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【職場洞見】職場里的人際關(guān)系

2016.08.26

　　隨著社會的進(jìn)步和文明的發(fā)展，人們的社會交往日益頻繁。職場人際關(guān)系作為工作或事業(yè)上的紐帶和橋梁，顯得更加重要。良好的人際交往能夠促進(jìn)職場新人的社會化進(jìn)程和自我認(rèn)識的深化,能為職場新人個(gè)性的發(fā)展與完善創(chuàng)造條件,是保持職場新人身心健康的重要條件。

影響職場人際關(guān)系的因素

　　心理學(xué)家認(rèn)為，人際關(guān)系受到認(rèn)知、情感、人格、能力四種心理因素和行為舉止因素的影響。職場人際關(guān)系作為社會人際關(guān)系的一種重要方面，同樣也受著四種心理因素的影響。

·認(rèn)知因素

　　認(rèn)知因素是人際知覺的結(jié)果，包括三個(gè)方面，即自我認(rèn)知、對他人的認(rèn)知和對交往本身的認(rèn)知。對自我的認(rèn)知會影響人際交往中的自我表現(xiàn)，對他人的認(rèn)知會左右對他人的態(tài)度和行為，對交往本身的認(rèn)知影響交往的目的、廣度和深度。

·情感因素

　　人際交往中的情感因素，是指交往雙方相互之間在情緒上的好惡程度、情緒的敏感性、對交往現(xiàn)狀的滿意度以及對他人、對自我成功感得評價(jià)態(tài)度等。人際交往中的情感表現(xiàn)應(yīng)該適時(shí)適度，隨客觀情況的變化而變化。

·人格因素

　　人格因素對人際交往有至關(guān)重要的影響。一些不良的人格特征，如虛偽、自私自利、不尊重人等，容易給人留下不愉快的感受乃至一種危險(xiǎn)感，會影響人際交往。因此，好的人際交往離不開雙方良好的人格品質(zhì)。

·能力因素

　　交往能力欠缺是影響人際交往的原因之一。比如有些人，交友愿望強(qiáng)烈，然而總感到?jīng)]有機(jī)會；想表現(xiàn)自己，卻出了洋相等。人際交往的能力不是固定不變的，可以通過有意識的鍛煉來提高，關(guān)鍵要多進(jìn)行交往實(shí)踐、多動腦筋。

職場人際關(guān)系處理技巧

　　人際關(guān)系是職業(yè)生涯中一個(gè)非常重要的課題，特別是對一些大公司的職員來說，良好的職場人際關(guān)系是舒心工作的必要條件，必須妥善處理。在職場中能把復(fù)雜的人際關(guān)系變得簡單的最大秘訣是：尊重對方，嚴(yán)于律己。我們一般容易對自己寬恕而對他人嚴(yán)格，對自己的缺點(diǎn)視而不見，卻專挑別人的毛病。同樣，在公司中也有不少這樣的人。因此，如果能用對自己嚴(yán)格，對他人寬容的態(tài)度與人相處，會減少很多人際關(guān)系的糾紛。具體來講，職場人際關(guān)系處理可運(yùn)用一下技巧：

·牢騷怨言要遠(yuǎn)離嘴邊

　　不少人在工作中，總是怨氣沖天、牢騷滿腹，逢人就大倒苦水。盡管偶爾一些推心置腹的訴苦可以構(gòu)筑出一點(diǎn)點(diǎn)辦公室友情的假象，不過像祥林嫂般嘮叨不停會讓周圍的同事苦不堪言。也許你把發(fā)牢騷、倒苦水當(dāng)做是與同事們真心交流的一種方式，不過過度的牢騷怨言，會讓同事們感到厭煩。

·學(xué)會尊重與贊美

　　心理學(xué)家馬斯洛曾經(jīng)說過：人類最大的欲求就是想得到他人的認(rèn)可。贊揚(yáng)的話正好可以滿足這種心理欲求。因此，職場良好的人際關(guān)系還要學(xué)會發(fā)現(xiàn)同事的優(yōu)點(diǎn)和常駐，并真誠地用語言坦率地表達(dá)出來，而非可以去奉承。這樣對方就會敏感地體察到你的心情，你們之間的人際關(guān)系也會因此向更和諧融洽的方向發(fā)展。

·做到少說多聽

　　注意聽別人的談話是在職場中建立良好人際關(guān)系的秘訣之一。人們的交談是按一定的順序進(jìn)行的，不是想說什么就說什么，想什么時(shí)候說就什么時(shí)候說的。與人交談時(shí)，你得知對方相互配合才能使談話順利地進(jìn)行下去。與同事一起交談，你不能只是說有關(guān)自己的話題，這樣的談話就成了我...我...的類型。這種談話總是圍繞著自己的生活，開始時(shí)同事也許會有興趣聽，時(shí)間久了他們便會失去興趣，并開始畏懼你的喋喋不休的我...了。同事們甚至?xí)阒悖罱K你也會從人際關(guān)系圈中被排擠出來。

·將幽默滲透到言談中

　　在職場的人際交往中，幽默詼諧具有十分重要的價(jià)值。有的人在工作場合一說話就感到緊張不安，這時(shí)如果你掌握了幽默的技巧，就可以擺脫不安了。說話要深刻有力，就要學(xué)會運(yùn)用詼諧的力量。因?yàn)橛哪芙o人們留下親切而可敬的印象，從而使你的觀點(diǎn)為人家所認(rèn)同。

·遠(yuǎn)離搬弄是非

　　流言蜚語是職場中的軟刀子，是一種殺傷性和破壞性很強(qiáng)的武器，這種傷害可以直接作用于人的心靈，讓受到傷害的人感到非常惱怒。經(jīng)常搬弄是非，會讓單位里的其他同事對您產(chǎn)生一種避之唯恐不及的感覺，要是到了這種地步，估計(jì)你在單位的日子也不太好過，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候已經(jīng)沒人把你當(dāng)朋友了。

·與不同性格的人搞好關(guān)系

　　要使自己在職場中站穩(wěn)腳跟，在自己努力掌握工作方法和要定之余，還要抽出一定的時(shí)間來經(jīng)營自己的人際關(guān)系網(wǎng)，努力適應(yīng)各種不同的人。與同事、上司們相處，你沒有權(quán)利也沒有必要只挑選那些你喜歡和合得來的人。你必須積極主動地努力適應(yīng)職場中各種性格的人，這樣你的工作才可能順利進(jìn)行。性格合得來也好，合不來也好；你喜歡也好，討厭也罷，你都必須與其他同事齊心協(xié)力工作。如果你認(rèn)識到了這一點(diǎn)，那么就應(yīng)想辦法與各種不同性格的同事和睦相處。

　　人際關(guān)系是我們生活中的一個(gè)重要組成部分。倘若搞不好人際關(guān)系，將對我們的工作、生活及心理健康都有不良的影響。真正的職場社交高手能夠迅速與周圍的人打成一片，能夠與上上下下的人建立起良性互動的關(guān)系，能夠輕而易舉地解決一般人望之興嘆的人際關(guān)系難題。想成為職場社交高手，需要從學(xué)習(xí)職場人際關(guān)系處理技巧開始，在眾人面前呈現(xiàn)出一個(gè)全新的社交形象。

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