2018年導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)考試（中文類的、外文類的）包含哪些內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，小導(dǎo)用表格的形式給大家呈現(xiàn)，一起來(lái)看看吧！
中文類考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容
考試成績(jī)采用百分制，中文類分值比例為：禮貌禮儀占 5%，語(yǔ)言表達(dá)占 20%，景點(diǎn)講解占 45%，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占 10%，應(yīng)變能力占 10%，綜合知識(shí) 占 10%。
中文類現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
測(cè)試內(nèi)容
分值
禮貌禮儀
（1）容貌：發(fā)型整潔，面部干凈
（2）化妝：淡妝、自然、協(xié)調(diào)
（3）舉止：美觀、規(guī)范、大方
（4）表情：目光平視、面帶微笑
5分
語(yǔ)言表達(dá)
（1）語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)法正確，音量適中，語(yǔ)速得當(dāng)，吐字清晰
（2）條理清晰，富有邏輯性
（3）感情真摯，富有親和力
（4）語(yǔ)調(diào)自然，節(jié)奏合理
（5）表情及其他身體語(yǔ)言運(yùn)用得當(dāng)
20分
景點(diǎn)講解
（1）內(nèi)容全面，主體鮮明，觀點(diǎn)正確，條理清晰，詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出， 結(jié)構(gòu)完整
（2）講解方法得當(dāng)，講解生動(dòng)、有感染力、有一定的導(dǎo)游技巧
（3）現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)，能正確、熟練回答有關(guān)景點(diǎn)問(wèn)題
45分
導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范
（1）熟知并能正確運(yùn)用導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范，導(dǎo)游服務(wù)程序理解正確、完整
（2）能正確清楚地回答問(wèn)題
10分
應(yīng)變能力
（1）思維敏捷，情緒穩(wěn)定，考慮問(wèn)題周到；能夠妥善、及時(shí)處理突發(fā)事件 和特殊問(wèn)題
（2）能正確清楚地回答問(wèn)題
10分
綜合知識(shí)
（1）掌握全國(guó)及考生所在省、自治區(qū)、直轄市當(dāng)前發(fā)生的時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文 化、社會(huì)發(fā)展等方面知識(shí)；了解與旅游相關(guān)的新聞
（2）各省、自治區(qū)、直轄市重點(diǎn)景點(diǎn)的相關(guān)知識(shí)
（3）能正確、清楚的回答導(dǎo)游綜合知識(shí)等相關(guān)問(wèn)題（包含導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)和政策法規(guī)知識(shí)）
10分
外文類考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容
考試成績(jī)采用百分制，禮貌禮儀占 5%、語(yǔ)言表達(dá)占 25%、景點(diǎn)講解 30%、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占 10%、應(yīng)變能力占 5%、綜合知識(shí)占 5%、口譯測(cè)試占20%。（根據(jù)所考語(yǔ)種包括“中譯外”和“外譯中”）。
外文類現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
測(cè)試內(nèi)容
分值
禮貌禮儀
（1）容貌：發(fā)型整潔，面部干凈
（2）化妝：淡妝、自然、協(xié)調(diào)
（3）舉止：美觀、規(guī)范、大方
（4）表情：目光平視、面帶微笑
5分
語(yǔ)言表達(dá)
（1）語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)法正確，音量適中，語(yǔ)速得當(dāng)，吐字清晰
（2）用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)；條理清晰，富有邏輯性
（3）感情真摯，富有親和力
（4）語(yǔ)調(diào)自然，發(fā)音節(jié)奏合理
（5）表情及其他身體語(yǔ)言運(yùn)用得當(dāng)
25分
景點(diǎn)講解
（1）內(nèi)容全面，主體鮮明，觀點(diǎn)正確，條理清晰，詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出， 結(jié)構(gòu)完整
（2）講解方法得當(dāng)，講解生動(dòng)、有感染力、有一定的導(dǎo)游技巧
（3）現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)，能正確、熟練地回答有關(guān)景點(diǎn)問(wèn)題
30分
導(dǎo)游服務(wù) 規(guī)范
（1）熟知并能正確運(yùn)用導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范，導(dǎo)游服務(wù)程序理解正確、完整；
（2）能正確清楚地回答問(wèn)題
10分
應(yīng)變能力
（1）理解導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，具有分析、處理和解決問(wèn)題的能力以及臨場(chǎng) 應(yīng)變能力
（2）能正確清楚地回答問(wèn)題
5分
綜合知識(shí)
（1）掌握全國(guó)及考生所在省、自治區(qū)、直轄市當(dāng)前發(fā)生的時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文 化、社會(huì)發(fā)展等方面知識(shí)；了解與旅游相關(guān)的新聞
（2）各省、自治區(qū)、直轄市重點(diǎn)景點(diǎn)的相關(guān)知識(shí)
（3）能正確、清楚地回答導(dǎo)游綜合知識(shí)等相關(guān)問(wèn)題（包含導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)和政策法規(guī)知識(shí)）
5分
口譯
（1）能全面、準(zhǔn)確、通暢地翻譯原內(nèi)容
（2）語(yǔ)法正確；無(wú)錯(cuò)譯、漏譯
（3）體現(xiàn)一定的語(yǔ)言表達(dá)能力
20分
考試程序
1
考生按照準(zhǔn)考證上規(guī)定的時(shí)間到達(dá)指定考點(diǎn)，在簽到處簽到。
2
考生按照準(zhǔn)考證號(hào)順序抽取考場(chǎng)號(hào)和考試順序號(hào)，進(jìn)入候考室（區(qū)）候考，并于考前 10 分鐘抽取“景點(diǎn)講解”題。
3
考生進(jìn)入考場(chǎng)，將身份證、準(zhǔn)考證交主考官；各考官在《評(píng)分表》上 登記考生姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等信息。機(jī)考是考生進(jìn)入考場(chǎng)，在電腦上輸入自己 的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等信息。
4
開始考試?？忌冗M(jìn)行景點(diǎn)導(dǎo)游講解?，F(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答部分，導(dǎo)游規(guī)范應(yīng)變 能力和綜合知識(shí)各問(wèn)一到兩題。
5
考試結(jié)束，考生取回準(zhǔn)考證、身份證。退出考場(chǎng)。
6
各考官獨(dú)立評(píng)分，填寫《評(píng)分表》并簽字。
7
每個(gè)考試時(shí)段結(jié)束，考官檢查簽名情況后將評(píng)分表交考務(wù)工作人員封存。
8
全部考試結(jié)束后，各考點(diǎn)將按時(shí)段、分考場(chǎng)分袋封存的評(píng)分表統(tǒng)一報(bào) 送省導(dǎo)考辦。
9
計(jì)分員取各考官評(píng)分的平均值作為該考生的最后得分，由核分員審核后錄入成績(jī)。
——本文內(nèi)容摘選 《導(dǎo)游服務(wù)能力（全國(guó)通用版）—現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試通關(guān)秘笈》
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