隨著縣級支行改革的不斷深化，基層農(nóng)發(fā)行的職能更加單一，由過去的綜合管理職能轉(zhuǎn)換為現(xiàn)行的管理服務(wù)職能，由此可見，盡職管理與服務(wù)是農(nóng)發(fā)行縣級支行工作的第一要務(wù)，是縣級支行重要職能之所在。因此，盡職履責(zé)是上級行賦予給基層農(nóng)發(fā)行干部職工的不可推卸的工作職責(zé)。如何盡職履責(zé)在一線支行顯得尤為重要，基層農(nóng)發(fā)行干部職工如何盡職履責(zé)在我們?nèi)粘９芾砼c服務(wù)中顯得更為重要。如何做到盡職履責(zé)？首先，我認(rèn)為要對“責(zé)任”、“履責(zé)”這兩個詞的概念要有基本的理解，什么是責(zé)任？責(zé)任就是一個人一生中或者說某一人生階段，某一生命時刻所應(yīng)盡的家庭、組織、社會服務(wù)。也可以理解為一個人在各種環(huán)境下享受權(quán)利之后所應(yīng)該盡的相應(yīng)的義務(wù)和服務(wù)。什么是履責(zé)？履責(zé)就是完成任務(wù)、執(zhí)行使命、履行責(zé)任做法的過程和效果。也就是說，明確了自己的責(zé)任，就要付出勞動，包括體力的、腦力的、腦體結(jié)合的。否則，就是不履責(zé)、不作為、一個不負責(zé)任的人，一個不干事的人。所以說盡職履責(zé)是一種全心地付出：盡職履責(zé)是一種挑戰(zhàn)困境的勇氣，也是戰(zhàn)勝一切的決心；盡職履責(zé)是對工作職責(zé)的勇敢擔(dān)當(dāng)，是對工作環(huán)境的積極適應(yīng)；盡職履責(zé)是對自己所負使命的忠誠和信守。這就是盡職履責(zé)的真正含意。
目前，從基層縣支行而言，在盡職履責(zé)方面存在兩個方面的問題：一是缺乏履責(zé)意識不履責(zé)。個別干部職工履責(zé)意識不強，不清楚自己站的什么崗？不明白自己的崗位工作任務(wù)是什么？不思考怎樣才能完成崗位工作任務(wù)？當(dāng)一天和尚撞一天鐘，嚴(yán)重影響了崗位工作和部門的工作。二是履責(zé)能力不夠不會履責(zé)。主要表現(xiàn)在文化專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)差，創(chuàng)新能力不夠，執(zhí)行能力不到位，團結(jié)協(xié)作能力較差等方面，從而影響崗位責(zé)任的落實。因此，要提高基層行全員盡職履責(zé)的能力，就必須做到以下六點：一是要樹立高度的履責(zé)意識。責(zé)任就是一種品格、一種境界、一種追求。要把工作干成功就要負責(zé)、履責(zé)、付出勞動，這樣就會得到應(yīng)有報酬。二是要明細各自的崗位責(zé)任。每個崗位都有具體的職責(zé)要求，站這個崗，就必須明確自己的崗位職責(zé)，把每天的履責(zé)情況仔細地記錄下來，并且不斷地加以總結(jié)分析履責(zé)是否到位。三是要不斷地提高個人的履責(zé)能力。會干事、干好事、就必須要有謀事干事的本領(lǐng)?；鶎愚r(nóng)發(fā)行工作也沒有什么高科技的管理模式方面的要求。只要在自己的崗位上會說、會寫、會操作、再高一點，有一定的思考力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、也就能干好事、履好責(zé)。四是要制定詳細的崗位工作計劃。每個人按照各自崗位的不同要求，循序漸進地制定崗位工作計劃，要落實到月、到周、到天、有計劃有安排地認(rèn)真落實。五是要切實完成崗位工作任務(wù)，要時刻想著“今天做什么？明天做什么？”不要讓今天的事拖到明天，不要讓自己手里的事影響他人，影響到全行。六是要按時做好履責(zé)考評和履責(zé)鑒定工作。每月末或月初主管行長要負責(zé)做好績效考評工作以及做好各自直接下級成員的履責(zé)鑒定工作。要通過履責(zé)鑒定工作來考核一個人一年來的工作，學(xué)習(xí)、紀(jì)律等方面的情況，評價成績和優(yōu)點，指出存在的不足和努力的方向，才能更進一步地提高基層行全員盡職履責(zé)的能力和工作的責(zé)任感。
同時，我們也可以看到盡職能力與執(zhí)行力是息息相關(guān)的，任何一項工作的落實，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，隊伍是根本，真抓實干是保證。千頭萬緒的工作最終的落腳點在基層行，基層行必須要抓好執(zhí)行力的建設(shè)，切實提高執(zhí)行能力。所謂執(zhí)行力，就是指貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。執(zhí)行力也包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對個人而言執(zhí)行力就是能力；對團隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力；對基層農(nóng)發(fā)行而言執(zhí)行力就是把上級行改革發(fā)展戰(zhàn)略和各項規(guī)章制度落實到位的能力。因此，執(zhí)行力的強與弱、直接影響基層農(nóng)發(fā)行經(jīng)營成效的好與壞。特別是農(nóng)發(fā)行現(xiàn)在正處于改革與發(fā)展的關(guān)鍵階段，只有正確執(zhí)行上級行各項政策和管理措施，業(yè)務(wù)才能有效發(fā)展，如果在實際工作中出現(xiàn)執(zhí)行偏差或執(zhí)行不力，就會制約業(yè)務(wù)的發(fā)展。
