現(xiàn)在，石首就業(yè)公共服務(wù)模式在全國也小有名氣。2002年，關(guān)正世走馬上任石首市就業(yè)局局長。10年來，在他和同事的努力下，石首成為湖北省縣市區(qū)唯一區(qū)域性人力資源市場，被評為“全國勞務(wù)輸出示范縣”，關(guān)正世先后90多次受到各級表彰。
“三把火”解開困局
沒統(tǒng)一的就業(yè)服務(wù)平臺、各單位用工私招亂雇；鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞管所撤銷后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)職介機構(gòu)幾近癱瘓；為了給員工發(fā)工資，市就業(yè)局不得已把10間辦公用房出租換錢……這是2002年關(guān)正世剛一上任面臨的困局。
而關(guān)正世作的第一個決定是：全局遲發(fā)一個月工資，把錢擠出來由他帶領(lǐng)局班子成員到深圳、東莞等地學(xué)習(xí)考察公共職介經(jīng)驗。當(dāng)時很多人認為，新局長要用大家的血汗錢去旅游。
很快，職工們發(fā)現(xiàn)自己錯了。關(guān)正世和考察組回來后全部扎進會議室。第二天，他召開全局職工大會宣布：賠錢收回租出去的辦公用房，用來建設(shè)全市統(tǒng)一的就業(yè)服務(wù)平臺。
難題擺在面前：建設(shè)資金從何而來？
關(guān)正世燒起“第三把火”：就業(yè)局職工集資建市場。由他帶頭，全局職工集資50萬元。這是湖北省首家提供區(qū)域性服務(wù)的縣市級人力資源市場。進入市場，信息查詢、發(fā)布、傳輸全部電子化操作；失業(yè)登記、求職登記、職（創(chuàng)）業(yè)指導(dǎo)、素質(zhì)測評、職業(yè)介紹、招聘洽談等，統(tǒng)統(tǒng)“一站式”服務(wù)。
2006年3月，省就業(yè)促進會會長周臘元考察石首人力資源市場后贊不絕口。當(dāng)他聽說市場是由職工集資建成，便與在場的石首市領(lǐng)導(dǎo)商量：“不能讓他們既干事，還貼錢！”石首市政府隨后下?lián)?0萬元經(jīng)費，返還了職工集資款。
“溫度計”探求供需
就業(yè)服務(wù)就像一支“溫度計”，能及時測出供需變化、經(jīng)濟冷暖。
關(guān)正世說，“守望‘溫度計’的人，需要不斷提升素質(zhì)。”“說一百次，不如讓大家出去感受一次?！标P(guān)正世讓職工分批次出去學(xué)習(xí)，先后到宜昌、天津?qū)W習(xí)市場運作模式，到長三角學(xué)習(xí)民營機構(gòu)的服務(wù)模式。
關(guān)正世還邀請長江大學(xué)、三峽大學(xué)專家現(xiàn)場講授人力資源管理知識。經(jīng)多年努力，該局45名干部職工，80%通過了二級人力資源管理師考試，20%通過了三級人力資源管理師考試，全部擁有高級職業(yè)指導(dǎo)師、職業(yè)指導(dǎo)師或助理職業(yè)指導(dǎo)師的專業(yè)資格。
關(guān)正世對大家說，光有專業(yè)資格還不行，更要以實際行動擦亮就業(yè)服務(wù)品牌。
從2005年開始，石首就業(yè)窗口服務(wù)群眾做到了低柜臺、零距離、一張笑臉、一杯茶水、一把椅子、一聲詢問、一個承諾。他們實行人性化服務(wù)，在服務(wù)大廳設(shè)置了自助擦鞋機、自助式視力表、體重測試儀、飲水機、雨傘；他們倡導(dǎo)親情服務(wù)，把服務(wù)對象當(dāng)父母、當(dāng)兄妹、當(dāng)朋友，很多職工記住了初次服務(wù)對象的姓名，第二次見面能準(zhǔn)確叫出對方名字來；他們堅持全天候服務(wù)，任何時候接到服務(wù)對象電話都會及時處理，全員全流程實行首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制，真正做到了有求必應(yīng)、有問必答、有事必辦。
“愛攀親”幫扶百姓
關(guān)正世時常提醒大家，“就業(yè)是民生之本。社會正處在轉(zhuǎn)型期，群眾就業(yè)困難多、矛盾多，我們做就業(yè)工作的黨員干部，盡心盡責(zé)為群眾解難事、辦實事，就為黨和政府分了一份憂，就為社會和諧添了一份力。”
刑釋回歸人員王新找工作屢屢碰壁，生計無著，一度萌生鋌而走險的念頭。關(guān)正世得知后，主動與他“攀親”：“如果你信我這個大哥，咱倆一起想辦法。兄弟，不能再干蠢事，人生沒有過不去的‘火焰山’?！痹陉P(guān)正世的幫助下，王新成功申請了5萬元小額擔(dān)保貸款，承包了魚池，辦起了養(yǎng)豬場。
2004年初，失業(yè)的劉紅梅夫妻申請小額擔(dān)保貸款自主創(chuàng)業(yè)，因沒有信用證明不符合貸款條件，未能辦成。關(guān)正世剛一聽說，就直接去了她家，發(fā)現(xiàn)其家徒四壁，他當(dāng)即表示以親戚的名義給她擔(dān)保辦貸款。后來，劉紅梅家的生意紅紅火火。鄰居紛紛感嘆：“真沒想到，小劉家逢上一個當(dāng)局長的‘親戚’！”
“強技能”打造體面勞動
勞務(wù)輸出，一直是關(guān)正世最牽掛的事?！凹寄苁求w面勞動之本?！彼途职嘧映蓡T合計：千方百計讓石首外出務(wù)工人員擁有一技之長。
石首市原來僅有一個培訓(xùn)容量不足百人的訓(xùn)練中心，他和就業(yè)局一班人重新規(guī)劃，短短幾年，硬是建起了每年長訓(xùn)1000人、短訓(xùn)3000人規(guī)模的大型就業(yè)訓(xùn)練基地。
從這個訓(xùn)練基地走出來的數(shù)控機床加工工人成了長三角用人單位的“香餑餑”，年均收入10萬元以上；到這里參訓(xùn)的人員覆蓋石首城鄉(xiāng)，甚至有一些外地大學(xué)畢業(yè)生也慕名到石首“回爐”培訓(xùn)；當(dāng)?shù)靥厣蜆I(yè)培訓(xùn)更是風(fēng)生水起，建筑防水產(chǎn)業(yè)成為全省十大勞務(wù)品牌之首，帶動當(dāng)?shù)?0多萬人外出就業(yè)。
讓關(guān)正世感動的是，一次他去江蘇昆山看望務(wù)工的石首技工。聽說關(guān)正世來了，在當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)的1000多名石首子弟自發(fā)前來看望他。他們說：成功不忘貼心人，就想見見關(guān)局長！
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