2013年7月發(fā)布的《第32次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模已達到5.91億。其中手機網(wǎng)民達4.64億，域名總數(shù)為1470萬個。各互聯(lián)網(wǎng)公司在積極創(chuàng)新產(chǎn)品、拓展業(yè)務(wù)范疇的同時，也致力搶灘流量入口，規(guī)范用戶賬號體系。提供統(tǒng)一的賬戶管理體系已成為必然，如騰訊建立以QQ為主賬戶的整體賬戶體；新浪以郵箱、博客、微博為基礎(chǔ)建立的新浪通行證；網(wǎng)易以163郵箱、126郵箱、188郵箱……為基礎(chǔ)建立的網(wǎng)易通行證等。
那么賬號通行證究竟為何物？什么樣的公司或產(chǎn)品適用通行證？通行證的價值何在？又該如何升級原有賬號體系？
帶著這些問題，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理5群（217321498）于12月7日晚共同探討關(guān)于“通行證體系”的種種。
既然我們說的是互聯(lián)網(wǎng)，那么港澳通行證、身份證、某高檔會所會員卡這些也就不是我們所討論的范疇。同社會意義中的“通行證”，有了它便可以出入某高檔會所、高爾夫球場。那么互聯(lián)網(wǎng)中的“通行證”就是互聯(lián)網(wǎng)中的身份認證代碼，可以通行互聯(lián)網(wǎng)某公司產(chǎn)品的身份賬號，供用戶登錄某網(wǎng)站或公司旗下所有產(chǎn)品之用。如QQ賬號，驗證登錄后可以在騰訊旗下的所有產(chǎn)品（Q游戲、拍拍、空間、微博、郵箱等）中任意跳轉(zhuǎn)，而不需要重復(fù)登錄。
在互聯(lián)網(wǎng)和游戲剛開始時，各類產(chǎn)品奉行“流量為王，用戶為王”的策略，各自為政，一個應(yīng)用一套賬號，逐步擴張后也涌現(xiàn)出來大量的問題。典型來說：對用戶而言，過多賬號難以記憶；對公司而言，難以形成品牌意識，同時也不易于用戶管理和各應(yīng)用之間的相互引流。
基于這類問題，各公司逐步完善賬號體系，將公司旗下所有產(chǎn)品進行統(tǒng)一認證，整合為一套適用于所有產(chǎn)品的通行證體系。如我們所見，騰訊、新浪、網(wǎng)易、百度、盛大等都已建立自有的通行證。通行證和普通賬號體系的最大區(qū)別也在于此。
通行證整合全集團所有應(yīng)用用戶，能更好的管理用戶。從一定程度上避免某個應(yīng)用衰退后，用戶隨即流失的狀況；同時可通過某些運營手段，引導(dǎo)用戶向其他應(yīng)用滲透，從而實現(xiàn)用戶價值最大化。
說到這里，不得不提到目前流行的第三方登錄。部分網(wǎng)站（應(yīng)用）能用QQ、微博等社交賬號直接登錄。這是開放戰(zhàn)略的一種表現(xiàn)形式。開放戰(zhàn)略有兩種：一是接入，就是讓別人的用戶來玩自己的爆款產(chǎn)品，從而達到轉(zhuǎn)化用戶的目的，如京東引入QQ第三方登錄，支持直接購買；二是開放，開放自有的賬號體系影響其他的產(chǎn)品，從而增強平臺用戶的依附性。
當然不是，在我們看來，如下類型公司更適合于通行證：
1）平臺類公司：以搭建統(tǒng)一的用戶平臺來留存用戶，如騰訊，以QQ為基礎(chǔ)用戶平臺，承載騰訊的其他各類應(yīng)用；
2）多應(yīng)用公司：一個公司擁有多款核心產(chǎn)品（且應(yīng)用需要賬號體系），如新浪，有微博、閱讀、博客、郵箱等多款核心產(chǎn)品，同時各個應(yīng)用也都需要賬號體系；
3）極具野心的公司：或許目前公司只有一個應(yīng)用、或許目前公司的業(yè)務(wù)并不涉及賬號體系，但如果有野心將用戶附著在自己的業(yè)務(wù)中或未來會接入/開發(fā)/并購其他應(yīng)用，就有需要推出通行證；如最早期的百度，百度本身作為搜索引擎服務(wù)，賬號體系并不是必要，但為后續(xù)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)擴張?zhí)嵩绮季帧?/p>
那么不適合的呢？
1）對應(yīng)于前邊極具野心的公司，當然就是沒有野心的。僅僅只是賺一票走人，不考慮長遠布局，這里就不做拓展；
2）頁游/手游類。并非所有這類型公司都沒有野心，而是頁游/手游類本身的運營模式，先天基因所決定，難以建立自己獨有的通行證體系。頁游/手游一般都交由大平臺代理，然后從中抽成。即使個別極具野心的自主運營，但運營成本之大根本無法頂住，不得不向現(xiàn)實低頭?，F(xiàn)在正火熱的“全民英雄”就是一個經(jīng)典案例。
通行證意味著統(tǒng)一登陸，對用戶來說，易用性和安全性是最大的價值所在。
那么對企業(yè)而言，顯而易見的價值在于：
1）統(tǒng)一認證；
2）統(tǒng)一計費；
3）增強用戶粘性；
4）為大數(shù)據(jù)做準備（收集用戶數(shù)據(jù)）；
5）提升品牌效應(yīng)；
6）為開放平臺做準備（開放的好處諸如騰訊，在各個小公司的應(yīng)用中，很多都能通過QQ號登陸，為騰訊吸引了大量的隱性好處）。
