狼群是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)體,在狼群中頭狼的競爭是很激烈的,但是狼與狼之間會相互克制,即使在頭狼的爭斗中,相互打斗決出最強(qiáng)的頭狼之后并不會互相殘殺,消耗狼群的戰(zhàn)斗力。狼群在生存中會形成合力,絕不內(nèi)耗。 內(nèi)耗是指個(gè)體之間由于不協(xié)調(diào)或無序而引起的互相干擾、互相抑制,從而形成的一種團(tuán)隊(duì)發(fā)展不良現(xiàn)象。由于內(nèi)耗往往是無規(guī)則或按照潛規(guī)則隱蔽地進(jìn)行,個(gè)體通過阻礙、干擾其他個(gè)體而達(dá)到自己的目的,其結(jié)果是負(fù)面的。對個(gè)體而言,損人不利己,費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,毫無益處;對組織則會造成長久的消極甚至致命的影響。所以,在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中減少甚至消除內(nèi)耗是一項(xiàng)較重要的任務(wù),也是當(dāng)前很多單位或部門亟待破解的難題之一。 在群體心理學(xué)中,人們把社會或部門內(nèi)部因不協(xié)調(diào)或矛盾等造成的人力、物力等方面無謂的消耗而產(chǎn)生的負(fù)效應(yīng)現(xiàn)象,稱為內(nèi)耗效應(yīng)。

這一效應(yīng)在群體中常常發(fā)生,例如領(lǐng)導(dǎo)班子、工作班組、各種團(tuán)隊(duì)中,也可能發(fā)生在群體之間,例如部門之間,還可能發(fā)生在個(gè)體與群體之間。不論何種形式,其本質(zhì)是它對外沒有做功而只是內(nèi)部消耗能量。因此,這種內(nèi)耗效應(yīng)不除去,工作效應(yīng)就很難得到提高。

內(nèi)耗存在的危害也是顯而易見的,讓我們通過以下的例子來具體說明：從前,有兩位很虔誠、很要好的教徒,決定一起到遙遠(yuǎn)的圣山朝圣。兩人背上行囊，風(fēng)塵仆仆地上路，誓言不達(dá)圣山朝拜，絕不返家。兩位教徒走啊走，走了兩個(gè)多星期之后，遇見一位白發(fā)年長的圣者。這圣者看到這兩位如此虔誠的教徒千里迢迢要前往圣山朝圣，就十分感動地告訴他們：“從這里距離圣山還有十天的腳程,但是很遺憾,我在這十字路口就要和你們分手了,而在分手前,我要送給你們一個(gè)禮物。什么禮物呢？就是你們當(dāng)中一個(gè)人先許愿,他的愿望一定會馬上實(shí)現(xiàn);而第二個(gè)人，就可以得到那愿望的兩倍。”

此時(shí),其中一教徒心里一想:“這太棒了，我已經(jīng)知道我想要許什么愿,但我不要先講,因?yàn)槿绻蚁仍S愿,我就吃虧了,他就可以有雙倍的禮物,不行!”而另外一教徒也自忖: “我怎么可以先講,讓我的朋友獲得加倍的禮物呢?”于是,兩位教徒就開始客氣起來?！澳阆戎v嘛!” “你比較年長,你先許愿吧!' “不,應(yīng)該你先許愿!”兩位教徒彼此推來推去,客套地推辭一番后,兩人就開始不耐煩起來,氣氛也變了：“你干嗎？你先講?。　薄盀槭裁次蚁戎v?我才不要呢!”兩人推到最后,其中一人生氣了,大聲說道: “喂,你真是個(gè)不識相、不知好歹的人,你再不許愿的話,我就把你的狗腿打斷,把你指死!'另外一個(gè)人一聽，沒有想到他的朋友居然變臉，竟然來恐嚇自己!于是想，你這么無情無義,我也不必對你太有情有義!我設(shè)辦法得到的東西,你也休想得到 !于是,這一數(shù)徒干脆把心一橫,狠心地說道: “好,我先許愿！我希望——我的一只眼睛瞎掉！”很快地，這位教徒的一個(gè)眼睛馬上瞎掉了，而與他同行的好朋友,也立刻兩個(gè)眼睛都瞎掉了。原本,這是一件十分美好的禮物,可以使兩位好朋友友好共享,但是人的狹隘、貪念與嫉妒,左右了自己心中的情緒,所以使得“祝?！弊兂伞霸{咒”,，使“好友”變成“仇敵”,更是讓原來可以“雙贏”的事,變成兩人瞎眼的“雙輸”!內(nèi)耗既是人類狹隘心理的展現(xiàn),同時(shí)也是對自身價(jià)值的一種變相否定。

