提升關(guān)鍵詞權(quán)重
有的時(shí)候，我們自己用工具查詢的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)某個(gè)熱詞在下架前幾個(gè)小時(shí)爬到了第一頁，但最后你卻又發(fā)現(xiàn)流量并沒有像期待中的洶涌而來，因?yàn)橛匈徺I打算的人被千人千面分走了，而你實(shí)際排名都不知有沒進(jìn)前二頁，更多的是那些沒有購買打算的在幫你刷展現(xiàn)量。
但是我們也要明白一點(diǎn)，在千人千面下，你依然是和你的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶，一般正常的買家都會(huì)瀏覽多個(gè)店鋪進(jìn)行對(duì)比，但搜索第一頁不可能全讓購買或?yàn)g覽過的店鋪寶貝占據(jù)著，所以你要比你的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做的更好，才能獲得在精準(zhǔn)客戶而前展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。一個(gè)搜索結(jié)果總是有多種價(jià)格，從幾元到幾百元不等，淘寶不知搜這個(gè)關(guān)鍵詞的你究竟是要買幾元錢的還是幾百元的，就算根據(jù)你過往的購買和瀏覽記錄得出的購買趨向也只是猜測(cè)，所以淘寶會(huì)向你展現(xiàn)多個(gè)價(jià)格的寶貝，除非你自己手動(dòng)篩選，是不可能只出現(xiàn)一個(gè)價(jià)格區(qū)間的寶貝給你的，以防你看到全是幾元的寶貝毫無興趣，或者被全是幾百元的寶貝嚇跑，所以我們搜索流量真正的競(jìng)爭(zhēng)者是那些價(jià)格和你差不多的對(duì)手，而不是所有，這樣想，我們就會(huì)縮小競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的范圍，簡(jiǎn)單的多。
可以用查詢排名工具監(jiān)控主要關(guān)鍵詞的排名變化，在排名變化中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，清楚自己之前的優(yōu)化有沒弄對(duì)，如果優(yōu)化失敗也好及時(shí)補(bǔ)救。提升關(guān)鍵詞權(quán)重也就是提升這個(gè)關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，這二個(gè)數(shù)據(jù)是對(duì)關(guān)鍵詞權(quán)重影響最大的。至于怎么提升點(diǎn)擊率，一是詞的精準(zhǔn)性，二是主圖，三是避開強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;轉(zhuǎn)化率這個(gè)主要是靠寶貝詳情頁，店鋪定位和客服來提高了。
在SEO1里我只提到了要注意關(guān)鍵詞的搜索量和寶貝數(shù)量，因?yàn)樗阉髁看?，寶貝?shù)量少，說明競(jìng)爭(zhēng)小，你加這種詞會(huì)容易帶來流量和轉(zhuǎn)化，但如果你要做得更細(xì)一點(diǎn)，還要注意這個(gè)詞搜索出來的優(yōu)質(zhì)寶貝的數(shù)量，主要看銷量比你高的寶貝占多少(尤其是價(jià)格相近的)。檢測(cè)這個(gè)詞的真正競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境很簡(jiǎn)單，搜這個(gè)詞，銷量排序，再卡價(jià)格區(qū)間，看你的銷量能排到第幾頁。
提升寶貝權(quán)重
影響一個(gè)寶貝排名的主要因素主要有停留時(shí)長(zhǎng)，跳失率，寶貝的搜索轉(zhuǎn)化率，收藏率(多少還是有點(diǎn)點(diǎn)影響的)，好評(píng)率和描述評(píng)分，人氣值，銷量等。
1.同一個(gè)旺旺ID一個(gè)月只計(jì)算一個(gè)收貨人數(shù)的，而且實(shí)際成交價(jià)格如果低于正常售價(jià)太多，此次交易會(huì)被減去，不參與銷量排序和綜合排序的銷量權(quán)重。關(guān)于這一點(diǎn)，很多店鋪上新當(dāng)天喜歡大額度的優(yōu)惠券來破零，我的建議是盡量用返現(xiàn)的方式，減少因?yàn)閷?shí)際成交價(jià)過低帶來的人氣折扣損耗。關(guān)于這一點(diǎn)，不要經(jīng)常修改寶貝價(jià)格，尤其是一次修改超過10%的價(jià)格。