如何提高執(zhí)行力？我認(rèn)為提高執(zhí)行力是一項系統(tǒng)工程，是一項長期的工作任務(wù)，應(yīng)特別注重以下幾個方面：
（一）構(gòu)建真抓實干的領(lǐng)導(dǎo)班子是關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)班子是隊伍的核心，班子成員的素質(zhì)決定班子的執(zhí)政能力。領(lǐng)導(dǎo)班子要做到“三抓”：一是抓率先垂范。對各項工作領(lǐng)導(dǎo)干部必須親自謀劃、親自參與、親自督辦。二是抓聯(lián)系實際。領(lǐng)導(dǎo)要親臨業(yè)務(wù)一線，聯(lián)系工作實際，決不能當(dāng)甩手掌柜，瞎指揮，不作為。三是抓凝聚實干力。領(lǐng)導(dǎo)要充分發(fā)揮一班人的凝聚、團結(jié)、實干的能力，要完善謀大事，常辦實事，形成同步同調(diào)，團結(jié)奮進的良好氛圍。
（二）打造愛崗敬業(yè)的干部隊伍是根本。要以尊重干部、理解干部、愛護干部為基點，強化隊伍干部的“三心”：一是責(zé)任心。要教育和激勵干部職工銘記責(zé)任心。二是事業(yè)心。要從內(nèi)心深處熱愛農(nóng)發(fā)行的事業(yè)。三是進取心。干部隊伍要有積極向上的進取心，要真正地做到：不讓上級行的精神在自己手中延誤；不讓經(jīng)辦的事情在自己手中積壓；不讓工作失誤在自己身上發(fā)生；不讓來辦事的顧客在自己這里冷落；不讓不良習(xí)氣在自己身上出現(xiàn)；不讓行業(yè)形象在自己這里受損。
（三）認(rèn)真履行三個“盡職手冊”是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)。如果一個員工在工作中不能做到盡職履責(zé)的話，那么提高執(zhí)行力是一句空話。而執(zhí)行力的提高，又能進一步使員工盡職履責(zé)，從而增強我行防范風(fēng)險，合規(guī)經(jīng)營的能力，兩者是相輔相成，相互促進的。因此，在實際工作中，客戶經(jīng)理和財會人員對自己所做的工作和事情，要分別在三個“盡職手冊”上詳細記載，作為自己盡職記錄，履行職責(zé)的依據(jù)。
（四）規(guī)范執(zhí)行業(yè)務(wù)流程是提高執(zhí)行力的重要途徑。業(yè)務(wù)流程已經(jīng)細化到每一項具體的業(yè)務(wù)工作，而每一項具體的業(yè)務(wù)工作都有一個統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，誰應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任，應(yīng)該具有什么權(quán)限，這些內(nèi)容已在業(yè)務(wù)流程的描述中體現(xiàn)出來，每個部門、每個崗位、每個人在業(yè)務(wù)流程中的職能都有明確定位。因此，規(guī)范地執(zhí)行業(yè)務(wù)流程，將會極大的提高每個領(lǐng)導(dǎo)和每個員工的執(zhí)行力。
（五）強化教育培訓(xùn)是提高執(zhí)行力的有效措施。培訓(xùn)不能簡單的把員工召集到一起，念念文件，學(xué)習(xí)制度。而是要立足長遠，結(jié)合本行員工實際，制訂一整套針對不同層次的培訓(xùn)規(guī)劃和實施方案，以思想觀念、道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、操作流程、法律法規(guī)等為主要內(nèi)容，分批、分層次、有重點的進行培訓(xùn)。唯有保持不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷提高自身綜合能力，才能正確的領(lǐng)會上級行的指導(dǎo)思想和工作思路。
（六）落實責(zé)任是提高執(zhí)行力的重要方法。執(zhí)行力不僅僅是員工的事情，也是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)者必須有執(zhí)行能力，承擔(dān)執(zhí)行責(zé)任。一是要承擔(dān)制訂計劃責(zé)任。二是要承擔(dān)組織實施責(zé)任。三是要承擔(dān)全面落實責(zé)任。同時，在執(zhí)行過程中要加大責(zé)任追究力度，增強執(zhí)行的約束性。建設(shè)一套“錯必查、查必糾、糾必嚴(yán)”的內(nèi)部監(jiān)督機制，對出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的行為要嚴(yán)肅處理，不能講人情、講面子、大事化小、小事化了，要真正起到震懾作用，發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督的有效性。
總之，執(zhí)行力的提高，不是一個短期內(nèi)能夠完成的工作，是一項長期的，系統(tǒng)的工程，要上下聯(lián)動，全員參與。只有全員認(rèn)識到提高執(zhí)行力的重要性，才能保障農(nóng)發(fā)行改革，業(yè)務(wù)經(jīng)營得到有效發(fā)展。
責(zé)任編輯：李星詠
聯(lián)系客服
