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店鋪運營有問題?寶貝優(yōu)化經(jīng)驗分享

 大家對淘寶的定義是什么?怎么去適應淘寶搜索?以及影響搜索權重的因素有哪些?其實最簡單的問題才是最核心的部分。想在淘寶立足,應該透過現(xiàn)象看本質。

淘寶是一個巨大的平臺,是一個擁有非??捎^流量的交流平臺。在這個平臺上不止有買家和賣家,不止有金錢與商品之間的交換,不止能滿足買家的基本物質生活,更能他們滿足高階的精神需求。換個角度,對于賣家而言,只要你能理解淘寶的本質和思路??梢栽谶@個平臺上玩各種高難度的姿勢,高難度的姿勢意味著高收益,高回報。

二、淘寶最關心的什么

賣家最關心的是什么?當然是賺錢啦!有什么比賺錢更讓人興奮呢,想想都能高潮。接下來上校想分析一下淘寶主要的賺錢方式有哪些。

1、直通車。

2、鉆展。

3、淘寶客。

4、天貓商城。

5、如平臺增值服務:旺旺、生意參謀專業(yè)版等。

6、第三方增值服務:第三方TP利用淘寶開放平臺API開發(fā)軟件服務分成。

7、支付寶,平面媒體,淘寶大學等。

了解淘寶收入的主要來源,就能知道淘寶搜索重視什么,喜好什么,才能有更多的玩法去做好各種店鋪。對于賣家只要做好自己店鋪就好,只關心自己店鋪相關類目還是很簡單的。對于推廣這塊,上校比較偏愛直通車,通過這些年對各種操作方法的理解,以及店鋪朋友的交流,直通車的流量來源最直接,能帶動自然流量,效果最好。

下圖是我最喜歡用的流量解析——關鍵詞分析

在淘寶最關心的部分,老鐵你就下點功夫吧。把直通車、鉆展、淘寶客做好流量和轉化率源源不斷。

鉆展和淘寶客有先天缺陷。鉆展費用高,時間長,有流量但轉化率較低。適合知名店鋪。淘寶客只能錦上添花,卻不能雪中送炭。淘寶大神很多,那些大神給出的都是靚麗的數(shù)據(jù),不可否定他們操作很厲害,時機把握很準。但對于我們中小賣家而言,有些事當你認真去做后才發(fā)現(xiàn)其實你的努力并沒有什么卵用。

三、淘寶搜索理念

淘寶通過不斷的修改搜索方法的是讓寶貝更精準的展現(xiàn)在買家眼前,買家通過搜索很方便的找到自己喜歡的寶貝。所以淘寶給不同的人群貼上不同的標簽,給不同的店鋪和寶貝貼上不同的標簽。由于這幾年其他平臺的崛起,流量外流,可以說流量成本越來越大,這點我們中小賣家體會最深,也最有發(fā)言權。上校的感覺是這幾年淘寶流量下降0.2到0.3左右。這個數(shù)據(jù)是上校分析合作店鋪數(shù)據(jù)和自己親身感受得出。不過肯定會被淘寶官方否定。他們可不會承認淘寶流量下降這個事實。

回到主題,淘寶希望將寶貝描述相符、質量更高,店家服務更好,買家評價更高,物流速度更快的的寶貝推薦給買家,這些寶貝會優(yōu)先展示在買家面前。這就是淘寶搜索的理念。

我們要做的就是讓我們的寶貝更加符合淘寶搜索的口味。讓店鋪和寶貝的標簽更符合買家的標簽,這樣你就會獲得更多的流量。所以店鋪和寶貝的精準定位很重要,描述一定要和寶貝的自身屬性相符,不然再好的推廣都會打水漂。如果你的寶貝是寬松長款羽絨服,由于推廣計劃中精準詞不準,搜索將寶貝推薦到需要緊身或者短款的買家眼前,點擊率和轉化率又怎么能高呢?寶貝和買家的精準匹配能進一步增加店鋪和寶貝的權重。獲得更多的流量和轉化率。

把握買家搜索習慣,大詞和精準詞的有效利用。低點擊率寶貝用大詞,中點擊寶貝用精準詞,高點擊率寶貝不要隨意改詞。

淘寶搜索流量分為直通車流量和自然流量。從搜索的本質上來說兩者沒什么差別。但是又有最大的差別,那就是直通車流量是付費的,二自然流量是免費的。拿人錢財,與人辦事。淘寶為了賺更多的錢,當然會將直通車中點擊率更高的寶貝優(yōu)先展示在買家面前?;蛘吣愠龈邇r來抵消點擊率低造成的損失,淘寶搜索也不介意將出的起價的土豪寶貝放在前面。如果你想了解更多的淘寶運營知識,推薦你們加一個運營交流群175604247.里面有免費的運營資料供大家學習,有什么不懂的可以在群里大家相互交流。可以更加強化自己的運營水平,提升店鋪發(fā)展,學到的知識是自己的,別人拿不走。

寶貝的點擊率提升會帶動轉化和投入產(chǎn)出比的提升,盤活寶貝甚至整個店鋪的流量。直通車的優(yōu)勢就在這里,直通車能夠快速有效的提高寶貝點擊率、轉化率和投入產(chǎn)出比。之前上校和一位發(fā)小玩直通車新品測款的時候經(jīng)常玩的風生水起,只要操作好直通車,新品測款出爆款的機率是非常大的。關于新品測款的方法在此就不細說,今后會寫直通車快速新品測款和如何推爆款的相關技術分析,分享之前的測款經(jīng)驗。所謂爆款并不是淘寶最好的款,而是淘寶上銷量最大的款,買的人多了自然就成了爆款。只要把握好羊群效應這個思路,爆款其實并不難。

