營(yíng)銷人員形象設(shè)計(jì)
只有留給人們好的第一印象,你才能開始第二步
--------海羅德
[導(dǎo)入案例]
裙褲的麻煩
鄭小姐在一家國(guó)內(nèi)的公司里工作。有一回,上級(jí)派她代表公司,前往南方某城市,去參加一個(gè)大型的外貿(mào)商品洽談會(huì)。為了給外商留下良好印象,鄭小姐在洽談會(huì)上專門穿上了一件粉色的上衣和一條藍(lán)色的裙褲。然而,正是她新置的這身服裝,使不少外商對(duì)她敬而遠(yuǎn)之,甚至連跟她正面接觸一下都很不情愿。
案例分析:
問(wèn)題原來(lái)在于,國(guó)外商界人士的著裝,一向講究男女有別。崇尚傳統(tǒng)的商界人士一直堅(jiān)持認(rèn)為:在正式場(chǎng)合穿褲裝的女性,大都是不務(wù)正業(yè)之徒。換而言之,營(yíng)銷人員在正式場(chǎng)合的著裝,惟獨(dú)以裙裝為佳,各種褲裝都是不宜選擇的。
第一節(jié) 個(gè)人形象魅力概述
禮儀原理:
形象魅力是什么?誰(shuí)也難能一言以蔽之。
從語(yǔ)詞上探源,“魅力”隱涵著一種超自然的神秘,它本來(lái)似乎是與魔怪精靈有緣。從漢語(yǔ)中“魅”是古代傳說(shuō)里的山澤鬼怪。魅這種傳說(shuō)中的山鬼是出沒于、荒涼之境,是神秘的、令人恐怖的。饒有意趣的是,在英語(yǔ)中,表意為“魅力”的,有三個(gè)詞也都與“魔怪”有緣——charm,意為“魅力”、“魔力”,可作為“行魔法”解,很可能“魅力”即由神秘的魔力魔法引伸而來(lái);enchantment,意為“魅力”和“妖術(shù)”,也有“用魔法迷惑”之義;glamour,同樣也是意為“魅力”、“魔力”。
一、形象魅力的外在特征
外表吸引力。外表吸引力可分兩種:一種是靜態(tài)的外表吸引力,包括五官、身體、發(fā)式及化妝等,這些非常表面的特質(zhì),甚至可不用親眼見到本人,只需憑著照片便可評(píng)斷“美”、“丑”。一般人口中所說(shuō)的美,便是這種外表的美。另一種吸引力則是經(jīng)由言行舉止所表達(dá)的動(dòng)態(tài)吸引力。臉部神情、舉手投足、說(shuō)話的聲調(diào)或語(yǔ)氣等,都是促成這類“美”的重要條件。一般而言,動(dòng)態(tài)吸引力深受社交技巧影響。那些社交技巧高超的人,常能借著口語(yǔ)或非口語(yǔ)的表達(dá)能力,超越先天外表限制,散發(fā)出內(nèi)在的風(fēng)華。
說(shuō)明靜態(tài)吸引力和動(dòng)態(tài)吸引力,中國(guó)的古典文學(xué)就有很精彩的范例。
案例2—1
宋玉寫的名篇《神女賦》,寫楚襄王夢(mèng)遇巫山神女的故事,開始寫女神的“貌豐盈以莊姝兮,蒼溫潤(rùn)之玉顏。眸子炯其精朗兮,撩多美而可觀……”即只見神女,她體貌豐滿端莊,文雅美麗,皮膚滑潤(rùn),容顏如美玉,眸子炯炯閃光,體態(tài)豐盈而安閑。這里寫的是靜態(tài)美,接著描寫女神“宜高殿以廣意兮,翼主縱而綽寬。動(dòng)霧以徐步兮,拂墀聲之珊珊……”她適于在寬廣的殿堂中自由舒展,像鳥兒盡情放開雙翅一樣。她飄動(dòng)著薄霧般的輕紗,緩緩走下臺(tái)階,衣裙拂地的響聲珊珊。她朝襄王的車帷想望,兩眼像秋水將要掀起波瀾。揮動(dòng)長(zhǎng)袖整理衣襟,往來(lái)徘徊心神不安。
這里,宋玉寫的是神女的動(dòng)態(tài)美,她的姿態(tài)、動(dòng)作、步態(tài)、眼神,寫她極美的風(fēng)韻及至顯示其內(nèi)心情感。我們可以看到,神女的靜態(tài)美和動(dòng)態(tài)美有機(jī)地結(jié)合在一起,而顯示其美的神韻的更吸引人的仍是動(dòng)態(tài)美的描寫。
靜態(tài)吸引力業(yè)自遺傳,動(dòng)態(tài)吸引力卻可經(jīng)由后天的學(xué)習(xí)而獲得。換句話說(shuō),人能借著一些學(xué)習(xí)而來(lái)的行為模式,展現(xiàn)出獨(dú)特的吸引力。
靜態(tài)吸引力在人際互動(dòng)的最初階段頗占優(yōu)勢(shì)。然而,動(dòng)態(tài)吸引力(表達(dá)力)在稍后有更關(guān)鍵的影響。那些懂得適度表達(dá)自己的人,即使貌不出眾,一樣能在與人初相遇的情景里,吸引他人,受人喜愛。
二、形象魅力的內(nèi)在特征
1.人格魅力的光輝---真,善,美
魅力形象的重要內(nèi)在特征就是人們常說(shuō)的人格魅力。有較高內(nèi)在價(jià)值的形象必然閃射出人格魅力的光輝。哲學(xué)家修謨說(shuō):“最柔和的慈愛,最無(wú)畏的堅(jiān)毅,最溫厚的情感,對(duì)德性的最崇高的熱愛,所有這一切都成功地使他震顫的心房充滿生氣和力量。”這充滿生氣和力量的人,足以令人仰慕,因?yàn)樗砩戏派涑鋈烁聍攘Φ墓廨x。人格魅力,它涵有著凝重感,甚或是磅礴感,而且攜挾著激蕩力和感召力。那些閃射出人格魅力之光的人,不是超人。他們和尋常的人一樣,并不特別引人注目;但他們的人格必有超出常人之處,必有人格的獨(dú)特和優(yōu)美之處。他們可以稱為“高尚的人”。
個(gè)人品質(zhì)的吸引力,根本在于一種使人喜愛,仰慕并渴望接近的性格品持,這種反映一個(gè)人的精神和品德的內(nèi)在屬性——人格魅力,能象磁鐵般地使眾人聚集在他的周圍。盡管東方和西方在文化背景上存在差異,但在最高層次上的觀念是相通,人格魅力最高標(biāo)準(zhǔn)或最完美的標(biāo)準(zhǔn)就是真,善,美。
人格魅力的光輝見諸于不同的人,有的強(qiáng)烈,有的柔和;有的長(zhǎng)久,有的短暫。不少英雄,杰出人物具有人格魅力,但又不僅僅止于他們;因?yàn)槿耸篱g,真正優(yōu)美的人格也鐘情與平凡的人,雖然他們往往并不覺得自己有此魅力。
案例2—2:
奧里亞娜--法拉奇,意大利著名的女記者,她采訪過(guò)許多當(dāng)今的風(fēng)云人物。當(dāng)她采訪阿萊科斯--帕那古利斯時(shí),感到了前所未有的震撼。這位希臘抵抗運(yùn)動(dòng)的斗士,經(jīng)受了監(jiān)獄中無(wú)數(shù)駭人聽聞的折磨,而始終不屈不撓,連敵人也以愛慕和尊敬的眼光視他為一個(gè)象征。法拉奇在一篇采訪記的最后寫道:
法:阿萊科斯,作為一個(gè)人的含義是什么?
帕:意味著有勇氣,有尊嚴(yán)。意味著相信人類。意味著去愛,但不允許讓愛成為避風(fēng)港。意味著斗爭(zhēng)和勝利。你看,差不多像占卜林在他的詩(shī)“假如”中所寫的那樣。按你看,人是什么?
法:阿萊科斯,我說(shuō)人應(yīng)該是你那樣。
人格的另一要素是真誠(chéng)。我國(guó)著名翻譯家傅雷先生說(shuō):“一個(gè)人只要真誠(chéng),總能打動(dòng)人的。即使人家一時(shí)不了解,日后便會(huì)了解的?!币哉\(chéng)待人,會(huì)在人們之間架起心靈之橋,通過(guò)這座橋,打開對(duì)方心靈的大門。真誠(chéng)待人是贏得人心,產(chǎn)生魅力的必要前提。
人世間存在著不正義或邪惡的現(xiàn)象,而一般來(lái)說(shuō),人們或多或少地有向往正義和美好事物的傾向。因此,有正義感或道義感的人,往往能使人感受到他們的人格魅力。
一位心理學(xué)家說(shuō):“該發(fā)怒時(shí)發(fā)怒的人具有魅力,該批評(píng)時(shí)敢于批評(píng)的人具有魅力。該發(fā)怒時(shí)也笑嘻嘻,該批評(píng)時(shí)也一團(tuán)和氣的人不可能有魅力?!边@是因?yàn)榍罢哂惺欠窃瓌t,有正義感;而后者表現(xiàn)出一種庸俗作風(fēng),他們可能討好少數(shù)人,但多數(shù)人對(duì)他們是鄙視的,即使是被討好的人說(shuō)不定也會(huì)在內(nèi)心看不起他們。
正義感展示出兩面:一面是嫉惡如仇,一面是同情心。沒有正義感的人冷漠、自私、怯懦,他們是“自我本位”的人。稍有是非心、辨別力的人都會(huì)對(duì)他們心懷戒意。心理學(xué)家說(shuō):“沒有魅力的男性就是沒有義憤感的男性,沒有魅力的女性就是看到別人的孩子遇到危險(xiǎn)也漠不關(guān)心,她們?nèi)狈ν樾??!?div style="height:15px;">
2.形象的知性魅力——才華
內(nèi)在魅力另一重要特征是知性魅力,即魅力形象具有學(xué)識(shí)和智慧和才華。
案例2—3:
詩(shī)人拜倫塑造了他那風(fēng)流浪漫的唐·璜,但是他比自己筆下的主人翁多了一種不幸,由于幼時(shí)患過(guò)小兒麻痹癥,而留下了終生殘疾,他成了一個(gè)瘸子。盡管他是瘸子,當(dāng)時(shí)卻有許多淑女美婦為他而神魂顛倒。拜倫曾不無(wú)自負(fù)地說(shuō):“自特洛伊戰(zhàn)爭(zhēng)之后,任何一個(gè)人也沒有像我這樣被搶奪過(guò)。”他簡(jiǎn)直成了男性“海倫”。是什么勾魂攝魄的魅力,使眾多美女子毫不介意他生理上的缺陷,而對(duì)他傾心癡迷呢?詩(shī)人的氣質(zhì)風(fēng)度,脫俗不凡的個(gè)性異稟,這些無(wú)疑地閃射出了魅力光彩;還有不可忽略的——那就是他的才華橫溢。當(dāng)時(shí)的英倫三島和歐洲大陸,不乏風(fēng)流倜儻的美男子,但是,在眾多癡迷拜倫的女人眼里,他們同瘸子拜倫相比就黯然失色了。
才華、學(xué)識(shí),是一種知性魅力,是一個(gè)人搏學(xué)多知、善于思考、觀念新穎、思路清晰、見解獨(dú)特、風(fēng)趣幽默等綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。它主要得自于后天的求索,即使是天才也莫不如此。富有學(xué)識(shí)的人,從來(lái)就很受人們的贊賞和傾慕,并能使他們獲得一定的聲譽(yù)。有知性魅力的人受愛人們的尊重,這被尊重都勤勞學(xué)習(xí)的結(jié)果。歌德說(shuō)過(guò):“最偉大的天才,最著名的大師,他對(duì)自己總是提出無(wú)盡的要求,為培養(yǎng)自己付出不可名狀的辛勞?!?div style="height:15px;">
3.幽默的魅力效應(yīng)
“多一分幽默,給您帶來(lái)瀟灑和魅力”——幽默作家如是說(shuō)。它在魅力形象中有不可缺少的作用。幽默是一種含笑的魅力,不知幽默為何物的人,猶如不辨花的芳馨,很難真正領(lǐng)略生活的美感。
有幽默感的人,一般都善解人意,隨和而給人以親近感;這映照出一種性格美,由此也就平添了豐盈的魅力。而幽默感匱乏者,就難免使人感覺到枯燥乏味,甚至令人望而生畏。既使受寵于造物主而天生麗質(zhì),其魅力也必定會(huì)減損了幾分。
幽默能幫助人在社交活動(dòng)中做到神色自若。而神態(tài)自若則是一種心理平衡,它融合了我們能笑自己的勇氣和對(duì)別人的真誠(chéng)關(guān)懷。幽默可以消除緊張情緒,創(chuàng)造一種輕松愉快的工作氣氛,絕大多數(shù)人者愿意與那些有幽默感的人打交道。
如一位藝術(shù)家所說(shuō)的:“幽默也是魅力形象的重要組成部分”,就因?yàn)椤坝哪茏屓藗冊(cè)诳旎畹木辰缰薪涣魉枷肱c觀點(diǎn),就像音樂那樣,它是使陌生人走到一起并成為朋友的共同點(diǎn)”。有幽默感的人具有一種化解力,能化解人際交往中的緊張心理,化解心靈之間由于陌生或成見而形成的距離,化解冷場(chǎng)、過(guò)分嚴(yán)肅乃至對(duì)立沖突之類的場(chǎng)面;他們能給人帶來(lái)輕松的歡笑、活躍的氣氛和怡愉的溫馨。這樣的人,誰(shuí)不樂意與之親密交往呢?
