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日常及商務(wù)禮儀90【下】

日常及商務(wù)禮儀90【下】

        46、不要將公事包放在會(huì)客室桌上
 
        當(dāng)你前往別的公司洽談公事時(shí),記得不要將公事包或皮包放在桌上,這有違反禮儀。

         一般較大的皮包類(lèi)應(yīng)放在自己的腳邊。在取出資料時(shí),也應(yīng)注意不要將皮包放在桌子上,而應(yīng)放在膝蓋上。此外,當(dāng)所攜帶的物品很多時(shí),應(yīng)只將工作所需的物品放在腳邊,而將剩下的放在房間角落不顯眼的地方。

        47、嚴(yán)禁與同行者閑聊
 
        當(dāng)有很多人同去其它公司訪(fǎng)問(wèn)而在會(huì)客室等待的期間,常會(huì)不知不覺(jué)就聊起來(lái)。

        然而,在會(huì)客室內(nèi)聊天,是絕對(duì)禁止的。雖然,會(huì)客室讓人覺(jué)得有如密室,但實(shí)際上聲音卻會(huì)清楚地傳向外邊。若是讓該公司的職員聽(tīng)見(jiàn)你正在閑聊,會(huì)做何感想?無(wú)論這種閑聊是與工作有關(guān)的事還是私事,都是不禮貌的行為。

        48、寒暄問(wèn)候好,應(yīng)面帶笑容
 
        寒暄問(wèn)候是非常重要的。但這并不代表只需說(shuō)出問(wèn)候語(yǔ),便萬(wàn)事OK。

        如果聲音太小或故意要避開(kāi)對(duì)方視線(xiàn)似地把頭低下,反而會(huì)讓對(duì)方因不知道你在說(shuō)什么而尷尬萬(wàn)分,說(shuō)不定會(huì)造成反效果。與其這樣的問(wèn)候,還不如不問(wèn)候更好些。

        問(wèn)候時(shí)應(yīng)口齒清晰、精神飽滿(mǎn),不是要你拉大嗓門(mén)。只要用對(duì)方能夠聽(tīng)清楚的音量,發(fā)音盡可能清晰就可以了。

        當(dāng)然,希望你在問(wèn)候?qū)Ψ降耐瑫r(shí),也能露出笑容。否則,無(wú)論你的聲音多清晰,如果面無(wú)表情也是白費(fèi)。而且問(wèn)候時(shí)面帶笑容,還能避免情緒緊張。

        49、上班服裝應(yīng)得體

        沒(méi)有規(guī)定員工穿制服的公司,職員可以自由的穿著。但是,若穿得太隨便或不講究,容易讓別人留下不好的印象。

        有時(shí)會(huì)因與客戶(hù)或上司商量事情,而一起吃晚飯:或者在回去時(shí)把東西順路送到別的公司。此時(shí),如果穿著牛仔褲等隨便的裝扮,看起來(lái)會(huì)很不得體。

        因此,平時(shí)就應(yīng)注意,穿著適合工作地點(diǎn)的服裝。如果是女性,裙子應(yīng)避免過(guò)短或過(guò)長(zhǎng),男性的指甲應(yīng)注意是否藏污納垢;鞋子應(yīng)選擇質(zhì)感好的不宜太高,手提包則以多功能的為主。

        50、被上司叫去時(shí),記得帶記事本

         你是不是一名優(yōu)秀的職員,在你被上司叫去之前,就可以判斷出來(lái)。

         一般的職員,他會(huì)空手站到上司面前,而如果是優(yōu)秀的職員,就會(huì)帶上筆記本和原子筆。

         雖然你不知道上司將就哪件事作出指示,還是應(yīng)將記事本帶去。

         當(dāng)上司指示事情時(shí),應(yīng)迅速地將其記錄下來(lái)。然后將他說(shuō)過(guò)的話(huà)復(fù)述一遍,以便加以確認(rèn)。

         如果不帶記事本,就去聽(tīng)上司下達(dá)指令,很容易將日期、時(shí)間及名字等遺忘掉。

         51、應(yīng)在限期內(nèi)完成上司指示工作

         當(dāng)接受上司指派的任務(wù)時(shí),不能什么都不說(shuō),只是一味地點(diǎn)頭。由于上司非常忙碌,有時(shí)也會(huì)忘記說(shuō)明期限。如果他漏掉了重要的事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)場(chǎng)問(wèn)清楚。

         時(shí)常容易遺忘的事,是工作的期限。經(jīng)常有這樣的事發(fā)生:上司把他認(rèn)為緊急的事來(lái)交代你,數(shù)日之后當(dāng)被他問(wèn)到“那件事做完了嗎?”你卻驚訝地說(shuō)“呃?它有那么急嗎?

         為了避免這種情況,從上司那里接受指派的工作后,必須提出“在什么時(shí)候之前完成才好?”的問(wèn)題,以確認(rèn)期限。你也會(huì)同時(shí)做幾件事,因此必須問(wèn)清期限,以確定優(yōu)先做哪件事。

         當(dāng)上司確認(rèn)了期限之后,相信一定會(huì)對(duì)你另眼相看。此外,要是你表現(xiàn)得值得信賴(lài)的話(huà),他會(huì)想,“可以把事情交給他去做吧?”從而對(duì)你更加信任。

         52、因故遲到要事先告

         如果因交通堵塞而可能會(huì)遲到時(shí),應(yīng)該要與公司取得聯(lián)系,告知原因與抵達(dá)時(shí)間。讓公司采取相應(yīng)措施。

