出生于1983年的李子發(fā)，身材微胖，笑起來喜歡咧開嘴瞇著眼，看上去滿臉忠厚。
在采訪之前，他一直強(qiáng)調(diào)自己“普通人，毫無特色”，然后在這所謂乏善可陳的人生下，我們看到的是一個(gè)普通人跌宕起伏的創(chuàng)業(yè)故事：白手起家，多年摸爬滾打，歷經(jīng)波峰谷底，絕地逢生。
李子發(fā)
杭州牛印科技有限公司董事長
浙江誠意裝飾工程有限公司董事長
杭州市溫州商會(huì)理事
第一次創(chuàng)業(yè)：
賣皮鞋從春風(fēng)得意到一敗涂地
2001年李子發(fā)考入浙江樹人大學(xué)測繪專業(yè)。
出身普通家庭的他，天生帶著溫州人從商的基因，從大二就開始在學(xué)校里搗騰皮鞋。他從溫州黃龍商貿(mào)城批發(fā)性價(jià)比極優(yōu)的外貿(mào)尾單皮鞋，從夜市擺地?cái)傞_始逐漸發(fā)展成給地?cái)傊?、皮鞋店、校園代理商、建筑工地代理商供貨。
根據(jù)客戶特性，他只做款式簡單的男鞋，利用倉儲(chǔ)加物流、單只免費(fèi)鋪貨、一只起送這種銷售方式避開了高額的批發(fā)門店及人員成本，在臨近畢業(yè)時(shí)已發(fā)展了百余家代理，由于皮鞋性價(jià)比非常高，甚至被農(nóng)民工買去當(dāng)浙江特產(chǎn)寄回老家。
2004年，李子發(fā)畢業(yè)進(jìn)了杭州市國土局，工作之余他還在兼職做皮鞋生意。期間有個(gè)溫州老板看好他，一直鼓動(dòng)他出來合伙。
2005年中李子發(fā)正式辭職下海，與合伙人成立貿(mào)易公司開始做高端皮鞋銷售。
理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。他原以為憑借自己在鞋業(yè)方面的資源和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該很快會(huì)有起色，當(dāng)真正涉足之后才發(fā)現(xiàn)，自己一直以來從事的是低端鞋類批發(fā)，和高端零售的思路完全不一樣。
為了打開銷量，2005年下半年子發(fā)決定模仿銀泰做一個(gè)線上商城——亞細(xì)亞，類似現(xiàn)在的唯品會(huì)。思路很超前，然而因?yàn)榧炔欢ヂ?lián)網(wǎng)運(yùn)營，更不懂宣傳推廣，亞細(xì)亞平臺(tái)生意十分慘淡。
李子發(fā)發(fā)現(xiàn)，就像線下商場要有客流，線上平臺(tái)首先要有流量。他決定曲線救國，模仿當(dāng)時(shí)十分火爆的19樓做論壇，再從論壇給網(wǎng)站導(dǎo)流量。
于是2006年開始，子發(fā)的工作變成了每天在論壇上灌水，每周請(qǐng)各大版主們吃飯。
互聯(lián)網(wǎng)的推廣多數(shù)都是資金堆出來的，沒有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)又沒有重金加持，一個(gè)新平臺(tái)很難存活。合伙人感覺線上商城前途渺茫，決定另起爐灶去安徽創(chuàng)業(yè)。
不忍兩年來的心血就此白費(fèi)，李子發(fā)決定自己掏錢把公司的固定資產(chǎn)買了下來。雖然只有幾十萬，但對(duì)剛畢業(yè)兩年的他來說，是全部的現(xiàn)金流。而且網(wǎng)站的日常運(yùn)營和人員工資也是一筆不小的費(fèi)用，他不斷拆東墻補(bǔ)西墻，到處借錢，最后一算，自己欠了26個(gè)同學(xué)的錢，部分同學(xué)甚至每月接濟(jì)他一半的工資。
然而即使這樣努力，網(wǎng)站流量還是差強(qiáng)人意，商城生意毫無起色。他壓力大到長水痘三個(gè)月不痊愈。因?yàn)榕聜魅?，一個(gè)人宅家吃了三個(gè)月的水煮白菜加白米飯。
但所有的壓力，他一點(diǎn)也沒有透露給家里人。2007年初臨近除夕的時(shí)候，弟弟察覺到情況不對(duì)，打了1萬塊錢給他。
那天下了很大一場雪，子發(fā)去銀行把這1萬塊錢轉(zhuǎn)給債主后，一路哭著回了家。
這是他人生中，最黑暗的一年。
第二次創(chuàng)業(yè)：
做裝修靠極致服務(wù)咸魚翻身
2007年，有個(gè)同學(xué)跟李子發(fā)說：有個(gè)生意你做不做。他說：“只要能賺錢，不犯法，我什么都干”。
