驚怒之下，俞先生報警，目前涉事保姆章某已被行政拘留。
案子雖然破了，但是這類保姆虐嬰虐童事件，已然不是個例，全國各地發(fā)生過多起類似事件，種種現(xiàn)象的存在凸顯出了家政服務行業(yè)中的欠規(guī)范，尤其是行業(yè)操守問題。
昨天，記者對杭城的一些家政中介進行了暗訪，發(fā)現(xiàn)在保姆市場繁榮的表象下，還有許多方面亟須整治。
事件》 》 》
過完年突然要求漲工資
第二天一早就辭工走了
俞先生是做金融這一行的，平時工作很忙，妻子是一家環(huán)保企業(yè)的員工，也時不時需要出差。所以，小兩口雖然有丈母娘幫襯著，但是還是擔心老人家太辛苦，于是就請了保姆來幫忙照顧兒子“小魚兒”。
去年10月，前一任保姆因為要動手術辭了工，俞先生就去杭州朝暉家政市場找了保姆章某。
國慶長假后，章某來到俞先生家里，3天試用期后，雙方談好價格，3700元月工資，包吃包住，每月休兩天，如果不休息，則按一天100元算工錢。
章某做的是全職保姆，平時和“小魚兒”住一個房間。每天早飯后，章某會帶著“小魚兒”到樓下的公園玩一會兒，中飯后睡個午覺，然后看會兒寓教的碟片或者下樓再玩一圈，吃完晚飯后，晚上9點左右陪“小魚兒”一起睡覺。
“剛開始時，她的表現(xiàn)還算不錯的，后來就慢慢有些懈怠了?！?/p>
俞先生說，章某不再像剛來時那么勤快了，而且有些習慣家里人也不太能接受，但是只要幫忙看好孩子，這些他也都不去追究了。
每個月的20日是俞先生付章某工資的日期，今年3月20日，章某突然對俞先生提出要漲工資。
“你才做了半年不到，這么快要求漲工資是不是不太合適？”
“過完年大家都在漲工資，你要是不漲我就不做了?！?/p>
說完，章某就開始收拾行李，俞先生還想再商量商量，看她究竟要漲多少，但是章某沒理會。
第二天一大早，俞先生一家還沒起床，章某就推開房門，說了一句“我走了”，便離開了。
一聽要給孩子理發(fā)，保姆急了
原來害怕頭頂?shù)膫诒话l(fā)現(xiàn)
對于章某的突然離去，俞先生當時沒多想，以為只是因為沒有給她漲工資。
章某離開的當天，也就是3月21日，家人在給“小魚兒”理發(fā)時才發(fā)現(xiàn)，孩子的頭皮上竟然有密密麻麻30多處傷口，有些已經(jīng)結(jié)痂，有些是新鮮傷口。
俞先生一下子想到了章某辭工前一系列反常的表現(xiàn)。
從去年12月開始，由于天冷，家人一直沒給“小魚兒”剪過頭發(fā)。春節(jié)后，杭州有一陣子變得很暖和，孩子媽就提出要給兒子剪個頭發(fā)。不過，章某當場以“天氣還會接著變冷”、“小孩子頭發(fā)剪太短容易感冒”為由，勸說別給孩子剪頭發(fā)。而且也變得很勤快，碰上要給孩子洗澡洗頭，章某都搶著去做。
種種細節(jié)串起來一想，俞先生越發(fā)覺得兒子頭上的傷和章某有關系，恐怕加工資是假，怕剪了頭發(fā)被發(fā)現(xiàn)傷痕，才是章某離開的原因。
隨后，俞先生抱著兒子到湖墅派出所報了案，并在23日帶孩子去醫(yī)院驗了傷。
“醫(yī)生說，孩子頭上的傷應該是被堅硬物體劃傷的，最長的傷口有1.5厘米到2厘米左右。”俞先生表示，一些比較鮮紅的傷口，是最近劃傷的，有些傷口已經(jīng)結(jié)痂，還有一些是舊疤。醫(yī)生估計，最早的傷痕可能是在一兩個月前留下的。
那為什么“小魚兒”一直沒向父母告狀呢？俞先生自己分析，一方面可能是孩子年紀小，表達能力不夠；另一方面，他從小就教育孩子，男子漢要堅強，摔跤了就讓他自己爬起來，哭了也不會特意哄著他，有時候用其他的事情來轉(zhuǎn)移孩子的注意力。
“‘她弄傷孩子后，可能會哄一下，我兒子會覺得阿姨只是在和他鬧著玩，就忍著沒有告訴我們。”俞先生越說越心痛，他想起鄰居提到過，有時候公園里碰上，發(fā)現(xiàn)章某對“小魚兒”很兇。
抓獲時已找到新東家
保姆承認存在故意傷害行為
接警后，湖墅派出所的民警對案件很重視，一個月來一直在追查章某的下落。但是章某換了手機號碼，去家政市場也沒有查到她的最新動態(tài)。
近日，在得到章某的線索后，民警立刻前往濱江浦沿某小區(qū)，將已找到新東家的章某帶回派出所。
派出所里，民警將“小魚兒”頭部傷痕的照片放到章某面前，章某脫口而出“我又沒用鑰匙弄他”。在抵賴了一陣之后，章某終于承認自己存在故意傷害的行為，但只稱“小魚兒”的傷痕是自己用指甲摳的。