第二節(jié) 營(yíng)銷人員儀表設(shè)計(jì)
禮儀原理:
儀表,是指人的外表,包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個(gè)人衛(wèi)生等方面,它是人精神面貌的外觀。儀表,在人際交往的最初階段,往往是最能引起對(duì)方注意的,營(yíng)銷人員常說(shuō)的"第一印象產(chǎn)生多半就是來(lái)自一個(gè)人的儀表。一個(gè)舉止瀟灑、相貌俊朗的人比一個(gè)面孔丑陋、體態(tài)肥胖的人更能打動(dòng)人;一個(gè)衣著得體的人總比一個(gè)衣衫不整的人給營(yíng)銷人員的第一印象要好。因?yàn)椋瑑x表端莊、穿戴整齊者比不修邊幅者更有教養(yǎng),也更懂得尊敬別人,這已成了一般人的思維定勢(shì)。
一、通過(guò)包裝實(shí)施印象管理
衣服長(zhǎng)期以來(lái)就是個(gè)人在特定社會(huì)中的角色或地位的標(biāo)志。根據(jù)一個(gè)人的衣服,人們可以對(duì)一個(gè)人加以辨別、認(rèn)可和確認(rèn)。早期的服裝標(biāo)志可以追溯到舊石器時(shí)代。那時(shí),獵人用自己捕殺的動(dòng)物皮或骨頭來(lái)裝扮自己,借此來(lái)炫耀他們的收獲。千百年來(lái),首腦們或領(lǐng)導(dǎo)人都喜歡采用某些裝飾品,用以向朋友和敵人表明目己的身份。王冠、頭飾、以及獨(dú)特的服裝形式在每人社會(huì)都被保留下來(lái),以供上層社會(huì)地位的人穿戴。通過(guò)教皇、主教以及其他封建教堂的官員們的穿衣習(xí)慣,我們可以了解教會(huì)的等級(jí)制度。即使在當(dāng)今社會(huì),我們?nèi)钥梢詮牟筷?duì)的軍裝上的標(biāo)記非常清楚地了解一名軍人的職務(wù)和地位情況。以衣服作為標(biāo)記如此清晰地表明一個(gè)人的地位和職務(wù)情況,就是一個(gè)通過(guò)著裝來(lái)實(shí)施印象管理從而影響他人行為的絕好例子。某些服裝飾品表明了(如今仍在表明)人們的職務(wù)和權(quán)力,因此也就影響了能夠辨別這種形象的人們的行為。
當(dāng)你步入一個(gè)房間時(shí),即使房間里沒有人認(rèn)識(shí)你或以前曾經(jīng)見過(guò)你,但是,他們僅僅基于你的外表就可以對(duì)你的如下10個(gè)方面做出推斷,他們甚至還可以做出更多的推斷:
1.你的經(jīng)濟(jì)水平;
2.你的文化程度;
3.你的可信任程度;
4.你的社會(huì)地位;
5.你的老練程度;
6.你家族的經(jīng)濟(jì)地位情況;
7.你家族的社會(huì)地位情況;
8.你的家庭教養(yǎng)情況;
9.你是不是成功人士;
10.你的品行。
補(bǔ)充知識(shí)2----1
有趣的實(shí)驗(yàn)
行為學(xué)家邁克爾·阿蓋爾曾做過(guò)實(shí)驗(yàn),他本人以不同的裝扮出現(xiàn)于同一地點(diǎn),結(jié)果卻截然不同:當(dāng)身著西裝的他以紳士模樣出現(xiàn)時(shí),無(wú)論是向他問(wèn)路還是問(wèn)時(shí)間的陌生人,大多彬彬有禮,這些人看似屬上流階層,頗有教養(yǎng);而當(dāng)邁克爾扮成無(wú)業(yè)游民時(shí),接近他的人以流浪漢居多,或是來(lái)對(duì)火或是來(lái)借錢。
二、儀表美三個(gè)層次
儀表美是一個(gè)綜合概念,它應(yīng)當(dāng)包括三個(gè)層次的含義。其一,儀表美是指人的容貌、形體、體態(tài)的協(xié)調(diào)優(yōu)美,如體格健美勻稱,五官端正秀麗,身體各部位比例協(xié)調(diào),線條優(yōu)美和諧,這些先天的生理因素,是儀表美的基本條件。其二,儀表美是指經(jīng)過(guò)修飾打扮以及后天環(huán)境的影響形成的美。天生麗質(zhì)這種幸運(yùn)并不是每個(gè)人都能夠擁有的,而儀表美卻是每個(gè)人都可以去追求和塑造的,即使天生麗質(zhì),也需要用一定的形式去表現(xiàn)。無(wú)論一個(gè)人的先天條件如何,都可以通過(guò)化妝、服飾、外型設(shè)計(jì)等方式使自己具有儀表美。其三,儀表美是一個(gè)純樸高尚的內(nèi)心世界和蓬勃向上的生命活力的外在體現(xiàn),這是儀表美的本質(zhì)。真正的儀表美是內(nèi)在美與外在美的和諧統(tǒng)一,慧于中才能秀于外。一個(gè)人如果沒有道德、情 操、智慧、志向,風(fēng)度等內(nèi)在美作為基礎(chǔ),那么,多好的先天條件,多么精心的打扮,也只能是一種膚淺的美,缺少豐富深刻內(nèi)涵的美,不可能產(chǎn)生魅力。因此,一個(gè)人的儀表是其內(nèi)在美的一種自然展現(xiàn)。
三、著裝設(shè)計(jì)
(一)著裝原則
衣著影響著一個(gè)人生活的各個(gè)方面。每人的具體情況千差萬(wàn)別,無(wú)論什么身份、地位、如何穿著可反映其審美能力,道德、禮儀水平。要使著裝后的個(gè)人形象富有神韻和魅力,應(yīng)遵循以下原則:
l、整體性原則
正確的著裝,能使形體、容貌等形成一個(gè)和諧的整體美, 服飾的整體美構(gòu)成因素是多方面的,包括:人的形體和內(nèi)在氣質(zhì),服裝飾物的款式、色彩、質(zhì)地、,加工技巧乃至著裝的環(huán)境等等。
2、個(gè)性原則
一個(gè)人所穿的服裝往往能傳示出性格、愛好、心理狀態(tài)等多方面的信息。著裝的個(gè)性原則不單指通常意義上的個(gè)人的性格,它是主要方面,還包括一個(gè)人的年齡、身材、氣質(zhì)、愛好、職業(yè)等因素在外表上的反映所構(gòu)成的個(gè)人的特點(diǎn)。
對(duì)營(yíng)銷人員所說(shuō)的"量體"不僅指服裝要把握形體的尺寸,更重要的是把握人的個(gè)性。即選擇服裝時(shí)要依據(jù)個(gè)人的特點(diǎn),突出長(zhǎng)處,遮掩某些缺陷,能與個(gè)性融為一體的服裝,會(huì)使人自然生動(dòng)。各式服裝有自己的風(fēng)格和內(nèi)涵,理解服裝應(yīng)如同理解自身一樣,就能我到適合自己穿的衣服。有個(gè)性化的著裝,才能與自己的個(gè)性和諧一致,才能烘托個(gè)性、展示個(gè)性,保持自我以別于他人;只有當(dāng)服飾與個(gè)性協(xié)調(diào)時(shí),才能更好地發(fā)揮其效應(yīng),塑造出自己的最佳形象和禮儀風(fēng)貌。
3、“TPO”原則
TPO原則即著裝與時(shí)間、地點(diǎn)、儀式內(nèi)容相配的原則。(Time 時(shí)間、 Place 地點(diǎn)、Occasion 儀式,這三點(diǎn)稱之為TPO)
(1)時(shí)間原則
時(shí)間涵蓋了每一天的早間、日間、晚間等三個(gè)時(shí)間段,也包括每年春夏秋冬四個(gè)季節(jié)的更迭,以及不同時(shí)期、時(shí)代。因此,營(yíng)銷人員在著裝時(shí)必然要考慮時(shí)間層面,做到 "隨時(shí)更衣"。
在通常情況下,營(yíng)銷人員早間在家中和戶外的活動(dòng)居多,無(wú)論外出跑步做操,還是在家里盥洗用餐,著裝都應(yīng)以方便、隨意為宜。如可以選擇運(yùn)動(dòng)服、便裝、休閑服等,這樣會(huì)透出幾分輕松溫馨之感。
日間是工作時(shí)間,著裝要根據(jù)自己的工作性質(zhì)的特點(diǎn),總體上以莊重大方為原則。如果安排有社交活動(dòng)或公關(guān)活動(dòng),則應(yīng)以典雅端莊為基本著裝格調(diào)。
晚間的宴請(qǐng)、舞會(huì)、音樂會(huì)等正式社交活動(dòng)居多。此間,營(yíng)銷人員的交往空間距離相對(duì)會(huì)縮小,服飾給予營(yíng)銷人員視覺與心理上的感受程度相對(duì)增強(qiáng)。因此,晚間著裝要講究一些,禮儀要求也要嚴(yán)格一些。晚間著裝以晚禮服為宜,以形成高雅大方的禮儀形象。
(2)地點(diǎn)原則
特定的環(huán)境應(yīng)配以與之相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)的服飾,以獲得視覺與心理上的和諧感。
身著西服革履步入金碧輝煌的高級(jí)酒店會(huì)產(chǎn)生一種人境兩相宜的效果,而西服革履的走進(jìn)破舊宅院,便會(huì)出現(xiàn)極不協(xié)調(diào)、反差強(qiáng)烈的局面。
在靜謐肅穆的辦公室里著一套隨意性極強(qiáng)的休閑裝,穿一雙拖鞋,或者在綠草茵茵的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)著一身挺括的西裝,穿一雙皮鞋,都會(huì)因環(huán)境的特點(diǎn)與服飾的特性不協(xié)調(diào)而顯得人境兩不宜。
在嚴(yán)肅的寫字樓里,營(yíng)銷小姐穿著拖地晚禮服送文件,營(yíng)銷男士穿著沙灘花短褲與客戶交談,將是一種什么樣的情景?
沒有統(tǒng)一制服的單位,職員們的服裝一般都盡可能與工作環(huán)境相協(xié)調(diào),不過(guò)分追求時(shí)髦。特別是營(yíng)銷人員,經(jīng)常外出,他的服裝通常要求高雅、整齊;端莊、大方,以中性顏色為主。不突出體形的線條。
職業(yè)女性在衣著穿戴上別太華麗。太美艷服裝,否則難免會(huì)被認(rèn)為是“花瓶” 剛離開校園參加工作的青年?duì)I銷人員別太清純、太學(xué)生味,向日葵圖案T恤、草編涼鞋、玻璃手鏈,它會(huì)顯得幼稚、脆弱、好幻想,讓人懷疑你肩上禁不起重?fù)?dān)。同樣,辦公室著裝也別太前衛(wèi)。漂染黃發(fā),穿漆皮鞋、喇叭褲,它會(huì)使人覺得你觀念怪誕、自由散漫、缺乏合作精神。
(3)場(chǎng)合原則
營(yíng)銷人員的服飾也要與特定的場(chǎng)合和氣氛相和諧,所以有必要選擇與之適宜的服飾款型與色彩,實(shí)現(xiàn)人景兩相融的最佳效應(yīng)。
場(chǎng)合原則是營(yíng)銷人員約定俗成的慣例,具有深厚的社會(huì)基礎(chǔ)和人文意義。一定服飾所蘊(yùn)含的信息內(nèi)容必須與特定場(chǎng)合的氣氛相吻合。否則,往往會(huì)引起營(yíng)銷人員的疑惑、猜忌,厭惡和反感,導(dǎo)致交往空間距離與心理距離的拉大和疏遠(yuǎn)。
案例:3—1
1983年6月,美國(guó)前總統(tǒng)里根出訪歐洲回國(guó)時(shí),由于他在莊重嚴(yán)肅的正式外交場(chǎng)合沒有穿黑色禮服,而穿了一套花格西裝,引起了西方輿論一片嘩然。有的新聞媒介批評(píng)里根生性極不嚴(yán)肅、缺乏責(zé)任感,與其演藝生涯有關(guān);有的新聞媒介評(píng)論 里根自恃大國(guó)首腦、狂妄傲慢,沒有給予歐洲伙伴應(yīng)有的尊重和重視。
如果一個(gè)人的服飾不符合一定的場(chǎng)合所要求的服飾,是會(huì)誤會(huì)的。在涉外
工作中要避免濃妝艷抹、衣飾華麗,也不可蓬頭垢面,衣飾庸俗。要恰如其分地打扮自己,表現(xiàn)出外事工作人員的優(yōu)雅的氣質(zhì),表現(xiàn)出個(gè)人內(nèi)在的涵養(yǎng)。
一項(xiàng)研究表明,客戶更青睞那些穿著得體的營(yíng)銷人員,而另一項(xiàng)研究表明,身著商務(wù)制服佩戴領(lǐng)帶的營(yíng)銷人員所創(chuàng)造的業(yè)績(jī)要比身著便裝、不拘小節(jié)的業(yè)務(wù)員高大約60倍。或許添置衣服要花一些錢,但它就象一項(xiàng)高明的投資一樣,遲早要為你帶來(lái)豐厚的回報(bào)。
第一印象往往是深刻而長(zhǎng)久的,而營(yíng)銷人員留給客戶的第一印象是把握在自己手中的,我們必須從細(xì)微之處著手去建立與客戶相處的信心,并主動(dòng)創(chuàng)造良好的銷售介紹的氣氛。
服飾對(duì)于營(yíng)銷人員的作用正如產(chǎn)品的包裝一樣。良好的感覺和品位是營(yíng)銷中成功著裝的關(guān)鍵。服裝應(yīng)該與營(yíng)銷環(huán)境相適合。
(4)整潔的原則
在任何情況下,服飾都應(yīng)該是干凈整齊的。不能粘有污漬,衣領(lǐng)和袖口處尤其要注意。特別是在夏季,衣服上很容易留下汗?jié)n,應(yīng)該及時(shí)洗換。服裝應(yīng)該是平整的,扣子應(yīng)齊全,不能有開線的地方,更不能有破洞。內(nèi)衣亦應(yīng)該勤洗換,
特別是西服襯衫,應(yīng)非常潔凈。
穿皮鞋應(yīng)該經(jīng)常打油,保持鞋面光亮,一旦落上灰塵要及時(shí)擦去(這件事不要在人前做)。襪子要經(jīng)常洗換,特別是汗腳的人,更要注意襪子的清潔。有些場(chǎng)合需要入室換拖鞋, 如果襪子有臭味,會(huì)令人討厭,自己也很難堪。
(二)服裝色彩的搭配
服裝色彩的選擇和體形有著密切的關(guān)系。一般來(lái)講,身體較胖的人適宜穿深色調(diào)的衣服,這樣會(huì)給人以苗條的感覺。身體較瘦的人適宜穿淺色調(diào)的衣服,這樣會(huì)給人以豐滿的感覺。大花型的面料有擴(kuò)張的效果,這會(huì)使瘦人看上去豐滿些;穿上小花型的面料使人顯得苗條?;ㄉ媪线€可以適當(dāng)修飾體形有缺陷的部分。比如女士腿型不美,可穿花裙,上著素色衣;而上身單薄可穿花衣素裙。總之,配色美是色彩對(duì)比與調(diào)和多樣統(tǒng)一的一種形態(tài)表現(xiàn)。
補(bǔ)充小知識(shí):2—1
色彩特征
紅色:熱烈、浪漫、強(qiáng)烈;象征:幸福、喜悅、興奮、快樂
黃色:最明亮、最活潑、最引人注目;象征:戶外、開放、年輕、明智、好動(dòng)、充滿希望
藍(lán)色:安靜、寒冷、智慧
橙色:明亮、溫暖;象征沖動(dòng)、華麗、歡樂、甜蜜、豐收
綠色:安寧、涼爽、舒適;象征:生命、環(huán)保
紫色:高貴、財(cái)富、;象征:威嚴(yán)、華貴