         因?yàn)檫t到和請(qǐng)假,有可能造成公司行事上的不便,所以,你何時(shí)上班,是他們最想知道的事。

         53、約會(huì)若延遲,要打電話(huà)通知

         變更約會(huì)乃是常事,恐怕沒(méi)有人能從早到晚,一分不差地應(yīng)付所有的約會(huì);也許公司臨時(shí)有事,或沒(méi)有預(yù)約的客人來(lái)訪(fǎng)之類(lèi)的突發(fā)事件,因此,常會(huì)來(lái)不及會(huì)見(jiàn)下一位客人。此時(shí)應(yīng)該打電話(huà)給對(duì)方,說(shuō)明自己可能會(huì)遲到。并詢(xún)問(wèn):“我現(xiàn)在來(lái)拜訪(fǎng)您,可以嗎?”及說(shuō)明自己大概幾分鐘后到達(dá)。就算遲到5至10分鐘,也比遲到了卻什么都不說(shuō),留給對(duì)方的印象更好。

         人在外面有變更約會(huì)時(shí),不要忘了使用電話(huà)聯(lián)系。而當(dāng)已完成工作、正返回公司時(shí),可在路上與對(duì)方聯(lián)絡(luò),告知自己預(yù)定返回公司的時(shí)間。

         54、隨時(shí)報(bào)告工作進(jìn)度

        上司交待的工作,各式各樣,從很快就能完成的復(fù)印,到需要花費(fèi)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月才能完成的長(zhǎng)期完成的長(zhǎng)期工作,真是不一而足。

        如果是一分很快就能完成的工作,完成之后必須立即報(bào)告;反之,要花較長(zhǎng)時(shí)間的工作,就要不定時(shí)提報(bào)進(jìn)展。

        對(duì)交給你去做的事已進(jìn)行到哪里,你的上司會(huì)非常在意。但是,他不會(huì)每天反復(fù)地問(wèn)“完成多少了?”如果你能主動(dòng)報(bào)告,他會(huì)比較放心。

        一般需花費(fèi)一周來(lái)完成的工作,報(bào)告時(shí)間可設(shè)定在第三天或第四天。若是需要花費(fèi)一個(gè)月來(lái)完成的工作,可每隔十天報(bào)告一次。

       55、婚宴席上要注意分寸

         婚宴總是散播著熱鬧的氣氛,因此心情也變得格外興奮。有些人一旦出席與自己關(guān)系親密的朋友或同事的婚宴,不知不覺(jué)中就會(huì)盡情地歡鬧,而失去分寸。

         有些年輕女性愛(ài)聚在一起,跑進(jìn)新娘所在的休息室,并哇哇地吵嚷,或在為出席者準(zhǔn)備的休息室高聲說(shuō)笑。

         其中甚至還有些人在結(jié)婚宴開(kāi)始之前,就已經(jīng)在商量等宴會(huì)結(jié)束后,要如何鬧洞房。如果說(shuō)得小聲還好,若在新郎、新娘的親戚和父母面前毫無(wú)顧忌地喧嘩,則很令人頭痛。

         請(qǐng)別忘記:在婚宴上,也有許多你不認(rèn)識(shí)的參加者。畢竟,婚宴是為新郎和新娘舉辦的,千萬(wàn)別喧賓奪主?;檠绲臍夥沼袝r(shí)也會(huì)因少數(shù)群體的吵鬧,而烏煙瘴氣。如果意猶未盡,就等宴會(huì)結(jié)束后,換個(gè)地方再繼續(xù)。在此之前,還是多克制自己的行為。

         56、用餐速度要一致

         與大家一起用餐時(shí),吃飯的速度應(yīng)與周?chē)吮3忠恢?。如果吃得太快,等待下一道菜端上?lái)的這段時(shí)間,是非常難熬的。反之,當(dāng)大家都已吃完,只有你一個(gè)人還在慢慢地吃,也不太好。

         如果必須在中途退席時(shí),應(yīng)將餐巾放在椅子上面或靠背上,然后輕步地走出房間。離席時(shí),應(yīng)盡量不要引起別人的注意,盡可能保持安靜,以免妨礙飯局的進(jìn)行。

         57、不要只顧著用餐

         有些人認(rèn)為既然參加喜宴已送了禮金,要是不吃回來(lái)豈不是太吃虧了,于是只顧埋頭吃喝。小心!這可是會(huì)遭到周?chē)税籽鄣摹?o:p>

         當(dāng)別人在致辭時(shí),千萬(wàn)別充耳不聞,一心只想著不停地吃、不停地喝,應(yīng)該在欣賞婚宴余興節(jié)目的同時(shí)再進(jìn)食。畢竟,吃飯并不是喜宴的唯一目的。

         不僅喜宴,任何聚會(huì)都是如此。如果明白這種宴席是為何種目的而舉辦的前提下參加,吃東西時(shí)就不會(huì)象在餐廳用餐一樣了。

         58、參加葬禮,不應(yīng)遲到

         無(wú)論參加何種聚會(huì),遲到都是失禮的行為。當(dāng)葬禮即將開(kāi)始時(shí),你才姍姍來(lái)遲,對(duì)死者及其家屬而言是極不尊重。

         一到了舉行葬禮的地點(diǎn),首先應(yīng)奉上香奠。此時(shí),應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)幾句諸如“對(duì)于您這次的不幸,我謹(jǐn)表示由衷的哀悼”,以此作為自己簡(jiǎn)單的悼辭。除此以外,還要在名冊(cè)上簽名。

         關(guān)于香奠封面的寫(xiě)法,如果是佛教式,就寫(xiě)上“奠儀”;要是基督教式,就寫(xiě)成“鮮花儀”,在不太明白的時(shí)候,應(yīng)寫(xiě)成任何宗教都可以通用的“奠”。

