一、PDCA管理循環(huán)

PDCA循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán)，是管理學(xué)中的一個通用模型，英語單詞Plan(策劃)、Do(實施)、Check(檢查)和Act(處置)，最早由休哈特于1930年構(gòu)想，后來被美國質(zhì)量管理專家戴明博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程。

詳解：

—P (plan)計劃：是指建立改善的目標(biāo)及行動方案。

—D (Do)實施：又稱執(zhí)行，是指依照計劃推行。

—C (check)查核：對過程中的關(guān)鍵點(diǎn)和最終結(jié)果進(jìn)行檢查，并報告結(jié)果。

—A (act)處置：糾正偏差，對成果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并確定新的目標(biāo)，制定下一輪計劃。對于沒有解決的問題，應(yīng)提交給下一個PDCA循環(huán)中去解決。

意義：

每一項工作，都是一個pdca循環(huán)，都需要計劃、實施、檢查結(jié)果，并進(jìn)一步進(jìn)行改進(jìn)，同時進(jìn)入下一個循環(huán)，只有在日積月累的漸進(jìn)改善中，才可能會有質(zhì)的飛躍，才可能取得完善每一項工作，完善自己的人生。

二、5 S 管理活動

5S管理活動起源于日本的一種現(xiàn)場管理方法，英文單詞整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SETKETSU)、素養(yǎng)(SHIT-SUK)首先提出于20世紀(jì)50年代，是二戰(zhàn)后日本工業(yè)創(chuàng)造令世人震驚的經(jīng)濟(jì)奇跡的二大法寶之一。5S活動已經(jīng)得到世界各國工業(yè)企業(yè)的廣泛認(rèn)同，成為企業(yè)進(jìn)行工廠管理，改善現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)工程。

—1S－整理（Seiri）：區(qū)分要與不要的物品，現(xiàn)場只保留必需的物品。

—2S－整頓（Seiton）：必需品依規(guī)定定位、定方法擺放整齊有序，明確標(biāo)示。

—3S－清掃（Seiso）：清除現(xiàn)場內(nèi)的臟污、清除作業(yè)區(qū)域的物料垃圾。

—4S－清潔（Seiketsu）：將整理、整頓、清掃實施的做法制度化、規(guī)范化，維持其成果。

—5S－素養(yǎng)（SoYou）：人人按章操作、依規(guī)行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

延伸：6S ---- Safety 安全、 7S ----Saving 節(jié)約、8S ---- Service 服務(wù)、 9S ---- Satisfaction滿意。

意義：

5S是用來維持品質(zhì)、環(huán)境、安全和提高效率的一種指導(dǎo)性管理工具，它直接從整體上提升企業(yè)管理水平，它將直接幫助企業(yè)減少事故的發(fā)生，提高員工的工作效率，美化辦公環(huán)境，降低企業(yè)運(yùn)營成本等！

三、SWOT分析法

SWOT分析法也叫態(tài)勢分析法，經(jīng)常用于企業(yè)（產(chǎn)品）戰(zhàn)略決策、競爭對手分析，是80年代美國教授韋里克提出。英文單詞：S（Strength）競爭優(yōu)勢、W（Weakness）競爭劣勢、O（Opportunity）機(jī)會、T（Threats）威脅。在戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT是一個常用的分析方法。

詳解：

—S（Strength）優(yōu)勢，是組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部因素，具體包括：有利的競爭態(tài)勢；充足的財政來源；良好的企業(yè)形象；技術(shù)力量；規(guī)模經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)品質(zhì)量；市場份額；成本優(yōu)勢；廣告攻勢等。

—W（Weakness）劣勢，也是組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部因素，具體包括：設(shè)備老化；管理混亂；缺少關(guān)鍵技術(shù)；研究開發(fā)落后；資金短缺；經(jīng)營不善；產(chǎn)品積壓；競爭力差等。

—O（Opportunity）機(jī)會，是組織機(jī)構(gòu)的外部因素，具體包括：新產(chǎn)品；新市場；新需求；外國市場壁壘解除；競爭對手失誤等。

—T（Threats）威脅，也是組織機(jī)構(gòu)的外部因素，具體包括：新的競爭對手；替代產(chǎn)品增多；市場緊縮；行業(yè)政策變化；經(jīng)濟(jì)衰退；客戶偏好改變；突發(fā)事件等。

意義：

通過SWOT的分析，以找出產(chǎn)品的發(fā)展優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅，只有更好的了解自己、了解對手、了解環(huán)境才能幫您清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢與劣勢，把握環(huán)境提供的機(jī)會，防范可能存在的風(fēng)險與威脅。

四、目標(biāo)管理SMART原則

起源：

目標(biāo)管理由管理學(xué)大師PeterDrucker提出，首先出現(xiàn)于他的著作《管理實踐》（ThePracticeofManagement）一書中，該書于1954年出版。根據(jù)Drucker的說法，管理人員一定要避免“活動陷阱”（ActivityTrap），不能只顧低頭拉車，而不抬頭看路，最終忘了自己的主要目標(biāo)。目標(biāo)管理中，有一項原則叫做「SMART」，分別由「Specific、Measurable、Attainable、Realistic、Time－based」五個詞組組成，這是訂定工作目標(biāo)時，必須謹(jǐn)記的五項要點(diǎn)。

詳解：

—S代表明確性 (Specific)，指績效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)；

—M代表衡量性 (Measurable)，指績效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；

—A代表可接受性 (Attainable)，指績效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)；

—R代表實際性(realistic)，指績效指標(biāo)是實實在在的，可以證明和觀察；

—T代表時限性(time bound)，注重完成績效指標(biāo)的特定期限。

意義：

人們在制定工作目標(biāo)或者任務(wù)目標(biāo)時，考慮一下目標(biāo)與計劃是不是SMART化的。只有具備SMART化的計劃才是具有良好可實施性的，也才能指導(dǎo)保證計劃得以實現(xiàn)。

