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禮物本書從擺正說話心態(tài)、瞬間獲取客戶信賴、讓客戶愛上你的產(chǎn)品、合理向客戶提部、實(shí)現(xiàn)成交講究方法等幾個(gè)方面分別闡述了培養(yǎng)銷售口才的實(shí)用方法，可以讓銷售員快速提高銷售能力。方法一：擺正說話時(shí)的心態(tài)自信是最有力的說服者積極心態(tài)蘊(yùn)含無限潛能讓客戶從言談中看到你的責(zé)任心誠信使溝通更有效心急吃不了熱豆腐對待拒絕要有好心態(tài)談話可尊重客戶而非恭維客戶恐懼讓你語無倫次方法二：瞬間獲取客戶信賴用開場白“抓住”客戶開場白的幾種方式掌握最基本的肢體語言問候客戶的動(dòng)作要得當(dāng)與客戶保持同步交談贊美客戶有方法做個(gè)好的聆聽者向客戶敞開心扉方法三：讓客戶愛上你的產(chǎn)品聲情并茂地介紹產(chǎn)品產(chǎn)品介紹要有步驟如何使你的介紹更有效介紹產(chǎn)品揚(yáng)長避短切忌過分夸大產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)正確評說競爭對手的產(chǎn)品讓客戶親自參與方法四：合理地向客戶提問銷售提問要有順序向客戶提問的5種方式提高客戶對產(chǎn)品需求的緊迫感反問客戶有技巧幽默談吐的語言技巧用“狡猾”的提問吸引客戶方法五：實(shí)現(xiàn)成交講究方法主動(dòng)解決客戶的猶豫不決找到幫手與你一起談判用激將法促進(jìn)成交幫助客戶做出決定識別客戶發(fā)出的成交信號與客戶雙贏成交方可成功不給客戶找借口的機(jī)會(huì)把客戶的“不是”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆堑摹?/a>

方法六：巧妙處理客戶異議弄清產(chǎn)生異議的原因想辦法讓客戶變主動(dòng)不能堅(jiān)決否定對方真誠能化解拒絕慎重處理過激的異議客戶異議有真有假決不與客戶發(fā)生爭執(zhí)把客戶的異議“切割”重視客戶陪同者的意見拒絕時(shí)不要傷和氣方法七：有效應(yīng)對討價(jià)還價(jià)讓客戶明白“一分價(jià)錢一分貨”報(bào)價(jià)的時(shí)機(jī)要選對不要在開始就報(bào)價(jià)過低適當(dāng)時(shí)讓客戶出價(jià)“以退為進(jìn)”談判法如何打破價(jià)格談判僵局方法八：難纏客戶應(yīng)對有方 巧妙面對總是猶豫不決的客戶 利用反對意見向前邁進(jìn) 如何面對固執(zhí)客戶 如何面對“話癆”型的客戶 如何面對寡言型的客戶 如何面對冷漠型的客戶 如何面對事事皆通的客戶 如何面對性急的客戶 如何面對愛爭論的客戶參考書目分享

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