         此外,不應(yīng)帶著很多東西前去參加葬禮。隨身攜帶的物品應(yīng)盡可能的少,并且全部都要存放在接待處,然后才能就座。

         59、嘴含著食物,盡量不要說(shuō)話(huà)
 
         在用餐過(guò)程中說(shuō)話(huà),是件很平常的事。何況在聚會(huì)中交談,更是免不了的。所以,應(yīng)視當(dāng)時(shí)情況而定,選擇適宜的話(huà)題。

         此外,在嘴里含著食物的時(shí)候,也盡量不要說(shuō)話(huà)。以避免不慎食物一不小心就向?qū)Ψ斤h散。

         其實(shí),聚會(huì)中最珍貴的佳肴,便是交談。如果光是一言不發(fā)地吃東西,氣氛會(huì)顯得很沉悶。何況這是結(jié)識(shí)新朋友的好機(jī)會(huì),要拿出勇氣積極地與別人搭話(huà)。

         60、參加聚會(huì),應(yīng)與他人多交談

         身為公司的一員,你將有機(jī)會(huì)參加其他公司或公司在內(nèi)的各種聚會(huì)。如果,你是公司派去的代表,你的言行舉止便要注意。

         帶賀禮去時(shí),在接待處應(yīng)先說(shuō)幾句寒暄語(yǔ),然后再將禮物交給接待員。在花名冊(cè)上填寫(xiě)公司里自己所屬部門(mén)的名稱(chēng)和自己的姓名,然后再進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。

         通常會(huì)場(chǎng)里會(huì)擺滿(mǎn)精致的菜肴,但它和私人聚會(huì)不同,不能太貪吃。當(dāng)然,喝了酒后胡鬧更是嚴(yán)重的過(guò)錯(cuò)。

         在舉行聚會(huì)的會(huì)場(chǎng),也會(huì)有許多同業(yè)者等相關(guān)人士涌來(lái),而從工作關(guān)系上來(lái)說(shuō)最好與他們結(jié)識(shí),沒(méi)有人會(huì)眼睜睜地看著這種機(jī)會(huì)白白地流逝。應(yīng)手拿名片,盡可能的結(jié)識(shí)朋友。聚會(huì)也是工作的一部分,千萬(wàn)別輕視。

         61、進(jìn)行拜訪(fǎng),應(yīng)詢(xún)問(wèn)對(duì)方意見(jiàn)

         一旦進(jìn)入公司,你和公司內(nèi)的同事還有上司、往來(lái)客戶(hù)之間的交往就會(huì)增多。

        這種交往不僅限于公司內(nèi)部,有時(shí)還必須去對(duì)方家里登門(mén)拜訪(fǎng)。

         無(wú)論與對(duì)方關(guān)系多么親近,都應(yīng)事先確定對(duì)方是否方便,然后再前往拜訪(fǎng),這樣才合乎禮儀。如果連時(shí)間也不約就去拜訪(fǎng),是不禮貌的。

         一般要先透過(guò)信件或電話(huà),向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己希望前去拜訪(fǎng)的愿望,并詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否方便,讓對(duì)方?jīng)Q定日期和時(shí)刻,這樣才不失禮。

         62、整理儀容,歡喜作客

         當(dāng)去對(duì)方的家里拜訪(fǎng)時(shí),攜帶一些簡(jiǎn)單的禮品是必要的。但是,所攜帶的禮物如果在對(duì)方家附近買(mǎi),就顯得失禮,對(duì)于這點(diǎn)應(yīng)加以注意。

         另外,事先說(shuō)好了要去拜訪(fǎng),但卻遲于約定的時(shí)間到達(dá)(或到得太早),也是一件不禮貌的事。

         接著,你終于站在對(duì)方家門(mén)口了,而此時(shí)應(yīng)略作停頓,想一想在門(mén)口該怎樣打招呼,并事先整理儀容,大衣等應(yīng)在大門(mén)口脫掉。

         63、拜訪(fǎng)友人,須事先約好

         當(dāng)我們經(jīng)過(guò)很好的同事家附近時(shí),有時(shí)會(huì)想順便去拜訪(fǎng)一下。而此時(shí)不事先聯(lián)系就直接上門(mén)訪(fǎng)問(wèn),是很失禮的。必須先打電話(huà),詢(xún)問(wèn)對(duì)方自己能不能去拜訪(fǎng),對(duì)方是否方便。

         連電話(huà)也不打就直接前去拜訪(fǎng),要是遇到對(duì)方正好在接待客人,恐怕對(duì)方和這位客人都會(huì)感到不自在吧?因此,突然前去拜訪(fǎng),會(huì)為對(duì)方帶來(lái)麻煩。

         此時(shí),絕不能因?yàn)椤拔抑淮龓追昼娋突厝ァ被颉爸辉陂T(mén)口稍作寒暄”,而由自己隨意作出決定。對(duì)方或許請(qǐng)你進(jìn)去,或許會(huì)為你張羅飯菜。但對(duì)方越是對(duì)你極盡地主之宜,越是會(huì)使你增加精神負(fù)擔(dān)。

         因此,無(wú)論在何種情形下,前去拜訪(fǎng)都必須事先約好。

        64、進(jìn)行拜訪(fǎng),應(yīng)避開(kāi)用餐時(shí)間

        去別人家里拜訪(fǎng)時(shí),必須注意時(shí)間,特別是留意吃飯時(shí)間。

        早上的訪(fǎng)問(wèn)應(yīng)在11點(diǎn)之前結(jié)束。如果太早,就會(huì)和早餐發(fā)生沖突;如果太晚,又會(huì)涉及到吃午飯的問(wèn)題。如果臨近中午,最好應(yīng)選在10點(diǎn)半至11點(diǎn)之間。超過(guò)11點(diǎn)半的訪(fǎng)問(wèn),是絕對(duì)應(yīng)當(dāng)避免的。在此時(shí)訪(fǎng)問(wèn),好象擺明了要對(duì)方為自己準(zhǔn)備午飯似的。

