對于以上情況，易中公司董事長宋新宇博士與我們分享了他的解決之道：“我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，這樣的問題通常不是外部原因造成的，問題很可能出現(xiàn)在這個部門負(fù)責(zé)人對自己及部門工作的錯誤排序上。我猜這個部門的負(fù)責(zé)人自己在做大量細(xì)節(jié)的工作，同時也在指揮下屬做更多的更細(xì)節(jié)的事情，但這個業(yè)務(wù)真正需要解決的大問題卻沒有人管理。
要解決這個問題，首先，老板要與部門負(fù)責(zé)人開一個會，讓部門負(fù)責(zé)人羅列自己正在做的以及他布置下去的工作。從這些羅列的事物上老板可能會發(fā)現(xiàn)一些問題，最有可能的問題就是：部門領(lǐng)導(dǎo)和他的下屬都在做很多流程優(yōu)化的細(xì)節(jié)工作，而部門內(nèi)的大事如產(chǎn)品改造，新客戶營銷方案的設(shè)計(jì)，重要崗位人員配備卻沒有人過問。部門負(fù)責(zé)人認(rèn)為他現(xiàn)在做的事情就是部門的大事，他根本不知道還有什么比他做的事情更大的事情。“
宋博士表示：“很多管理者在管理崗位上很久，卻沒有學(xué)到管理的一個真諦其實(shí)是在工作正確的排序上。排序?qū)α?，事半功倍。排序錯了，事倍功半。”管理者該如何有效的排序呢？宋博士與我們分享了易中公司給管理者的四大排序建議:
建議一：做正確的事，而不僅把事做正確
這條原則應(yīng)該是我們管理排序的終極原則。我們首先要do the right thing,做正確的事。其次才是do the right thing right，即把正確的事情做正確。如果我們特別聰明，我們也許能夠do the right thing right at first time，即第一次就把正確的事情做正確，但這絕對不應(yīng)是我們做事的標(biāo)準(zhǔn)。對大部分管理者來說，想清楚什么是正確的事情就及格了，因?yàn)橐患_的事情即使你只做對了60-70%，你也會得到六七成的整體結(jié)果。但不重要的事情即使你做對了120%，它的整體效果也不會有10%。請?jiān)谧鲆患虑榍皢栕约海哼@真的是值得做的事情嗎？
建議二：抓大放小，從大到小
什么是正確的事情？你管理范圍內(nèi)的大事情才是正確的事情。什么是大事情？你部門的大數(shù)，大人物，大崗位，大產(chǎn)品，大客戶，大活動。你通?？梢酝ㄟ^算賬來確定事情的大小。抓大放小意味著，如果你有1000萬的機(jī)會就不要理會單個10萬的生意，除非這是一個可以批量復(fù)制的事情。從大到小意味著，只有你的1000萬的事情搞定了，你才去考慮100萬的事情。請?jiān)谧鲆患虑榍皢栕约海哼@個事情到底有多大，值多少錢？
建議三：抓上放下，從上到下
什么是大事情？上層建筑的事情是大事情。一個部門從上到下有最重要的方向問題（即決定做什么，不做什么，如何做），組織結(jié)構(gòu)的問題（如何把事情合理地分配給多人處理），人員的問題（如何找到合適的人并且放到合適位置上），流程的問題（如何做才有效率），執(zhí)行的問題。不想清楚上面的事情就做下面的事情，不從上到下梳理，管理必然是無效的，因?yàn)榉较蝈e了，一切都錯。而方向?qū)α?，下面的事情即使不到位，你還有機(jī)會調(diào)整。而方向的問題解決了，就應(yīng)該解決下一層的問題，以此類推。請?jiān)谧鲆患虑皢栕约海哼@個事情上層的決定做了嗎，做對了嗎？
建議四：向上溝通，向下溝通
如何才能保證你做的是正確的事情，大事情，上面的事情？第一是向上溝通。只有這樣，才能保證你的方向和公司一致。你的上司比你更了解大局，更富有判斷事情大小的能力。和他們溝通是讓您不犯排序錯誤最簡單有效的做法。第二是向下溝通，自上而下的溝通。只有這樣，你的排序才能得到理解和落實(shí)。請?jiān)谧鲆患轮皢栕约海何业纳纤竞臀蚁敕ㄒ恢聠幔?/p>
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