灰色:穩(wěn)重、可靠、柔弱、平凡、樸實(shí)
白色:圣潔、孤高、純潔、高尚
黑色:莊重、冼練、肅穆、灑脫、高雅、沉穩(wěn)
服裝配色的三種主要方式。
1.同色的搭配,即由色彩相近或相同,明度有層次變化的色相互搭配造成一種統(tǒng)一和諧的效果。其中可以用一種顏色,以不同飽和度和深淺度相配,如藍(lán)色連衣裙可以用深藍(lán)色作裝飾 色看起來(lái)很和諧。也可以用一種顏色的數(shù)種色調(diào)來(lái)搭配,比如 青配天藍(lán),墨綠配淺綠,咖啡配米黃色等。從整體上看,如奶黃色上衣配棕黃色褲子或裙子,再配奶黃色或本白色皮鞋,這樣的搭配可以給人端莊、穩(wěn)重、高雅的感覺。一般而言,同色搭配時(shí);宜掌握一個(gè)原則就是,上淺下深,上明下暗。
2. 相似色搭配:色彩學(xué)把色環(huán)上大約90度以內(nèi)的鄰近色稱之為相似色。比如奶黃與橙、綠與藍(lán)、綠與青紫、紅與橙黃等。相似色搭配時(shí),兩個(gè)色的明度、純度須錯(cuò)開,深一點(diǎn)的藍(lán)色和淺一點(diǎn)的綠配在一起比較合適。若鮮綠色裙子配鮮黃色上衣,就顯刺眼;若一件深綠色裙子配淡黃色上衣就好看多了。
3.主色調(diào)搭配:指選一種起主導(dǎo)作用的基調(diào)為主色,相配各種顏色,造成一種相互陪襯,相映成趣之效。采用這種配色方法,應(yīng)首先確定整體服飾的基調(diào),呈冷色調(diào)還是暖色調(diào),是亮色調(diào)還是灰色調(diào);是紅色調(diào)還是綠色調(diào)。其次選擇與基調(diào)一致的主色。最后再選出輔色。任何情況下;主色都起決定性作用,裝飾色越少就越顯鮮明,如灰色的衣飾在一處加一道不大的深紅裝飾色就很悅目,如果多處加裝飾色就顯俗氣了。主色調(diào)搭配選色不當(dāng),容易造成混亂不堪,有損整體形象。
補(bǔ)充小知識(shí):2—2
服裝色彩與膚色的搭配
皮膚黝黑的人,宜穿暖色調(diào)的弱飽和色衣著。亦可穿純黑色衣著,以綠、紅和紫羅蘭色作為補(bǔ)充色。這種類型的女子可選擇三種顏色作為調(diào)和色,即:白、灰和黑色。主色可以選擇淺棕色。紫羅蘭配上黃色、深綠色或是紅棕色、深藍(lán)色配上黃棕色或深灰色,都可以。此外,略帶淺藍(lán)、深灰二色,配上鮮紅、白、灰色,也是相宜的。穿上黃棕色或黃灰色的衣著臉色就會(huì)顯得明亮一些,若穿上綠灰色的衣著,臉色就會(huì)顯得紅潤(rùn)一些。此外,諸如綠、黃橙、藍(lán)灰等色亦可。
面色紅潤(rùn)的黑發(fā)女子,最宜采用微飽和的暖色作為衣著,也可采用淡棕黃色、黑色加彩色裝飾,或珍珠色,用以陪襯健美的膚色。黃色鑲黑色的衣著對(duì)這類婦女最為相宜。不宜采用紫羅蘭色、亮黃色、淺色調(diào)的綠色、純白色。因?yàn)檫@些顏色,能過(guò)份突出皮膚的紅色。此外冷色調(diào)的淡色如淡灰等也不相宜。如果用藍(lán)色或綠色,那就應(yīng)采用飽和程度最大的色。
如果臉色紅嫩,可采用非常淡的丁香色和黃色,不必考慮何者為主色。這種臉色的女子可穿淡咖啡色配藍(lán)色,黃棕色配藍(lán)紫色,紅棕色配藍(lán)綠色以及淡橙黃色、灰色和黑色等。
如果膚色較白,則不宜穿冷色調(diào),否則會(huì)越加突出臉色的蒼白。這種膚色的人最好穿藍(lán)、黃、淺橙黃、淡玫瑰色、淺綠色一類的淺色調(diào)衣服。另外,以較重的黃色加上黑色或紫羅蘭色的裝飾色,或是紫羅蘭色配上黃棕色的裝飾色對(duì)女子也很合適。黃色部分最好造近臉部,否則皮膚就會(huì)顯得過(guò)于暗淡。
如果皮膚發(fā)灰,那么衣著的主色應(yīng)為藍(lán)、綠、紫羅蘭色、灰綠、灰、深紫和黑色。藍(lán)灰色可用深棕色作為補(bǔ)色。紫灰色可以用黃棕色作補(bǔ)色。綠灰色可用微紅色作補(bǔ)色。紫色或以用灰黃作補(bǔ)色。這種膚色婦女絕對(duì)不能采用白色作衣著,哪怕作裝飾色也不行。
如果皮膚較黑,那么衣著主色最好采用冷色,裝飾色可采用較暖的顏色。此類女子衣著以深紫、灰綠、棕紅、棕黃以及黑色為佳。如果以黑色作為主色,那么裝飾色宜采用紫羅蘭色、黃灰色或灰綠色。作為黃灰色的補(bǔ)色,可采用紫羅蘭色。作為藍(lán)灰色的補(bǔ)色可采用淺棕色。作為綠灰色的補(bǔ)色,可采用櫻桃色。此外,黃棕色的補(bǔ)色是灰紫。紅棕色的補(bǔ)色,則是灰綠。裝飾色一般可采用白色和黑色。
四、營(yíng)銷男士著裝禮儀
(一)西裝禮儀
西裝,又稱西服、洋服。它起源于歐洲,目前是全世界最流行的一種服裝,也是營(yíng)銷人員在正式場(chǎng)合著裝的優(yōu)先選擇。西裝的造型典雅高貴。它擁有開放適度的領(lǐng)部、寬闊舒展的肩部和略加收縮的腰部,穿在男士的身上,會(huì)使之顯得英武矯健,風(fēng)度翩翩,魅力十足。不過(guò),有道是:"西裝一半在做,一半在穿",營(yíng)銷人員要想使自己所穿著的西裝真正稱心合意,就不能不在西裝的選擇、西裝的穿法、西裝的搭配等三個(gè)主要方面循規(guī)蹈矩 。首先,要注意西裝的選擇。既然 "西裝一半在做",那么要想使穿在自己身上的西裝替自己增色,就首先要進(jìn)行精心的選擇。
1、西裝的選擇
一般而言,要挑選一身味道純正、有模有樣、適用于商務(wù)交往之中穿著的西裝,大抵需要把握其面料、色彩、圖案、款式、尺寸、做工等六個(gè)方面。
(1) 面料
鑒于西裝在商務(wù)活動(dòng)中往往充當(dāng)正裝或禮服之用,故此,其面料的選擇應(yīng)力求高檔。在一般情況下,毛料應(yīng)為西裝首選的面料。具體而言,純毛、純羊絨的面料以及高比例含毛的毛滌混紡面料,皆可用作西裝的面料。目前,以高檔毛料制作的西裝,大都具有輕、薄、軟、挺等四個(gè)方面的特點(diǎn)。輕,指的是西裝不重、不笨,穿在身上輕飄猶如絲綢。薄,指的是西裝的面料單薄,而不過(guò)分地厚實(shí)。軟,指的是西裝穿起來(lái)柔軟舒適,既合身,又不會(huì)給人以束縛擠壓之感。挺,則指的是西裝外表挺括雅觀,不發(fā)皺,不松垮,不起泡。
(2) 色彩。
穿西裝時(shí),往往將其視作自己在商務(wù)活動(dòng)中所穿的制服。因此,西裝的具體色彩必須顯得莊重、正統(tǒng),而不過(guò)于輕浮和隨便。根據(jù)此項(xiàng)要求,適合于男士在商務(wù)交往中所穿的西裝的色彩,理當(dāng)首推藏藍(lán)色。在世界各地藏藍(lán)色的西裝往往是每一位營(yíng)銷人員首先必備的。
除此之外,還可以選擇灰色或棕色的西裝。黑色的西裝亦可予以考慮,不過(guò)它更適于莊嚴(yán)而肅穆的禮儀性活動(dòng)之中穿著。要是平日上班時(shí)穿黑色的西裝,未免有些小題大作。
(3) 圖案
營(yíng)銷人員所推崇的是成熟、穩(wěn)重,所以其西裝一般以無(wú)圖案為好。通常,上乘的西裝特征之一,便是沒有任何圖案。惟一的例外是,營(yíng)銷人員可選擇以牙簽?zāi)?縫制的豎條紋的西裝。豎條紋的西裝,以條紋細(xì)密者為佳,以條紋粗闊者為劣。在著裝異??季康臍W洲國(guó)家里,營(yíng)銷人員最體面的西裝,往往就是深灰色的、條紋細(xì)密的豎條紋西裝。
(4)款式
與其他任何服裝一樣,西裝也有自己 的不同款式。當(dāng)前,區(qū)別西裝的具體款式,主要有兩種最常見的方法:之一,按照西裝的件數(shù)來(lái)劃分。根據(jù)此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),西裝有單件與套裝之分。依照慣例,單件西裝,即一件與褲子不配套的西裝上衣,僅適用于非正式場(chǎng)合。營(yíng)銷人員在正式的商務(wù)交往中所穿的西裝,必須是西裝套裝。有時(shí),男士在商務(wù)交往中所穿的西裝套裝,索性被營(yíng)銷人員稱作商務(wù)套裝。
所謂西裝套裝,指的是上衣與褲子成套,其面料、色彩、款式一致,風(fēng)格上相互呼應(yīng)的多件西裝。通常,西裝套裝又有兩件套與三件套之分。兩件套西裝套裝包括一衣和一褲。三件套西裝套裝則包括一衣、一褲和一件背心。按照傳統(tǒng)看法,三件套西裝比起兩件套西裝來(lái),要顯得更加正規(guī)一些。上面所說(shuō)的最正宗、最經(jīng)典的商務(wù)套裝,自然也非它莫屬。是故,營(yíng)銷人員在參與高層次的商務(wù)活動(dòng)時(shí),以穿三件套的西裝套裝為好。
具體而言,單排扣西裝上衣與雙排扣西裝上衣的鈕扣的數(shù)目各自又有所不同,因而又使其各自呈現(xiàn)出不同的風(fēng)格。單排扣的西裝上衣,最常見的有一粒鈕扣、兩粒鈕扣、三粒鈕扣等三種。一粒鈕扣、三粒鈕扣等兩種單排扣西裝上衣穿起來(lái)比較時(shí)髦,而兩粒鈕扣的單排扣西裝上衣則顯得更為正統(tǒng)一些。雙排扣的西裝上衣,最常見的有兩粒鈕扣、四粒鈕扣、六粒鈕扣等三種。兩粒鈕扣、六粒鈕扣等兩種款式的雙排扣西裝上衣屬于流行的款式,而四粒鈕扣的雙排扣西裝上衣則明顯地具有傳統(tǒng)風(fēng)格。
(5)尺寸
穿著西裝,務(wù)必要令其大小合身,寬松適度。一套西裝,無(wú)論其品牌名氣有多大,只要它的尺寸不適合自已,就堅(jiān)決不要穿它。在商務(wù)活動(dòng)中,一位營(yíng)銷男士所穿的西裝不管是過(guò)大還是過(guò)小,是過(guò)肥還是過(guò)瘦,都肯定會(huì)損害其個(gè)人形象。
(6)作工
一套名牌西裝與一套普通西裝的顯著區(qū)別,往往在于前者的作工無(wú)可挑剔而后者的作工則較為一般。
補(bǔ)充小知識(shí):2—3
西裝、襯衫、領(lǐng)帶的搭配方法
黑色西裝,配白色或淺藍(lán)色襯衫,系磚紅色、綠色或藍(lán)色調(diào)領(lǐng)帶;
中灰色調(diào)西裝,配白色或淺藍(lán)色襯衫,系藍(lán)色、深玫瑰色、褐色、橙黃色調(diào)領(lǐng)帶;
墨綠色調(diào)領(lǐng)帶,配白色或銀灰色襯衫,系銀灰色、灰黃色領(lǐng)帶;
乳白色調(diào)西裝,配與紅色略帶黑色、磚紅色或黃褐色調(diào)領(lǐng)帶互補(bǔ)的襯衫會(huì)更顯得文雅氣派。
(二)中山裝禮儀
中山裝是我國(guó)的民族服裝,也是我國(guó)男士的傳統(tǒng)禮服。其前門襟有五粒扣子;帶風(fēng)紀(jì)扣的封閉式領(lǐng)口;上下左右共有四個(gè)貼袋,袋蓋外翻并有蓋扣。著中山裝要優(yōu)質(zhì)整潔,熨燙要平整,衣領(lǐng)里可稍許露出一道白襯衫領(lǐng)。衣兜不要裝得鼓鼓囊囊,內(nèi)衣不要穿得太厚,以免顯得臃腫。無(wú)論什么社交場(chǎng)合,都要扣好扣子和領(lǐng)鉤。成年男子穿上一套合身的上下同質(zhì)同色的毛料中山裝,配上黑色皮鞋,會(huì)顯得莊重、神氣、穩(wěn)健、大方,富有中國(guó)男子氣派,穿著中山裝可以出席各種外交、社交場(chǎng)合。在國(guó)外,當(dāng)主人要求正式禮服時(shí),我們穿著黑色中山裝赴會(huì),別人都會(huì)表示尊重和接受。在國(guó)內(nèi),我國(guó)規(guī)定,夏天炎熱季節(jié),正式場(chǎng)合也可穿硬領(lǐng)短袖襯衫系領(lǐng)帶或質(zhì)地較好的短袖敞領(lǐng)衫。不過(guò)受外來(lái)文化的影響,目前穿著中山裝的男士普遍減少。
補(bǔ)充小知識(shí):2—4
銷售員的著裝細(xì)節(jié)“客戶+1”
銷售員西裝革履公文包,能體現(xiàn)公司形象,在任何時(shí)候都是不錯(cuò)的選擇,但有時(shí)候還是要看被拜訪的對(duì)象,雙方著裝反差太大反而會(huì)使對(duì)方不自在,無(wú)形中拉開了雙方的距離。如建材銷售員經(jīng)常要拜訪設(shè)計(jì)師和總包施工管理人員,前者當(dāng)然要襯衫領(lǐng)帶以表現(xiàn)你專業(yè)形象;后者若同樣著裝則有些不妥,因?yàn)槭┕すさ丨h(huán)境所限,工作人員不可能講究著裝,如果你穿太好的衣服跑工地,不要說(shuō)與客戶交談可能連辦公室坐的地方都難找。專家說(shuō):最好的著裝方案是“客戶+1”,只比客戶穿的好“一點(diǎn)”即能體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重,又不會(huì)拉開雙方的距離。
五.營(yíng)銷女士的著裝禮儀
女士的服裝,比起男士服裝更加豐富多彩、新穎別致。她們不僅要借服飾來(lái)顯示自己美好的體態(tài),還要以此來(lái)表現(xiàn)自己的修養(yǎng)和風(fēng)格。
(一)職業(yè)女裝的基本類型
就衣服而言,職業(yè)女裝有三種基本類型:套裙、連衣裙、旗袍
1.套裙。裙式服裝最能體現(xiàn)女性的魅力,恰到好處的裙子能充分顯示女性美感與飄逸的風(fēng)采。作為職業(yè)女性,其工作場(chǎng)所的著裝有別于其他場(chǎng)合的著裝,尤其代表著一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織形象時(shí),更要追求大方、簡(jiǎn)潔、純凈、素雅的風(fēng)格。套裙以其嚴(yán)整的形式,多變卻不雜亂的顏色,新穎卻不怪異的款式,成為職業(yè)女性最規(guī)范的工作裝。
(1)套裙的款式。套裙有兩件套和三件套之分,套裙的上裝以西服式樣居多,也有圓領(lǐng)、V字領(lǐng)帶式樣。上衣的長(zhǎng)度既可短至腰際,也可長(zhǎng)至臀部以下,下裝是長(zhǎng)短不同的各式裙子。套裝的整體變化不大,但套裝上衣的袋蓋、衣領(lǐng)、袖口、衣襟、衣擺、下裝的開叉、收邊等等,都在細(xì)致之處見風(fēng)格。
(2)套裙的選擇。女性服裝的穿著禮儀原則是講究整潔與高雅。
職業(yè)套裙的最佳顏色是黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗紅色。精致的方格、印花和條紋也可以接受。買紅色、黃色或淡紫色的兩件套裙要小心,因?yàn)樗鼈兊念伾^(guò)于搶眼。