       與傍晚時(shí)一樣,過(guò)了5點(diǎn),一般家庭都會(huì)開(kāi)始準(zhǔn)備晚飯。最遲應(yīng)在下午4點(diǎn)左右訪(fǎng)問(wèn),并在5點(diǎn)之前離去。

        突然要去訪(fǎng)問(wèn)時(shí),應(yīng)在考慮到時(shí)間因素的前提下,和對(duì)方約好。如果你說(shuō):“我現(xiàn)在到了您家附近,所以想來(lái)拜訪(fǎng)您”,雖然對(duì)方不會(huì)直截了當(dāng)?shù)丶右跃芙^,但是你也不能因此而當(dāng)仁不讓地領(lǐng)受對(duì)方的好意。當(dāng)吃飯時(shí)間一分一秒地接近時(shí)就應(yīng)告訴對(duì)方:“我必須在中午之前告辭,所以請(qǐng)不要費(fèi)心了”,讓對(duì)方打消要為自己預(yù)備飯菜的顧慮。

         65、訪(fǎng)問(wèn)時(shí),應(yīng)將大衣脫掉

         家庭拜訪(fǎng)時(shí),也是同樣道理,應(yīng)先在門(mén)口將大衣、圍巾和帽子脫掉,然后再去按門(mén)鈴。

        如果認(rèn)為對(duì)方不會(huì)馬上出來(lái),而先去按門(mén)鈴,恐怕會(huì)造成尷尬的局面。自己正脫大衣的時(shí)候,門(mén)打開(kāi)了,對(duì)方探出頭來(lái)沖著你打招呼“??!你好!”是一件令人不好意思的事。

        為了避免出現(xiàn)這種情況發(fā)生,應(yīng)先將大衣之類(lèi)的衣物脫掉,整理一下服裝,然后再按門(mén)鈴。此外,脫下來(lái)的大衣等不要拿進(jìn)室內(nèi),而要疊起來(lái)放在大門(mén)旁邊。當(dāng)訪(fǎng)問(wèn)地點(diǎn)的人想要替你保管時(shí),應(yīng)整齊地疊起來(lái)交給他。將大衣弄得縐巴巴的,或?qū)砼梢粓F(tuán)遞過(guò)去,都是失禮的。

        離開(kāi)對(duì)方的房子時(shí)與此相反,要在走出大門(mén)之后再穿上大衣,這樣才合乎禮節(jié)。

        66、按對(duì)講機(jī),不宜太多次

        只憑按對(duì)講機(jī)這一個(gè)動(dòng)作,就能看出此人的性格,要是多次不停地按,讓對(duì)講機(jī)響得令人心煩,只會(huì)讓別人認(rèn)為不懂事或缺乏常識(shí)。

        對(duì)講機(jī)只能按一次,這才是正確的按法。通常一名受過(guò)正規(guī)訓(xùn)練、表現(xiàn)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,面對(duì)對(duì)講機(jī),他一定只會(huì)按一次。

        按一次后等待二、三分鐘,如果沒(méi)有應(yīng)答,就再試一次,再等待數(shù)分鐘,如果還是沒(méi)有回應(yīng)就要想到可能對(duì)方不在家,此時(shí)應(yīng)回去。因?yàn)闆](méi)有應(yīng)答,而以不達(dá)目的誓不罷休的架勢(shì),多次按響對(duì)講機(jī),是沒(méi)有意義的。

        如果對(duì)方門(mén)上安裝的是門(mén)環(huán),叩響時(shí)應(yīng)將兩次算作一次。只需“叩叩”地叩響就行了,并不需要連續(xù)不斷地叩。

        67、寒暄應(yīng)盡量簡(jiǎn)短

        大門(mén)打開(kāi)后,當(dāng)然應(yīng)問(wèn)候?qū)Ψ?,但在此處的寒暄?yīng)盡量簡(jiǎn)短,也不要在大門(mén)口反復(fù)鞠躬,說(shuō)明訪(fǎng)問(wèn)的理由,以及詢(xún)問(wèn)對(duì)方的近況。

        因?yàn)?,如果讓大門(mén)一直開(kāi)著,受訪(fǎng)者也會(huì)感到困擾。

        再者,訪(fǎng)問(wèn)時(shí)你手上通常會(huì)拿著簡(jiǎn)單的禮物,在這種狀態(tài)下長(zhǎng)時(shí)間地交談,自己也會(huì)覺(jué)得極不自然。

         因此在大門(mén)口只需作簡(jiǎn)單的問(wèn)候,報(bào)出自己的姓名就行了。正式的寒暄應(yīng)在被請(qǐng)到會(huì)客室之后再開(kāi)始。

         但是也別因此而草草結(jié)束寒暄就走進(jìn)房間,應(yīng)與主人互作簡(jiǎn)短的問(wèn)候,等對(duì)方說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”之后再進(jìn)去。

         68、鞋子不要隨意亂扔

         進(jìn)入大門(mén)時(shí),有些人將鞋子脫下來(lái)后,就隨意胡亂扔在旁;還有任憑高跟鞋倒在地上就不管了的女職員。

         如果是在自己家里或朋友的住處,這樣做還情有可原,不管上司也好,同事也好,還是往來(lái)客戶(hù)的家也好,要是進(jìn)別人家卻做出這番舉動(dòng),容易受到別人的質(zhì)疑,懷疑你是否具備基本禮儀。

