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SOP是Standard Operating Procedure，即標準作業(yè)程序，就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來，用來指導和規(guī)范日常的工作。

每一個規(guī)范的企業(yè)都離不開SOP的體系，本知識貼涉及：SOP的概念、SOP的流程、SOP的案例、SOP的實施步驟等細節(jié)....如圖，值得收藏學習