當(dāng)時(shí)我大二，10月底的時(shí)候，恰逢這家連鎖通訊企業(yè)招聘儲(chǔ)備店長(zhǎng)，就去試了一試，應(yīng)聘上之后綜合自己的許多想法，寫(xiě)了一個(gè)下午，寫(xiě)了以下這篇方案，給老總發(fā)了電郵，老總約我談了一個(gè)上午，談完發(fā)現(xiàn)道不同不相為謀，于是閃人了?，F(xiàn)在看起來(lái)，當(dāng)時(shí)，09年10月，照方案做的話，肯定不至于現(xiàn)在這樣。一一應(yīng)驗(yàn)，不堪回首啊?！　∧羌夜窘蠨XT　　
　　
　　突出重圍，助力銷售
　　 ——對(duì)公司現(xiàn)有問(wèn)題的解決方案
　　
　　目錄
　　一、本方案的意義………………………………………………………..3
　　二、本方案的組成部分…………………………………………………3
　　1、對(duì)內(nèi)部分
　　2、對(duì)外部分
　　三、SWOT分析……………………………………………………………………3
　　1、需要發(fā)揚(yáng)的優(yōu)點(diǎn)
　　2、需要彌補(bǔ)的缺陷
　　3、可以把握的機(jī)會(huì)
　　4、需要警惕的威脅
　　四、具體方案………………………………………………………………………5
　　對(duì)外方案
　　1、擴(kuò)大宣傳規(guī)?！?
　　 （1）社區(qū)宣傳
　　 （2）校園內(nèi)宣傳
　　 （3）短信平臺(tái)
　　 （4）網(wǎng)站的宣傳
　　 （5）店內(nèi)廣播宣傳
　　 （6）電視廣告
　　 （7）聯(lián)名會(huì)員卡
　　2、促銷方式多樣化、合理化……………………………………………………7
　　 （1）針對(duì)學(xué)生群體運(yùn)用兼職機(jī)會(huì)
　　 （2）組織團(tuán)購(gòu)
　　 （3）樹(shù)立活動(dòng)宣傳牌
　　 （4）送米蛋紙巾的活動(dòng)值得商榷
　　 （5）周末以固定活動(dòng)為主
　　 （6）在銷售旺季大力促銷
　　3、增值服務(wù)………………………………………………………………………8
　　 （1）主要作用
　　 （2）具體操作方案
　　對(duì)內(nèi)方案
　　1、激勵(lì)制度………………………………………………………………………9
　　 （1）贊美和表?yè)P(yáng)
　　 （2）與成都公司高層共進(jìn)午餐
　　 （3）連續(xù)兩次獲獎(jiǎng)追加獎(jiǎng)勵(lì)
　　2、培訓(xùn)…………………………………………………………………………10
　　 （1）店長(zhǎng)
　　 （2）店長(zhǎng)助理
　　 （3）營(yíng)業(yè)員
　　3、門(mén)店內(nèi)布局和購(gòu)物環(huán)境……………………………………………..………11
　　 （1）柜臺(tái)布局
　　 （2）購(gòu)物環(huán)境
　　五、總結(jié)……………………………………………………………………………12　　
　　
　　一、本方案的意義
　　本方案主要借鑒伊藤洋華堂在成都大獲成功的模式和迅捷、龍翔的一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取盡快在成都市場(chǎng)擴(kuò)大知名度，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更多消費(fèi)者的支持和信任。
　　
　　二、本方案的組成部分
　　本方案主要由對(duì)外、對(duì)內(nèi)兩方面組成，全方位的解決目前存在的問(wèn)題。
　　對(duì)外：擴(kuò)大宣傳規(guī)模、促銷方式合理化、提供增值服務(wù)
　　對(duì)內(nèi)：激勵(lì)制度、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、店鋪布局科學(xué)化
　　
