大家好，我是劉sir。
上期節(jié)目已經(jīng)給大家分享了未來人工智能可能替代人類大部分的工作，同時我也說了面對人工智能。
未來的職場人難以被替代的優(yōu)勢是“情緒價值”的提供。
因為人性是最復(fù)雜的，無論是什么人，都有很多復(fù)雜的想法，從目前的科技發(fā)展來看，機器還做不到完全解讀人性。
我們總看到機器強大的能力而自愧不如，但如果審視人類自身，就會發(fā)現(xiàn)我們有機器無法取代的獨特優(yōu)勢。
比如，復(fù)雜的人性、不經(jīng)意間流露的感性，還有能夠透過表層洞穿本質(zhì)的感知力等等。
這些是我們能提供機器無法提供的、飽含情緒價值的工作的根本。
所謂情緒價值就是能夠幫助對方在情緒上提供紓解、精神上給予撫慰，這是一種綜合性軟實力。
就比如說在醫(yī)療領(lǐng)域，單就從診斷上說，機器的能力早晚會超過人類醫(yī)生，但是醫(yī)生最棘手的時刻，不是對病人下診斷；
而是跟患者面對面時怎么聊天，既能把病情聊清楚，同時還能照顧好病人的情緒。
讓病人面對的不是一臺只輸出結(jié)果、冷冰冰的機器，而是更有溫度的診斷，也就是我們常說的同理心。
其實未來真正從事計算機和人工智能工作的人，依然是少部分。
我們大部分人如果更多地考慮，從事能提供情緒價值的工作，就不用太擔(dān)心會被機器淘汰。
那么究竟如何在工作中更好的給人提供情緒價值呢？我在這里主要給大家分享3點。
1、越理解人性，越能更好地解決問題
百度首席產(chǎn)品架構(gòu)師俞軍有一句特別犀利的話：“用戶不是人，而是需求的集合”。
這話乍一聽有點不文明，但仔細(xì)一想，真的是至理名言。
就比如你手機上的APP，你想要刷朋友圈就打開微信，此刻你就成為微信用戶了，想要聽書，就打開喜馬拉雅，這就是因為你的需求不同。
如果我們要開發(fā)一款好產(chǎn)品，并不是考驗程序員技術(shù)和計算機的算法有多厲害，而是考驗產(chǎn)品經(jīng)理理解人性，洞察用戶需求的功力；
只有產(chǎn)品經(jīng)理從宏觀層面和微觀場景去深刻理解用戶的真實需求，精確捕捉用戶的“痛點”、“爽點”和“癢點”，才能夠做出一款真正的好產(chǎn)品。
其實洞悉人的需求是處理一切人際關(guān)系的前提，比如說找到領(lǐng)導(dǎo)的需求，我們就可以更好地幫領(lǐng)導(dǎo)解決好問題，得到領(lǐng)導(dǎo)的信任和重用。
你真的了解同事和領(lǐng)導(dǎo)的需求么？
2、成為受歡迎的“傾聽”者，是提供“情緒價值”中最根本的能力之一。
傾聽是理解的前提，但是很多人并不真的懂傾聽，為什么呢？因為我們都太喜歡自我表達(dá)了。
人其實有一種想要評論其他人的自然傾向，當(dāng)對方講述自己的故事、或者想法時，多數(shù)人的自然反應(yīng)就是講述自己的觀點；
甚至開始講述自己的故事，這顯然就中斷了對方的發(fā)言，從而失去了解別人的機會。
我們要知道，在未來能提供情緒價值的工作中，“傾聽”是最根本的能力之一。
因為這個時代大多數(shù)人是孤獨的，很多時候我們都是孤獨的，對大多數(shù)人而言最稀缺的是有一個可以傾聽自己的人。
當(dāng)一個人抑郁、焦慮、懊悔、疼痛時，卻的很可能只是一次被包容、被理解的傾聽。
如果了解心理咨詢行業(yè)的朋友一定會知道，對于不論是職業(yè)還是情感領(lǐng)域的心理咨詢師而言，最大的一部分努力工作，就是讓咨詢者能毫無保留的傾述。