         因此,進(jìn)入大門(mén)時(shí),應(yīng)將鞋子脫掉,然后,以斜對(duì)著大門(mén),避免背對(duì)著主人的狀態(tài),將鞋放好。

         此時(shí),脫掉的衣物也要朝著反方向放好,而鞋子則應(yīng)放在角落里。

         69、坐著時(shí)不要翹起二郎腿

         被主人請(qǐng)進(jìn)客廳后,應(yīng)先確定上座和下座。

        而坐在沙發(fā)上時(shí),不能因?yàn)楦杏X(jué)坐在坐墊上舒服,而將身體倚在靠背上,并深陷地坐進(jìn)去。

        應(yīng)使臀部挨著靠近沙發(fā)前端的地方,并淺淺地坐著。如果是女生應(yīng)挺直脊背,并擾雙腳并偏向一側(cè),顯得較為雅觀(guān)。

        再者,最好不要翹起二郎腿。如果拜訪(fǎng)的人地位較高,恐怕會(huì)讓人感覺(jué)傲慢。

        如果帶有皮包,既不能將它放在沙發(fā)上自己的身邊,也不能放在桌子上,應(yīng)將它放在沙發(fā)靠近自己腳邊的位置。

        70、先喝茶再吃點(diǎn)心

         對(duì)方端出茶和點(diǎn)心后,應(yīng)不要客氣,趁它們還沒(méi)有變冷時(shí)食用,才合乎禮儀。

        有些人會(huì)有先喝茶的習(xí)慣,其實(shí)先吃點(diǎn)心才是正式的禮貌。當(dāng)茶杯帶有蓋子時(shí),先要輕輕地打開(kāi)蓋子并放在茶杯右側(cè),以免讓水珠滴下來(lái)。接著,不要端起茶碟,只將茶杯端在手上。并用雙手拿起來(lái)。

        將茶杯放在左手的手掌上,并用右手輕輕托著,將它送到嘴邊。

        喝過(guò)茶后,要用指尖輕輕將嘴唇接觸的部分擦干凈。如果口紅沾在茶杯上,會(huì)有失禮儀。最后再若無(wú)其事地檢查一下。

        71、道別時(shí),寒暄語(yǔ)應(yīng)簡(jiǎn)短

         從訪(fǎng)問(wèn)地點(diǎn)告辭時(shí),應(yīng)先在房間內(nèi)寒暄,到了大門(mén)口再簡(jiǎn)單地致謝,一共進(jìn)行兩次。

         大衣、圍巾、披肩和手套等,在走出大門(mén)之前,不應(yīng)穿戴在身上。當(dāng)主人說(shuō)出“請(qǐng)慢走”時(shí),再將大衣穿起。

         有些人道別時(shí)耗時(shí)過(guò)久,一直在大門(mén)口喋喋不休地交談,會(huì)浪費(fèi)對(duì)方的時(shí)間。

         由于臨別時(shí)的寒暄語(yǔ)已在房間里說(shuō)過(guò)了,因此在大門(mén)口的寒暄應(yīng)簡(jiǎn)短地結(jié)束,然后盡快離去。

         走出大門(mén)之后,面對(duì)要將自己送到路上或電梯的對(duì)方,應(yīng)說(shuō)“您用不著特意送出來(lái)了,到這里就可以了”,以謝絕主人的相送。

         72、用餐禮儀要注意

        在這里,我們將列舉吃中、西餐和日本料理時(shí),餐桌上的禮儀。無(wú)論其中的哪一種,全都是在日常生活中應(yīng)當(dāng)牢記的基本規(guī)則。它們會(huì)在你約會(huì)時(shí),與上司、同事還有往來(lái)客戶(hù)一起去就餐時(shí)發(fā)揮作用。

        所謂餐桌上的禮儀就是為與他人一起用餐而制定的規(guī)則,為了避免帶給同席者及餐廳里的人不快感,使大家能一起高高興興地吃飯。

        73、喝葡萄酒時(shí),不宜握著杯身

        餐桌上的禮儀,其實(shí)非常簡(jiǎn)單。這是因?yàn)樗鼈兌际菫榱四芤宰钊菀?、最愉快的方法吃東西而制定的規(guī)則。

        以西餐中喝葡萄酒時(shí)為例。一般喝葡萄酒時(shí),要拿著高腳杯的細(xì)腳部分喝。主要是為了不讓手的熱度傳導(dǎo)給酒,讓冰涼的葡萄酒加熱。

        74、用餐時(shí),要求舉止優(yōu)雅

        在格調(diào)高雅的餐廳里用餐時(shí),要求舉止優(yōu)雅。當(dāng)你就坐時(shí),應(yīng)從左邊坐下,否則會(huì)與鄰座的人發(fā)生碰撞。

        女性不要自己去拉椅子,拉開(kāi)椅子并讓女性坐下,是男性的事。如果同伴當(dāng)中沒(méi)有男性,就應(yīng)等待侍者為自己拉開(kāi)。

        并且應(yīng)當(dāng)在將位置安放好之后再落坐。坐下后多次咯嗒咯嗒地挪動(dòng)椅子,不斷調(diào)整位置,是很不禮貌的。再者,坐下時(shí)腳翹成二郎腿或用膝蓋頂著桌子,都是違反禮儀的舉動(dòng),請(qǐng)多注意。