　　三、SWOT分析
　　1、需要發(fā)揚(yáng)的優(yōu)點(diǎn)：
　?、賴?guó)代商，價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)
　　我們是國(guó)家級(jí)代理商，擁有1100多家門(mén)店，規(guī)模上占優(yōu)，手機(jī)廠商給的價(jià)格也相對(duì)優(yōu)惠。
　?、谌珖?guó)采購(gòu)，貨源上的優(yōu)勢(shì)
　　我們是全國(guó)采購(gòu)和地區(qū)采購(gòu)相結(jié)合，擁有很強(qiáng)大的貨源優(yōu)勢(shì)，但目前在門(mén)店上，缺貨現(xiàn)象嚴(yán)重，這是必須解決的問(wèn)題。
　?、畚锪?、信息流、資金流的快速暢通
　　我們的系統(tǒng)較之迅捷、龍翔等先進(jìn)，希望很好的運(yùn)用這些系統(tǒng)，讓我們能夠更好的分析用戶數(shù)據(jù)，在制定作戰(zhàn)方案時(shí)科學(xué)性、計(jì)劃性更強(qiáng)，更好的打垮對(duì)手。
　?、苋珖?guó)范圍內(nèi)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的普及
　　本次我們門(mén)店上正在學(xué)習(xí)上海公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，但這種先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)更應(yīng)該通過(guò)讓店長(zhǎng)來(lái)帶頭實(shí)踐，并對(duì)示范標(biāo)兵進(jìn)行表?yè)P(yáng)，加快學(xué)習(xí)進(jìn)度和增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
　　2、需要彌補(bǔ)的缺陷：
　?、傥凑碱I(lǐng)成都手機(jī)市場(chǎng)中心商圈
　　目前在太升南路只有一家店，且口岸較差，在中心商圈未產(chǎn)生影響力是一大缺陷。
　?、谠诔啥嫉貐^(qū)知名度較迅捷還有一段距離
　　在成都地區(qū)，人們的第一反應(yīng)是：買(mǎi)手機(jī)到迅捷！就跟在北京“買(mǎi)手機(jī)到中復(fù)一樣，怎么加大宣傳力度，達(dá)到“買(mǎi)手機(jī)到DXT！”這才是我們的目標(biāo)。
　　③增值服務(wù)處于空白
　　目前迅捷等開(kāi)展了完善的售后增值服務(wù)，為消費(fèi)者提供主題、軟件、音樂(lè)、電影的下載，并且在賣場(chǎng)內(nèi)還設(shè)置了無(wú)線路由，我們?cè)谶@方面所做的工作太少。
　　④配件服務(wù)尚處于空白
　　在迅捷把貼屏保、整機(jī)保護(hù)、充電器、電池、耳機(jī)作為除手機(jī)以外的利潤(rùn)源時(shí)，我們的配件銷售仍處于相對(duì)落后的階段，屏保免費(fèi)送，充電器免費(fèi)送，超?？ㄤN量也并不好，是否可以拆分出一個(gè)部門(mén)專門(mén)搞配件和超?？ǖ鹊鹊匿N售，讓資源合理的利用。
　?、轄I(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)水平較低
　　對(duì)于目前智能機(jī)、大屏觸摸、全鍵盤(pán)的趨勢(shì)，我們的營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)水平較之太升南路有較大差距，電信已經(jīng)決定引入黑莓，明年初更大的挑戰(zhàn)到來(lái)。
　　⑥缺乏完善的激勵(lì)制度
　　對(duì)于員工沒(méi)有完善的激勵(lì)制度，員工歸屬感不足，造成人員流失較嚴(yán)重，企業(yè)需要交更多的學(xué)費(fèi)。
　?、叽黉N的作用不夠明顯