關(guān)于職業(yè)套裙的面料,有羊毛制品的,四季皆宜、經(jīng)久耐穿。衣服掛一個(gè)晚上,褶子就平了。在熱天,最好穿棉織品。買亞麻制品時(shí),要選擇混有人造纖維,如聚酯纖維、人造絲或丙烯酸系纖維的,否則,衣服很容易出褶子。對(duì)絲綢制品也要謹(jǐn)慎,它們會(huì)起褶,而且顯得太考究。檢驗(yàn)一種面料是否抗皺的方法是用手攥住布料,然后松開。如果起褶子,要三思而后買,它可能穿不了一天就變得皺皺巴巴的了。
補(bǔ)充小知識(shí):2—5
"H"型造型套裙的主要特點(diǎn)是:上衣較為寬松,裙子亦多為筒式。這樣一來(lái),上衣與下裙便給人以直上直下,渾然一體之感。它既可以讓著裝者顯得優(yōu)雅、含蓄和帥氣,也可以為身材肥胖者遮掩。
"X"型造型套裙的主要特點(diǎn)是:上衣多為緊身式,裙子則大都是喇叭式。實(shí)際上,它是以上寬與下松來(lái)有意識(shí)地突出著裝者的腰部的纖細(xì)。此種造型的套裙輪廓清晰而生動(dòng),可以令著裝者看上去婀娜多姿、楚楚動(dòng)人。
"A"型造型套裙的主要特點(diǎn)是:上衣為緊身式,裙子則為寬松式。此種上緊下松的造型,既能體現(xiàn)著裝者上半身的身材優(yōu)勢(shì),又能適當(dāng)?shù)卣谘谄湎掳肷淼纳聿牧觿?shì)。不僅如此,它還在總體造型上顯得松緊有致、富于變化和動(dòng)感。
"Y"型造型套裙的主要特點(diǎn)是:上衣為松身式,裙子多為緊身式,并且以筒式為主。它的基本造型,實(shí)際上就是上松下緊。一般來(lái)說(shuō),它意在遮掩著裝者上半身的短處,同時(shí)表現(xiàn)出下半身的長(zhǎng)處。此種造型的套裙往往會(huì)令著裝者看上去亭亭玉立、端莊大方。
3.連衣裙。連衣裙和兩件套裙可以單獨(dú)穿或者和上衣搭配在一起穿。盡管它們?cè)谀承﹫?chǎng)合很合適,但它們看上去不如西裝套裙顯得有力度。大衣式裙子的紐扣是一排到底的,比襯衫配裙子那種只到腰部的紐扣樣式年看起來(lái)更有力度,更顯得職業(yè)化。關(guān)于其顏色,可以選擇灰色、藏青色、暗紅色、米色、駝色、黃褐色、紅色和玫瑰紅顏色的布料??梢赃x用簡(jiǎn)潔的印花或圖案,但是鮮明的圖案和設(shè)計(jì)就顯得過(guò)于顯眼了。至于面料,絲綢是最好的,當(dāng)然100%的人造絲也可以,只有加入人造纖維的亞麻制品才宜選用,純亞麻制品容易起褶。而棉布對(duì)于職業(yè)服裝來(lái)說(shuō)就顯得過(guò)于隨便了,不宜選用。
4.旗袍。旗袍是我國(guó)獨(dú)有的、富有濃郁民族風(fēng)格的傳統(tǒng)女裝。旗袍用流暢的曲線造型十分貼切自然地勾勒出東方女性軀體的婉約柔美,體現(xiàn)出含蓄凝重的東方神韻。高領(lǐng)斜襟,是旗袍的神嚴(yán)謹(jǐn)中透出輕松活潑,并便于行動(dòng)。
作為禮服的旗袍,最好是單一的顏色,一般常在綢緞面料上刺繡或飾物。面料以典雅華麗、柔美挺括的織錦緞、古香鍛和金絲絨為佳。為了體現(xiàn)女性的端莊,旗袍的長(zhǎng)度最好是長(zhǎng)至腳面,開衩的高度,應(yīng)在膝蓋以上,大腿中部以下。穿無(wú)袖式旗袍,不要暴露其內(nèi)衣,冬天可配以披肩,但不適合戴手套。
著旗袍可配穿高跟鞋東半高跟鞋,或配穿面料高級(jí)、制作考究的布鞋,或繡花鞋。
雖然旗袍是我國(guó)女性的禮服,但這類服裝人們平時(shí)極少穿用,使午人們不禁在為中華古國(guó)的傳統(tǒng)女裝旗袍大聲疾呼。我國(guó)婦女在國(guó)外,常常穿闐我國(guó)的旗袍去參加正式的社交活動(dòng)。旗袍這種民族服裝,比較適應(yīng)大多數(shù)中國(guó)婦女的體型,樸素大方,美觀雅致,得到許多外國(guó)人的贊賞。據(jù)說(shuō),旗袍曾一度對(duì)西方女服的剪裁產(chǎn)生過(guò)影響。
(二)女性體型與著裝
人的體型差異很大,十全十美的人很少。理想的體型,要求軀干挺直,身體各部分的骨骼都有要?jiǎng)蚍Q。諸如胖、瘦或腿短、臀寬等不完美的體型,在禮儀活動(dòng)中都可能成為自身的不利因素。但若能了解自己的體型缺陷,揚(yáng),便可順利應(yīng)付任何社交活動(dòng)。
1.體型較好的人,對(duì)服裝款式的選擇范圍較大,著裝時(shí)應(yīng)該更多考慮的是服裝與膚色、氣質(zhì)、身份、場(chǎng)合等的協(xié)調(diào)。
2.體型較胖的人最好著上下一色的深色套裝。褲子的長(zhǎng)度略長(zhǎng)一些,褲腿略瘦。女士忌穿連衣裙,忌用單調(diào)的橫條紋。體型較瘦的人,應(yīng)盡量減少露在外面的部分。女士應(yīng)在胸前做些點(diǎn)綴。
3.肩窄臀寬的人,應(yīng)該注意使用墊肩,使肩部看上去寬些,也可以在肩部打褶以增加寬度,可以選擇束腰的服裝以襯托肩部的寬大。忌穿插肩上衣、寬大的外套和夾克衫,忌穿無(wú)袖上裝、長(zhǎng)而緊袖上裝。腰粗的人應(yīng)選肩部較寬的衣服,以產(chǎn)生肩寬腰細(xì)的效果,女士不宜穿腰間打褶的裙,不要把襯衫扎進(jìn)裙子或褲腰中。
4.腿較短的人,可以選擇上衣較短,褲稍長(zhǎng)的服裝。
5.腿較粗的人,宜穿上下同寬的深色直筒褲,過(guò)膝的直筒裙,不宜穿太緊的褲、太短的裙。服裝的面料及質(zhì)地不同,花型不同,會(huì)造成大小形象上的不同感覺。像粗呢、厚毛料、寬條絨等,這些布料如使用不當(dāng),使胖人看上去更胖,增加笨重感覺。發(fā)亮的料子,比如綢緞和一些化纖面料,使人看上去豐滿,胖人穿上也會(huì)顯得更胖。大花型的面料有擴(kuò)張的效果,它使瘦人看上去豐滿一些。小花型的面料也能使豐滿的人看上去苗條些?;ㄉ媪线€可以適當(dāng)修飾體型有缺陷的部分。比如女士胸部不夠豐滿,可穿花色上衣彌補(bǔ)。
補(bǔ)充知識(shí)2—4:
職業(yè)女性不恰當(dāng)?shù)闹b
過(guò)分時(shí)髦型?,F(xiàn)代女性熱愛流行的時(shí)裝是很正常的現(xiàn)象,即使你不去刻意追求流行。流行也會(huì)左右著你。有些女性幾近盲目地追求時(shí)髦。例如有家貿(mào)易公司的女秘書在指甲上同時(shí)涂了幾種鮮艷的指甲油,當(dāng)她打字或與人交談時(shí),都給人一種厭惡的壓迫感,一個(gè)成功的職業(yè)女性對(duì)于流行的選擇必須有正確的判斷力,同時(shí)要切記:在辦公室中,主要表現(xiàn)工作能力而非趕時(shí)髦的能力。
過(guò)分暴露型。夏天的時(shí)候,許多職業(yè)女性便不夠注重自己的身份,穿起頗為性感的服裝。這樣你的才能和智慧便會(huì)被埋沒,甚至還會(huì)被看成輕浮。因此,再熱的天氣,也應(yīng)注意自己儀表的整潔、大方。
過(guò)分正式型。這個(gè)現(xiàn)象也是常見的。其主要原因可以產(chǎn)是沒有適合的服裝。職業(yè)女性的著裝應(yīng)平淡樸素。
過(guò)分瀟灑型。最典型的樣子就是一件隨隨便便的T恤或罩衫,配上一條泛白的“破”牛仔褲,絲毫不顧及辦公室的原則和體制。這樣的穿著可以說(shuō)是非常不合適了。
過(guò)分可愛型。在服裝市場(chǎng)上有許多可愛俏麗的款式,但不適合工作中穿。因?yàn)檫@樣會(huì)給人輕浮、不穩(wěn)重的感覺。
六.幾種常用首飾的選擇和佩戴
1.項(xiàng)鏈
項(xiàng)鏈中,最流行的為金銀項(xiàng)鏈、象牙項(xiàng)鏈和珍珠項(xiàng)鏈。金項(xiàng)鏈有松齒鏈、串繩鏈、馬鞭鏈、花色鏈、方線鏈等等,其中方線鏈?zhǔn)亲畛R姷目钍?,由金或銀精制而成。這種項(xiàng)鏈的直徑較細(xì),脖子細(xì)長(zhǎng)的人佩戴,可達(dá)到纖細(xì)柔美的裝飾效果。年齡較大的女性則可選擇馬鞭鏈,以突出穩(wěn)重、端莊的氣質(zhì)。雙套鏈和三套鏈雅致美觀,立體感強(qiáng),適合于少女佩戴,更添風(fēng)采。珠寶鉆石項(xiàng)鏈高雅華麗,適合于中年女性佩戴。項(xiàng)鏈選擇還要根據(jù)不同臉型進(jìn)行不同搭配。尖臉型的女性,可選用細(xì)幅的項(xiàng)鏈,項(xiàng)鏈不宜過(guò)長(zhǎng),否則會(huì)顯得臉型更長(zhǎng)。方臉型或圓臉型的人,體態(tài)大多比較豐腴,可選用較長(zhǎng)些的項(xiàng)鏈,以達(dá)到調(diào)和臉型的作用。
2.戒指
戒指的種類繁多,常見約有,線戒、嵌寶戒、鉆戒、方板戒、板戒等。諸多戒指各具特色,因此在選擇戒指時(shí),要考慮適合自己的特點(diǎn)。選戒指應(yīng)與手指的形狀相符。例如,手指較短小或骨節(jié)突出的女性,應(yīng)戴比較細(xì)小的戒指,款式最好是非對(duì)稱式的,以便分散別人對(duì)手指形狀的注意力。手指修長(zhǎng)纖細(xì)的女性,應(yīng)選擇粗線條的款式,如方戒、鉆戒,這樣可使手指顯得更加秀氣。手掌較大的女性,要注意所戴的戒指的分量不要過(guò)小,否則會(huì)使手掌顯得更大。
由于戒指是環(huán)狀,它既沒有開始,也沒有結(jié)束,猶如愛情的浪漫和永恒。結(jié)婚戒指不能用合金制造,必須用純金、白金或銀制成,表示愛情是純潔的。
戒指的佩戴方法,不同民族因習(xí)慣不同而有所區(qū)別。在中國(guó),習(xí)慣將戒指戴在左手上,因?yàn)樽笫州^少地用于勞作。戒指戴在其上不易碰壞。但現(xiàn)今,當(dāng)代男女戒指戴在哪個(gè)手上都已隨便。
在西方國(guó)家,戒指很早就作為信物并演化成婚禮戒指。傳說(shuō)左手中指的愛情之脈直通心窩,戒指戴在其上可被心里流出的鮮血澆灌,從而使佩戴者永持愛情的純潔和忠貞不渝。
戒指的佩戴,形成了一套的約定俗成的戴法。它是一種無(wú)聲的語(yǔ)言,可以反映出佩戴者的婚姻狀況。除大拇指外,雙手各個(gè)手指都可以佩戴,不過(guò)戴在不同的手指上有不同的含義。戴在食指上,表示求婚;戴在中指上,表示處在熱戀中;戴在無(wú)名指上,表示已經(jīng)訂婚或結(jié)婚;戴在小指上;表示獨(dú)身,或表示終身不嫁或不娶。
3.耳環(huán)
耳環(huán)的種類很多,按其形狀可分為兩大類,一類是紐扣式,一類是懸垂式。耳環(huán)的花色更是多種多樣,有花形、圓形、心形、梨形、三角形、方形,多棱形、大圈形、剪刀形、蛇形等等。
每個(gè)人應(yīng)根據(jù)自己的臉型選戴合適的耳環(huán)。臉型較大的女性不宜用圓形耳環(huán),但可用較大一些的幾何形耳環(huán),佩戴時(shí)要緊貼耳朵;臉型小的女性宜用中等大小的耳環(huán),以長(zhǎng)度不超過(guò)兩厘米為佳;圓臉型的人,宜戴長(zhǎng)而下垂的方形、三角形、水滴形耳環(huán);方臉型的人宜戴有耳墜的耳朵,以使臉型顯得狹長(zhǎng)些;長(zhǎng)臉型的人最好戴緊貼耳朵的圓形耳環(huán),以增加臉的寬度。
4.手鐲與手鏈的選擇與佩戴
手鐲早已是女性手腕的裝飾品,手鐲作為女性腕臂裝飾由來(lái)已久,早在盛唐時(shí)期,宮廷仕女和閨秀小姐們就時(shí)興戴手鐲。那時(shí),手鐲多為寶石精磨細(xì)做的。常用來(lái)制作手鐲的寶石有翡翠、瑪瑙、碧玉、孔雀石、松石,珊瑚,統(tǒng)稱玉石手鐲。
手鐲和手鏈,一般只戴一種。手鐲的佩戴應(yīng)視手臂的形狀而定。手臂較粗短的應(yīng)選小細(xì)形的手鐲;手臂細(xì)長(zhǎng)的則可選寬粗的款式,或多戴幾只小細(xì)型來(lái)加強(qiáng)效果。戴手鐲和手鏈很有講究,不能想怎么戴就怎么戴。一般戴在右臂上,表明佩戴者是自由而不受約束的。如果在左臂或左右兩臂同時(shí)佩戴,表明佩戴者已經(jīng)結(jié)婚。一只手上一般不能同時(shí)戴兩只或兩只以上的手鐲和手鏈,因?yàn)樗鼈冎g相互碰撞發(fā)出的聲響并不好聽。若非要戴三個(gè)手鐲,則要一齊戴在左手上,切不可一只手上戴兩個(gè);另一只手戴一個(gè)。戴三個(gè)以上手鐲的情況比較少見,即使要戴也應(yīng)都戴在左手上,以造成強(qiáng)烈的不平衡感,達(dá)到不同凡響標(biāo)新立異的目的。不過(guò)這種不平衡應(yīng)通過(guò)與服裝的搭配求得和諧,否則會(huì)因標(biāo)新立異而破壞了手鐲的裝飾美。
戴手鐲時(shí)不應(yīng)同時(shí)戴手表。
手鏈?zhǔn)鞘骤C的換代產(chǎn)品,多用金、銀、包金編花絲等制成,比起較粗曠的手鐲來(lái),更是纖細(xì)精巧。
禮儀操作:
一、在服裝的穿戴上還可以用下述五種方法使色彩變化達(dá)到不同的效果。
1、統(tǒng)一法:上下衣、帽子、鞋采用一個(gè)色調(diào),如白色連衣裙配白手套、白色皮鞋,也可采用全身黑色,全身藍(lán)色等,這種配色法往往產(chǎn)生一種和諧的效果。這種配色方式適合單位、團(tuán)體、商業(yè)、服務(wù)業(yè)統(tǒng)一制服以產(chǎn)生同工作環(huán)境的和諧感。
2、呼應(yīng)法:上下裝或上衣和帽子、鞋、提包等相呼應(yīng),如身著黑色裙子,上衣應(yīng)著黑白條或黑白花上衣。
3、點(diǎn)綴法:就是在統(tǒng)一完美的主色調(diào) (包括主色、陪村 )的基礎(chǔ)上,加上非常醒目的小塊色作點(diǎn)綴,使之起到畫龍點(diǎn)睛的作用。以這種醒目色作點(diǎn)綴,效果清新,雅麗,別有風(fēng)韻。
4、對(duì)比法:也叫襯托法,即通過(guò)色彩的互相對(duì)比或襯托,來(lái)增強(qiáng)服裝的美感。它強(qiáng)調(diào)的就是對(duì)比或襯托的魅力。例如,白色上衣配上黑色下褲等,這種黑與白;深與淺的對(duì)比,色彩明朗,格調(diào)新穎,具有深入淺出的效果,對(duì)增加美感作用顯著。
5、呼應(yīng)法:就是同種色類似色的彼此照應(yīng)。例如,青蓮色的套服,上衣印有紅白色花紋,配上白底紅花襯衣和白色鑲紅、蓮色邊帽子,類似花式的鞋、襪等等,紅與紅,白與白,蓮與蓮等色彩就能夠互相呼應(yīng),相得益彰,引起和諧,統(tǒng)一的美感效果。