同學(xué)給他介紹了一個(gè)意大利人辦公室裝修的訂單。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，什么都不懂，他就比別人投入更多的時(shí)間、更多的精力：
沒有公司團(tuán)隊(duì)、沒有設(shè)計(jì)師，今天客戶提需求，他就找同學(xué)幫忙通宵畫圖出方案。
客戶要看燈樣，別人給客戶看圖冊(cè)或提議去市場看，他直接去市場買燈裝在板子上背上門給客戶看效果。
客戶被他極致的服務(wù)打動(dòng)了，說：“我知道你不懂，但我愿意和你合作。”
這筆裝修生意，挽救了瀕臨破產(chǎn)的他，也帶他進(jìn)入了裝修這個(gè)行業(yè)，一做就做到了2015年。一開始他是連木工板是什么都不知道的小白，到后來各種材料如數(shù)家珍。
為了落實(shí)自己客戶至上服務(wù)理念，他做了很多努力：
摒棄傳統(tǒng)裝修公司的提取項(xiàng)目管理費(fèi)后轉(zhuǎn)包給項(xiàng)目經(jīng)理的做法，獨(dú)創(chuàng)項(xiàng)目經(jīng)理底薪+項(xiàng)目合伙制，項(xiàng)目經(jīng)理收入取決于客戶對(duì)施工質(zhì)量及服務(wù)的評(píng)價(jià)系數(shù)。
此舉大大提高了項(xiàng)目經(jīng)理的服務(wù)意識(shí)，而且也更多讓利給了項(xiàng)目經(jīng)理，人員隊(duì)伍更穩(wěn)定了。
成本控制方面，他將各類供應(yīng)商當(dāng)朋友，從來不拖欠貨款，保證品質(zhì)的前提下自然有更多的議價(jià)空間，很多供應(yīng)商從2006年開始合作到現(xiàn)在。
工人方面，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)放工資，從不拖欠，因?yàn)閷?duì)手藝的要求高，人員工資普遍比同行高一點(diǎn)；把工人當(dāng)兄弟姐妹，帶很多工人第一次吃肯德基、從小白開始學(xué)電腦等等。
將心比心，公司有需要的時(shí)候，大家也愿意趕工和加班。
他曾用過年期間兩個(gè)月，完成了一個(gè)500萬的項(xiàng)目，把甲方都驚呆了。最瘋狂的一個(gè)項(xiàng)目，用72個(gè)小時(shí)將2400平方米的場地從毛胚裝修成展廳！
這樣的速度，體現(xiàn)了項(xiàng)目經(jīng)理的管理能力和工人的效率，更體現(xiàn)了他的極致服務(wù)理念。
用他的話來講，就是盡全力“服務(wù)到客戶難為情”。
2015年，同行的溫總看中他的業(yè)務(wù)能力，邀請(qǐng)他接手自己名下有裝飾資質(zhì)的公司。他將自己的業(yè)務(wù)打包裝入，也就有了后來的誠意裝飾。
2016年誠意的納稅額排到了西湖區(qū)行業(yè)內(nèi)第七名。
第三次創(chuàng)業(yè)：
互聯(lián)網(wǎng)文印承載的是夢想，不是現(xiàn)實(shí)
誠意裝飾發(fā)展步入正軌，李子發(fā)的心又開始蠢蠢欲動(dòng)：做裝修在大眾心目中的形象就是一個(gè)包工頭，而且媒體上經(jīng)常爆出裝修公司坑人的負(fù)面新聞，作為城門失火被殃及的池魚，他覺得自己低人一等。
他想干一件翻身的大事。
在亞細(xì)亞互聯(lián)網(wǎng)商城失敗九年之后，李子發(fā)決定再次涉足互聯(lián)網(wǎng)——做e企印平臺(tái)。
其實(shí)早在2012年，裝修公司因?yàn)閳D紙需求很大，就投資了一家圖文店，他也對(duì)圖文界有一些了解：杭州當(dāng)時(shí)有一萬多家圖文小店，除了幾個(gè)知名連鎖品牌，其他都是家庭作坊式的小店，數(shù)碼快印、噴繪機(jī)、色帶條幅機(jī)、藍(lán)圖機(jī)、膠裝機(jī)等等五花八門設(shè)備都需要備齊，但限于門面小、投入少，設(shè)備質(zhì)量不好，閑置率很高。
李子發(fā)萌發(fā)了一個(gè)想法：采用中央廚房的思路為圖文店賦能，將傳統(tǒng)的“單店攬客、單店制作、單店服務(wù)”模式，升級(jí)為“e企印在線平臺(tái)+生產(chǎn)中心+輕生產(chǎn)點(diǎn)”分層模式，線上導(dǎo)流，線下配送。