　　我們?cè)谥苣└懔私?jīng)過(guò)精心策劃的促銷活動(dòng)，但投入成本很高，并且也沒(méi)收到很好的宣傳效果，這一點(diǎn)我們需要更好的權(quán)衡，可以在節(jié)慶時(shí)間瘋狂的大力度的促銷，地毯式的轟炸；還是選擇不間斷的，在節(jié)慶時(shí)間也一樣的力度。
　　3、可以把握的機(jī)會(huì)
　　①手機(jī)專業(yè)連鎖占整個(gè)手機(jī)銷售市場(chǎng)份額高速增長(zhǎng)
　　11月9日，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)GFK提供的數(shù)據(jù)顯示，三季度國(guó)內(nèi)手機(jī)專業(yè)連鎖在整個(gè)通訊市場(chǎng)中的份額相比年初上升了5%，擊敗了之前占市場(chǎng)份額最大的單體店成為最主要的手機(jī)銷售管道。在國(guó)內(nèi)，手機(jī)終端銷售中主要由運(yùn)營(yíng)商捆綁銷售、專業(yè)手機(jī)連鎖、家電連鎖和獨(dú)立手機(jī)店等零售模式構(gòu)成。數(shù)據(jù)顯示，專業(yè)手機(jī)連鎖的市場(chǎng)份額已由年初的28.84%上升至34.41%，而之前最主要的獨(dú)立手機(jī)店已從38.03%的份額降低至34%，家電賣場(chǎng)份額也由年初12.38%降至10.45%。
　?、?G時(shí)代即將到來(lái)，給了人們一個(gè)結(jié)實(shí)的換機(jī)理由
　　3G時(shí)代來(lái)了，想要享受高速的上網(wǎng)、視頻通話、手機(jī)電視等等，需要更換一部具有3G功能的手機(jī)，這是一次機(jī)遇。
　?、鄞笃劣|摸、智能手機(jī)、全鍵盤(pán)手機(jī)的流行
　　目前手機(jī)的趨勢(shì)是智能化、大屏觸摸化、全鍵盤(pán)化，手機(jī)的價(jià)格也相對(duì)上揚(yáng)，我們要利用趨勢(shì)做一些工作促進(jìn)銷售。
　　4、需要警惕的威脅
　　①迅捷、龍翔、超強(qiáng)的圍剿
　　迅捷、龍翔等占據(jù)了中心商圈，向外擴(kuò)的趨勢(shì)明顯，而這些地頭蛇更是沆瀣一氣，集體打壓DXT，通過(guò)打壓DXT商品有問(wèn)題，活動(dòng)不真實(shí)等等，我們?cè)趺捶磭耸亲畲蟮恼n題。
　　②電子商務(wù)的興起，網(wǎng)上零售商店對(duì)份額的蠶食
　　當(dāng)當(dāng)、新蛋、卓越、京東、淘寶等線上交易平臺(tái)對(duì)我們份額的蠶食，并且電子商務(wù)已經(jīng)成為流行趨勢(shì)，我們面臨的壓力巨大。
　　③在地價(jià)飆漲的今天，再瘋狂開(kāi)店，店租壓力巨大。
　　去年底到現(xiàn)在房?jī)r(jià)地價(jià)狂飆，這個(gè)時(shí)候恰逢經(jīng)濟(jì)危機(jī)，在房?jī)r(jià)地價(jià)狂飆的今天，總部肯定還是希望通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)規(guī)模-低價(jià)-網(wǎng)絡(luò)規(guī)?！钡姆绞?，席卷整個(gè)市場(chǎng)，但目前的情況并不樂(lè)觀，盲目擴(kuò)張的后果很嚴(yán)重。
　?、?G時(shí)代到來(lái)，三家運(yùn)營(yíng)商不同的3G牌照，注定了一場(chǎng)亂戰(zhàn)的開(kāi)始
　　我們?cè)谶@場(chǎng)亂戰(zhàn)中應(yīng)該扮演怎樣的角色才可以獨(dú)善其身，國(guó)家的政策面會(huì)往哪家運(yùn)營(yíng)商方向靠攏，這些是需要推測(cè)的，這是個(gè)大變局的時(shí)代，稍有不甚就會(huì)血本無(wú)歸。
　　
　　四、具體方案
　　對(duì)外方案：
　　1、擴(kuò)大宣傳規(guī)模
　　主要目的：
　?、贁U(kuò)大我們?cè)谏鐓^(qū)的知名度
