阿里回應(yīng)：數(shù)據(jù)無(wú)厘頭 關(guān)店屬正常
近日，一條關(guān)于“1800個(gè)廣東賣家放棄續(xù)約天貓”的熱帖在網(wǎng)上熱轉(zhuǎn)。對(duì)此，阿里巴巴相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日表示，數(shù)據(jù)“無(wú)厘頭”，但也表示自然淘汰不出奇。無(wú)獨(dú)有偶，多位天貓經(jīng)營(yíng)商戶也在近日不約而同地向記者抱怨經(jīng)營(yíng)難。
據(jù)網(wǎng)友爆料，天貓2014年商家續(xù)簽必須在2013年12月26日18時(shí)前完成年費(fèi)的繳納及保證金的凍結(jié)。如果提交續(xù)簽申請(qǐng)、審核未通過(guò)、未繳納年費(fèi)或未凍結(jié)保證金，則無(wú)法于2014年度繼續(xù)使用天貓服務(wù)，TM與您簽訂的《Tmall.com（TM）服務(wù)協(xié)議》或《TB商城服務(wù)協(xié)議》將在2013年12月31日24時(shí)自動(dòng)終止，商家的店鋪也將同時(shí)進(jìn)入監(jiān)管狀態(tài)（即無(wú)法正常交易），同時(shí)TM將于2014年1月起對(duì)以上店鋪進(jìn)行清退。而對(duì)于放棄續(xù)簽或續(xù)簽審核不通過(guò)的商家，TM不再開(kāi)放轉(zhuǎn)入TB網(wǎng)申請(qǐng)入口。
該網(wǎng)友統(tǒng)計(jì)，2014年1月3日天貓店數(shù)量比2013年12月31日天貓店數(shù)量減少了7898家，其中廣東省天貓店關(guān)店數(shù)量約1800家。表格顯示數(shù)據(jù)來(lái)源于淘寶搜索。
不過(guò)，對(duì)此，阿里巴巴集團(tuán)公關(guān)總監(jiān)顏喬表示“無(wú)厘頭”，數(shù)據(jù)沒(méi)有出處。顏喬表示，數(shù)量減少也不代表不續(xù)約，如果店家違反天貓相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)條例，也會(huì)被處罰被屏蔽的。不過(guò)，至于準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，顏喬稱：“不會(huì)披露?！?/p>
顏喬表示，關(guān)店也很正常，在天貓，只有提供好的服務(wù)和產(chǎn)品，才能占有一席之地。
商家算成本
20元出廠價(jià)60元賣出
不一定賺錢 不做廣告難生存
而天貓店家的成本到底是如何？同一條帖子還附有《TM經(jīng)營(yíng)成本詳解》，稱在今天，如果商家在“天貓”開(kāi)店經(jīng)營(yíng)，20元出廠價(jià)的產(chǎn)品，3倍的價(jià)60元賣出去，結(jié)果只能是虧本。
該成本詳解顯示，20元的產(chǎn)品成本，包裝成本為5元左右，物流成本假定是12元，天貓扣點(diǎn)2.4元（平均扣點(diǎn)4%，60元銷售價(jià)計(jì)算），稅收4.8元（算平均8%），拍攝和制作費(fèi)用1.8元，6項(xiàng)成本加起來(lái)是45.4元，占60元銷售價(jià)的75.7%，而且會(huì)水漲船高，是銷售的硬支出，不可能降得下來(lái)。
而包括人工成本、廣告成本等“可變成本”更可怕。
這就是說(shuō)，固定成本加可變成本，全貼進(jìn)去了，沒(méi)錢賺，或者最多打平。還沒(méi)完，要做生意，需要多少錢，庫(kù)存得備多少貨？還有資金鏈和庫(kù)存的成本是多少呢？
帖子稱，這就是“一般來(lái)說(shuō)”的商家在天貓的經(jīng)營(yíng)邏輯。而“非一般的商家”將產(chǎn)品出廠價(jià)20元，乘以4倍銷售，其實(shí)還是沒(méi)賺錢；產(chǎn)品出廠價(jià)20元，乘以5倍銷售，有點(diǎn)小錢賺了；產(chǎn)品出廠價(jià)20元，乘以5倍以上銷售，比如乘以6倍，8倍，10倍……而一旦商品的銷售價(jià)是產(chǎn)品出廠價(jià)的5倍以上，“轉(zhuǎn)化率”和銷售就堪憂了。
帖子得出結(jié)論：非一般的商家，他們不差錢，但不賺錢，數(shù)百萬(wàn)賣家都能學(xué)這樣的金字塔邏輯嗎？要知，金字塔頂部如此輝煌，下面都是尸骨堆出來(lái)的。
對(duì)于這一成本分析，顏喬并不表態(tài)，而是表示：“天貓的收費(fèi)都在網(wǎng)站公開(kāi)的。”
