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如何說(shuō)下屬才肯聽
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許多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都認(rèn)為是下屬難管理、不聽話的原因,把責(zé)任一味地推卸到下屬身上。但下屬為什么不聽話、難管理呢?下屬自身固然有一定的原因,但究其根本原因,問(wèn)題還是出現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者本人身上。
第一章 領(lǐng)袖氣質(zhì):會(huì)說(shuō)話是一種領(lǐng)導(dǎo)資本好領(lǐng)導(dǎo)贏在口才
領(lǐng)導(dǎo)講話必備的素質(zhì)
練好自己的訓(xùn)話口才
如何使講話富有感染力
培養(yǎng)當(dāng)眾講話的心理素質(zhì)
沒開口之前先微笑
幽默為領(lǐng)導(dǎo)者增添風(fēng)采
領(lǐng)導(dǎo)者主持會(huì)議的語(yǔ)言藝術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)者即興講話的藝術(shù)
注意你的肢體語(yǔ)言
第二章 善于溝通:沒有溝通就沒有管理領(lǐng)導(dǎo)者必須是有效的溝通者
溝通從相互尊重開始
用溝通創(chuàng)造出一個(gè)和諧的局面
主動(dòng)是溝通的要點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)有效的傾聽
保持順暢的溝通渠道
和下屬溝通的11個(gè)“雷區(qū)”
用暗示法傳遞“言外之意”
讓下屬充分發(fā)表意見
不要打斷下屬說(shuō)話
虛心聽取下屬的意見和建議
第三章 厲言施威:千萬(wàn)別讓權(quán)威打了折扣說(shuō)話要有權(quán)威感
不要輕易對(duì)下屬許諾
長(zhǎng)話短說(shuō)的領(lǐng)導(dǎo)者更有威信
領(lǐng)導(dǎo)者如何表態(tài)
敢于承認(rèn)自己錯(cuò)誤的人才能贏得信賴
駕馭有卓越成就欲的下屬
發(fā)火后不忘善后
善于沉默解決難題
第四章 激勵(lì)藝術(shù):讓你的話成為下屬的行動(dòng)贊美是最好的激勵(lì)法則
士氣宜鼓不宜瀉
請(qǐng)將不如激將
贊美下屬的技巧
激發(fā)下屬的激情
給下屬及時(shí)的肯定和認(rèn)同
學(xué)會(huì)欣賞女性下屬
拍拍下屬的馬屁又何妨
第五章 情感互動(dòng):一切從心開始充分理解下屬的抱怨
善于調(diào)控情緒,展現(xiàn)不同的面孔
坦誠(chéng)地告訴下屬壞消息
了解下屬的愿望和需求
記住下屬的名字
安慰下屬的情緒
與下屬說(shuō)話要保全其面子
用真情去感動(dòng)下屬
如何與下屬私下談話
第六章 令出必行:將命令進(jìn)行到底下達(dá)命令的技巧
下達(dá)命令一定要明確具體
授權(quán)的學(xué)問(wèn)
建議式的命令更易被下屬接受
讓下屬按照你的命令去工作
機(jī)智地處理下屬的反對(duì)意見
善于給下屬布置工作
以身作則勝過(guò)發(fā)號(hào)施令
令必行,禁必止
征求下屬意見后再下命令
第七章 點(diǎn)到為止:把握好批評(píng)的尺度與分寸批評(píng)下屬的基本原則
常用的批評(píng)技巧
批評(píng)下屬而不給對(duì)方造成傷害
不要揭下屬的“老底兒”
有效的“三明治”批評(píng)法
批評(píng)也需要寬容
在表?yè)P(yáng)中批評(píng)下屬的錯(cuò)誤
對(duì)不同的下屬采用不同的批評(píng)方式
第八章 攻心為上:行之有效的說(shuō)服策略說(shuō)服下屬去干他不愿意干的事
如何說(shuō)服固執(zhí)的下屬
說(shuō)服打算跳槽的優(yōu)秀下屬留下來(lái)
努力變反對(duì)者為支持者
學(xué)會(huì)拒絕下屬的某些要求
化解與下屬的矛盾
處理下屬之間的沖突
任免決策之前先吹吹“風(fēng)”
難開口的話也要勇敢地說(shuō)
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