　?、诒M量把顧客消化在我們的店鋪，不能讓其進(jìn)入太升南路。
　?、蹟U(kuò)大我們?cè)谛@內(nèi)的知名度
　?、茉鰪?qiáng)我們對(duì)各種渠道的信息輸送力度
　　具體操作方案：
　　①社區(qū)宣傳
　　現(xiàn)成都的生活主要由小區(qū)構(gòu)成，在小區(qū)內(nèi)組織各種各樣的活動(dòng)，可以提高企業(yè)知名度，并可以通過(guò)區(qū)域性的“包圍”，讓客戶融化在我們的勢(shì)力范圍內(nèi)，而非到太升南路購(gòu)買(mǎi)。
　　中心思想是記錄個(gè)人信息和聯(lián)系電話?？蓞⒖急ｋU(xiǎn)公司的社區(qū)宣傳和電話營(yíng)銷。
　?、谛@內(nèi)宣傳
　　學(xué)生的資金不是很充足，并且一般會(huì)在節(jié)假日集中購(gòu)買(mǎi)，一可以選擇在節(jié)假日前夕到學(xué)校擺設(shè)攤點(diǎn)進(jìn)行低端手機(jī)的銷售，二可以與招行、捷信等機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，讓學(xué)生辦理信用卡，對(duì)學(xué)生進(jìn)行分期付款的誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)，增加高端機(jī)成交率，三是通過(guò)這些宣傳，記錄下潛在購(gòu)買(mǎi)者的信息，為后期的促銷打好基礎(chǔ)?？蓞⒖冀菪旁谛@的宣傳活動(dòng)。
　?、鄱绦牌脚_(tái)
　　這里主要講宣傳中短信平臺(tái)的使用，后面則會(huì)講到增值服務(wù)中短信平臺(tái)的作用，主要由向社區(qū)和學(xué)校中記錄的用戶電話發(fā)送促銷信息，并提供比價(jià)服務(wù)，增加潛在購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望?？蓞⒖几鞔筚?gòu)物中心的宣傳方式。
　?、芫W(wǎng)站的宣傳
　　比如國(guó)內(nèi)很著名的淘寶網(wǎng)、塞班論壇，成都很出名的騰訊大成網(wǎng)、各大高校論壇、各種生活資訊網(wǎng)、折扣網(wǎng)站等等，在節(jié)假日前夕進(jìn)行大規(guī)模的促銷信息發(fā)布，也可發(fā)布周末促銷信息等等。
　?、莸陜?nèi)廣播宣傳
　　在店內(nèi)進(jìn)行廣播宣傳，目前的廣播沒(méi)有起到應(yīng)有的作用，并且長(zhǎng)久不換，可以進(jìn)行明星機(jī)型的反復(fù)宣傳，也可說(shuō)明我們出售所有品牌的手機(jī)，并且質(zhì)優(yōu)價(jià)廉?？山梃b迅捷的廣播宣傳方式。
　?、揠娨晱V告
　　通過(guò)四川移動(dòng)電視臺(tái)或者各種廣播電臺(tái)發(fā)布廣告，人們坐公交時(shí)很無(wú)聊，就如同在電梯里一樣。與其坐在那里無(wú)聊，不如看無(wú)聊的廣告，龍翔目前在四川移動(dòng)電視臺(tái)投放廣告，可以參考其效果。
　?、呗?lián)名會(huì)員卡
　　迅捷與國(guó)色天香聯(lián)合推卡，我們可以與歡樂(lè)谷聯(lián)名推卡，還可以跟餐飲娛樂(lè)行業(yè)聯(lián)名推卡，讓我們的會(huì)員卡具有越來(lái)越多的功能，提升我們知名度的同時(shí)，讓消費(fèi)者的錢(qián)包隨時(shí)都有DXT的身影。手機(jī)上暫時(shí)不能有DXT的身影，而會(huì)員卡就是最好的宣傳。
　　2、促銷方式多樣化、合理化
　　（1）針對(duì)學(xué)生群體可以運(yùn)用兼職機(jī)會(huì)來(lái)吸引購(gòu)買(mǎi)
　　每到節(jié)假日，我們都會(huì)請(qǐng)?jiān)S多臨時(shí)工來(lái)幫忙，而與其請(qǐng)兼職公司為我們尋覓人手，不如將這個(gè)機(jī)會(huì)回饋給我們的學(xué)生客戶，并能吸引購(gòu)買(mǎi)。具體操作如下：