6、銜接法:這種方法的要點(diǎn)是,讓對(duì)比色通過(guò)一種中性色(如黑、白、金銀等色)的暈合,使人產(chǎn)生色彩連接的感覺。例如,紅色的短袖衫,綠色的短裙;或是黃色的上衣,紫色的下褲,就其色彩性質(zhì)來(lái)說(shuō),均屬對(duì)比色,因而看起來(lái)并不舒服。如果配上一條白色(或金、銀、黑等任何一色)腰帶,那么上下衣著的色調(diào)就會(huì)街接起來(lái),因而也就達(dá)到和諧統(tǒng)一的效果。
二、西裝的穿著的規(guī)范
(1)西裝有單件上裝和套裝之分,套裝又分兩件套和三件套。如果是三件套西裝,在很正式的場(chǎng)合不可脫下外衣。一般非正式場(chǎng)合,如旅游、參觀、一般性聯(lián)歡會(huì)等,可穿單件上裝配以各種西褲,也可視需要和愛好,配以時(shí)裝褲。半正式場(chǎng)合,如一般性會(huì)談、訪問(wèn)、較高級(jí)會(huì)議和白天舉行的比較隆重的活動(dòng)時(shí),應(yīng)著套裝,但也可視場(chǎng)合氣氛在服裝色彩圖案上大膽一些,花格呢、粗條文、淡色的大半都不失為恰到好處的選擇。但在正式場(chǎng)合,如宴會(huì)、正式會(huì)談、正式典禮及特定的晚間社交活動(dòng)時(shí),必須穿著顏色素養(yǎng)雅的套裝,以深色、單色最為適宜,花格、五彩圖案的選擇是不合時(shí)宜的。
(2)西裝的鈕扣除實(shí)用功能外,還有很重要的裝飾作用。西裝有單排扣和雙排扣之分,單排扣又有單???、雙粒扣、三??壑畡e。在非正式場(chǎng)合,一般可不扣扣子,以顯示飄逸的風(fēng)度;但在正式的非正式場(chǎng)合,要求將實(shí)際鈕扣既單???、雙扣的第一粒、三粒都是樣扣,不必扣上。雙排扣則有四??酆土A?壑畡e,上面的兩粒或四粒都是樣扣,不必扣上。
(3)西褲作為西服整體的另一個(gè)主體部分。西褲立檔的長(zhǎng)度以褲帶的鼻子正好通過(guò)胯骨上邊為宜,褲腰大小以合扣后伸人一手掌為標(biāo)準(zhǔn),褲長(zhǎng)以褲腳接腳背最為適合。西褲穿著時(shí),褲扣要扣好。拉鎖全部拉嚴(yán)。西褲的褲帶一般在2.5--3厘米的寬度較為美觀,褲帶系好后留有皮帶頭的長(zhǎng)度一般為12厘米左右。邊長(zhǎng)或邊短都不合美學(xué)要求。
(4)穿西服,襯衫是個(gè)重點(diǎn),頗有講究。一般來(lái)說(shuō),與西服配套的襯衫必須整潔無(wú)皺褶,尤其是領(lǐng)口。西裝穿好后,襯衫領(lǐng)應(yīng)高出西裝領(lǐng)口1--2厘米,白領(lǐng)露出部分與袖口露出部分應(yīng)呼應(yīng),可有一種勻稱感。在正式場(chǎng)合,不管是否與西裝合穿,長(zhǎng)袖襯衫的下擺必須塞在西褲里,袖口必須扣上,不可翻起。不系領(lǐng)帶時(shí),襯衫領(lǐng)口可以敞開;如系領(lǐng)帶,應(yīng)著有硬襯領(lǐng)的襯衫,領(lǐng)圍以合領(lǐng)后可以伸入一個(gè)手指頭為宜。襯衫袖長(zhǎng)應(yīng)比西裝上衣袖長(zhǎng)出1--2.5厘米,這樣可以避免西裝袖口受到過(guò)多的磨損,而且用白色襯衫襯托西裝的美觀,顯得更干凈、利落,活潑有生氣。夏季穿著短袖襯衫時(shí),一般也應(yīng)將下擺塞在褲內(nèi),穿著無(wú)襯軟領(lǐng)短袖襯衫例外。
(5)領(lǐng)帶是西裝的重要裝飾品,在西裝的穿著中有畫龍點(diǎn)睛的作用。領(lǐng)帶的種類很多,大體分為一般型領(lǐng)帶和變型領(lǐng)帶兩種。一般型領(lǐng)帶有活結(jié)領(lǐng)帶、方型領(lǐng)帶、蝴蝶結(jié)領(lǐng)帶;變型領(lǐng)帶有阿司闊領(lǐng)帶、西部式領(lǐng)帶、線環(huán)領(lǐng)帶等。從領(lǐng)帶面料分,有毛織、絲質(zhì)、化纖幾種。從花型上分,又有小花型、條紋花型、點(diǎn)子花型、圖案花型、條紋圖案結(jié)合花型、古香鍛花型等。領(lǐng)帶選用絲質(zhì)的為上乘,使用最多的花色品種是斜條圖案領(lǐng)帶。這種領(lǐng)帶分美式、英式兩種,區(qū)別正相反:美式從左上斜到右下,英式從右上斜到左下。穿英、法式西服配英式領(lǐng)帶,穿美、意式西服配美式領(lǐng)帶,不宜互相錯(cuò)用。一般在正式或非正式場(chǎng)合,都應(yīng)系扎領(lǐng)帶。領(lǐng)帶的扎法也很有講究,一般是扣好襯衣衣領(lǐng)后,將領(lǐng)帶套在衣領(lǐng)外,然后將寬的一片稍稍壓在領(lǐng)角下,抽拉另一端,領(lǐng)帶就自然夾在衣領(lǐng)中間,而不必把領(lǐng)子翻立起來(lái)。扎系領(lǐng)帶必須保證領(lǐng)帶的絕對(duì)干凈,其結(jié)要工整,如果臟污、舊損或歪斜松馳,不如不扎好。因?yàn)樵殿I(lǐng)帶是為了進(jìn)一步表明精神、尊嚴(yán)和責(zé)任。領(lǐng)結(jié)是系領(lǐng)帶最重要的部分,各種不同的系法可以得到不同大小形狀的領(lǐng)結(jié),可視襯衫領(lǐng)子的角度選擇你所喜歡的領(lǐng)帶系扎方法。但不論哪種系扎方法,領(lǐng)帶系好后,兩端都應(yīng)自然下垂,上面寬的一片必須略長(zhǎng)于底下窄的一片,絕不能相反,當(dāng)然上片也不宜長(zhǎng)出許多,致使帶尖壓住褲腰甚至垂至褲腰之下而不雅。如有西裝背心想配,領(lǐng)帶必置于背心之內(nèi),領(lǐng)帶尖亦不可露于背心之外。領(lǐng)帶的寬度不宜過(guò)窄,過(guò)窄會(huì)顯得小氣,應(yīng)與人的臉型及西裝領(lǐng)、襯衫硬領(lǐng)的寬度相協(xié)調(diào)。
(6)領(lǐng)帶夾包括領(lǐng)帶棒、領(lǐng)帶夾、領(lǐng)帶針、領(lǐng)帶別針等,有各種型號(hào),主要功能是固定領(lǐng)帶,并不應(yīng)突出其裝飾的功能。除經(jīng)常做過(guò)大幅度的動(dòng)作或領(lǐng)帶夾為企業(yè)標(biāo)志時(shí)用領(lǐng)帶夾外,其他情況最好不用領(lǐng)帶夾。佩戴時(shí)應(yīng)注意,領(lǐng)帶夾的位置不能太靠上,以從上往下數(shù)襯衫的第四粒和第五粒鈕扣之間為宜。西裝上衣系好扣子后,領(lǐng)帶夾是不應(yīng)被看見的。
(7)西裝手帕的整理也很重要。西裝手帕有裝飾作用,是以熨燙平整的各種單色手帕折疊而成的,式樣很多,如三角形,三尖峰形、任意形和V形等。別插于西裝的上衣口袋,根據(jù)不同場(chǎng)合需要,變化成各種圖形。裝飾手帕使用得當(dāng),能起到錦上添花的效果。
(8)西裝衣袋的整理同樣重要。上衣兩側(cè)的兩個(gè)衣袋只作為裝飾用,不宜裝東西;上衣胸部的衣袋是專裝手帕之用的,面票夾、筆記本、筆等物品可置于上衣內(nèi)側(cè)衣袋。西褲的左右插袋和后袋同樣不宜放鼓囊之物,以求臀圍合適,褲型美觀。
三、套裙的著裝規(guī)范
女性穿著套裙既不可能像時(shí)裝一樣趕新潮,又不能穿得粗俗乏味,體現(xiàn)不出女性溫柔、嫵媚、優(yōu)雅、輕盈的特性。因此,要注意套裙的色彩搭配,只有搭配好,才能穿出不俗的效果。
藍(lán)色套裙一般是學(xué)校的公司制服中使用得最廣泛的一種服飾,尤其是深藍(lán)色。黑頭發(fā)、黑眼睛的東方人,是很適合黑色衣服的,黑色除了可以隱藏缺點(diǎn)之外,還可使體型看起來(lái)纖細(xì)一點(diǎn),使皮膚顯得白一點(diǎn)。如能選擇開朗、輕柔的粉紅、粉藍(lán)、火黃、草綠系列,更能顯示出女性柔美的氣質(zhì)。
一般在正式或非正式場(chǎng)合,為表明職業(yè)女性對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真,套裙多整套穿;在休閑場(chǎng)合,則較為隨便,套裙可與其他服裝搭配起來(lái)穿。要注意利用裙裝的修飾美化作用“揚(yáng)長(zhǎng)避短”,如可以利用裙裝的上短下長(zhǎng),掩蓋腿部粗短的缺陷。
四、鞋、襪、帽的穿戴禮儀
1、鞋襪的穿著
鞋子和襪子被西方國(guó)家稱作“腳部時(shí)裝”和“腿部時(shí)裝”。鞋子在整體著裝中具有重要地位。一雙得體的鞋子,能為全身的服裝添色增輝,它不僅能夠映襯出服裝的整體美,更重要的是它不定期能增加人體本身的挺拔俊美。
(1)在正式或非正式場(chǎng)合,男性一般穿著沒有花紋的黑色平跟皮鞋,女性一般穿著黑色半高跟鞋。露腳趾的皮涼鞋是絕對(duì)禁止在禮儀場(chǎng)合穿著的。旅游鞋、布鞋、各式時(shí)裝鞋與西裝都是不相配的。在歐美國(guó)家,正規(guī)場(chǎng)合和會(huì)議、談判、舞會(huì)、慶典、拜訪或接待重要的貴賓等等場(chǎng)合是不允許穿涼鞋的,否則,會(huì)被認(rèn)為缺乏教養(yǎng),不懂禮貌。在正式場(chǎng)合,應(yīng)穿長(zhǎng)統(tǒng)絲襪或褲襪,白天可穿肉色或淺色的,晚間活動(dòng)可稍深。不宜穿短襪,更不宜內(nèi)穿棉毛褲而顯露出來(lái)。皮鞋的顏色、款式應(yīng)與衣服、手包相配套。一般地,鞋的顏色應(yīng)與衣服的下擺一致或更深一些。衣服從下擺開始到鞋的顏色一致,可以使大多數(shù)人顯得高一些。
(2)襪子的穿著也是重要一環(huán)。在禮儀場(chǎng)合,決不能赤足穿鞋。正式或非正式場(chǎng)合,男性應(yīng)穿著顏色素凈的中長(zhǎng)筒襪子,這樣右避免坐下談話時(shí)露出皮膚或濃重的腿毛。襪子顏色以單色深沉最好,帶條紋、方格圖案,而圖案又不顯眼的也可以,但色調(diào)應(yīng)比褲子深一些,以使它在褲子和鞋之間呈現(xiàn)一種過(guò)渡色。女性穿著肉色長(zhǎng)筒絲襪,配長(zhǎng)裙、旗袍最好得休。淺肉色可以使皮膚罩上一層光澤,顯得細(xì)膩嬌嫩,深肉色可以給人以一種修長(zhǎng)健美的感覺。長(zhǎng)筒襪的長(zhǎng)度一定要高于裙子下部邊緣,且留有較大余地,否則一走動(dòng)就露出一截腿來(lái),極為不雅。因此,在禮儀場(chǎng)合,穿短襪配短裙是不適宜的。
在正式場(chǎng)合穿著裙裝,不穿襪子也是不禮貌的。應(yīng)當(dāng)在辦公室或工作場(chǎng)所預(yù)備好一兩雙襪子,以備襪子鉤破時(shí)換用。而且外出工作時(shí)最好備用幾雙襪子,當(dāng)和日本客人打交道時(shí)更應(yīng)如此,因?yàn)樵谶M(jìn)他們的餐廳小間時(shí),要脫去鞋子換上拖鞋。若此時(shí),襪子有破洞或不整潔,就會(huì)很尷尬。
鞋襪的選擇要注意與整體裝束搭配,其顏色至少應(yīng)當(dāng)與發(fā)帶、表帶等保持一致,這樣才能體現(xiàn)出穿著的整體美。
2.帽子的選戴
戴帽子的禮儀現(xiàn)在也越來(lái)越為人們所重視了。
(1)帽子的式樣要衣裝相協(xié)調(diào)。如法式女禮帽與西式長(zhǎng)裙相配,會(huì)產(chǎn)生一種既浪漫又高雅莊重的風(fēng)度;但若以法式女禮帽與中式旗袍相配,則會(huì)是一種不倫不類的感覺。
(2)帽子款式的選擇要與人的臉型、體形相適應(yīng)。長(zhǎng)臉型不宜戴高帽子,而圓臉型戴頂端微凸的帽子就比較順眼;個(gè)矮戴稍會(huì)顯高凸的帽子會(huì)顯高,而小個(gè)子戴大帽子又產(chǎn)生“小蘑菇”的滑稽感。
(3)帽子的色彩要與膚色結(jié)合考慮。膚色白的人,選擇余地大些;膚色較深的人則不宜戴深色帽子;膚色發(fā)黃的人,最好是戴深紅色、咖啡色的帽子,這樣可襯托一些健康色,戴白、綠、線藍(lán)的都會(huì)加重病態(tài)的感覺。
(4)帽子戴法的變化,會(huì)產(chǎn)生各異的感覺。帽子戴得端端正正,臉部顯得豐滿,神態(tài)顯得莊重;帽子略微歪斜,產(chǎn)生的斜向線條會(huì)使人臉部略顯清瘦,便嫵媚活潑。
(5)從禮儀的角度講,男子在室內(nèi)場(chǎng)合不允許戴帽子,女子則可以把帽子及其他用品作為禮服的一部分在室內(nèi)場(chǎng)合穿戴。
案例8—9:
英國(guó)查爾斯王子舉行結(jié)婚典禮時(shí),在圣保羅大教堂內(nèi),成千客人,男賓個(gè)個(gè)免冠,女客則無(wú)一不戴帽子。女子戴帽子不僅是禮節(jié)上的要求,也是身份上的象征。而且這種帽子不像男帽一樣千篇一律,而是配合五光十色的衣服,變換著花樣。他們用毛皮、絨緞、皮革等制成,有的上飾羽毛、花朵、珍珠等,爭(zhēng)奇斗艷。
男營(yíng)銷員儀表規(guī)范圖(圖2-1):
男營(yíng)銷員在儀表方面應(yīng)注意以下事項(xiàng):
圖2-1
女營(yíng)銷員儀表規(guī)范圖(圖2-2):
女營(yíng)銷員在儀表方面應(yīng)注意以下事項(xiàng):
圖2-2
第三節(jié) 營(yíng)銷人員儀容設(shè)計(jì)
儀容主要指人的容貌。容貌在很大程度上取決于先天條件。容貌的美有天生麗質(zhì)和精神氣質(zhì)之分。有的人天生麗質(zhì),但無(wú)精神氣質(zhì),只是一尊死的雕像;有的人并不漂亮,然而氣質(zhì)風(fēng)度俱佳。因此不能把容貌美絕對(duì)化。就是容貌較好的人,也有其不足之處,不可能十全十美。修飾打扮一番可掩飾其不足以增強(qiáng)魅力。適當(dāng)?shù)娜菝残揎棧瑫?huì)使?fàn)I銷人員容光煥發(fā),充滿活力,在營(yíng)銷活動(dòng)中給人留下良好的個(gè)人形象。
皮膚好比是人體的"窗口",通過(guò)它,可以折射出人的健康、年齡和情緒狀況。健美的皮膚,應(yīng)該是濕潤(rùn)的、有彈性的、光亮細(xì)膩、健康的。健美的皮膚需要科學(xué)的護(hù)理和保養(yǎng)。人的皮膚可分為中性、油性、干性和混合性四種類型。每個(gè)人必須了解自己的皮膚性質(zhì),以便選用不同的化妝品,并采用不同的方法保護(hù)。
皮膚護(hù)理在日常生活中至關(guān)重要。要保護(hù)好自己的健美皮膚,必須遵循良好的生活方式。諸如正確的生活態(tài)度、積極的鍛煉,充足的睡眠、清潔的皮膚、自我按摩、控制煙酒等,都是日常生活中健膚美容的重要因素。
一、肌膚的基本護(hù)理
(一)洗臉。清潔面部可以去除新陳代謝產(chǎn)生出的老化物質(zhì)、空氣污染、卸妝等殘留物,同時(shí)也可以清潔肌膚。(洗臉步驟見禮儀操作)。