        75、對(duì)應(yīng)不同的餐,喝不同的酒

         吃法國(guó)菜時(shí),酒是必不可少的。從用餐之前直到飯后,對(duì)應(yīng)不同的情形,在進(jìn)餐的同時(shí)享受美酒,是品味法國(guó)美食之道。

         雪利酒和雞尾酒等餐前酒,是為了喚起食欲而預(yù)備的,因此不能喝得太多。一般說(shuō)來(lái),吃紅肉類(lèi)時(shí)配紅葡萄酒,吃白肉類(lèi)時(shí)配白葡萄酒。

         葡萄酒的種類(lèi)繁多,時(shí)常會(huì)不知該選哪種好。此時(shí),可以讓餐廳里的人去決定。這里一定會(huì)有選擇葡萄酒的專(zhuān)家,因此他會(huì)為你選出與所吃菜肴相配的酒。

        白葡萄酒要在冰鎮(zhèn)以后喝,因此應(yīng)拿著高腳杯的細(xì)腳,趁著它還冰涼的時(shí)候,盡快地喝;而紅葡萄酒在室溫下喝即可,因此可以不必太在意。再者,喝紅葡萄酒之前,必須先用餐巾抿一下嘴唇。如果在吃過(guò)菜之后嘴也不擦,就這么用嘴去挨著酒杯,油就會(huì)飄浮在杯子的表面,顯得很臟。

         76、使用餐具,應(yīng)由外而內(nèi)

         一般人在開(kāi)始用餐之前,看到這么多的餐刀、叉子和酒杯,會(huì)開(kāi)始覺(jué)得緊張,但用不著慌張,基本上從外側(cè)開(kāi)始使用,就不會(huì)有問(wèn)題。

        不過(guò),由于在小小的一張桌面上密密麻麻地?cái)[了很多餐具,因此有時(shí)也會(huì)弄錯(cuò),而誤將鄰座的拿起來(lái)用。

        通常,自己的酒杯擺在右側(cè),不知道這一點(diǎn)而將坐在自己左邊的人的酒杯端起來(lái)之類(lèi)的失誤,也屢見(jiàn)不鮮。如果不留心而出現(xiàn)這些錯(cuò)誤,不要慌張,應(yīng)將侍者叫過(guò)來(lái),讓他為自己配一套新的酒杯。

        其實(shí),在使用用刀叉時(shí),只要視察一下自己周?chē)说膭?dòng)作,就不會(huì)出錯(cuò)。

        77、餐巾,應(yīng)在食物送上來(lái)時(shí)再攤開(kāi)

        放在桌子上的餐巾,應(yīng)在食物送上來(lái)的那一瞬間再攤開(kāi)。坐下后立刻就將餐巾打開(kāi)鋪在膝蓋上,是錯(cuò)誤的。

        手拿折成兩疊的餐巾時(shí),應(yīng)將折痕朝著自己,放在膝蓋上。??吹接腥藢⒉徒硐档讲弊由?!其實(shí),放在膝蓋上才是正式的做法。

        餐巾是在吃飯當(dāng)中用來(lái)擦嘴的。有些人會(huì)特意拿出手帕,而這樣一來(lái)準(zhǔn)備好的餐巾就失去意義了。不過(guò),若餐巾上沾有口紅、飯菜的痕跡,也不好看,所以應(yīng)注意不要弄得太臟。

        中途有事離開(kāi)時(shí),應(yīng)將餐巾輕輕疊起來(lái)放在椅子上,表示尚未用餐完畢。吃完之后退席時(shí),就放在桌子上。此時(shí),有些人會(huì)精心地將它疊回原樣,而這表示飯菜還沒(méi)有入口。因此,只需略微疊一下就可以了。

         78、餐具落在地上,不要親自拾起

         若云小姐在法國(guó)餐廳吃飯的時(shí)候,不慎將刀子掉落到地上。由于刀子就落在自己腳邊,因此她慌忙伸手去拾。

         可是,這并不是正確的舉動(dòng)。不小心將刀子或叉子碰落,如果自己去拾起,會(huì)很不雅觀(guān)。如果弄掉了,叫侍者拾起就好了,或讓他再送一把新的餐刀送來(lái)。

        進(jìn)餐時(shí),如將所用的刀叉拿錯(cuò),餐刀就會(huì)不夠。此時(shí),不要覺(jué)得難為情,應(yīng)將侍者叫過(guò)來(lái),請(qǐng)他拿新的餐刀拿來(lái)。將侍者叫過(guò)來(lái)時(shí),不能站起來(lái)大聲地吩咐。與對(duì)方的視線(xiàn)接觸,輕輕舉一下手就行了。由于侍者始終在視察客人的狀況,因此即使不開(kāi)口,對(duì)方也能察覺(jué)出來(lái)。

        79、喝湯時(shí),湯匙由內(nèi)向外舀

        湯不是飲料,而是食物。此時(shí),左手輕輕地挨著盤(pán)子,用湯匙從面前向外舀湯,這是常見(jiàn)的英美式舀法。此時(shí),應(yīng)注意身體不要過(guò)分前傾,嘴要湊近湯匙的位置。

        湯有時(shí)會(huì)盛在有柄的杯子里,此時(shí)可以先用湯匙舀著喝,在湯少一點(diǎn)之后再端著手柄喝。

        喝湯時(shí)盡量不要發(fā)出聲音,以免影響他人用餐。

        如果湯只剩一點(diǎn)點(diǎn),可以將盤(pán)子傾斜舀起,這并違反禮儀。

        喝完后,應(yīng)將湯匙放在盤(pán)子當(dāng)中。

        80、面包撕成碎塊再入口

        通常面包與湯會(huì)一起端出來(lái),但有時(shí)面包會(huì)先上。此時(shí)不應(yīng)立刻拿面包,正式的用餐禮儀應(yīng)該是在喝湯的同時(shí)開(kāi)始吃面包,并在上沙拉之前吃完,才是最為理想的吃法。