　?、賳螐埵浙y條可以作為面試的通行證，共有三次機(jī)會(huì)
　?、诳晒﹩稳嗣嬖嚾位蛘卟煌娜嗣咳嗣嬖囈淮?，可以滿足學(xué)生自己或者幾位同學(xué)一起。
　?、劭闪粝率謾C(jī)號(hào)，定下面試時(shí)間，用飛信進(jìn)行通知，基本沒(méi)有成本。
　　④面試地點(diǎn)可以在每家店的門(mén)店或者總部，每面試一次由該店店長(zhǎng)或助理簽字，表示已花費(fèi)一次機(jī)會(huì)，三次用完后收銀條作廢。
　?。?）組織團(tuán)購(gòu)
　　在騰訊大成網(wǎng)、IT168或者各大高校論壇等等發(fā)布團(tuán)購(gòu)信息，拿出幾款機(jī)型做特價(jià)，吸引眼球，擴(kuò)大影響力。
　?、俅_定機(jī)型，然后與大成網(wǎng)、IT168等談判，發(fā)布團(tuán)購(gòu)信息。
　　②把喜歡上網(wǎng)的客戶拉到我們的門(mén)店，增加購(gòu)物的可能，也增加知名度。
　?、墼诔啥挤秶鷥?nèi)逐漸滲透，彌補(bǔ)了門(mén)店口岸一般的缺陷。
　　（3）樹(shù)立促銷活動(dòng)宣傳牌
　　將促銷活動(dòng)有規(guī)律的樹(shù)立在每個(gè)桌子上，類似于餐廳的點(diǎn)菜牌，讓消費(fèi)者明白的了解到賣場(chǎng)的活動(dòng)，也可以吸引顧客的注意力，（寫(xiě)出來(lái)的比嘴上說(shuō)的更容易讓消費(fèi)者信任），該牌的內(nèi)容可以隨時(shí)替換，成本較低，且一目了然，讓消費(fèi)者真實(shí)的看到我們的活動(dòng)。
　?。?）送米、蛋、紙巾的活動(dòng)值得商榷
　　我們目前的客戶群主要集中在都市白領(lǐng)、學(xué)生、公務(wù)員、玩機(jī)一族等等有一定收入的人，而每次領(lǐng)取我們禮品的人大都是家庭主婦或者老太大爺?shù)?，這群人具有以下特點(diǎn)：
　　①工資收入低
　?、谫?gòu)買(mǎi)手機(jī)無(wú)選擇權(quán)，多為子女出錢(qián)購(gòu)買(mǎi)
　?、蹧](méi)有幫忙宣傳的意識(shí)，拿了就白拿，本就為了占便宜，沒(méi)有回報(bào)的意識(shí)
　?、芪幕潭鹊?，根本無(wú)法宣傳我們的優(yōu)惠活動(dòng)
　　因此，該活動(dòng)具有以下作用：
　　①白送，把公司的錢(qián)拿去白送
　?、跊](méi)有統(tǒng)一采購(gòu)，成本難以控制
　?、蹎T工感覺(jué)不很美妙。白送給不買(mǎi)手機(jī)的群眾，店內(nèi)員工卻得不到任何好處，還要跑腿去菜市，這會(huì)讓人很郁悶，讓員工覺(jué)得自己還不如一名外人。
　?、苄麄餍Ч緹o(wú)，雞蛋和紙上都沒(méi)有DXT的字樣，那些得了好處的人也沒(méi)有幫忙宣傳。
　?、菽繕?biāo)客戶群為得到準(zhǔn)確把握，可能讓人暫時(shí)看到門(mén)庭若市的感覺(jué)，但只是很小的一段時(shí)間，并且手機(jī)不是必需品，真正的客戶需要時(shí)才會(huì)選擇逛，而非看到熱鬧就會(huì)過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)。
　?。?）周末的活動(dòng)主要以固定活動(dòng)為主，不增加成本
　?、偌媛殭C(jī)會(huì)
　?、跁?huì)員卡（多項(xiàng)功能）
　?、蹆?chǔ)存卡（機(jī)子里有就可以說(shuō)）
　　④下載軟件、游戲、主題等（針對(duì)能下載該類軟件的手機(jī)）
　?、菀恍┏啥急镜禺a(chǎn)業(yè)娛樂(lè)業(yè)的折扣券等等
　?。?）在大的銷售旺季大力促銷
　　在這個(gè)時(shí)候，消費(fèi)者一般都會(huì)認(rèn)為商場(chǎng)肯定在搞促銷，而我們也應(yīng)該順應(yīng)民意，搞力度較大的促銷，這時(shí)候的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手除了迅捷、龍翔，還有國(guó)美、蘇寧，價(jià)格戰(zhàn)是勢(shì)在必行的。