(二)面部營(yíng)養(yǎng)的補(bǔ)充
1、 化妝水。
通過(guò)卸妝及洗臉去除污垢后,便是補(bǔ)充隨污垢一起流失的水分、油脂、角質(zhì)層內(nèi)的天然保濕因子等物質(zhì),使肌膚回復(fù)原來(lái)的狀態(tài),化妝水乳液可以發(fā)揮它們的功效。1、化妝水的任務(wù)絕對(duì)是補(bǔ)充水分,它的首要職責(zé)是補(bǔ)充洗臉時(shí)失去的水分,用充足的水分緊縮肌膚,使它變得柔軟,緊接在其后的乳液才容易滲入。(使用化妝水的方法見禮儀操作)。
2、乳液。用化妝水充分補(bǔ)充洗臉?biāo)サ乃趾螅儆萌橐貉a(bǔ)足水分、油分,使肌膚完全恢復(fù)原來(lái)的狀態(tài),這點(diǎn)相當(dāng)重要。乳液有水分、油分、保濕等肌膚必要的三種成份,而且這三種成份調(diào)配得十分均勻,是每日保養(yǎng)肌膚不可缺少的產(chǎn)品,它的主要目的是恢復(fù)肌膚的柔軟性,并為接下來(lái)的化妝做好準(zhǔn)備。
乳液的使用方法是:
(1).先用手掌溫?zé)崾姑纵^易張開,乳液也容易浸透且能加強(qiáng)滑潤(rùn)感。
(2)分別由在臉上5處部位,由中央朝外、由下朝上的要領(lǐng)邊畫圓邊涂抹均勻。
(3)輕揉地按摩眼睛四周敏感部位,臉部都涂好后,用手掌裹住臉部,讓乳液滲入并去除粘膩感。
3、面霜。除去化妝水與乳液以外,面霜也是一種護(hù)膚的佳品。一般人認(rèn)為面霜屬油性,因此油性肌膚的人不應(yīng)使用,其實(shí)這是不正確的認(rèn)識(shí)。本來(lái),面霜的目的是在肌膚滲入含有水分的保濕劑后,制造油分保護(hù)膜,使它繼續(xù)保持濕潤(rùn)。因此一般認(rèn)為這是替皮脂分泌少的干性皮膚補(bǔ)充人工皮脂膜,但它對(duì)天然皮脂膜十分充裕的油性皮膚也是不無(wú)益處的。特別是脂多但水分相當(dāng)缺乏的油性皮膚,面霜更是幫助皮膚保持水份的良好營(yíng)養(yǎng)品。
二、肌膚的特殊護(hù)理
按摩最大的效果是提高新陳代謝,加強(qiáng)血循環(huán)。因?yàn)橄奶鞆?qiáng)烈的紫外線及戶外空氣與冷暖氣房間的溫差所引起的生理機(jī)能下降,會(huì)引起膚色暗沉、肌膚干燥等有礙肌膚健康的現(xiàn)象。按摩的確是有效的保養(yǎng)法,有但如此,要使化妝品充分溶合,按摩是最適度的手段。
有些人認(rèn)為按摩是產(chǎn)生皺紋的主要原因,其實(shí)他們怕?lián)牡氖沁^(guò)度按摩會(huì)對(duì)肌膚造成負(fù)擔(dān)。利用毛孔張開,皮膚柔軟的沐浴時(shí)間,在3~5分鐘內(nèi)邊放松心情邊按摩,將不致給肌膚帶來(lái)任何負(fù)作用。
按摩的決竅是手平行地朝內(nèi)拉回,指尖不要太用力,手指橫向移動(dòng),自然能防止肌膚產(chǎn)生皺紋。手指由下到上、自內(nèi)向外輕輕觸摸,以逆時(shí)針方向做螺旋狀動(dòng)作。整個(gè)手掌推壓皮膚,對(duì)深部皮膚施壓,可加速血液流動(dòng),也能收到效果。(按摩的步驟見禮儀操作)。
三、營(yíng)銷女士化妝技法
化妝是生活中的一門藝術(shù),適度而得體的化妝,使職業(yè)人士在政務(wù)、商務(wù)和社交生活中,以化妝品及藝術(shù)描繪手法來(lái)裝扮自己,以達(dá)到振奮精神和尊重他人的目的。
補(bǔ)充知識(shí):2—5
化妝歷史
在幾千年前,埃及人和蘇美人就已知曉化妝的方法。
埃及的人妝術(shù)早在紀(jì)無(wú)前就經(jīng)地中海傳到了希臘,稍后,又傳到了羅馬。 在羅馬,分妝術(shù)達(dá)到登峰造極的地步。“波帕埃香膏”(即面粉、牛奶和草莓汁調(diào)成的面膏)當(dāng)時(shí)需求量相當(dāng)大。羅馬的顯貴們每逢洗澡都要在浴盤里加一噗龍涎香和沒藥樹香料,而按摩者,修指甲者和修腳匠更是府上必備。他們把玫瑰香粉敷在肩上、頸上,用埃及染料畫眉,用紅色、金色指甲油增添指甲的光澤,用從泰爾城進(jìn)口的朱紅香膏涂抹嘴唇。
羅馬帝國(guó)衰亡之后,化妝術(shù)在歐洲一蹶不振,它穿洋過(guò)海到了東方。在那里,阿拉伯的統(tǒng)治取代了拜占庭帝國(guó)。只是到了后來(lái),化妝術(shù)才經(jīng)西班牙、意大利,兜了一個(gè)大圈子,重返歐洲。
(一)正確認(rèn)識(shí)自己
化妝的目的是要突出自己的優(yōu)點(diǎn),修飾缺點(diǎn),我們就要了解一下人的面部的基本結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)。人們常說(shuō)"五官端正"就是指人的面部五官比例要協(xié)調(diào)勻稱,這是五官美的前提。人的五官位置是有一定規(guī)律的,這個(gè)比例就是:"三庭五眼"(如圖3--2)。,
三庭"是指上庭:從額頭的發(fā)際線到眉線;中庭:從眉線到鼻底線;下庭:從鼻底線到頰底線。這三庭的長(zhǎng)度是相等的。
"五眼"是指從正面看,右耳孔到左耳孔之間的臉部橫向距離正好相當(dāng)于自己五只眼的寬度。一個(gè)人的臉型如果符合這個(gè)比例,就產(chǎn)生勻稱感,如果不符,就要在化妝時(shí)運(yùn)用一定的技法進(jìn)行調(diào)整和彌補(bǔ)。
1.化妝的準(zhǔn)則
生活中的美容化妝,以修整統(tǒng)一、和諧自然為準(zhǔn)則。恰到好處的化妝,給人以文明、整潔、雅致的印象。濃妝艷抹,嬌揉造作,過(guò)分的修飾、夸張,是不可取的。
2.化妝品的選用
化妝品種類繁多,必須正確地選擇和使用。根據(jù)化妝品的功用可以分為二大類:清潔化妝品,用于清潔皮膚;護(hù)膚化妝品,用于保養(yǎng)皮膚;修飾類化妝品,用于修飾化妝、使用化妝品要注意,一是根據(jù)自己的膚色選擇;二是根據(jù)自己皮膚選擇;三是要注意化妝品的質(zhì)量;四是不要頻繁更換化妝品"
3.適宜的妝色
化妝的濃淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。在白天日光下工作時(shí)間 、工作場(chǎng)合,適合化淡妝。濃妝艷抹,厚厚的粉底,重重唇膏,與周圍的工作氣氛不相宜,讓人感覺你不是在認(rèn)真工作,甚至認(rèn)為你不穩(wěn)重。在這樣的環(huán)境中,應(yīng)當(dāng)力求表現(xiàn)自然、質(zhì)樸,采用不露痕跡的化妝手法。晚上參加舞會(huì)、宴會(huì)等社交活動(dòng),可穿著艷麗、典雅的服裝,在燈光照耀下妝色可濃些,可使用發(fā)亮的化妝品。旅游或運(yùn)動(dòng)時(shí),不要化濃妝,在天然秀麗的風(fēng)光中,最宜表現(xiàn)一個(gè)人的自然美。
4.化妝時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題:
(1)一般不要在眾人面前化妝,因?yàn)槟鞘欠浅JФY的,是對(duì)他人的妨礙,也是不自重的舉動(dòng)。假若需要修補(bǔ)應(yīng)到房間去;
(2) 不要非議他人的化妝,每個(gè)人都有自己情趣和化妝手法,一定不要對(duì)他人的化妝評(píng)頭論足。
(3) 不要借用別人的化妝品,這既不衛(wèi)生,也不禮貌。
(二)化妝的方法
化妝有晨妝、晚妝、上班裝、社交妝、舞會(huì)妝、少女妝、主婦妝、結(jié)婚妝等多種形式,它們?cè)跐獾某潭群突瘖y品的選擇使用方面,都存在一定的差異。要求職業(yè)人員在工作崗位上應(yīng)當(dāng)化淡妝,實(shí)際上就是限定在工作崗位上不僅要化妝,而且只宜選擇化淡妝的具體形式。因此,有人將這一規(guī)定簡(jiǎn)潔地叫“淡妝上崗”
工作妝的的主要特征是,簡(jiǎn)約、清麗、素雅,具有鮮明的立體感,既給人以深刻的印象,又不容許顯得脂粉氣十足。(化妝步驟禮儀操作)
四、營(yíng)銷男士美容方法
在以往,許多人都以為美容化妝是女人們的偏好,堂堂男子不屑于涂涂抹抹,好象越是不修邊幅,胡須撿喳就越能顯示男子氣概。事實(shí)上,“愛美之心,人皆有之”,男性當(dāng)然也不例外,甚至有些男士比女性更加注意自已的儀表,但在習(xí)慣上,多數(shù)男士不愿公開承認(rèn)這一點(diǎn),怕人譏笑。
案例2—1:
據(jù)有關(guān)資料,八十年代末,我國(guó)某大城市的一家大型商場(chǎng),曾經(jīng)通過(guò)攝像機(jī)對(duì)職員和顧客進(jìn)行錄相調(diào)查,統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn),在同一時(shí)間內(nèi)男性照鏡子的人數(shù)竟然多于女性,只是大多數(shù)男子在照鏡子時(shí)不象女性那樣坦然,而走盡量避開別人的視線,表現(xiàn)出一定的隱蔽性。
這一結(jié)果,十分真實(shí)形象地反映出男性愛美求美又心懷顧忌的微妙心態(tài)。其實(shí),修飾裝扮、美化自我不是女性的專利,當(dāng)今世界,光顧美容院的男士越來(lái)越多,在許多國(guó)家,不僅研制生產(chǎn)了琳瑯滿目的男子專用化妝品系列,還相繼開設(shè)了專為男性服務(wù)的美容院和健身院。在我國(guó),男士美容業(yè)也逐漸受到人們的重視。一向以持重含蓄著稱的男士,開始表現(xiàn)出對(duì)美化自身前所未有的要求和熱情。事實(shí)上,健身、美容、化妝也確實(shí)使不少男士受益匪淺,許多人都因此增添了自信和生活樂趣。所以,當(dāng)今社會(huì),男子漢們應(yīng)當(dāng)堂而皇之地追求自身的美化,把自己清新、整潔容光煥發(fā)的現(xiàn)代男子漢風(fēng)采盡情地展現(xiàn)在世人的面前。
每一位營(yíng)銷男士,都希望自己獲得上司的信任和客戶的好感,更愿意贏得同性的尊敬和異性的青睬,從而給人留下深刻而美好的印象。要做到這一點(diǎn),適當(dāng)?shù)男揎椦b扮和容貌的美化是必不可少的。從根本上看,職業(yè)男士美容和女士沒有本質(zhì)的區(qū)別,都是借助修剪、描畫、暈染、遮掩等修飾手段達(dá)到美化容顏的目的。但應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)大家注意的是::業(yè)男士們?cè)谧鲞@一切的時(shí)候,不能象女性那樣精描細(xì)畫,一團(tuán)脂粉氣,而應(yīng)當(dāng)著力表現(xiàn)自己的氣質(zhì)美和風(fēng)度美,面部化妝要淡泊自然、不露痕跡。每個(gè)男子都有與別人不同的獨(dú)特個(gè)性與外表,要尋找出最適合自己的外部形象,就要對(duì)自己的外形特征進(jìn)行認(rèn)真分析。如若你是一位性格內(nèi)向、外表秀氣、舉止文靜的人,為表現(xiàn)陽(yáng)剛之美,留個(gè)短平頭或蓄一臉胡子,顯得極不協(xié)調(diào)。因此男子的美也必須是外在美和內(nèi)在美的統(tǒng)一。職業(yè)男士美容的原則其實(shí)很簡(jiǎn)單,清潔整齊,精神爽利。
職業(yè)男士美容不外四項(xiàng):潔膚、護(hù)膚、剃須、美牙。
(一)潔膚。在清潔方面,男子由于生理因素活動(dòng)量大,皮膚比女性粗,質(zhì)地硬,毛孔大,表皮容易角質(zhì)化。同時(shí)男子的汗液和油脂分泌量多,在室外工作的機(jī)會(huì)多,皮膚上的灰塵和污垢積聚多,清潔皮膚首當(dāng)其沖。職業(yè)男士也應(yīng)每日用潔面乳,清除肥皂不能去除的污垢,而且潔面乳不含刺激皮膚的堿,在清潔皮膚的同時(shí),不會(huì)吸干皮膚本身的油分,洗面后沒有繃緊的干燥的感覺。
(二)護(hù)膚??照{(diào)寫字間和北方空氣干燥,最易令皮膚表面的水分流失,所以整日在寫字間工作或經(jīng)常出差的職業(yè)男士皮膚容易缺乏光澤,老化松弛,滋潤(rùn)是唯一解決的方法。滋潤(rùn)皮膚的產(chǎn)品要選擇適合自已皮膚的護(hù)膚霜,萬(wàn)萬(wàn)不可油膩,否則,油光滿面,又吸引塵粒,反為不美。若在涂抹時(shí)進(jìn)行自我按摩可使疲倦的皮膚放松。
(三)剃須。男子經(jīng)常剃須可以使面部清潔,容光煥發(fā),是男子美容的一項(xiàng)重要內(nèi)容。剃須的程序見禮儀操作。
(四)美牙。發(fā)黑、發(fā)黃的牙齒,在啟齒談笑之時(shí),顯得不雅,因此,有的人不敢說(shuō)話、不敢笑,怕露出牙齒覺得有礙觀瞻,來(lái)者說(shuō)話、笑時(shí),用手掌遮遮掩掩作羞澀狀。久而久之,形成了社交心理障礙。所以,職業(yè)人員越來(lái)越重視自己的牙齒,體會(huì)到其重要性,不借花錢去美容牙齒,以修飾其不足之處。
那么,是什么原因?qū)е卵例X變黑變黃的呢?通常的情況下,是由于長(zhǎng)期的吸煙和喝濃茶所造成的,天長(zhǎng)日久,牙齒表面就會(huì)染上一層“茶銹”和“煙漬”?!帮埡笠恢煟愡^(guò)活神仙”多少年來(lái),吸煙一直被許多職業(yè)男士當(dāng)作一種消遣和享受,也被認(rèn)為是有男子氣的表現(xiàn)。這種誤解不知使多少青年誤人歧途,染上煙癮,損害健康。因?yàn)闊熑~中含有大量的尼古丁,它對(duì)人體有百害而無(wú)一利,長(zhǎng)期抽煙不僅損害人體的心肺等內(nèi)臟器官,同時(shí)更會(huì)嚴(yán)重影響膚色的健康,嘴唇和牙齒首當(dāng)其沖,受熏染最直接,最持久。因而嗜煙的人都唇色烏紫,牙齒焦黃,甚至伴有明顯的口臭。這樣的形象,在公眾交往中是很難給人好感的。
作為營(yíng)銷男士,要與各種各樣的人打交道,碰到愛抽煙的客戶,偶爾陪著抽上一支,對(duì)方會(huì)認(rèn)為你有涵養(yǎng),善解人意,值得信賴。既顯得禮貌,也無(wú)傷大雅。只是千萬(wàn)不能嗜煙成性,否則,你的外觀美將大打折扣。同時(shí)也顯得缺乏理智和文明的生活態(tài)度。