目前主流的通行證體系有兩種：一種是“真”通行證，統(tǒng)一登錄、統(tǒng)一賬務(wù)（計費）；另一種是所謂的“偽”通行證，僅統(tǒng)一登錄。兩者核心的表現(xiàn)形式在于，各應(yīng)用之間的金錢能否相互通用。
兩種不同類型通行證各有優(yōu)劣。在“真”通行證體系下，單對應(yīng)用而言，一旦進入生命周期中的衰退期，統(tǒng)一賬務(wù)將會加速死亡；同樣對于運營狀況良好的應(yīng)用而言，被盜幾率會大增。在統(tǒng)一賬務(wù)的前提下，所有應(yīng)用內(nèi)部的錢是通用的，只要其中一個應(yīng)用安全策略做的不夠好，將會源源不斷的從這個缺口被盜走，從而導(dǎo)致整個通行證公信力的缺失最終崩潰，這也就是行業(yè)內(nèi)所謂的“木桶現(xiàn)象”。
從用戶層面來說，如我們通常所見，有幾種類型：1）手機賬號；2）郵箱賬號；3）個性賬號；4）游客賬號。
在通常的通行證體系中：從各賬號的價值來說，游客賬號<個性賬號<郵箱賬號<手機賬號<高等手機賬號（能獲取到用戶手機聯(lián)系人的手機賬號，如對騰訊而言，安裝微信的用戶，也同時獲取了用戶通訊錄的資料，賬號價值隨之更大）。在用戶管理中，針對不同價值的用戶同樣也會有不同的運營策略來影響。
從公司層面來說：會存在有內(nèi)部映射賬號和數(shù)字編號ID兩種，通常只是為了內(nèi)部用戶管理方便，并不一定被用戶所知曉。通常數(shù)字ID是內(nèi)部唯一的用戶名，然后對應(yīng)于多個登錄名，各登錄名也都是唯一的，存在有多個登錄名即為了方便用戶記憶與個性化；內(nèi)部映射賬號即在于方便多個登錄名的賬號互轉(zhuǎn)，防止重復(fù)登錄。
在廣大企業(yè)朋友的努力下，數(shù)字ID從商業(yè)上來說也并不是一文不值，如QQ靚號、情侶號，滿足用戶的炫耀心理，也為騰訊博得一定的利益，存在的意義等同于土豪買8888作為車牌號碼。
前邊有說到絕大部分企業(yè)是在各應(yīng)用發(fā)展成熟后，才意識到統(tǒng)一賬號體系的必要性，那么原有各應(yīng)用賬號整合升級為通行證體系即成為重點所在。
都很清楚，最大的問題在于各應(yīng)用原有賬號相互間（或與通行證賬號）可能會重疊，導(dǎo)致二義性。
這里分享下盛大的案例，盛大的解決方式是在各應(yīng)用賬號后加后綴，升級為唯一的通行證，這也是最簡單的方式。當然輔以強大的運營攻勢，各處公告宣傳告知后續(xù)登錄通行證賬號為登錄名+后綴。
最后共同探討下中國移動的通行證案例。移動在微博、飛信、郵箱、MM等多互聯(lián)網(wǎng)方面也有布局，但基于本身的運營商基因，各應(yīng)用一直都是各自為政，有自己獨有的賬號體系。無獨有偶，近期無意中也看到移動有上線了通行證，忍不住手賤想看看移動究竟如何把這盤棋統(tǒng)管起來。果斷的好奇害死貓，除了一個通行證的注冊登錄注銷頁面外，沒有看到對業(yè)務(wù)的任何整合，甚至于各應(yīng)用之間的SSO都沒有實現(xiàn)，所謂的通行證只不過是一個擺設(shè)而已，根本無法達到宣稱的移動業(yè)務(wù)間的輕松跳轉(zhuǎn)。
那么針對移動的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，進行通行證賬號體系建設(shè)，又可以怎樣做呢？
下圖是對移動現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)關(guān)于賬號體系方面的簡單調(diào)研：
從上圖可以看到，這些業(yè)務(wù)中存在手機賬號和郵箱賬號兩種類型的賬號。如果要升級為通行證，實現(xiàn)各業(yè)務(wù)間的賬號互通，其中有兩個關(guān)鍵點需要解決：
1）支持原有應(yīng)用賬號和升級后的通行證賬號驗證登陸；
2）通行證賬號關(guān)聯(lián)各應(yīng)用賬號；
最后還有一點手機賬號的特性，手機號碼會存在有二次放號的問題。
為解決如上問題，其通行證體系可以設(shè)計以個性賬號注冊，再綁定手機號碼以升級成為手機賬號；驗證成功后，個性賬號與手機號碼一一對應(yīng)，手機號碼和個性賬號均可作為登錄名登錄；其他各子應(yīng)用與通行證賬號之間由用戶主動關(guān)聯(lián)；用戶注銷手機號碼，只需解除手機號碼與主賬號的綁定關(guān)系，這樣手機號碼更改，主賬號依舊有效。
這樣上述問題均已解決?？傊畳侀_手機賬號，另設(shè)有主賬號。其手機號碼僅作為別名可登錄，可修改。
到這里應(yīng)該有朋友會問：用戶登錄時，如何區(qū)分用戶輸入的是原有應(yīng)用賬號還是通行證賬號？還是與上邊的方案有關(guān)：如果支持手機號碼作為別名登錄，就需要用戶主動區(qū)分是否為通行證賬號；如僅是個性賬號即可由相應(yīng)格式后臺區(qū)分？
當然對于移動通行證的案例并沒有深究各個細節(jié)，不一定可行，僅供參考。
特別鳴謝本次分享者：黃貓熊
感謝參與本次討論的各位親們（排名不分先后）：諾兒 靈兒 絕跡 零塵 蛋疼 師妹 包子 星星 豆腐 林軒 管家 小兵 阿咪娜 白羽 Lester 有關(guān)部門 漓江
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