1、試學(xué)促成法
話術(shù):“XX家長,我知道你是第一次聽說這個少兒編程/機器人教育,可能不是很了解,我有一個建議,你可以先來試學(xué)幾天,如果你覺得好,再入學(xué),你看如何呢?”
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少兒編程和機器人教育對于三四線很多家長來說,第一次接觸,家長在第一次接觸一樣新鮮東西時,都會有很多擔(dān)心,此時可以建議先試學(xué),試學(xué)后如果感覺不錯的話,再進行繼續(xù)促成。
2、新機構(gòu)開業(yè)限時活動促成法
話術(shù):“我們機構(gòu)新開業(yè)活動還有最后幾天了,我建議你明天來報名,過了開業(yè)活動期,學(xué)費就會上調(diào)1/3,而且過了活動期新報名也沒有價值XXX元的XX禮品贈送了,如果想給孩子報名學(xué)習(xí)的話,必須馬上做決定了?!?/span>
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明確告訴學(xué)生和家長優(yōu)惠活動期限還有多久,在活動期內(nèi)報名,學(xué)生和家長能夠享受的權(quán)益是什么(學(xué)費優(yōu)惠XX元/可以領(lǐng)取XXX元的禮品);同時提醒學(xué)生和家長,優(yōu)惠期結(jié)束后,學(xué)生和家長如果再報名的話將會受到怎樣的損失?!居脩舻膿p失規(guī)避】
3、對比促成法法
話術(shù):“我們機構(gòu)將于X月X日開業(yè),在X月X日之前,報名的可以享受XXXX元/學(xué)期的學(xué)費減免。在X月X日之后報名沒有減免活動了,學(xué)費就成了XXXX元/學(xué)期。今天是XX號,您現(xiàn)在就報名交個定金,我們這邊先預(yù)登記一下,到了正式開業(yè)去報名還可以享受優(yōu)惠,你如果打算先預(yù)報名,我馬上就給你登記。”
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把兩個不同時間、不同前提條件下的入學(xué)方式同時列舉出來,進行對比,最后選擇一個對其更加有利的條件進行促成,讓用戶早做決定報名;
4、不確定促成法
話術(shù):
“嗯,XX家長,您請稍等一下,我查一查這個月的新生班級安排,可能這個月的新生班的名額已經(jīng)排滿了,如果這樣的話,我們就不得不安排到下個月新生班了。”
這樣的說法會讓學(xué)生和家長產(chǎn)生入學(xué)危機感,越是人多越是想去,這是中國人的消費特點和習(xí)慣。
或者:
“每年的九月都是學(xué)校新生入學(xué)最多的時候,我不知道昨天還剩下的兩個名額的新生班是不是已經(jīng)滿了。您稍等,我打個電話確認一下,稍后我給您電話。”
這段時間給家長和學(xué)生一個入學(xué)思考,呆會兒打過去說:“你真幸運,新生班還差一位就滿了,明天你來正好,我把名額給你留著?!毕缺頁P鼓勵他現(xiàn)在做決定的明智性,也表現(xiàn)出我們對學(xué)生的一種照顧。
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招生人員可以故意說出一些沒有把握的情況,讓學(xué)生和家長去擔(dān)心,并最終下定入學(xué)決心。
5、直接促成法
話術(shù):
“我現(xiàn)在就帶你辦理入學(xué)手續(xù)”
“我現(xiàn)在就給你填一份入學(xué)申請表”
“你先看看入學(xué)協(xié)議,如果沒什么異議,我們現(xiàn)在就為你辦理入學(xué)手續(xù)”
“為了能趕上這個月的新生班,我現(xiàn)在就幫你報名”等。
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直接要求對方交報名費或交全學(xué)費。
6、假設(shè)促成法
話術(shù):
“這周X開新生班,你周X或周X來入學(xué)吧!”
“明天你們同學(xué)校的XXX也入學(xué),你可以與他一起入學(xué),還是個伴?!?/span>
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這種促成方法一般用得比較多,就是事先假設(shè)對方已經(jīng)同意報名,一切問題都已解決,然后直接詢問報名后的相關(guān)細節(jié)問題。
7、二選一促成法
話術(shù):
“您是想給孩子報名機器人班還是少兒編程班?”
“您周一報名,還是周二報名”“你是報名一學(xué)期的,還是1年的?”
關(guān)鍵:提供兩種可以選擇的答案給學(xué)生和家長選擇,但無論哪種選擇結(jié)果都是同意報名了。
8、拼團報名促成法
話術(shù):
“如果您選擇報一人的話,那么就是XXXX元/學(xué)期。而如果是兩個人一起報名就是XXXX元/學(xué)期,三個人就只需XXXX元/學(xué)期,還有這么豐厚的禮品,如果您現(xiàn)在不能組團,您可以先報您一個人的,等您再找2個孩子家長來學(xué)習(xí)報名時,我們就把多余的錢退給您。
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爭取讓家長在開始報名的時候就幫忙宣傳拼團一起報名,快速滿班。
9、替家長拿主意成交法
話術(shù):
“**家長,如果您對這一塊還是不太了解,您可以跟您在一線城市的家長朋友打聽下,許多一線城市學(xué)校都有開設(shè)少兒編程這一門課,未來我們內(nèi)陸城市肯定也會跟上的,如果您實在不知道孩子學(xué)了少兒編程到底有什么用的話,您還可以先讓孩子體驗兩個月,等這兩個月的課程結(jié)束后,如果您覺得滿意的話,再來考慮轉(zhuǎn)成長期班學(xué)員就可以了。我們可以用這兩個月的時間相互了解。您看現(xiàn)在就辦理報名手續(xù),可以嗎?”
“**家長,根據(jù)您剛才提到的情況,我建議您先給孩子報一期,看看效果,如果您對效果滿意的話,再選擇續(xù)班學(xué)習(xí)計劃也不遲,咱家長倒是沒關(guān)系,但咱一定不能給孩子錯過一次嘗試的機會,您說呢?”
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一些家長天生優(yōu)柔寡斷,雖然對你的課程有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不做決定,而是在學(xué)費、上課方式、效果等問題上猶豫不決。
針對這些猶豫不決的家長,咨詢師要審時度勢,立即找出家長對課程最關(guān)注的地方,消除家長的疑慮,然后自作主張為家長推薦能夠滿足其需求降低試錯成本的體驗課程、短期課程。
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10、危機成交法
話術(shù):
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11、展望未來成交法:
話術(shù):
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12、體驗成交法
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13、3F成交法
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14、“最后一個問題”成交法
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15、絕地反擊成交法
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