被藏在內(nèi)心里的想法表達(dá)出來，就是一種療愈當(dāng)對方發(fā)表意見之后，你的反應(yīng)可以是：“為什么呢？我想聽下你的看法”，表示你希望對方講述更多。
另外，需要你集中精力去理解講述者，這樣你才能真正理解對方，找到對方的需求。
就比如做銷售工作，“性格內(nèi)向”其實并不是做不好銷售的原因，相反性格內(nèi)向的人有時候更容易做好銷售。
因為他們善于傾聽，能夠更深入的洞察用戶的真實需求，從而更容易解決用戶的問題。
3、教練技術(shù)，善于通過提問引導(dǎo)他人自己找到答案的能力，是最高級的情緒價值提供。
在我們與他人的關(guān)系中，能夠巧妙地通過提問引導(dǎo)別人自己得出結(jié)論，做出更理性的思考與選擇，從而解決難題是一種最聰明的選擇。
對于一個從事給他人提供情緒價值的工作的朋友來說，不論是談判官、各個領(lǐng)域的銷售、心理咨詢師、情感咨詢師;
還是我們的職業(yè)輔導(dǎo)師，教練技術(shù)和學(xué)會聰明的誘導(dǎo)式提問，那是不得不修煉的能力。
今天我給大家分享了在未來的工作中，學(xué)會如何更好的提供情緒價值的三點建議，希望能夠?qū)?nèi)心焦慮的你有所啟發(fā)。
在這個急速變化的時代，每個人都面臨著前所未有的職業(yè)挑戰(zhàn)，已經(jīng)沒有安穩(wěn)的鐵飯碗了。
未來職業(yè)世界真正需要的是能夠找準(zhǔn)自己賽道，掌握職業(yè)底層規(guī)律，善于整合資源、解決問題的職場人。
所以我們職場人必須迅速的適應(yīng)社會，具備滿足社會新需求的能力，唯有創(chuàng)造新的價值，才能不被社會淘汰。
但我們的職業(yè)生涯，可能會因為選擇錯了工作，因為同事關(guān)系緊張，因為職業(yè)能力不足，因為自己的優(yōu)勢難以發(fā)揮……等等問題，導(dǎo)致我們陷入各種困境當(dāng)中。
面臨這些困境，我們傳統(tǒng)的解決方法就是自己摸索，自己試錯。
可是一份工作，從入職到辭職半年，然后換一家公司試用，再磨合再辭職又是一年，很多時候，我們就如“溫水煮青蛙”，等到意識到的時候，已經(jīng)又蹉跎了幾年。
比起用人生寶貴的光陰去試錯，相信大家都愿意選擇把專業(yè)的事情交給專業(yè)的職業(yè)輔導(dǎo)師，讓職業(yè)輔導(dǎo)師幫我們分析一下現(xiàn)狀，給我們一些建議，可以少走很多彎路。
如果你在職業(yè)發(fā)展上遇到了難題，在工作中不自信、擔(dān)心自己沒有核心競爭力、找不到自己合適的工作；
我是劉Sir，我在個人發(fā)展學(xué)會，我們一起成長，不斷精進(jìn)！
劉sir
個人發(fā)展學(xué)會會長
磨鐵前首席戰(zhàn)略官兼運營副總裁
《見識：為人生賦能》、《思維的精進(jìn)》作者
財經(jīng)實用成長類圖書品牌“黑天鵝圖書”創(chuàng)始人
26歲做總經(jīng)理，29歲當(dāng)總裁，33歲融資千萬創(chuàng)業(yè)。他與李開復(fù)、時寒冰、宋鴻兵、陳志武、羅振宇、樂嘉、李德林等眾多大咖深入合作，帶領(lǐng)團隊為他們策劃出版了《自控力》《拆掉思維里的墻》《人生不設(shè)限》《羅輯思維》《時寒冰說：經(jīng)濟大棋局，我們怎么辦》等超級暢銷書……是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的“暢銷書金牌推手”！
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