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，同崗位的新、老員工標(biāo)準(zhǔn)一樣，結(jié)果處理也一樣，這樣也可以促使一些老員工不得不服。
6、安慰新員工。HR部門(mén)可以告訴新員工，給大家提供一個(gè)舒適寬松的工作環(huán)境是公司的責(zé)任，讓大家受到一些委屈是公司管理需要改善的地方，老板和公司管理層都要積極想辦法來(lái)解決，希望大家先不要急，與公司一起發(fā)展，不要只看到問(wèn)題，更要看公司是如何積極來(lái)解決問(wèn)題的，大家安心留下來(lái)，會(huì)有許多發(fā)展和成長(zhǎng)的空間的。
三、總結(jié)：
85%的老員工并不是要全部勸離，也不能按照勞動(dòng)合同法中有關(guān)規(guī)定（具體是41至43條規(guī)定）來(lái)集中辦理裁員，如果那樣，政府、社區(qū)等都不太好處理，況且公司今后可能也不打算使用他們的，所以只能以情感人、以理服人、以適當(dāng)?shù)膮f(xié)商來(lái)勸人，畢竟老板的說(shuō)話和承諾，老員工還是比較信服的。由于幾條規(guī)定的內(nèi)容都不少，建議大家自己去查看，這里就不要引用了。
一絲徽笑 2014-07-02 09:29:55
同樣的問(wèn)題我們公司也有，學(xué)習(xí)了，謝謝 回復(fù)
我才是蓋大樓的 2014-07-01 22:40:30
可不可以讓老員工給新員工正向打分評(píng)價(jià)，讓他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)新員工的優(yōu)點(diǎn)，從而改變老員工的觀念 回復(fù)
百合無(wú)香 2014-07-01 22:27:59
分享，謝謝。 回復(fù)
豫中布衣 2014-07-01 22:03:04
學(xué)習(xí)了！ 回復(fù)
淡淡的微笑 2014-07-01 21:56:26
學(xué)習(xí)，感謝分享。 回復(fù)
查看全文
查看全文
查看全文
查看全文
查看全文
查看全文
聯(lián)系客服