2.提高評(píng)價(jià)得分，特別是買家信用等級(jí)高的評(píng)價(jià)，字?jǐn)?shù)越多，提到的好評(píng)內(nèi)容越多，所能越來的權(quán)重越高。特別是移動(dòng)端，寶貝詳情頁沒下拉前，是只能看到一個(gè)評(píng)價(jià)的，這個(gè)評(píng)價(jià)與買家等級(jí)，提到的產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)，物流等越詳細(xì)越容易被系統(tǒng)推薦到該位置，如果這個(gè)評(píng)價(jià)很不好，很可能買家就沒興趣繼續(xù)下拉看這個(gè)寶貝了。
3.移動(dòng)端的銷量，非常影響移動(dòng)端的搜索排名，不管你是怎么引來的流量，只要是屬于移動(dòng)端的成交，你在移動(dòng)端的綜合排名就會(huì)成長(zhǎng)很快，
4.一個(gè)寶貝權(quán)重再高，在標(biāo)題固定的情況下，流量總會(huì)有到頂?shù)囊惶欤院笃趯氊愑袖N量有大量好評(píng)后我們就要更換賣點(diǎn)，提煉可以顧及到更大人的賣點(diǎn)，比如從原來的碎花短裙轉(zhuǎn)為雪紡短裙。
5.提高主營(yíng)占比，如果你店鋪又賣鞋子又賣衣服，還賣傘，那搜索權(quán)重肯定是要打折扣的，所以，我們要專精于一個(gè)大類目，這樣才有利于引入搜索流量。特別是那些本身是虛擬物品類目了，想轉(zhuǎn)過來做實(shí)物，如果不把主營(yíng)占比轉(zhuǎn)換過來，是很難有搜索流量的。
6.只是單純的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率是不夠的，還需要足夠的基數(shù)，比如你這個(gè)寶貝一天200訪客，成交5單，對(duì)手一天二千訪客，成交30單，在其他相同的情況，他的搜索權(quán)重仍然會(huì)高過你，原因很簡(jiǎn)單，如果你這個(gè)寶貝也給你2000搜索流量一天，你未必能保證轉(zhuǎn)化率在1.5%以上。關(guān)于這一點(diǎn)還有個(gè)說清的，有時(shí)候?qū)κ洲D(zhuǎn)化率比你低，并不代表他就沒有你好，因?yàn)檗D(zhuǎn)化率的對(duì)比需要放在同指數(shù)的關(guān)鍵詞下面對(duì)比才有意義的，也就是說他的主要引流關(guān)鍵詞是百萬級(jí)搜索指數(shù)的，而你的是十萬級(jí)的，就算他轉(zhuǎn)化率不如你，并代表他權(quán)重起得比你要慢。除了搜索轉(zhuǎn)化率，影響排名的還有搜索總成交金額，誰賣得多，你自己也會(huì)更愿意在他家買，搜索引擎也是這樣想的。
7.寶貝要參與熱詞搜索排名，一定要破零，就是有至少一個(gè)銷量，以前那種0銷量的也跑到第一頁的情況再也見不到了。還有一個(gè)人很多人不注意的細(xì)節(jié)就是庫存量也是會(huì)影響到搜索排名的，如果你只有幾件庫存了，搜索引擎把你拉到熱詞第一頁了，那不是很快就會(huì)賣完下架，影響買家體驗(yàn)，所以如果有可能，盡量不要讓庫存量太低，除非這個(gè)款打算賣完就下架了。說到了破零，就要說一說寶貝總訪客數(shù)和總瀏覽量對(duì)權(quán)重的影響了，這也是為什么有些店鋪天天排在最前面，實(shí)際上銷量卻不高，但他們?nèi)藲飧?，收藏的也多，所以它能一直排在前面?/p>
8.影響短期內(nèi)寶貝排名最重要的應(yīng)該是人氣值增長(zhǎng)和銷量增長(zhǎng)了，它們是有二個(gè)節(jié)點(diǎn)的，分別是7天和30天，我們盡量在這二個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)都是保持持續(xù)增長(zhǎng)的。通過直通車和鉆展進(jìn)來的訪客也會(huì)帶動(dòng)寶貝的人氣值增長(zhǎng)的，所以在搜索流量提升的階段，付費(fèi)流量也應(yīng)該同比增長(zhǎng)，保持人氣值在穩(wěn)定增長(zhǎng)，當(dāng)然，是有盡頭的，之后就是維持轉(zhuǎn)化率和評(píng)分了。