如果因?yàn)槌闊熯^(guò)度,已經(jīng)出現(xiàn)了不健康的唇色和牙齒,要想徹底改變最好的辦法是堅(jiān)決戒嗜煙陋習(xí)同時(shí)去醫(yī)院口腔科進(jìn)行專門的治療,大夫會(huì)借助牙齒潔治器超聲波牙機(jī)來(lái)替你除牙齒表層的色素和牙石。戒煙和治療都需要一個(gè)過(guò)程,花費(fèi)一段時(shí)間。
五、美發(fā)
(一)護(hù)發(fā)
護(hù)發(fā)禮儀的基本要求是:職業(yè)人員的頭發(fā)必須經(jīng)常地保持健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊的狀態(tài)。要真正達(dá)到以上要求,就必須在頭發(fā)的洗滌、梳理、養(yǎng)護(hù)等幾個(gè)方面做好。
要重視頭發(fā)的洗滌。任何一個(gè)健康而正常的人,頭發(fā)都會(huì)隨時(shí)產(chǎn)生各種分泌物。此外,它還會(huì)不斷地吸附灰塵,并且使之與其分泌物或汗液混雜在一起,甚至產(chǎn)生不雅的氣味。這類情況一旦出現(xiàn),無(wú)疑便會(huì)影響到頭發(fā)的外觀。
保持頭發(fā)干凈、清潔的基本方法是,要對(duì)它按時(shí)地進(jìn)行認(rèn)真洗滌。洗滌頭發(fā),最好是每日一次,并且貴在自覺堅(jiān)持。即使一時(shí)難以作到,也不宜拖得過(guò)久。
洗滌頭發(fā),一是為了去除灰垢,二是為了清除頭屑,三是為了防止異味,四是為了使頭發(fā)條理分明。此外,它還有助于保養(yǎng)頭發(fā)。
(二)發(fā)型
頭發(fā)的造型也是儀容美的重要部分。有位美容學(xué)家說(shuō):“發(fā)式是人的第二面孔”。恰當(dāng)?shù)陌l(fā)型會(huì)使人容光煥發(fā)、風(fēng)度翩翩。發(fā)型設(shè)計(jì)要與臉型、體型、季節(jié)、,年齡、職業(yè)、氣質(zhì)等因素相適應(yīng),體現(xiàn)和諧的整體美。"
職業(yè)女士發(fā)型式樣多,變化大,發(fā)型的選擇更能體現(xiàn)上個(gè)人的修養(yǎng)和品味,發(fā)型設(shè)計(jì)可以使人端莊文雅、美觀大方,而且能起到修飾臉型協(xié)調(diào)體型的作用。發(fā)型必須根據(jù)自己的臉型來(lái)設(shè)計(jì),橢圓型臉是東方女性的標(biāo)準(zhǔn)臉型;可選任意發(fā)式。圓臉型應(yīng)將頭頂部半發(fā)梳高,使臉部增加幾分力度,并設(shè)法遮住兩頰。長(zhǎng)臉看起來(lái)面部削瘦,發(fā)型設(shè)計(jì)應(yīng)適當(dāng)遮住前額,并設(shè)法使雙頰顯得寬些,方臉型應(yīng)設(shè)法掩飾棱角,使臉型顯得圓潤(rùn)些。額部窄的臉型,應(yīng)增加額頭兩側(cè)頭發(fā)的厚度。
發(fā)型設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化而有所不同。夏天,應(yīng)取涼爽、舒暢的短發(fā),若留長(zhǎng)發(fā)可梳辮或盤髻,這個(gè)季節(jié)頭發(fā),不宜過(guò)長(zhǎng)、過(guò)于蓬松;冬天衣服穿得厚,衣領(lǐng)高,留長(zhǎng)發(fā)既美觀又利于保暖;春秋季發(fā)型可長(zhǎng)可短,比較隨意。
發(fā)型應(yīng)根據(jù)職業(yè)和環(huán)境不同而設(shè)計(jì),禮儀小姐發(fā)型設(shè)計(jì)應(yīng)新穎、大方;職業(yè)婦女,發(fā)型設(shè)計(jì)應(yīng)文雅、莊重。參加晚宴或舞會(huì),發(fā)型可以高雅、華麗。
職業(yè)男士的發(fā)型也要體現(xiàn)一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和氣質(zhì)。短發(fā)型可以體現(xiàn)青年人朝氣蓬勃的精神面貌。長(zhǎng)臉型的人不宜留太短的頭發(fā),下巴較方的人可以留些鬢發(fā)。瘦高的人應(yīng)留長(zhǎng)一點(diǎn)的發(fā)型,矮胖瘦小的人頭發(fā)不宜長(zhǎng)。
案例2---2 :
華盛集團(tuán)公司的衛(wèi)董事長(zhǎng)有一回要接受電視臺(tái)的采訪。為了鄭重起見,事前衛(wèi)董事長(zhǎng)特意
讓公司為自己特聘的個(gè)人形象顧問(wèn)咨詢,有無(wú)特別需要注意的事項(xiàng)。對(duì)方專程趕來(lái)之后,僅僅向衛(wèi)董事長(zhǎng)提了一項(xiàng)建議:換一個(gè)較為儒雅而精神的發(fā)型,并且一定要剃去鬢角。對(duì)方的理由是:發(fā)型對(duì)一個(gè)人的上鏡效果至關(guān)重要。
果不其然,改換了發(fā)型之后的衛(wèi)董事長(zhǎng)在電視上亮相時(shí),形象確實(shí)煥然一新。他的發(fā)型使他顯得精明強(qiáng)干,他的談吐使他顯得深刻穩(wěn)健。二者相輔相成,令電視觀眾們紛紛為之傾倒。
案例分析:
這一實(shí)例說(shuō)明發(fā)型對(duì)商界人士的個(gè)人形象,發(fā)揮著重要的不可替代的作用。
禮儀操作:
一、洗臉步驟:
1、使用洗面乳的方法是應(yīng)將洗面乳放在手上揉搓起泡,泡沫越細(xì)越不會(huì)刺激肌膚,泡沫需揉搓至奶油般細(xì)膩才算合格,讓無(wú)數(shù)泡沫在肌膚上移動(dòng)以吸取污垢,而不是用手揉搓。
2、基本上是從皮脂分泌較多的T字區(qū)(眉毛端和鼻梁)開始清洗,額頭中心部皮脂特別發(fā)達(dá),要仔細(xì)清洗。手指不要過(guò)分用力,輕輕地由內(nèi)朝外畫圓圈滑動(dòng)清洗。
3、用指尖輕柔仔細(xì)地清洗皮脂腺分泌旺盛的鼻翼及翼梁兩側(cè),這一部分洗不干凈將導(dǎo)致脫妝及肌財(cái)會(huì)出現(xiàn)油光。
4、鼻子下方容易長(zhǎng)青春痘,須仔細(xì)洗凈多余的皮脂,用無(wú)名指輕輕畫輪廓,既不會(huì)刺激肌膚又可完全除污垢。
5、注意,嘴巴四周也要清洗,臉部是否仔細(xì)洗凈,重點(diǎn)在于有沒有注意細(xì)小的部位,清洗時(shí)以按摩手法從內(nèi)朝外輕柔描畫圓弧狀。
6、下巴和T區(qū)一樣,也容易長(zhǎng)青春痘及粉刺。有但如此,這還是洗臉時(shí),往往容易忽略的部位。洗臉時(shí)應(yīng)由內(nèi)朝外不斷畫圈,使污垢浮上表面。
7、面積較大的臉頰部位需要特別仔細(xì)的關(guān)照。清洗面頰的訣竅是,不要用指尖接觸皮膚而是用指肚,使指肚僅有的面積充分接觸臉頰的皮膚,以起到按摩清潔的作用,洗臉的重要技巧是在于不要太用力,以免給肌膚帶來(lái)不必要的負(fù)擔(dān)。
8、洗時(shí)要記得洗到脖子部位,下巴底部、耳下等也要仔細(xì)洗凈,粉底霜沒去除干凈將使肌膚引發(fā)各種困擾。
9、沖洗時(shí)用流水(水龍頭不關(guān))充分地去除泡沫,沖洗次數(shù)要適度,在較冷的季節(jié),需使用溫水,以免毛孔緊閉而影響了清洗效果。
10、洗臉后用毛巾擦拭臉上水份時(shí),不可用力揉搓,以免傷害肌膚。正確使用毛巾的方法是將毛巾輕帖在臉頰上,讓毛巾自然吸干水分。
二、使用化妝水的方法是:
1、將兩片化妝棉重疊、倒入充足的化妝水,使水分剛好浸透整片棉花。
2、兩指各夾一片沾滿化妝水的化妝棉,按在整個(gè)臉上,使肌膚感受到冰涼感。每半邊臉用一片化妝棉。
3、首先,由兩中心朝外側(cè)浸濕,接著,浸濕易流汗的T字區(qū)及鼻翼四周,其次,由下而上拍打整個(gè)臉部,直到肌膚覺得冰涼為止。
4、容易因水分不足而干燥的眼部周圍要集中浸濕,唇部也要補(bǔ)充水分,眼睛四周及唇部在白天也要記得用化妝水補(bǔ)充水分。
三、按摩的步驟是:
1.將適量的按摩面霜取出;
2.先用手掌溫?zé)崦嫠缓笱杆冱c(diǎn)在額、兩頰、鼻、下巴等五種部位;
3.以中指及無(wú)名指,兩手同時(shí)從下巴朝臉頰處畫螺旋狀,頰部面部大,可分兩下階段進(jìn)行;
4.從額中心朝太陽(yáng)穴畫螺旋狀,左右兩邊同時(shí)進(jìn)行。基本上應(yīng)以雙手的中指及無(wú)名指按摩;
5.鼻翼力量強(qiáng)些,作圓形運(yùn)動(dòng),凹凸的細(xì)部?jī)H用中指即可;
6.由下巴處朝左右臉側(cè)分開,經(jīng)過(guò)嘴唇邊直達(dá)鼻子中央端處;
7.左右中指與無(wú)名指交互使用,由鼻梁上端撫到鼻梁下端,鼻側(cè)也用同樣的方法;
8.上眼臉由眼端移向太陽(yáng)穴,下眼臉由眼端按向眼尾,眼端及太陽(yáng)穴輕壓即可;
9.脖子朝下巴處輕撫。由于皺紋容易沿橫方向出現(xiàn),所以按摩方法是往上輕撫。
四、化妝的程序
(1)清潔面部
化妝必須在清潔的面部進(jìn)行,這項(xiàng)工作是十分重要的。用洗面奶等清潔類化妝品洗臉,用水沖凈,然后涂以護(hù)膚類化妝品,如乳液、護(hù)膚霜、美容蜜等。其目的有兩個(gè):一是潤(rùn)澤皮膚,二是起隔離作用,防止帶顏色的化妝品直接進(jìn)入毛孔。
(2)基礎(chǔ)底色
使用底色的目的是遮蓋皮膚的瑕疵,統(tǒng)一皮膚色調(diào)。應(yīng)根據(jù)自己的臉型施以粉底,突出面部的優(yōu)點(diǎn),修飾其不足。不要用太白的底色,否則會(huì)讓人感到失真,最好是選用兩種顏色的底色,在臉部的正面用接近自己天然膚色的顏色,均勻地薄薄地涂抹。在臉部的側(cè)面,可用較深底色,從后向前,由深至淺均勻地涂抹,因?yàn)樯钌泻笸撕蜕钕莸淖饔?,這樣做可以收到增強(qiáng)臉型立體感的效果。在面部需要表現(xiàn)后退和深陷的部位,都可以巧妙自然地使用深底色。
(3)定妝
上完底色后用粉定妝,目的是柔和妝面固定底色。可使用粉餅或散粉,粉的顆粒越細(xì)效果越自然,粉色不要太白,否則會(huì)讓人感到像“掛霜”一樣,粉一定要涂得薄而均勻。
(4)畫眼線
畫眼線是為了增加生理睫毛的合理濃密程度,增加眼睛的神采。畫眼線時(shí),使用眼線筆緊貼睫毛由外眼角向內(nèi)眼角方向描畫,上眼線比下眼線重些,上眼線從外眼角向內(nèi)眼角畫十分之七長(zhǎng),下眼線畫十分之三長(zhǎng)。
(5)畫眼影
畫眼影的目的是為了表現(xiàn)眼部結(jié)構(gòu)的整體化妝風(fēng)格,強(qiáng)調(diào)眼晴的立體感。選擇的眼形顏色要適應(yīng)自己膚色及服裝色,也可以用頰紅或陰影色代替。涂眼影時(shí),貼近睫毛部位要重些,眼角部位也要重些,然后用眼影刷輕輕掃開去,與鼻側(cè)影自然相接。
(6)眉毛的修飾
修飾眉毛是為給眼晴這幅美妙的圖畫配一個(gè)精彩的畫框。眉毛的生長(zhǎng)規(guī)律是兩頭淡、中間深,上面淡、下面深。標(biāo)準(zhǔn)眉形是在眉毛的2\3處有轉(zhuǎn)折。描畫時(shí),應(yīng)根據(jù)眉的這種生長(zhǎng)規(guī)律將其修飾得接近于標(biāo)準(zhǔn)眉形,將眉筆削成扁平狀,沿著眉毛的生長(zhǎng)方向一根根地描畫,這樣描出的眉毛有真實(shí)感,不要畫成黑乎乎的一片。修飾眉形要根據(jù)自己的臉型:如果臉盤寬大,眉毛就不宜修得過(guò)細(xì);五官纖細(xì)的人,不要將眉毛修飾的太濃密。
(7)面頰紅
使用面頰紅的目的一是表現(xiàn)皮膚的健康紅潤(rùn),二是利用頰紅的位置和方面來(lái)矯正臉型。面頰紅潤(rùn),會(huì)給人留下生氣勃勃,精神煥發(fā)的印象。頰紅的中心應(yīng)在顴骨部位,刷頰紅用頰紅帚從顴骨處向四周掃勻,越來(lái)越淡,直到與底色自然相接,圓臉型的人,頰紅的形狀應(yīng)是長(zhǎng)條型的,以減弱胖的感覺,長(zhǎng)臉型的人刷得寬些,以增加胖的感覺。頰紅的顏色,白皮膚的人,可選用淡而明快的顏色,如淺桃紅、淺玫瑰紅,皮膚較黑的人,頰紅色可深一些,暗一些。
(8)涂口紅
涂口紅可以加深嘴的輪廊,使其生動(dòng)潤(rùn)澤、富有魅力。涂口紅時(shí)應(yīng)先用唇線筆勾出理想的唇型,若嘴唇過(guò)大、過(guò)小,或太厚、太薄,應(yīng)注意修飾,然后用口紅在輪廊內(nèi)涂抹。若在唇的外緣用深色口紅,內(nèi)緣用淺色口紅,更可以使嘴唇豐滿,有立體感??诩t的顏色,應(yīng)根據(jù)膚色的不同選擇,還要注意不同的場(chǎng)合選用不同的口紅色。
補(bǔ)充小知識(shí):2—6
不同臉型的化妝矯正
長(zhǎng)臉型的人,在化妝時(shí)力求達(dá)到的效果應(yīng)是:增加面部的寬度。胭脂,應(yīng)注意離鼻子稍遠(yuǎn)些,在視覺上拉寬面部。涂抹時(shí),可沿顴骨的最高處與太陽(yáng)穴下方所構(gòu)成的曲線部位,向外、向上抹開去。粉底,若雙頰下陷或者額部窄小,應(yīng)在雙頰和額涂以淺色調(diào)的粉底,造成光影,使之變得豐滿一些。眉毛,修正時(shí)應(yīng)令其成弧形,切不可有棱有角的。眉毛的位置不宜太高,眉毛尾部切忌高翹。
圓臉型給予人可愛、玲瓏之感,若要修正為橢圓形并不十分困難。胭脂,可從顴骨起始涂至下頰部,注意不能簡(jiǎn)單地在顴骨突出部位涂成圓形。唇膏,可在上嘴唇涂成淺淺的弓形,不能涂成圓形的小嘴狀,以免有圓上加圓之感。粉底,可用來(lái)在兩頰造陰影,使圓臉削瘦一點(diǎn)。選用暗色調(diào)粉底,沿額頭靠近發(fā)際處起向下窄窄地涂抹,至顴骨部下可加寬涂抹的面積,造成臉部亮度自顴骨以下逐步集中于鼻子、嘴唇、下巴附近部位。眉毛,可修成自然的弧形,可作少許彎曲,不可太平直或有棱角,也不可過(guò)于彎曲。
方臉型的人以雙頰骨突出為特點(diǎn),因此在化妝時(shí),要設(shè)法加以掩蔽,增加柔和感。胭脂,宜涂抹得與眼部平行,切忌涂在顴骨最突出處??赡ㄔ陲E骨稍下處并往外揉開。粉底,可用暗色調(diào)在顴骨最寬處造成陰影,令其方正感減弱。下額部宜用大面積的暗色調(diào)粉底造陰影,以改變面部輪廓。唇膏,可涂豐滿一些,強(qiáng)調(diào)柔和感。眉毛,應(yīng)修得稍寬一些,眉形可稍帶彎曲,不宜有角。
三角臉的特點(diǎn)是額部較窄而兩腮較闊,整個(gè)臉部呈上小下寬狀。化妝時(shí)應(yīng)將下部寬角“削”去,把臉型變?yōu)闄E圓型狀。胭脂,可由外眼角處起始,向下抹涂,令臉部上半部分拉寬一些。粉底,可用較深色調(diào)的粉底在兩腮部位涂抹、掩飾。眉毛,宜保持自然狀態(tài),不可太平直或太彎曲。