        而且面包應(yīng)先撕成碎塊。

        如果是法國(guó)面包,由于較硬,撕碎時(shí)會(huì)有屑屑。要是吃完后面前盡是面包屑,看起來(lái)實(shí)在不雅觀(guān)。撕面包時(shí),必須在盤(pán)子上撕開(kāi),才不會(huì)掉的滿(mǎn)桌都是。

        如果面包屑掉了很多在盤(pán)子里,則可以用蘸了奶油的奶油刀將它們收集起來(lái),粘在面包上一起吃掉。

        81、開(kāi)始切肉,應(yīng)從左邊開(kāi)始

        不論吃一種肉類(lèi),刀叉是必不可少的。其實(shí),只要用右手的食指按住刀背,就能很靈活地使用。

         用左手拿叉子將肉輕輕按住,將餐刀略微立起來(lái)朝自己面前劃動(dòng),并將肉切成可以一口吃下去的大小。

         不要從正中間開(kāi)始切肉,應(yīng)左邊開(kāi)始,才是正規(guī)的禮節(jié)。

         吃烤雞時(shí),要先將骨頭從肉里剔除,再切成塊狀。去骨時(shí),用叉子將肉按住,沿著骨頭將刀插進(jìn)去,就比較容易切。記得,在正式的宴席上,不要用手拿著撕咬,畢竟這里與快餐店是兩回事。

         吃搭配的蔬菜時(shí),先將餐刀和叉子放下,換成右手拿著叉子吃,才顯得更優(yōu)雅一些。

        82、吃魚(yú)時(shí),先剔除骨頭

        在西餐中,吃魚(yú)是件非常困難的事。吃魚(yú)時(shí),要使用專(zhuān)用的刀叉(做工精細(xì)可以與其它刀叉相區(qū)別)。當(dāng)沒(méi)有魚(yú)骨、魚(yú)刺,切成塊狀時(shí),只要與吃肉一樣按照從左邊開(kāi)始切就行了,而吃帶刺的魚(yú)時(shí),就有點(diǎn)麻煩了。

        魚(yú)頭通常朝左,因此首先要用叉子將魚(yú)的鰓按住,用刀從魚(yú)尾向魚(yú)頭切,將骨頭和魚(yú)身切開(kāi)。吃完切開(kāi)的上半身后,再開(kāi)始吃魚(yú)的下半身。一般人的習(xí)慣是吃完上半身之后,將魚(yú)翻過(guò)來(lái)吃,但這是錯(cuò)誤的吃法。正確的吃法是:不要翻動(dòng)魚(yú)身,在剔除魚(yú)骨之后將其移到一旁,然后再吃下半身。

        當(dāng)檸檬切得較厚時(shí),要用手拿起來(lái),將檸檬汁擠在魚(yú)身。如果是較薄的檸檬片,則放在魚(yú)身上面,再用叉子輕輕按住,讓味道浸入魚(yú)肉。

       83、尚在用餐,刀叉應(yīng)擺成八字形

        如果你尚在用餐,刀叉應(yīng)擺成八字形。這樣是暗示侍者還未用畢,所以不要將盤(pán)子撤掉。

        若吃完后,應(yīng)將刀叉并在一起放在盤(pán)子上稍微靠左一點(diǎn)的位置,前端斜向左前方。并攏的方式是餐刀在右邊,叉子在左邊。

        餐刀的刀刃必須向著自己這一側(cè),即刀刃要對(duì)著左側(cè)。此外,叉子前端要向著上方。如果讓前端向下,就表示還在使用。

       84、不要用筷子攪菜

        中國(guó)人的餐具是筷子,所以一般人認(rèn)為拿筷子有什么難的,但正確的使用法卻很少人知道。

        拿起筷子時(shí),不要馬上一把抓起來(lái)。應(yīng)用右手從上方拿著筷子的中間部分,并用左手從下方接住。然后用右手拿筷子,在上方旋轉(zhuǎn)一周后再捧著。應(yīng)使這個(gè)動(dòng)作顯得平滑、流暢。

        接下來(lái)只要用法不發(fā)生錯(cuò)誤就可以了。所謂錯(cuò)誤的用法,是指:用筷子將菜攪亂;好象不知該挾哪個(gè)好似的,筷子在菜上面游移不定;在菜與菜之間攪動(dòng);用筷子象刺刀那樣去戳菜;將筷子放在茶杯上;或用舌頭舔筷子之類(lèi)的行為。

        而這些都是我們平常容易忽略的。

       85、用左手按住湯碗即能揭開(kāi)

        吃日本料理時(shí),人們覺(jué)得最麻煩的是湯的喝法,因?yàn)橥ǔ遣桓綔椎摹?o:p>

        首先,應(yīng)揭開(kāi)湯碗的蓋子。通常蓋子較難揭開(kāi),此時(shí)只要用左手用力按住湯碗,就能很容易地揭開(kāi)。揭開(kāi)時(shí),應(yīng)將右手放在蓋子上,在湯碗上方將積在湯蓋上的水滴弄掉之后,再用左手護(hù)著,將蓋子朝上放下。

        放湯碗蓋子的位置,應(yīng)當(dāng)在食案的右側(cè)。也可以放在食案以外,但不能放在其它食具的蓋子上,或立靠在湯碗旁邊。

        其吃法是:喝一口湯之后,再舀湯里的東西吃。喝湯和舀湯里的東西吃應(yīng)交替地進(jìn)行。開(kāi)始只喝湯或只舀湯里的東西吃,都是違反禮儀的。此外,有些人愛(ài)用筷子在湯里攪和,這是很沒(méi)有禮貌的舉動(dòng),因此要改掉這種不良習(xí)慣。