五、6W2H分析法

6W2H也叫八何分析法、6W2H標(biāo)準(zhǔn)化決策&評價模型，是一種通用決策方法，也是一種通用創(chuàng)造技法，在企業(yè)管理和日常工作生活和學(xué)習(xí)中有著十分廣泛的應(yīng)用。6W2H通用決策：是一個以價值為導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)化思維流程，是人們在追求理想和目標(biāo)的過程中，都要經(jīng)過選擇目標(biāo) (which)→選擇原因（why）→功能如何→(what)→什么場地(where)→什么時間(when)→什么組織(who)→如何提高效率(how to do)→性價比如何(how much)八個方面提出問題并從中選擇性價比最高的方法和路徑來實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。

詳解：

—What：工作的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo)；

—Why：做這項工作的原因；

—Who：參加這項工作的具體人員，以及負(fù)責(zé)人；

—When：在什么時間、什么時間段進(jìn)行工作；

—Where：工作發(fā)生的地點(diǎn) ；

—Which：哪一種方法或途徑；

—How：用什么方法進(jìn)行；

—How much：需要多少成本？

意義：

做任何工作都應(yīng)該從6W2H來思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。我們的匯報也應(yīng)該用6W2H，能節(jié)約寫報告及看報告的時間。

六、任務(wù)分解法WBS

WBS是Work Breakdown Structure的英文縮寫，是項目管理重要的專業(yè)術(shù)語之一。WBS的基本定義 ：以可交付成果為導(dǎo)向?qū)椖恳剡M(jìn)行的分組，它歸納和定義了項目的整個工作范圍每下降一層代表對項目工作的更詳細(xì)定義。無論在項目管理實踐中，還是在PMP，IPMP考試中，工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)都是最重要的內(nèi)容之一。WBS同時也是控制項目變更的重要基礎(chǔ)。項目范圍是由WBS定義的，所以WBS也是一個項目的綜合工具。

詳解：

—工作（work)--可以產(chǎn)生有形結(jié)果的工作任務(wù)；

—分解(breakdown)--是一種逐步細(xì)分和分類的層級結(jié)構(gòu)；

—結(jié)構(gòu)(structure)--按照一定的模式組織各部分。

意義：

WBS總是處于計劃過程的中心，也是制定進(jìn)度計劃、資源需求、成本預(yù)算、風(fēng)險管理計劃和采購計劃等的重要基礎(chǔ)。學(xué)會分解任務(wù),只有將任務(wù)分解得足夠細(xì),您才能心里有數(shù),您才能有條不紊地工作,您才能統(tǒng)籌 安排您的時間表。

七、ABC時間管理法

ABC時間管理法，又稱ABC分析法，通常也叫重點(diǎn)管理法或分類管理法。這種方法是運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計的方法對事物、問題進(jìn)行分類排隊，抓住事物的主要矛盾的一種定量的科學(xué)分類管理技術(shù)。這種方法把事物或管理對象，按影響因素，或事物屬性，或所占比重，劃分為ABC三部分。

詳解：

—Ａ級事務(wù)：如果非常有助于達(dá)到目標(biāo)，即為最重要的事項，將其標(biāo)注為Ａ－必須做的事，是指與實現(xiàn)自己的目標(biāo)相關(guān)的關(guān)鍵事務(wù)，比如管理性指導(dǎo)、重要的客戶約見、重要的期限臨近、能帶來領(lǐng)先優(yōu)勢或成功的機(jī)會。

—Ｂ級事務(wù)：如果對于達(dá)到目標(biāo)具有一般的意義，即為次重要的事項，將其標(biāo)注為Ｂ－應(yīng)該做的事，是指具有中等價值的事務(wù)，這類事務(wù)有助于提高個人或組織業(yè)績，但不是關(guān)鍵性的。

—Ｃ級事務(wù)：如果對達(dá)到目標(biāo)起的作用不大，即為不重要的事項，將其標(biāo)注為Ｃ－可以做的事，是指價值較低的一類事務(wù)，無論這些事務(wù)多么有趣后緊急，都應(yīng)該拖后處理。

意義：

ABC時間管理法它剔除了我們對每項任務(wù)附帶的個人情緒，可以讓我們理清思路，知道優(yōu)先做什么，重要在哪里，不至于一味按照自己的喜好來做事或者不知從何下手。

八、魚骨圖分析法

魚骨圖，又名因果圖，是一種發(fā)現(xiàn)問題'根本原因'的分析方法，由日本管理大師石川馨先生所發(fā)明，故又名石川圖。其特點(diǎn)是簡捷實用，深入直觀。它看上去有些像魚骨，問題或缺陷(即后果)標(biāo)在'魚頭'外。在魚骨上長出魚刺，上面按出現(xiàn)機(jī)會多寡列出產(chǎn)生問題的可能原因，有助于說明各個原因之間是如何相互影響的。

詳解：

—A、針對問題點(diǎn)，選擇層別方法(如人、事、時、地、物等)。

—B、按頭腦風(fēng)暴分別對各層別類別找出所有可能原因(因素)。

—C、將找出的各要素進(jìn)行歸類、整理，明確其從屬關(guān)系。

—D、分析選取重要因素。

—E、檢查各要素的描述方法，確保語法簡明、意思明確。

意義：

魚骨圖分析法的好處在于，當(dāng)目標(biāo)無法達(dá)成，或同事表現(xiàn)未如所愿時，使團(tuán)隊管理者能集中于問題的實質(zhì)來尋找和客觀分析問題的成因，進(jìn)而找到有效的解決方法。