　　元旦即將來(lái)臨，一個(gè)整套的方案已經(jīng)在我的腦海中，但還需要和市場(chǎng)部的同仁一起努力，才能確?？蓪?shí)施性。
　　3、增值服務(wù)
　　目前公司的增值服務(wù)還未成系統(tǒng)，較為零散，做好增值服務(wù)有以下幾點(diǎn)作用：
　?、贋?G時(shí)代的到來(lái)做好準(zhǔn)備。到時(shí)候影音娛樂(lè)應(yīng)用會(huì)以爆炸式的速度成長(zhǎng)，為什么到DXT來(lái)?yè)Q機(jī)？因?yàn)镈XT有豐富的資源可供下載。
　?、谂囵B(yǎng)客戶群。不但提供下載服務(wù)，還教會(huì)顧客怎么玩，培養(yǎng)一個(gè)忠誠(chéng)的客戶群，為在成都長(zhǎng)期扎根做好準(zhǔn)備。
　?、墼黾宇~外收入。提供增值服務(wù)可以收取相應(yīng)的費(fèi)用，在手機(jī)售出后仍能給公司帶來(lái)利潤(rùn)。
　?、苤︿N售。留下顧客的聯(lián)系方式，還可在節(jié)假日前發(fā)送促銷信息，讓其助力宣傳，使公司的知名度擴(kuò)大。
　?、菁涌煨??？梢宰尃I(yíng)業(yè)員在出售手機(jī)后不會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間用于功能講解和軟件下載，使?fàn)I業(yè)員工作效率更高，也能裁汰部分績(jī)效較差的營(yíng)業(yè)員，降低薪資總成本。
　　具體操作方案：
　　關(guān)于下載軟件游戲等
　?、倜考议T(mén)店規(guī)劃一臺(tái)電腦作為下載體驗(yàn)專區(qū)，由店長(zhǎng)助理負(fù)責(zé)管理。
　?、谥饕峁┯螒?、軟件、主題、音樂(lè)、電影的下載。
　?、巯螺d完后還可教顧客如何使用這些軟件和程序
　　④在完成后，可以與消費(fèi)者溝通，留下聯(lián)系方式
　?、菔褂玫觊L(zhǎng)助理的飛信每半個(gè)月發(fā)送一條最新的軟件游戲資訊，免費(fèi)到店下載使用
　　⑥前兩個(gè)月為試用期，試用期結(jié)束開(kāi)始收費(fèi)，顧客覺(jué)得物有所值，支付每月兩元的服務(wù)費(fèi)，并可選擇半年包、全年包等等。
　　關(guān)于使用和解答疑問(wèn)
　?、籴槍?duì)購(gòu)買(mǎi)諾基亞、三星、LG、索愛(ài)、摩托羅拉、多普達(dá)等國(guó)際品牌高端機(jī)的用戶
　?、谟稍摰晗鄳?yīng)的品牌促銷員，對(duì)顧客提供15個(gè)工作日內(nèi)的關(guān)于手機(jī)使用的免費(fèi)電話咨詢
　?、壑荒芡ㄟ^(guò)電話的方式，不接收短信咨詢。
　?、艽隧?xiàng)目又為一項(xiàng)無(wú)成本增值服務(wù)，可以讓顧客感覺(jué)到公司的真誠(chéng)服務(wù)。
　　對(duì)內(nèi)方案：
　　1、激勵(lì)制度
　?。?）贊美和表?yè)P(yáng)
　?、倜考径日匍_(kāi)一次員工大會(huì)，對(duì)業(yè)績(jī)突出的員工進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)
　?、谥饕袖N售臺(tái)數(shù)標(biāo)兵、創(chuàng)造毛利標(biāo)兵、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、優(yōu)秀店長(zhǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)
　?、壑饕腥∨琶叭啥寂琶叭?，超市類排名前三，門(mén)店類排名前三，進(jìn)步最快員工一名等等
