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所在連鎖：浙江長(zhǎng)紅大藥房關(guān)帝廟店中藥房
職務(wù)：中藥師
方平的母親是一位醫(yī)藥工作者，從小就在醫(yī)藥公司大院長(zhǎng)大的方平經(jīng)常能看到患者來(lái)找母親看病，母親也總是能用她的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為患者解決困擾多年的疾患。這讓方平深感敬佩，多年的耳濡目染讓她對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)生了濃厚的興趣，從小便樹(shù)立了從事醫(yī)藥工作的遠(yuǎn)大理想。
2008年3月，方平進(jìn)入長(zhǎng)紅大藥房，一干就是8年。大家都知道，中藥品種多，要熟記中藥的品種、功效、為顧客合理配藥需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和歷練，而師父帶教可以幫助新員工快速上手，提前進(jìn)入工作狀態(tài)。有著多年工作經(jīng)驗(yàn)及抓方專(zhuān)業(yè)功底的方平，自然承擔(dān)起了帶教的重任。藥房工作忙，帶教必須有計(jì)劃有步驟進(jìn)行，為保證自己擔(dān)任藥師工作的正常進(jìn)行，方平想方設(shè)法地合理安排帶教時(shí)間：在藥房相對(duì)空閑期間，讓新員工自行到中藥格斗里認(rèn)藥，適當(dāng)參與調(diào)配、裝藥斗，完成后再進(jìn)行檢查和審核，如有差錯(cuò)，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。這種放手不放眼、實(shí)地帶教的方式，讓新員工很快就熟悉了中藥房的工作流程。
在中藥房工作，會(huì)看處方是員工必須掌握的本領(lǐng)，方平在培訓(xùn)時(shí)，總是一遍又一遍地為大家講解——告知查看處方的注意事項(xiàng)；收到顧客拿來(lái)的處方時(shí)要仔細(xì)查看處方內(nèi)容，是否有服用禁忌，有無(wú)不合理用藥，有無(wú)超量用藥等；抓藥、配藥也要嚴(yán)格按照處方配制；另外還要熟悉常用中藥的特殊用法，如先煎、后下、包煎、烊化、沖服、兌服等。
在帶教的過(guò)程中，方平也發(fā)現(xiàn)了新員工身上存在的一些問(wèn)題。如現(xiàn)在入職的新員工大都是90后，95后也開(kāi)始步入工作崗位，年紀(jì)輕、學(xué)習(xí)沒(méi)耐心、容易心浮氣躁。方平就多與他們溝通交流，幫助他們擺正心態(tài)，專(zhuān)心致志地投入到學(xué)習(xí)中。有的新員工學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)烈，恨不得“一口吃成大胖子”，但是學(xué)習(xí)本來(lái)就是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，欲速則不達(dá)，方平就因人而異，為新員工制定合適的學(xué)習(xí)計(jì)劃。
每天，方平都要接待有各種用藥需求的人群，無(wú)論是工廠或機(jī)關(guān)上班的年輕人，或者是老伯、阿姨，只要身體有點(diǎn)不適都習(xí)慣向方平咨詢(xún)配方調(diào)理?？吹筋櫩偷募膊∮兴棉D(zhuǎn)，是作為藥店人最大的自豪和成就。工作之余，方平最大的愛(ài)好就是看書(shū)，尤其熱衷于閱讀健康養(yǎng)生方面的書(shū)籍，還經(jīng)常與朋友交流養(yǎng)生常識(shí)。她說(shuō)，現(xiàn)代生活節(jié)奏快，每個(gè)人都容易心浮氣躁，只有靜下心來(lái)看書(shū)才能真正地沉淀自己。
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