人生多一點(diǎn)分享的心態(tài),少一點(diǎn)內(nèi)耗的行為,我們會看到更精彩的風(fēng)景。內(nèi)耗,生命不能承受之重!內(nèi)耗,只會讓我們步入生命的死谷,在人性陰暗的“無間道”中經(jīng)受著煉獄殷的痛苦與煎熬,永遠(yuǎn)得不到陽光與雨露的滋洞!有兩個(gè)重病人,同住在一家大醫(yī)院的小痛房里。房間很小,只有一扇窗子可以看見外面的世界。其中一個(gè)人在他的治療中,被允許在下午坐在床上一個(gè)小時(shí)(有儀器從他的陳中抽取液體)。他的床靠著窗,但另外一個(gè)人終日都得平躺在床上。

每當(dāng)下午睡在窗旁的那個(gè)人在那一個(gè)小時(shí)坐起的時(shí)候,他都會描繪窗外景致給另一個(gè)人聽。從窗口可以看到公園里的湖。湖內(nèi)有鴨子和天鵝，孩子們在那兒撒面包片、放模型船,年輕的戀人在樹下攜手散步,在鮮花盛開、綠草如茵的地方，人們玩球嬉戲，頭一排樹頂上則是美麗的天空。另一個(gè)人傾聽著，享受著每一分鐘。一個(gè)孩子差點(diǎn)兒落入湖里，一個(gè)美麗的女孩兒穿著漂亮的夏裝……他朋友的述說幾乎使他感覺自己親眼看到了外面發(fā)生的一切。然而，在一個(gè)天氣晴朗的午后，他心想：為什么睡在窗邊的人可以獨(dú)享窗外風(fēng)景的權(quán)利呢?為什么我沒有這樣的機(jī)會?他覺得不是滋味,他越這么想,就越想換位子。他一定得換才行!有天夜里他盯著天花板瞧,另一個(gè)人忽然驚醒了,拼命地咳嗽，一直想用手按鈴叫護(hù)士來。但這個(gè)人只是旁觀而沒有幫忙——盡管他感覺同伴的呼吸已經(jīng)停止了。第二天旱上,護(hù)士來的時(shí)候那人已經(jīng)死了。過了一段時(shí)間后,這人開口問,他是否能換到靠窗戶的那張床上。他們搬動了他，幫他換位子,使他覺得很舒服。他們走了以后，他用手肘撐起自己,吃力地向窗外望去……窗外只有一堵空白的墻。

“萬事以和為貴” ,但企業(yè)中總會存在各種各樣的矛盾和沖突,這就需要管理者因勢利導(dǎo)地處理和化解沖突。企業(yè)文化也是決定內(nèi)部沖突的重要因素,企業(yè)文化的定義是指一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、規(guī)章制度等內(nèi)容。

企業(yè)文化決定了為了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,員工應(yīng)當(dāng)遵循什么樣的原則、什么事必須做、什么事一定不能做、必須以什么樣的方式做事等等。企業(yè)文化塑造最根本的作用就是升華企業(yè)員工的思想境界,使企業(yè)的管理層次得以升級。沒有企業(yè)文化塑造的企業(yè)管理主要依靠各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查、監(jiān)督、督促、內(nèi)部沖突處理等,使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者陷身于繁忙的瑣事當(dāng)中。而企業(yè)文化塑造優(yōu)異的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了各級員工發(fā)展目標(biāo)和價(jià)值取向的一致,內(nèi)部沖突會大大減少,其管理更多地是依靠員工的自我管理,領(lǐng)導(dǎo)者可以集中精力于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)文化是一貼看不到的黏合劑,它把企業(yè)的員工緊密地凝聚在一起,為了共同的發(fā)展目標(biāo)和價(jià)值取向而共同奮斗。

企業(yè)本身并無價(jià)值觀,而是企業(yè)成員的價(jià)值觀。人人都有基本的價(jià)值觀,它通過個(gè)體行為及態(tài)度意向表現(xiàn)出來。當(dāng)絕大多數(shù)成員的價(jià)值觀呈現(xiàn)大致趨同化狀態(tài)時(shí),便使企業(yè)行為方式帶有了共同特質(zhì),企業(yè)文化在價(jià)值觀層面上達(dá)成了共識。企業(yè)文化內(nèi)部傳播的意義還在于通過各種手段和方式,在企業(yè)全體員工中加強(qiáng)、深化交流和溝通,形成對企業(yè)物質(zhì)文化、制度及行為方式、企業(yè)精神和價(jià)值觀的共識,以減少甚至消除企業(yè)內(nèi)沖突和分歧,從而便于以整合和一體化的風(fēng)貌對外展示企業(yè)形象。

狼道法則狼和狼之間，遵守著一定的規(guī)則，它們不會無故互相殘殺,消耗自己的力量。人與人之間、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間,都需要我們懂得自重和分享，因?yàn)橹挥泻椭C地團(tuán)結(jié)在一起,才能追求共同利益的最大化，團(tuán)隊(duì)形成的合力是強(qiáng)大的。