　?、茏屵@些同事在領(lǐng)獎(jiǎng)的同時(shí)，對(duì)自己的先進(jìn)事跡做一個(gè)詳細(xì)的匯報(bào)，讓其他員工記錄、學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
　?。?）與成都公司高層共進(jìn)午餐
　　以上獲獎(jiǎng)的員工將獲得與成都公司總經(jīng)辦的高管共進(jìn)午餐的機(jī)會(huì)，并可與總經(jīng)辦的高官拍照留念，這對(duì)普通員工來(lái)說(shuō)是很值得驕傲的一件事，使人才充滿干勁，避免人才的流失。
　?。?）連續(xù)兩次獲獎(jiǎng)的同事可追加獎(jiǎng)勵(lì)
　?、倏傻奖本┕荆煽偛康亩麻L(zhǎng)、總經(jīng)理等親切接見(jiàn)，并參觀學(xué)習(xí)，回來(lái)后加以宣傳，這是至高的榮譽(yù)。
　　
　　2、培訓(xùn)
　?。?）店長(zhǎng)
　　零售業(yè)中店長(zhǎng)一職的趨勢(shì)
　　在最早的階段，都會(huì)非常依賴店長(zhǎng)的素質(zhì)，此時(shí)店長(zhǎng)的素質(zhì)有多高，門(mén)店的經(jīng)營(yíng)就有多好，店長(zhǎng)就是武林高手；到了第二階段，當(dāng)顧客的消費(fèi)趨同，門(mén)店的80%以上的商品都可以趨同的時(shí)候，此時(shí)就只需要店長(zhǎng)管好店內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)工作就可以了，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是搞好衛(wèi)生、搞好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控、不出亂子；但是到了第三階段，隨著人們生活水平的不斷提高，城市化的日益演進(jìn)，社會(huì)分層日益加劇，消費(fèi)者的差異化越來(lái)越明顯，此時(shí)總部再也沒(méi)有能力洞悉每一家門(mén)店的微弱的變化，也沒(méi)有能力規(guī)劃好每一家門(mén)店的商品結(jié)構(gòu)，更不可能把握可能的大大小小的商機(jī)，此時(shí)就需要我們的店長(zhǎng)象特種兵那樣在總部信息系統(tǒng)的強(qiáng)大支撐下，同時(shí)再根據(jù)自己每日在第一現(xiàn)場(chǎng)所掌握的實(shí)際情況，迅速調(diào)整戰(zhàn)斗方案，積極配合上級(jí)、配合友軍、領(lǐng)導(dǎo)下屬，高質(zhì)量地打贏每一次商戰(zhàn)。
　　而我們的店長(zhǎng)目前屬于傻瓜式的店長(zhǎng)，主要完成上級(jí)分配的任務(wù)，保證店內(nèi)不出亂子，就算完成工作，而在迅捷，主管總是會(huì)積極督促下面的員工積極工作，并在顧客要走出店門(mén)時(shí)努力挽留，這在我們DXT是不多見(jiàn)的，店長(zhǎng)每天都很清閑，早上做完保健操，晚上開(kāi)個(gè)總結(jié)會(huì)，就結(jié)束一天的工作，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
　　因此需要我們公司對(duì)其進(jìn)行高質(zhì)量的系統(tǒng)培訓(xùn)，讓其能夠成為特種兵，完成公司的每一項(xiàng)任務(wù)，并且能勇于創(chuàng)新，找到適合門(mén)店所在區(qū)域的作戰(zhàn)方案。
　?。?）店長(zhǎng)助理
　　在本方案下，店長(zhǎng)助理的責(zé)任將更加重大，他將負(fù)責(zé)顧客在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)后的使用、下載等問(wèn)題。
　　需完成以下方面的工作：
　?、賹W(xué)習(xí)各種智能機(jī)系統(tǒng)軟件、游戲等各方面的應(yīng)用