四、店鋪產(chǎn)品定位和價格策略

剛說了利用直通車新品測款和推爆款。其實好的寶貝影響因素太多,這里主要說說店鋪產(chǎn)品定位和定價策略。我們做淘寶都是為了盈利,所以在淘寶就要做有利潤的產(chǎn)品,那些價格便宜、利潤低的產(chǎn)品一不小心就會陷入虧損的深淵。

價格低的產(chǎn)品針對的是低收入人群,這個人群的特點主要是喜歡買性價比高的寶貝,而且會為了一點點的差價,或者心理預期價和客服磨半天。這類人群很難伺候,低價格的寶貝質量擺在那兒。當這類買家收到寶貝后,沒有達到心理預期效果,這樣的后果是很災難。退貨還算好的,差評才是最致命的。沒有賣家愿意花寶貴的時間去改差評。

所以中高端產(chǎn)品才是聰明賣家的最愛,這也是上校這幾年做淘寶的經(jīng)驗之談。上校做過的產(chǎn)品利潤還是不錯,能有120%到300%,哈哈、、、因為上校做的是非標品。這也是非標品和標品的差異。

關于非標品,就是沒有價格參考的產(chǎn)品,比如珠寶類、古玩字畫類、、、、這類產(chǎn)品也要用心去做質量,質量好才是正道。因為中高端買家他們更在乎的是品質和服務,價格這塊已經(jīng)不是他們主要考慮的因素。這類買家希望買到自己心儀的產(chǎn)品,他們在挑選寶貝時會更注重產(chǎn)品體念和服務體念。如果寶貝能有一個非常美好的故事還能加不少分呢。但對于店鋪的引流款,也就是爆款價格就不宜太高啦,前期測款測出來的爆款要保證其性價比,價格最好在同類同質量寶貝的中游水平。還有就是這類買家成為老客戶的潛力非常大。這里就涉及到老客戶的溝通與維護問題。以及老客戶的站外導流。在此不想展開,以后有機會再寫寫關于老客戶的維護操作經(jīng)驗與方法吧。

其實非標品比較適合中小賣家,體量小,流量好管控。如果不是資金充足,上校建議從非標品做起、、、、、、、、

標品對于大家也不陌生,就是我們平常買點 電子產(chǎn)品類,家電類、、、、、、很多,上校只是簡單舉例。標品適合資金量充足的大賣家。在此就不廢話啦。

但是對于我們一般賣家而言,自己店鋪的寶貝怎么去優(yōu)化才能有好的點擊率和轉化率呢?首先還是寶貝的定位,店鋪寶貝在同類產(chǎn)品中是走低端路線,還是走中端或高端路線。定位很重要。包括整個店鋪的寶貝定位。不同的路線會有不同的方法去優(yōu)化,這里我們其實最忌諱店鋪寶貝質量參差不齊、價格差異過大。這會導致店鋪整理流量看上去還不錯,可是轉化率卻很低。店鋪所有寶貝針對的買家人群差異相對較小,買家進入你店鋪發(fā)現(xiàn)你的寶貝都是符合她消費層次。整個店鋪的流量和轉化率才會被一個爆款帶活,提升整個店鋪的轉化率。

關于產(chǎn)品定價,根據(jù)上校的經(jīng)驗寶貝定價最好在同類、同質量產(chǎn)品的中上游。對于中高端產(chǎn)品而言,打價格戰(zhàn)是沒有多大意義的。不會帶來流量和轉化率的本質變化。以前上校拿了一款寶貝試過,確實是失敗告終。后來上校試著去買了幾次中高端寶貝,也和一個群內(nèi)的朋友聊天交流。發(fā)現(xiàn)這類買家認為價格高質量才會好,就算你的價格只比別人差幾十或上百,買家也會認為是因為你家寶貝的質量比別人家的差,價格才會低一些。他們堅信一個價一個貨。其實在上校作為買家去買寶貝的時候,也是這個心態(tài)。大家可以去體會一下,只靠想象也許你能明白這個道理,但你不會有更深的感受。所以親身經(jīng)歷很重要。

首圖很重要。在PC端很重要,移動端更重要。好的美食圖片能勾起吃貨的食欲,好的首圖也能勾起買家的購買欲望?,F(xiàn)代人在各種電子產(chǎn)品的“幫助”下變的越來越懶,看傳統(tǒng)文字新聞都懶得看,只看圖片和說明。相信大家有共鳴。買家點擊進入后,首先看的就是那5張首圖,如果首圖沒有足夠的吸引力,是不會再往下看的(老客戶除外)。上校也曾兼職做過客服和美工,都是被逼的。深知一個好的美工多么重要,所謂好的美工要有自己的見解和創(chuàng)意。

其次客服、攝影、文案等也很重要。客服的服務態(tài)度決定了買家下單的關鍵一步。一個好的客服能轉化那些猶豫不絕的買家。特別針對女性買家,很多女性買家買寶貝都喜歡對比,在選擇之間糾結。如果能給買家一種親切感,她當然會選你啦。其實思路大家都懂,在此不廢話,今后有機會會再聊聊上校做美工和客服的一些經(jīng)驗,一些具體操作及心態(tài)把握。如果你想了解更多的淘寶運營知識,推薦你們加一個運營交流群175604247.里面有免費的運營資料供大家學習,有什么不懂的可以在群里大家相互交流??梢愿訌娀约旱倪\營水平,提升店鋪發(fā)展,學到的知識是自己的,別人拿不走。

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