企業(yè)中層管理實(shí)踐過程中，如何評(píng)價(jià)管理的效果？作為中層管理者的你，如何自我評(píng)價(jià)你實(shí)施的中層管理的效果？如果你停留在常規(guī)的“工作業(yè)績(jī)”、“顧客滿意度”、“團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作”、“領(lǐng)導(dǎo)力是否服眾”、“績(jī)效考評(píng)結(jié)果”……這些“模棱兩可”的維度的話，你可能還沒有深刻的理解中層管理應(yīng)當(dāng)具備的核心要素到底是什么——是領(lǐng)導(dǎo)力？溝通能力？協(xié)作能力？組織能力？指標(biāo)分解的數(shù)學(xué)能力？調(diào)動(dòng)員工積極性的激勵(lì)能力？……——這些依舊是存在無法界定的概念，讓企業(yè)主和高管仍就不明就理的判定著?？膳碌氖沁@些判定滲透到企業(yè)管理的方方面面的時(shí)候，力智融合認(rèn)為，管理的效果將是一盤散沙或混沌不明。
力智融合在給客戶企業(yè)進(jìn)行中層管理咨詢的時(shí)候，引入“循證管理”的概念和手段，切換到“管理和運(yùn)營(yíng)的根本關(guān)系”的角度，讓管理在企業(yè)里充滿活力和可按性。讓我們簡(jiǎn)單的介紹一下“循證管理（PID）”。
現(xiàn)代企業(yè)無論你是從事的哪一行業(yè)，從“組織與個(gè)人”出發(fā)，運(yùn)用“管理”管的是組織和個(gè)人，運(yùn)用“經(jīng)營(yíng)”營(yíng)的是商品（或服務(wù)）和利潤(rùn)，衡量的角度往往通過“數(shù)據(jù)”來體現(xiàn)。而這些數(shù)據(jù)，或是進(jìn)銷存的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，或是人均效率的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，或者是收入支出的資金數(shù)據(jù)，或者是供應(yīng)商和客戶的存量數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)的本身就透露著“管理與經(jīng)營(yíng)”的效果——這也是我們落入到“一切以數(shù)據(jù)說話”的簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)體系建立之中。作為中層管理者，首要任務(wù)是清晰的認(rèn)識(shí)到各類數(shù)據(jù)的意義，要理解他們，就得懂經(jīng)營(yíng)懂管理。“循證管理（PID）”就是建立在此基礎(chǔ)上的管理方式——“在你所關(guān)注和從事的管理實(shí)踐領(lǐng)域，注重運(yùn)用可能得到的最佳證據(jù)來作為決策和管理的依據(jù)”，它包含三個(gè)維度：流程（Procedure）、工具（Instrument）、數(shù)據(jù)（Data）。
1、 流程（Procedure）：管理者在實(shí)踐過程中，無論是“管理”還是“經(jīng)營(yíng)”，“組織”還是“個(gè)人”，設(shè)制“流程”的目的在于“得到想要的結(jié)果”。循證管理中流程不再定義為“為完成某一目標(biāo)而制定的一整套工作方式”，而是“為完成必要的輸出進(jìn)行輸入效度、過程信度和目標(biāo)確定的循證過程”。決定流程質(zhì)量的因素就在于輸入、過程和目標(biāo)設(shè)定時(shí)各種要素的“最佳狀態(tài)”。因此，中層管理者必須對(duì)你所設(shè)定的流程的輸入的有效性、過程的可信度、目標(biāo)的確定性進(jìn)行管理。這就要求對(duì)工具（Instrument）進(jìn)行循證管理。
2、 工具（Instrument）：循證管理會(huì)關(guān)注管理或經(jīng)營(yíng)“工具”的效度和信度。工具的效度，指選擇的這種工具是不是真正能滿足你想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)的最佳工具。比如你希望收集到員工的家庭信息進(jìn)行關(guān)懷管理，使用“工資發(fā)放清冊(cè)”可就滿足不了你；比如你想某個(gè)產(chǎn)品的精度為毫米，使用卷尺也不可能滿足。工具的信度，指同一輸入在至少兩次以上的不同形式的流程或者同一輸入在不同時(shí)間進(jìn)行同一流程時(shí)，能夠得到“一致性”的輸出的最佳工具。比如，同樣的電話邀約話術(shù)，在不同的時(shí)間會(huì)出現(xiàn)不同的結(jié)果；比如，同樣的員工離職率管控手段，在不同的員工那里會(huì)得到不同的效果。循證管理（PID）需要找尋出盡可能具備效度和信度的管理和運(yùn)營(yíng)工具，以保障管理的一致性和標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)成。
3、 數(shù)據(jù)（Data）：由于流程要素的特征要求和管理工具的兩度標(biāo)準(zhǔn)，所產(chǎn)出的“數(shù)據(jù)”，就會(huì)在“重測(cè)估計(jì)”和“復(fù)制估計(jì)”兩個(gè)要素上有所體現(xiàn)?！爸販y(cè)估計(jì)”是指在不同時(shí)間進(jìn)行同一流程時(shí)得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行的預(yù)測(cè)和評(píng)估；“復(fù)制估計(jì)”是指運(yùn)用不同形式的流程開展同一事項(xiàng)時(shí)得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行的預(yù)測(cè)和評(píng)估——口頭話說來就是“你再弄一個(gè)試試”。通過對(duì)數(shù)據(jù)兩維度的認(rèn)知，我們就可以解決開篇所說的各種評(píng)定類別和方向中不切實(shí)際、不落地的問題。
循證管理（PID）就是建立在“最佳證據(jù)”的基礎(chǔ)上關(guān)注“管理”和“運(yùn)營(yíng)”的。企業(yè)中層管理落地過程中，無論是“人力資源管理”、“產(chǎn)品開發(fā)管理”、“生產(chǎn)作業(yè)管理”、“客戶滿意度管理”等等，力智融合都已經(jīng)通過實(shí)踐將它們納入循證管理的思路和方向下讓我們的中層管理更上一層樓的落地實(shí)施起來。
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