話預(yù)約客戶見面時(shí)，很多客戶可能會(huì)說(shuō)：“我沒(méi)興趣，所以不用見面了?！甭牭娇蛻舻倪@些話后，一些銷售人員就會(huì)放棄，其實(shí)，如果電話銷售人員采用適當(dāng)?shù)脑捫g(shù)，抓住這些客戶是絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題的，下文就介紹了幾個(gè)經(jīng)典的電話銷售話術(shù)，可供參考!
如果客戶說(shuō)沒(méi)興趣、不用見面了，電話銷售人員可采用以下應(yīng)對(duì)話術(shù)：
話術(shù)1
是，我完全理解，對(duì)手上沒(méi)有相關(guān)資料的產(chǎn)品，您當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮、有問(wèn)題是十分自然的。但是您還沒(méi)有聽我詳細(xì)介紹，怎么就知道自己一定沒(méi)有興趣呢?您會(huì)因此而錯(cuò)過(guò)一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。就算您不打算購(gòu)買，聽我介紹一下，多了解一些相關(guān)信息，對(duì)您也是有好處的，您說(shuō)呢?
話術(shù)2
我非常理解，×經(jīng)理，我想誰(shuí)都不會(huì)對(duì)自己從未見過(guò)的事物產(chǎn)生興趣，而這恰恰是我要拜訪您的原因。我希望我提供的資訊能夠讓您做出明智的決定。我星期一或者星期二去拜訪您，您看哪個(gè)時(shí)間更方便?
話術(shù)3
我理解，誰(shuí)也不會(huì)對(duì)未曾謀面的產(chǎn)品貿(mào)然做決定，您說(shuō)是吧?所以我想今天下午或明天上午親自去拜訪您。我們?cè)?jīng)作過(guò)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，這個(gè)產(chǎn)品對(duì)像貴公司這樣的企業(yè)會(huì)有很大的幫助，我想親自把資料帶給您看，您看是今天下午還是明天上午比較方便呢?
話術(shù)4
我們有一個(gè)可以幫助您更輕松地達(dá)到公司未來(lái)幾年生產(chǎn)目標(biāo)的項(xiàng)目課程/我們這里有幫您提高公司營(yíng)業(yè)額的產(chǎn)品和服務(wù)，您一定不反對(duì)試試吧?
話術(shù)5
許多我們的老顧客剛開始與我們打交道時(shí)，說(shuō)的也是這樣的話。但在我說(shuō)明××產(chǎn)品/服務(wù)項(xiàng)目將怎樣幫助他們擴(kuò)大公司的規(guī)模，怎樣增強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的具體方案時(shí)，他們馬上就會(huì)產(chǎn)生興趣，并且最終購(gòu)買了我們的產(chǎn)品。現(xiàn)在我就想讓您了解這方面的情況。
話術(shù)6
我倒是希望您現(xiàn)在沒(méi)有興趣，如果您對(duì)具體情況還一無(wú)所知，就產(chǎn)生很大興趣，我倒是需要認(rèn)真考慮了，因?yàn)楹苌儆腥酥鲃?dòng)對(duì)××感興趣。您沒(méi)有興趣，就說(shuō)明跟您合作不會(huì)存在道德上的風(fēng)險(xiǎn)，因此您才更是我們理想的合作對(duì)象。
話術(shù)須知
1.有把握地說(shuō)話。說(shuō)話要底氣十足，這樣才能讓客戶信任我們，例如：“但是您還沒(méi)有聽我詳細(xì)介紹，怎么就知道自己一定沒(méi)有興趣呢?您會(huì)因此而錯(cuò)過(guò)一個(gè)很好的機(jī)會(huì)?！?/div>
2.順?biāo)浦鄣卣f(shuō)服客戶，可以讓對(duì)方覺得銷售人員善解人意，還能平衡對(duì)方的心理，然后再巧妙地提出自己的建議，這樣會(huì)避免給人生硬的感覺。例如：“我非常理解，×經(jīng)理，我想誰(shuí)都不會(huì)對(duì)自己從未見過(guò)的事物產(chǎn)生興趣，而這恰恰是我要拜訪您的原因?！薄拔依斫猓l(shuí)也不會(huì)對(duì)未曾謀面的產(chǎn)品貿(mào)然做決定，您說(shuō)是吧?所以我在想今天下午或明天上午親自去拜訪您，我們?cè)?jīng)作過(guò)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查……”
逆水行舟，必定困難，但是順?biāo)?，則能夠不費(fèi)力氣地實(shí)現(xiàn)愿望。銷售人員在面對(duì)客戶拒絕時(shí)，不妨試著認(rèn)可客戶的觀點(diǎn)，順著客戶的說(shuō)法往前走，然后，借勢(shì)轉(zhuǎn)換思維。不但讓客戶感覺到備受尊重，還能借勢(shì)行舟，巧妙達(dá)到邀約目的。
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