提升店鋪權(quán)重
影響店鋪權(quán)重的主要有全店動(dòng)銷率，DSR評(píng)分，平均退款時(shí)長(zhǎng)，退款率，是否作弊，訪問深度，老客戶瀏覽占比，老客戶購買占比，服務(wù)質(zhì)量反饋，退貨原因等。分析下自己這些方面對(duì)比行業(yè)是哪些是做的不夠好的，優(yōu)先著手優(yōu)化。
盡量在第一時(shí)間處理退款，因?yàn)橛X得買家申請(qǐng)退款不爽故意拖著不給她們處理，其實(shí)最后吃虧的是自己。寶貝初期的幾個(gè)評(píng)價(jià)是非常重要的，不管是返現(xiàn)還是其他方法都要保證想操作起來的爆款前幾個(gè)評(píng)價(jià)都是優(yōu)質(zhì)的，因?yàn)榍捌谠u(píng)價(jià)少，如果有二三個(gè)差評(píng)，那就是5%的差評(píng)率，淘寶就會(huì)覺得你這個(gè)寶貝質(zhì)量不好或店鋪服務(wù)不行，如果后期有上千個(gè)評(píng)價(jià)了，十來個(gè)差評(píng)都沒太大的影響。
大家要明白一點(diǎn)，寶貝權(quán)重是高過店鋪權(quán)重的，如果你的店鋪整體權(quán)重比某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高30%，但他那個(gè)和你競(jìng)爭(zhēng)的寶貝權(quán)重比你高30%，那實(shí)際排名時(shí)，他的排名會(huì)在你的前面;同理的，關(guān)鍵詞權(quán)重會(huì)高過寶貝權(quán)重，所有有些店鋪服務(wù)一團(tuán)糟，DSR三項(xiàng)飄綠，店里的寶貝常年排在第一頁，就是因?yàn)樗膶氊慄c(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)高過同行。
新品的排名前期主要是依靠店鋪權(quán)重的，大家都是新品，沒有點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，淘寶如何安排每天這么多新品的排名，就是根據(jù)的店鋪權(quán)重，店鋪優(yōu)質(zhì)，新上架的寶貝起的也快。新品剛上架的時(shí)候，都會(huì)有一個(gè)比平均人氣高一些的初始人氣值，所以新品容易獲得流量，但如果接下來的展現(xiàn)機(jī)會(huì)沒能抓住買家的心，點(diǎn)擊率和停留時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)不好，慢慢的就消耗掉了新品權(quán)重，再從搜索結(jié)果中消失了，所以在追求新品標(biāo)的同時(shí)也要做好前期工作。
不要輕意上活動(dòng)
如果是一個(gè)正常運(yùn)營(yíng)的店鋪，最好不要整天想著參加官方非官方的活動(dòng)(聚劃算和淘搶購除外)，因?yàn)榛顒?dòng)對(duì)店鋪的搜索流量往往都會(huì)造成傷害，人氣的突然增加，活動(dòng)過后的下跌回落，和動(dòng)態(tài)評(píng)分的持續(xù)下滑，會(huì)打亂全店寶貝原有的搜索權(quán)重，而影響到接下來一段時(shí)間的搜索流量引入。
至于要不要上活動(dòng)，要衡量這次活動(dòng)能賺到的錢能不能補(bǔ)平因此而錯(cuò)失的免費(fèi)流量而造成的缺口。淘寶上很多默默地在賺著錢的店鋪，他們從來不上活動(dòng)。
消滅滯銷款
滯銷商品指三個(gè)月前首次發(fā)布，最近三個(gè)月沒賣出過一件且沒編輯過的商品，這類商品是不會(huì)進(jìn)入搜索庫的，就算你用整個(gè)標(biāo)題去搜索也是找不到的。如果你希望其進(jìn)入索引，最好就是保持上架狀態(tài)的時(shí)候編輯任何一點(diǎn)東西點(diǎn)擊發(fā)布即可。
就像0銷量的寶貝是不參與競(jìng)爭(zhēng)大的關(guān)鍵詞排名一樣，我們盡量讓店里的每個(gè)寶貝在最近30天都有銷售記錄比較好，如果三個(gè)月都賣不出去一件，還不如把它下架了，或者刪除，重做寶貝發(fā)布。
