前段時間，國家郵政局公布了2016年快遞滿意度排行榜，其中，在快遞企業(yè)總體滿意度排名第一的是順豐速運(yùn)，第二的是郵政EMS，第三的是中通快遞。順豐速運(yùn)倒也無可厚非，但是郵政排在第二還是挺不可思議的，感覺現(xiàn)在用郵政的真的很少。
2016快遞滿意度排行榜
據(jù)介紹，此次調(diào)查范圍覆蓋全部省會城市、直轄市以及19個快遞業(yè)務(wù)量較大的重點(diǎn)城市，并且分別測試了2015年國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)量排名靠前且服務(wù)水平較好的十家快遞品牌：郵政EMS、順豐速運(yùn)、圓通速遞、中通快遞、申通快遞、韻達(dá)快遞、百世快遞、天天快遞、國通快遞和宅急送快運(yùn)。
2016年快遞服務(wù)總體滿意度得分為74.7分，較2015年提升0.7分;其中，公眾滿意度為80.5分，時測滿意度為68.9分。
看到快遞行業(yè)滿意度排行順序，順豐派送速度快和服務(wù)態(tài)度好是絕大多數(shù)公認(rèn)的，排在第一沒毛??！你是不是覺得很奇怪，為什么郵政EMS會排在第二？
首先，郵政分為EMS和郵政小包，EMS是走航空的，郵政小包只能走汽運(yùn)，所以郵政小包的到貨速度要比EMS的慢一些，郵政是屬于國營，相信派送人員的態(tài)度還是不錯的。如果從單從派送范圍方面來說的話，郵政絕對是排第一的，幾乎全國都能派送到，這點(diǎn)是順豐是比不上的。郵政EMS排第二的話，估計沒有把郵政小包算在內(nèi)，這樣的話也算情理之中。
當(dāng)然不同地區(qū)情況也會不一樣，就算順豐快遞派送速度和服務(wù)態(tài)度都優(yōu)于其他快遞，在某些地區(qū)也不能一概而論。比如偏遠(yuǎn)地區(qū)，或者偶爾也會出現(xiàn)中轉(zhuǎn)次數(shù)多或快遞員派送不太及時，都會影響派送速度。
此外對于大型電商平臺自營物流，比如京東快遞、蘇寧物流、當(dāng)當(dāng)快遞等也應(yīng)該納入評測，畢竟現(xiàn)在商城自營的快遞的服務(wù)質(zhì)量非常不錯，不能埋沒人家的功勞呀！
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