為什么要傷害“小魚兒”，章某表示是因為俞先生拖欠自己的工資。
“每個月該我休息的那兩天，我不休息幫忙帶孩子，他們應該和試用期一樣，給我125塊錢一天。但是他們只給我100塊一天，每個月少給我50塊錢。”章某說。
俞先生說，章某根本是在找借口，“100塊錢一天是當時就和她商量好的，再說我還會在乎每個月多給50塊錢？”
他猜測章某傷害“小魚兒”的原因，是孩子有時候睡得不舒服，會用頭撞枕頭，可能吵到了章某睡覺。他說，他和妻子好幾次在房間外面都能聽到兒子的哭鬧，推門進去后就看到章某只顧自己睡覺，不管“小魚兒”。
目前，章某因故意傷害，被處以13天的行政拘留。
調(diào)查》 》 》
家政中介：
保姆找工作只要出示一張身份證
昨天，記者聯(lián)系上介紹章某給俞先生的朝紅家政服務部的黃女士。
黃女士聽說章某傷害東家小孩的消息后，很是吃驚。她對于章某沒有太多印象，而且也不知道章某已經(jīng)辭工另找東家的事。
她表示，只有經(jīng)過他們牽線搭橋找到工作的保姆，才會在他們這里留檔一份與東家的協(xié)議書。而這個保姆以前的工作經(jīng)歷，如果不是經(jīng)由他們介紹的，他們完全不知情，“而且一般保姆離職了，也不會與中介機構進行溝通?！?/p>
就這樣，章某在匆匆離開俞先生家后，很順利地又在杭州的另一戶家庭找了一份工作，而新東家在警方找上門之前，對這位現(xiàn)任保姆的惡劣前跡毫不知情。
顯然，為新東家介紹章某的這家保姆中介，也和朝紅家政服務部一樣，只負責“牽線搭橋”，并不能進行有效管理，而這是杭州家政市場的普遍現(xiàn)象嗎？
昨天下午，記者來到朝暉家政市場時，市場已經(jīng)關門，但附近仍開有幾家從事家政服務的門店，每家門店里都坐著好幾名等著找東家的保姆。
這幾家中介的工作人員告訴記者，目前市場上，只有月嫂才被要求持有相關的母嬰護理證書，也附帶在之前東家的工作經(jīng)歷情況，保姆來找中介，只要求出示身份證件，填寫簡單的個人信息就可以了。
“至于有沒有健康證，在以前東家做得怎么樣，要看東家自己關不關心。只要東家和保姆口頭協(xié)商好即可?！?/p>
業(yè)內(nèi)人士：
東家的高要求將會促進保姆市場規(guī)范化
杭州藝美家政負責人的陳美表示，目前市場上的保姆絕大多數(shù)都是沒有相關母嬰護理證書的。
“一般來說，在正規(guī)培訓點接受過培訓的家政服務人員，經(jīng)勞動局專人考核后，會發(fā)放有杭州市職業(yè)鑒定中心蓋章的證書。”陳美說，可是絕大多數(shù)保姆并不愿意接受正規(guī)的培訓。
這是為什么？陳美表示，一方面培訓要花時間，保姆覺得會影響收入；另一方面，許多東家在找保姆時并不要求保姆持證。
“關鍵在于需求方?jīng)]有這個意識?！标惷勒f，月嫂就是一個最好的例子，正是因為越來越多的東家對月嫂要求高，才引導月嫂這一支隊伍相對來說比較規(guī)范。
不過陳美也表示，就算是持證家政人員，目前也存在培訓機構水平良莠不齊的問題 。
協(xié)會會長：
杭州家政將推云服務，信息共享加大監(jiān)管
浙江省及杭州市家政行業(yè)協(xié)會會長、三替集團董事長陶曉鶯表示，出現(xiàn)保姆章某這種虐待孩童現(xiàn)象，原因主要有兩個：一是家政人員沒有接受過專業(yè)培訓，沒有遵守職業(yè)操守的意識；二是本人心理上的不健康。
她認為，由于家政行業(yè)整個市場較為低端化，而市場需求又很大，導致雇主往往處于被動選擇的地位，但又心存疑慮，這種不信任更是導致了畸形的家政雇傭關系。
去年，國務院家政服務管理辦公室提出了“不持證不上崗，不培訓不入戶”，雖沒有強制的法律效應，卻也是針對市場化管理下的一項行業(yè)規(guī)范。
她認為，只有政府加強對家政行業(yè)的組織領導，建立完善的監(jiān)督管理制度、服務人員培訓制度、責任追究處罰制度等一系列規(guī)范行業(yè)操守的制度，才能真正地矯正家政行業(yè)雇傭關系的正?；?/p>
陶曉鶯透露，今年下半年，杭州市將推出智慧家政云服務平臺，建立起一整套的評價體系，家政服務人員是否接受過培訓、客戶點評等信息都會實現(xiàn)共享，這將大大加強監(jiān)管力度，促進行業(yè)的健康發(fā)展。
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