倒三角臉型的特點(diǎn)是額部較寬大而兩腮較窄小,呈上闊下窄狀。人們常說(shuō)的“瓜子臉”、“心型臉”,即指這種臉型?;瘖y時(shí),掌握的訣竅恰恰與三角臉相似,需要修飾部分則正好相反。胭脂,應(yīng)涂在顴骨最突出處,而后向上、向外揉開。粉底,可用較深色調(diào)的粉底涂在過(guò)寬的額頭兩側(cè),而用較淺的粉底涂抹在兩腮及下巴處,造成掩飾上部、突出下部效果。唇膏,宜用稍亮些的唇膏以加強(qiáng)柔和感,唇形宜稍寬厚些。眉毛,應(yīng)順著眼部輪廓修成自然的眉形,眉尾不可上翹,描時(shí)從眉心到眉尾宜由深漸淺。
五.剃須的程序?yàn)椋?div style="height:15px;">
(1)、清潔皮膚。剃須前,洗凈臉部。若臉上或胡須上有污物,在剃須時(shí),因剃刀對(duì)皮膚會(huì)產(chǎn)生刺激,或輕微地挫傷皮膚,污物會(huì)引起皮膚感染。
(2)軟化胡須。先用熱毛巾捂敷胡須,使胡須軟化。若用手工剃須刀剃須,再將剃須膏或皂液均勻地涂抹在胡須上,以利于刀鋒對(duì)胡須的切割和減輕對(duì)皮膚的刺激。
(3)正確剃刮。剃須時(shí)應(yīng)繃緊皮膚,以減少剃刀在皮膚上運(yùn)行時(shí)的阻力。其年輕大或體弱者,皮膚易起皺皺,更應(yīng)繃緊,使之產(chǎn)生彈性。剃須的順序是,從左到有,從下到上,先順毛孔剃刮,再逆毛孔剃刮,最后再順刮一次。千萬(wàn)不要東刮一刀,西刮一刀。
(4) 剃后保養(yǎng)。職業(yè)男士刮胡須后的護(hù)理十分重要。因?yàn)楣魏殞?duì)皮膚的刺激和損害每每令皮膚粗糙,日子久了,便回天乏術(shù)。為了在新皮膚膜再生之前保護(hù)好皮膚,應(yīng)在剃后用熱毛巾敷上幾分鐘,然后涂擦刮須后護(hù)膚品可改善膚質(zhì)。
灑脫的風(fēng)度、優(yōu)雅的舉止,常被人們員所羨慕和稱贊,最能給人們留下深刻的印象。我們往往可以從一個(gè)人的儀態(tài)來(lái)判斷他的品格、學(xué)識(shí)、能力和其他方面的修養(yǎng)程度。人際交往中,人們的感情流露和交流往往借助于人體的各種姿態(tài),這就是我們常說(shuō)的“體態(tài)語(yǔ)言”。它作為一種無(wú)聲的語(yǔ)言,在生活中被廣泛的運(yùn)用。達(dá)·芬奇說(shuō):“從儀態(tài)知覺人的內(nèi)心世界,把握人的本來(lái)面目,往往具有相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確性和可靠性?!庇脙?yōu)美的體姿表達(dá)禮儀,比用語(yǔ)言更讓受禮者感到真實(shí)、美好和生動(dòng)。
站立是人的最基本的姿勢(shì),也是其他姿勢(shì)的基礎(chǔ)。是我們?nèi)粘I钪姓交蚍钦綀?chǎng)合中第一個(gè)引人注視的姿勢(shì)。"站如松”是說(shuō)人的站立姿勢(shì)要象青松一般端直挺拔才美。這是一種靜態(tài)美,是培養(yǎng)優(yōu)美典雅儀態(tài)的起點(diǎn),也是發(fā)展不同質(zhì)感動(dòng)態(tài)美的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。良好的站姿能襯托出美好的氣質(zhì)和風(fēng)度。正確的站姿見禮儀操作。
社交場(chǎng)上站立時(shí)切記:雙手不可叉在腰間,也不可抱在胸前;駝著背、弓著腰、眼睛不斷左右斜視,一肩高一肩低,雙臂胡亂擺動(dòng),雙腿不停地抖動(dòng)。不宜將手插在褲袋里,更不要下意識(shí)地做小動(dòng)作,如:擺弄打火機(jī)、香煙盒,玩弄皮帶、發(fā)辮、咬手指甲等,這樣不但顯得拘謹(jǐn),給人以缺乏自信和經(jīng)驗(yàn)的感覺,而且也有失莊重。
基本做法是,雙腿垂直于地面,雙腳的腳跟、膝蓋直至大腿都需要并攏在一起,雙手疊放手左(右)大腿上。這是正式場(chǎng)合的最基本坐姿,可給人以誠(chéng)懇、認(rèn)真的印象。
這種坐姿要求上下交疊的膝蓋之間不可分開,兩腿交疊呈一直線,才會(huì)給人以纖細(xì)的感覺、雙腳置放的方法可視坐高矮而定,既可以垂直,也可與地面呈45度角斜放。采用這種姿式時(shí),切勿雙手抱膝,更不能兩膝分開。
坐在較低的沙發(fā)上時(shí),若雙腿垂直放置的話,膝蓋可高過(guò)腰,極不雅觀。這時(shí)最好采用雙腿斜放式,即雙腿并攏后,雙腳同時(shí)向有側(cè)或左側(cè)斜放,并且與地面形成45度左右角。這樣,就座者的身體就會(huì)呈現(xiàn)優(yōu)美的"S"形。
其做法是,兩條小腿向后側(cè)屈回,雙腳腳掌著地,膝蓋以上并攏,兩腳稍微張開。這也是變化的坐姿之一,尤其在并不受注目的場(chǎng)合,這種坐姿顯得輕松自然。
(2)坐姿不符合環(huán)境要求。與人交談時(shí)不能疊腿,特別是謀職面試,與領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩的談話,應(yīng)該保持雙"L"形。即大腿與小腿成直角,臀部與背部成直角,而且不能靠背。
鞠躬是人們?cè)谏钌暧脕?lái)表示對(duì)人的恭敬而普遍使用的 一種禮節(jié),既適用于莊嚴(yán)肅穆或喜慶歡樂的儀式,又適用于一般的社交場(chǎng)合。隨著社會(huì)文明程度的提高,鞠躬禮在社交、商業(yè)服務(wù)中的使用越來(lái)越頻繁,用以表達(dá)對(duì)他人的敬意或深深的感激之情。正確的鞠躬姿勢(shì)見禮儀操作。
2、鞠躬時(shí),以臀部為軸心,將上身挺直地向前傾斜,傾斜度一般有90度、45度、15度三種,目光隨著身體的傾斜而自然下垂于腳尖1、5米處。鞠躬完結(jié),恢復(fù)站姿,目光再回到對(duì)方臉上。
4、 準(zhǔn)確地運(yùn)用鞠躬禮。鞠躬禮一般分為90度、45度和15度三種,90度一般用于三鞠躬,屬最高禮節(jié)。45度的鞠躬禮通常為下級(jí)向上級(jí),學(xué)生向老師,晚輩向上輩,以及服務(wù)人員對(duì)來(lái)賓表示致意所用。15度鞠躬禮運(yùn)用于一般的應(yīng)酬,如問(wèn)侯"你好"、"謝謝"、介紹、握手,遞物、讓座、讓路等都應(yīng)伴隨15度的鞠躬。
5、 一般應(yīng)是站著行鞠躬禮。如果坐著見到客人、領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩應(yīng)起立鞠躬致意。如在辦公室里見到一般的客人,而且手上的工作離不開,也可坐著行15度鞠躬禮。
1、入坐時(shí)要輕要穩(wěn),走到座位前,轉(zhuǎn)身后,輕穩(wěn)地坐下。女子入座時(shí),若是裙裝,應(yīng)用手將裙稍稍攏一下;不要坐下后再站起整理衣服。
3、根據(jù)所坐椅子的高低調(diào)整坐姿,雙腳可正放或側(cè)放,并攏或交疊,但必須切記;女士的雙膝應(yīng)并攏,任何時(shí)候都不能分開。
說(shuō)明:入座前應(yīng)先將裙角向前收攏,兩腿并攏,雙腳同時(shí)向左或向右放,兩手疊放于左右腿上。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊,但要注意上面的腿向回收,腳尖向下。
(2)雙肩平穩(wěn),雙臂前后自然地,有節(jié)奏地?cái)[動(dòng),擺幅以30度---35度為宜,雙肩,雙臂都不應(yīng)過(guò)于僵硬。
(5)步幅要適當(dāng)。一般應(yīng)該是前腳的腳跟與后腳的腳尖相距為一腳長(zhǎng),但因性別身高不同會(huì)有二定差異。著裝不同,步福也不同。如女士穿裙裝 (特別是穿旗袍、西服裙、禮服)和穿高跟鞋時(shí)步應(yīng)小些,穿長(zhǎng)褲時(shí)步??纱笮?。
2、鞠躬時(shí),以臀部為軸心,將上身挺直地向前傾斜,傾斜度一般有90度、45度、15度三種,目光隨著身體的傾斜而自然下垂于腳尖1、5米處。鞠躬完結(jié),恢復(fù)站姿,目光再回到對(duì)方臉上。
4、 準(zhǔn)確地運(yùn)用鞠躬禮。鞠躬禮一般分為90度、45度和15度三種,90度一般用于三鞠躬,屬最高禮節(jié)。45度的鞠躬禮通常為下級(jí)向上級(jí),學(xué)生向老師,晚輩向上輩,以及服務(wù)人員對(duì)來(lái)賓表示致意所用。15度鞠躬禮運(yùn)用于一般的應(yīng)酬,如問(wèn)侯"你好"、"謝謝"、介紹、握手,遞物、讓座、讓路等都應(yīng)伴隨15度的鞠躬。
5、 一般應(yīng)是站著行鞠躬禮。如果坐著見到客人、領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩應(yīng)起立鞠躬致意。如在辦公室里見到一般的客人,而且手上的工作離不開,也可坐著行15度鞠躬禮。
手姿,又叫手勢(shì)。由于手是人體最靈活的一個(gè)部分,所以手姿是體語(yǔ)中最豐富、最具有表現(xiàn)力的傳播媒介,做的得體適度,會(huì)在實(shí)際中起到錦上添花的作用。適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢(shì),可以增強(qiáng)感情的表達(dá)。古羅馬政治家西塞羅曾說(shuō):“一切心理活動(dòng)都伴有指手畫腳等動(dòng)作。手勢(shì)恰如人體的一種語(yǔ)言,這種語(yǔ)言甚至連野蠻人都有能理解?!弊鳛閮x態(tài)的重要組成部分,手勢(shì)應(yīng)該正確地使用:
1、手勢(shì)的使用應(yīng)該有助于表達(dá)自己的意思,但不宜過(guò)于單調(diào)重復(fù),也不能做得過(guò)多。反復(fù)做一種手勢(shì)會(huì)讓人感到修養(yǎng)不夠,與他人交談時(shí),隨便亂做手勢(shì),不住地做手勢(shì),會(huì)影響別人對(duì)你說(shuō)話內(nèi)容的理解。應(yīng)約束自己,講話時(shí)注意自我控制手勢(shì)的運(yùn)用。
2、打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌等都屬于手勢(shì)范圍,應(yīng)該注意其力度的大小、速度的快慢,時(shí)間的長(zhǎng)短,不可以過(guò)度。如看體育比賽,文藝演出或歡迎人到來(lái)時(shí)的鼓掌,應(yīng)該用右手手掌輕拍左手手掌心,不可過(guò)分用力。也不可以不鼓掌。更不應(yīng)該用鼓掌表示不滿,即喝倒彩。
3、在任何情況下,不要用拇指指自己的鼻尖和用手指點(diǎn)他人,談到自己時(shí)應(yīng)用手掌輕按自己的左胸,那樣會(huì)顯得端莊、大方、可信。用手指點(diǎn)他人的手勢(shì)是不禮貌的。
4、介紹某人,為某人指示方向,請(qǐng)人做某事時(shí),應(yīng)該使掌心與地面成45度,手指自然并攏,掌心向上,以肘關(guān)節(jié)為軸,指示方向,上身稍向前傾15度,以示敬重,這種手勢(shì)被 認(rèn)為是誠(chéng)懇、恭敬、有禮貌的。
生活中某些手勢(shì)會(huì)令人極其反感,嚴(yán)重影響交際風(fēng)度。如手勢(shì)如掏耳朵、摳鼻孔、咬指甲、剜眼屎,搓泥垢,修指甲,揉衣角,用手指在桌上亂畫……這些都是交往中禁忌的舉止。
咳嗽,打噴嚏時(shí),要以手帕捂住口鼻;面向一側(cè),避免發(fā)出大聲,口中有痰要吐在手紙里,手帕中。手中的廢物扔進(jìn)垃圾桶。這些簡(jiǎn)單的禮儀要求都是必須遵循的。
本章介紹了職業(yè)人員的形象塑造的基本內(nèi)容和方法。職業(yè)人員的形象是由內(nèi)在形象和外在形象構(gòu)成的。內(nèi)在形象魅力主要構(gòu)成因素有真、善、美,才華、幽默等。外在形象主要包括儀表、儀容、儀態(tài)三方面的內(nèi)容,職業(yè)人員不僅要知曉、了解更要通過(guò)操作、實(shí)踐掌握,并以此來(lái)塑造良好的職業(yè)形象。
(1) 學(xué)生應(yīng)身穿職業(yè)服、半高跟鞋在一間空教室里排隊(duì)站立。按照站姿的基本要求練習(xí)。老師不斷提醒動(dòng)作要領(lǐng),并逐個(gè)糾正。學(xué)生進(jìn)行自我調(diào)整,盡量用心去感覺動(dòng)作要領(lǐng)。訓(xùn)練時(shí)可放些優(yōu)雅、歡快的音樂,調(diào)整學(xué)生的心境,使微笑要自然。每次訓(xùn)練20分鐘左右。
(3)背對(duì)背站立。要求兩人一組,背對(duì)背站立,雙人的小腿、臀部、雙肩、后腦勺都貼緊。兩人的小腿之間夾一張小紙片,不能讓其掉下。每次訓(xùn)練20分鐘左右。
(4)站姿訓(xùn)練可結(jié)合微笑進(jìn)行,強(qiáng)調(diào)微笑的準(zhǔn)確、自然、始終如一,可配上優(yōu)揚(yáng)、歡樂的音樂以調(diào)整學(xué)生的心境。
(1)練習(xí)入座起立。入座時(shí),教師說(shuō) "請(qǐng)坐",學(xué)生說(shuō)"謝謝",女生雙手掠一下裙子,按規(guī)范動(dòng)作坐下。起立時(shí),速度適中,既輕又穩(wěn)。
(2)練習(xí)坐姿。按規(guī)范的坐姿坐下,放上音樂。練習(xí)在高低不同的椅子、沙發(fā),不同交談氣氛下的各種坐姿。訓(xùn)練時(shí),重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)上身挺直,雙膝不能分開,用一張小紙片夾在雙膝間,從始至終不能掉下來(lái)。用一張小紙片夾在雙膝間,從始至終不能掉下來(lái)。
(1)走直線:在地上畫一直線,行走時(shí)雙腳內(nèi)側(cè)稍稍碰到這條線。即證明走路時(shí)兩只腳幾乎是平行的。配上節(jié)奏明快的音樂,訓(xùn)練行走時(shí)的節(jié)奏感。強(qiáng)調(diào)眼睛平視,不能往地上看,收腹、挺胸、面帶微笑,充滿自信和友善。