如果是有銷量的寶貝，發(fā)現(xiàn)一直沒有流量，可以用長(zhǎng)尾詞按銷量排序，如果發(fā)現(xiàn)寶貝搜不出來，那很有可能被搜索屏蔽了，很多原因都會(huì)導(dǎo)致寶貝被搜索屏蔽，我大概說一下，讓大家要實(shí)際操作注意一下：炒作信用，虛假交易，錯(cuò)放類目，詳情頁過長(zhǎng)，詳情頁關(guān)聯(lián)過多，重復(fù)鋪貨，重復(fù)開店，廣告商品，偷換寶貝，堆砌關(guān)鍵詞或亂用關(guān)鍵詞，虛假郵費(fèi)，無貨空掛等，找出寶貝搜不到的原因并解決掉。
淘寶不宜開成雜貨鋪
很多的傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入電商，什么都往店鋪上放，從來不考慮淘寶店鋪真正應(yīng)該賣什么。記得之前的老板說你們把這些都上架嘛，進(jìn)來的人不買這件，也可能買另一件，他不明白這里不是線下專柜，一眼過去幾十個(gè)款盡在眼里，但網(wǎng)上不同，買家需要花精力去點(diǎn)擊去拉動(dòng)詳情才能看到寶貝長(zhǎng)什么樣子，而如果她點(diǎn)開的第一個(gè)款因?yàn)闆]銷量或款式不怎么樣，可能就關(guān)掉離開你的店鋪了，客戶每一次點(diǎn)擊下拉都是需要訪問成本的，如果成本超過寶貝的吸引力，她就會(huì)選擇放棄。所以，開淘寶一定要考慮好賣什么產(chǎn)品，選擇一個(gè)風(fēng)格，全店圍繞這個(gè)風(fēng)格來開展，產(chǎn)品，詳情，引流，只需要照顧好這一部分目標(biāo)客戶，而不用去理會(huì)那些根本不會(huì)買這個(gè)風(fēng)格產(chǎn)品的人群。
不要隨便發(fā)店鋪給別人
很多小賣家，盯著淘寶的各種論壇，一看到有新貼子，就馬上留言并帶上自己的店鋪，或者有人不斷地加群，只為在被踢之前發(fā)一下自己的店鋪，或者見人不管熟悉不熟悉都發(fā)下自己店鋪給他們，卻不知，這些行為都在傷害著你的店鋪。這樣引進(jìn)來的流量，轉(zhuǎn)化幾乎不可能，還帶來超高的跳失率和超短的停留時(shí)間，那點(diǎn)增長(zhǎng)的微不足道的人氣是拯救不了你的店鋪的。
就算是稍微大點(diǎn)的店鋪，在千人千面影響下，讓那些不可能購買你店鋪東西的人進(jìn)來，也會(huì)略微降低你的一些參數(shù)。一般別人跟我要店鋪名，我是不會(huì)給的，因?yàn)檫@些訪客對(duì)于我的店鋪來說都是垃圾流量，能避開盡量避開。
我眼中的小而美
不管是月銷幾萬元還是月銷幾百萬元的，只要符合以下特征的，都是我眼中的小而美店鋪，也是我接手的店鋪在努力去接近的方向。以女裝店鋪為例——
風(fēng)格統(tǒng)一：大多數(shù)買家都能接受并愿意購買店內(nèi)大多數(shù)的衣服，因?yàn)榛痉纤齻兊娘L(fēng)格要求;除了衣服風(fēng)格外，店鋪的裝修風(fēng)格也應(yīng)該符合目標(biāo)客戶群，能讓她們逛得舒服方便是最重要的;
價(jià)格統(tǒng)一：就是大多數(shù)買家如果買得起最便宜的那款(清倉款除外)，也就買得起店鋪?zhàn)钯F的那款;
客戶群統(tǒng)一：就是你目前的客戶群和你接下來搜索和廣告引入的客戶群都是一致的，穩(wěn)定的客戶群也是做好搜索優(yōu)化的根本之一;
可靠的質(zhì)量：做生意最根本的是為了利潤(rùn)，但不能為了追逐利潤(rùn)就什么都賣，不求超越同行多少，質(zhì)量至少不低于同行平均水平，贏得回頭客最好的方式只有一種，那就是好質(zhì)量;
完善的服務(wù)：沒人愿意受氣，一次不愉快就不會(huì)有第二次，售前的耐心解答和售后的爽快處理這是最基本的要求，如果有能力搞與客戶的互動(dòng)，服務(wù)方面還有更多可為之處。
如果你能做好以上這五點(diǎn)，我相信沒有做不好的淘寶。我所接手的店鋪就是做好了這些，最近一二個(gè)月流量和銷量都穩(wěn)定而快速地增長(zhǎng)。
當(dāng)然，搜索優(yōu)化的系統(tǒng)非常宏大和復(fù)雜，就算10萬字都未必寫得完，就算我面對(duì)面和你聊，也絕非輕易就講得清的。我是寫下了不少文字，但仍然沒能表達(dá)清我所想表達(dá)的東西。關(guān)于寶貝排名的更多知識(shí)只能靠大家自己去搜尋相關(guān)的貼子來研究了。沒有人生來就懂怎么做好淘寶，我剛開始的時(shí)候連人氣是什么都不知道，我這半年來成長(zhǎng)這么快，就二個(gè)原因，一是多思考，二是多交流分享!
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