為了打造標(biāo)準(zhǔn)，快速占領(lǐng)市場。
2016年e企印一下子開了十幾家直營店，面積最大的有兩三百平方米。投放了不少互聯(lián)網(wǎng)廣告后，品牌效應(yīng)出來了，一躍成為杭州圖文印刷界的明星。
到了年底，e企印團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展到了60人，公司也達(dá)到了巔峰期。
2017年2月份，e企印A輪融資意向初步達(dá)成，眼看一切順風(fēng)順?biāo)?，命運(yùn)又和他開了一個(gè)大玩笑。
誠意裝飾的總經(jīng)理突然生病回了北京，他緊急回歸主持工作，結(jié)果發(fā)現(xiàn)管理理念差異，公司成本控制失誤，凈利潤大幅度下滑；臨近年關(guān)，大量應(yīng)收款收不回，還有一大批供應(yīng)商等著結(jié)賬……
焦頭爛額的他，和朋友借了幾十萬，結(jié)清了工人工資。
幾百萬的應(yīng)付賬款怎么辦？他做通了老婆的工作，把供應(yīng)商召集起來，說明情況后拿出家里全部房產(chǎn)證和車鑰匙，讓大家拿走抵債。
令人驚訝的是，沒有一個(gè)供應(yīng)商選擇了拿房子抵債：因?yàn)槭嗄甑挠淇旌献?，供?yīng)商都非常信任李子發(fā)，表示只要他回歸，就愿意給他機(jī)會(huì)繼續(xù)合作。
另一方面，為了融資，e企印還需要大量資金不斷的擴(kuò)展和投入拉動(dòng)營業(yè)額和流水，更何況原始股東里，不少親戚朋友對(duì)項(xiàng)目一竅不通，都是看中自己為人處事才投資的，自己無論如何不能辜負(fù)。
在這個(gè)關(guān)口，技術(shù)合伙人離職了。
投資人對(duì)他說：我投資失敗一個(gè)項(xiàng)目很正常，無所謂，但你不一樣，不要死撐。
一方面要把裝修公司業(yè)務(wù)跑起來把公司盤活，一方面要不斷投入e企印資金和精力，無論哪邊都需要他殫精竭慮全心投入。
支撐了黑暗的兩個(gè)月后，分身乏術(shù)的他把e企印人員裁了一半，把重心放回現(xiàn)金流更好的誠意裝飾。
半年時(shí)間裝修公司就活過來了。
第四次創(chuàng)業(yè)：
如何兼顧眼前的茍且和詩與遠(yuǎn)方？
在李子發(fā)看來，裝修是一個(gè)非常傳統(tǒng)的生意，需要認(rèn)認(rèn)真真做好每個(gè)節(jié)點(diǎn)。它的門檻很低，壁壘就是服務(wù)，并把細(xì)節(jié)做到極致。
目前誠意裝飾專做工裝，和傳統(tǒng)裝修公司不做熟人生意相反，誠意公司里沒有營銷人員也沒有網(wǎng)站，大部分業(yè)務(wù)都來源于溫州老鄉(xiāng)群體，許多還是二次、三次合作的老客戶。
e企印現(xiàn)在還在運(yùn)營，但已經(jīng)不是設(shè)想中的中央廚房模式。李子發(fā)將每個(gè)門店都低價(jià)承包給了店長，網(wǎng)站和系統(tǒng)都還在，有幾個(gè)做IT的老朋友免費(fèi)幫自己運(yùn)營著。
只要公司還在，就有希望。在他的內(nèi)心，還有微弱的火種，等待一個(gè)合適的契機(jī)，合適的項(xiàng)目，能夠再次圓自己互聯(lián)網(wǎng)情懷的夢想。
后 · 記
作為一個(gè)毫無背景的草根創(chuàng)業(yè)者，李子發(fā)這十八年走過來，除了靠自己兢兢業(yè)業(yè)的努力，就是靠一顆不計(jì)得失、感恩付出的心。他評(píng)價(jià)自己“自己的性格比較像關(guān)公，別人幫自己一次，會(huì)記一輩子”。
2018年也有圖文界大佬提出收購e企印并給他股份和高管職位，但李子發(fā)的要求是對(duì)方彌補(bǔ)所有投資人的份額虧損，自己不要股份孤身入職，最終沒有談攏。
在他看來，延續(xù)自己的互聯(lián)網(wǎng)文印情懷固然重要，投資人對(duì)自己的賞識(shí)和信任更不可辜負(fù)。
待工人情同手足，待兄弟榮辱與共，待合作伙伴一諾千金，待客戶還能始終如初戀，正這是這份重情守信，為他收獲一大批的擁躉。
尼采說：凡不能毀滅我的，必使我強(qiáng)大。
相信李子發(fā)也一樣！
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