        吃完后,要用右手拿起蓋子,并用左手護(hù)著放回原處。不能將蓋子翻過(guò)來(lái)。否則會(huì)難以拿起來(lái),或者劃傷漆器。

       86、吃生魚(yú)片時(shí),要用喋子接住

        在日式料理中,由于食案離嘴邊的距離較遠(yuǎn),在將菜送到嘴里的過(guò)程中,醬油和菜汁就會(huì)灑出來(lái)。為了避免出現(xiàn)這種情形,可以用手端著盛有醬油等佐料的小碟。

        而將醬油灑出來(lái)的失敗,多出現(xiàn)在吃生魚(yú)片的時(shí)候。生魚(yú)片蘸上芥末,并蘸上少許醬油之后,不要直接送到嘴里,而應(yīng)用左手拿著碟子,或用白紙或茶杯接著,以免沾在生魚(yú)片表面的醬油灑出來(lái),并在同時(shí)送到嘴邊。

         87、吃烤香魚(yú)時(shí),先剔除骨頭

        在日式酒席中必定會(huì)上的,是連頭帶尾的加級(jí)魚(yú)、香魚(yú)等做的烤魚(yú)。

        首先,在吃烤香魚(yú)時(shí),應(yīng)用筷子將背鰭、腹鰭、尾鰭去掉,然后用筷子將魚(yú)肉的中間部分挾住,并用力數(shù)次,然后用筷子將魚(yú)肉按住,用左手將魚(yú)頭捏住用力向后拖。這樣一來(lái),魚(yú)頭和魚(yú)骨就會(huì)被剔掉,而只剩下魚(yú)肉。接下來(lái)只需將魚(yú)骨、背鰭、魚(yú)尾等歸攏到遠(yuǎn)離魚(yú)的地方,便可以開(kāi)始吃魚(yú)了。

        另一方面,其它的魚(yú)并不象香魚(yú)那樣容易去骨,因此要一點(diǎn)點(diǎn)地將魚(yú)肉弄碎后再吃。吃了一半之后,不要將魚(yú)翻過(guò)來(lái),而應(yīng)將中骨去掉后,接著吃下半身。

        魚(yú)骨和魚(yú)鰭等雜物則要?dú)w攏到盤(pán)子的邊角,不要隨意亂扔以保持美觀(guān)。

       88、離入口近的是下座,遠(yuǎn)的是上座

        與日本料理及西餐相比,中國(guó)菜禮儀就簡(jiǎn)單多了,可以其所用的圓桌來(lái)看。中國(guó)人喜歡用圓桌的原因是,藉著圓桌,可以使就餐者忘卻彼此間上下關(guān)系,一起享受飲食之樂(lè)。

        因此吃中國(guó)菜時(shí),不需過(guò)分深究席次的問(wèn)題。但如果是公司舉行的宴會(huì)等上下關(guān)系極為明確的場(chǎng)合,仍然不能無(wú)視席次的存在。

        一般離入口近的就是下座,遠(yuǎn)的就是上座,無(wú)論在哪種情形下都是相同的。正確的說(shuō),只要按照從里到入口的方向,順次將客人迎請(qǐng)進(jìn)去就可以了。

        在公司舉辦的宴會(huì)等場(chǎng)合,自己會(huì)和上司坐在一起,因此席次當(dāng)然很重要。而當(dāng)彼此是朋友關(guān)系時(shí),就無(wú)席次之類(lèi)的問(wèn)題了。

         89、挾菜時(shí),要留心是否也有其他人取用

         不知你是否曾在挾菜時(shí),因?yàn)闆](méi)有掌握好力道,經(jīng)由轉(zhuǎn)動(dòng)桌子而受到眾人冷眼相待的經(jīng)驗(yàn)?

        由于自己喜歡吃的菜在斜前方,于是猛地轉(zhuǎn)動(dòng)桌子,結(jié)果坐在桌子對(duì)面的人正將菜挾到自己的盤(pán)子里。

        為了避免出現(xiàn)這種情形,在轉(zhuǎn)動(dòng)桌子時(shí),應(yīng)觀(guān)察一下同桌周?chē)说膭?dòng)向,看清楚沒(méi)有人在挾取菜肴后,再轉(zhuǎn)動(dòng)桌子。轉(zhuǎn)動(dòng)的方法是沿著順時(shí)針,慢慢地轉(zhuǎn)動(dòng)。

        不要只想著自己要吃,于挾取完畢后,還應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)桌子,將菜送到與自己相鄰或?qū)γ娴娜嗣媲?,這也是非常重要的一點(diǎn)。

        90、挾菜要適量

        挾菜的時(shí)候,也許有幾道是自己特別喜歡的,所以常在不知不覺(jué)中就挾了很多。記得,挾到自己盤(pán)子里的菜不要剩下,不要貪心,而應(yīng)只取自己能夠吃下的分量,這樣才合乎禮儀。當(dāng)吃完盤(pán)中的食物,還覺(jué)得不夠時(shí),記得只能再挾一些。
 
        挾味道不同的菜時(shí),要換碟子。如果沒(méi)有新的碟子,只需叫服務(wù)員拿來(lái)就是了。不過(guò),僅有一點(diǎn)臟,而不斷讓別人換新的,也是不恰當(dāng)?shù)?。如果是同系列的菜,?yīng)盡量使用同一個(gè)碟子。
 
 
 
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