　?、谔撔南驇状笃放频膶?dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)
　?、廴嘞到y(tǒng)還有證書(shū)、簽證等事項(xiàng)，可以將證書(shū)出售給顧客
　　④負(fù)責(zé)門(mén)店電腦內(nèi)軟件、游戲等更新工作，每個(gè)月兩次
　?、菝總€(gè)月向購(gòu)買(mǎi)增值服務(wù)的顧客發(fā)送兩次信息，告知其到門(mén)店來(lái)體驗(yàn)服務(wù)。
　　（3）營(yíng)業(yè)員
　　目前我們公司營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)水平相對(duì)較低，因此需通過(guò)培訓(xùn)讓其掌握產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧等等，提高業(yè)務(wù)水平。
　　通過(guò)三板斧解決業(yè)務(wù)水平低：
　?、儆砷T(mén)店內(nèi)各大品牌的促銷進(jìn)行該品牌手機(jī)知識(shí)的講解
　　②由店長(zhǎng)助理向其講解各項(xiàng)軟件、游戲等應(yīng)用
　?、塾傻觊L(zhǎng)向其講解銷售技巧、待客禮儀等
　　④通過(guò)以上三板斧，我相信營(yíng)業(yè)員的水平會(huì)有很大程度的提升！
　　
　　3、門(mén)店內(nèi)布局和購(gòu)物環(huán)境問(wèn)題
　?。?）柜臺(tái)布局
　　①淡化品牌，注重需求
　　分成影音娛樂(lè)區(qū)、時(shí)尚觸控區(qū)、智能玩樂(lè)區(qū)、基礎(chǔ)實(shí)用區(qū)等等，將顧客需求放在首位，并將國(guó)產(chǎn)精品手機(jī)和國(guó)外手機(jī)擺放在一起，在擁有相同功能時(shí)，國(guó)產(chǎn)機(jī)價(jià)位更低，易于銷售。
　?、趯⒈乜瓷唐分糜诤髨?chǎng)，將資源機(jī)置于當(dāng)?shù)烂黠@處
　　諾基亞為必看商品，置于店鋪?zhàn)詈?，將三星、天宇、索?ài)等資源機(jī)排列在磁石點(diǎn)位上，增加某些顧客購(gòu)買(mǎi)資源機(jī)的幾率。
　　（2）購(gòu)物環(huán)境
　　 ①我們的裝修較迅捷低上一檔，但很多購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的消費(fèi)者愿意為高售價(jià)買(mǎi)單，就如同消費(fèi)者愿意為伊藤的高價(jià)生鮮買(mǎi)單一樣。
　　 ②可以將旗艦店的裝修進(jìn)行一個(gè)改造，在提督店迫于壓力進(jìn)行改裝后，那么占據(jù)較好口岸的旗艦店也應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)程度的改裝，以適應(yīng)周圍一個(gè)高檔消費(fèi)的氛圍。
　?。?）春熙路的效果
　　最大膽的想法就是在春熙路布局一家裝修超豪華的DXT體驗(yàn)店，以感受手機(jī)給人們生活帶來(lái)的改變?yōu)橹黝}，繼而主要銷售高端和最新上市的手機(jī)，最低售價(jià)在2000元以上，里面的營(yíng)業(yè)員都是德才兼?zhèn)涞?，服?wù)水準(zhǔn)一流。我相信在這以后，DXT這個(gè)手機(jī)連鎖品牌會(huì)在成都家喻戶曉！
　　五、總結(jié)
　　以上就是本人花三年時(shí)間調(diào)研成都手機(jī)市場(chǎng)提出的針對(duì)我們公司的整套解決方案，但尚有許多不足之處，希望您能給予批評(píng)指正。相信完善后的方案能真正給公司產(chǎn)生效益，以實(shí)現(xiàn)方案本身的價(jià)值。并希望您能考慮把我調(diào)到市場(chǎng)部，專做企劃工作，以期實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力的充分發(fā)揮。