“從事護理工作29年以來，我從未見到患者家屬能夠對護理工作如此配合，減少了很多重復溝通、無效對接環(huán)節(jié)……”8月28日，回憶起3個月前的那次特殊的業(yè)務交流會，河南省人民醫(yī)院介入科一病區(qū)護士長馮英璞仍然充滿感慨。
在這次馮英璞主持的業(yè)務交流會上，會議的主題是感謝患者家屬。馮英璞專門手持一份寫有1857個字的感謝信，將病區(qū)護士召集到一起共同交流體會。
那是5月27日，馮英璞口中的患者史桂蘭康復出院。而在此前一天，患者家屬將一封寫滿真情實意的感謝信交給了馮英璞。
“一場與病魔分秒必爭的接力賽，需要的不僅僅是醫(yī)務人員，也需要患者及家屬的充分理解、支持和配合，團結協(xié)作才能交出一份最美的答卷！”患者家屬謝翔在感謝信中說。
“阿姨是5月4日入的院，當時處于深度昏迷，急救成功后轉入介入科，5月5日下午做的手術?！痹腔颊哓熑巫o士的寧淼淼說，“患者家屬積極細致地配合護士工作，除了隨時觀察報告輸液的快慢，還詳細記錄患者的進食時間、飲食量以及大小便時間，并且制訂了24小時陪護輪流值班表，極大地方便了我們的工作?！?/p>
“我看到檢測儀就愣住了，患者家屬把心跳、血氧飽和度、血壓等基本生理特征的正常數據貼在監(jiān)控儀器上，以便及時準確核對他們母親的各項數值是否在正常范圍，并在合適的時間將所有數據告知大夫或值班護士，為及時有效地調整治療方案提供力所能及的協(xié)作！”馮英璞一邊翻手機一邊說，“看，還有他們自制的24小時陪護輪流值班表，我當時就拍照了。他們對自己母親的孝心讓人感動，他們對護理工作的配合讓我們又意外又感動?！?/p>
馮英璞告訴記者，病房管理中護士最頭疼的就是患者家屬打亂護士的工作程序，需要與陪護家屬多次重復溝通。史桂蘭家屬的做法，大大節(jié)省了護士與患者不同家屬溝通的時間，真正實現(xiàn)了“把時間還給護士，把護士還給病人”。
謝翔是患者史桂蘭的長子，他告訴記者， 5月19日23時許他開始寫這封感謝信，用了3個多小時。感謝信交給護士長后，護士長卻一再對他表示感謝，這讓他也很意外。在當前緊張的醫(yī)患關系中，他希望這件事能讓更多的人看到醫(yī)務人員的艱辛與努力。
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