而有商家告訴記者，目前天貓最大的成本是引流量，即是做廣告。“天貓的店家太多了，搜索根本找不到，不做廣告很難生存，很難有生意。但是，做廣告，天貓?zhí)F了?！痹撋碳覈@道。
有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，從淘寶開(kāi)始，淘寶系走的就是廣告收入模式。商家要在激烈競(jìng)爭(zhēng)的天貓平臺(tái)上脫穎而出，必須要付出極大的推廣費(fèi)用。該人士說(shuō)，天貓向商家收入扣點(diǎn)不高，但要在天貓生存，商家還需要通過(guò)“直通車”、“淘客推廣”、“鉆展”等買客戶流量。
“天貓的流量大，但是需要錢來(lái)買?！痹撊耸空f(shuō)。
雙11后遺癥
商家：雙11備貨至今一半賣不出
日前，接受記者采訪的多位天貓經(jīng)營(yíng)商家均嘆道，如今在天貓做生意越來(lái)越難了。
姚紅（化名）是天貓上銷售額比較靠前的商家。他嘆道：“本來(lái)想借助天貓去庫(kù)存，最后卻給自己增加了庫(kù)存壓力?！睋?jù)介紹，去年雙11之前，天貓的工作人員打電話給他，要求到杭州洽談雙11的促銷事項(xiàng)，最后竟要求他們的備貨量必須是前年雙11銷售額的2~3倍，宣稱銷量會(huì)比去年暴漲。同時(shí)在預(yù)熱期間還要商家投放巨額廣告，幫助渲染雙11的氣氛。“天貓的人很聰明，雖然是強(qiáng)制性要求，不過(guò)都是口頭形式，而且是逐個(gè)商家約談的?！?/p>
姚紅說(shuō)，為了按天貓的要求備貨，不得不大量回收實(shí)體庫(kù)存，但是實(shí)體庫(kù)存根本不夠，很大部分備貨還是要工廠加班趕出來(lái)?！岸覀兗影嗉狱c(diǎn)生產(chǎn)，商品質(zhì)量肯定是下降的?！币t坦承。但是讓姚紅至今心冷的是：“至今已過(guò)去近兩個(gè)月，雙11的備貨卻還有近一半沒(méi)賣出去！”
姚紅告訴記者，天貓不好做，兩極分化。處在中間部分的商家生存非常難。而資源同樣向大品牌傾斜。部分類目還是走以銷量為導(dǎo)向的模式，品牌性得不到發(fā)揮，無(wú)折扣不天貓。
改變經(jīng)營(yíng)方式：
天貓商戶巧用價(jià)格伎倆 砸80萬(wàn)元賺上百萬(wàn)
而在天貓上開(kāi)床上用品旗艦店的黃先生告訴記者，如今，要想在天貓上生存，必須靠資本運(yùn)作，沒(méi)有資本就不要進(jìn)天貓了，在成千上萬(wàn)商家中是難以脫穎而出的。
黃先生介紹了一成功資本運(yùn)作床上用品四件套的案例：有朋友想在“雙11”甩賣四件套，提前一個(gè)月以低價(jià)和砸廣告將交易量前移。該套四件套出廠價(jià)109元，朋友以出廠價(jià)免郵銷售，但是商城扣點(diǎn)再加上郵費(fèi)等，每一套要貼20多元，賣到8000套的時(shí)候，倒貼了近20萬(wàn)元左右，隨后陸續(xù)漲價(jià)，到雙11前，漲至每套208元。而每天廣告費(fèi)2萬(wàn)，一個(gè)月下來(lái)廣告費(fèi)60萬(wàn)元。加上此前倒貼的近20萬(wàn)元，共付出80萬(wàn)元左右。
當(dāng)天，朋友將售價(jià)降到198元，憑著提前一個(gè)月的交易量靠前沖刺，朋友在“雙11”當(dāng)天賣了27000套四件套，賺了上百萬(wàn)。
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海印摩登選擇
與微信合作
近期，越來(lái)越多的實(shí)體店商選擇和專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司合作“觸電”，而記者發(fā)現(xiàn)，店商找互聯(lián)網(wǎng)公司合作，對(duì)象已不再只是天貓。
本土零售巨頭海印股份上個(gè)月就宣布攜微信啟動(dòng)其海印生活圈電子平臺(tái)。據(jù)海印股份相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，和微信的合作主要是打通線上線下會(huì)員體系，推送優(yōu)惠信息及功能，起到宣傳的作用。同時(shí)，還要打造微支付?！爸饕粗形⑿藕笈_(tái)的一些專業(yè)技術(shù)，借助線上的優(yōu)勢(shì)，對(duì)線下進(jìn)行補(bǔ)充。使得消費(fèi)者并非宅在家里消費(fèi)，但購(gòu)物也不用跑遍整個(gè)廣州到處比價(jià)?！?/p>
無(wú)獨(dú)有偶，摩登百貨也選擇和微信合作。據(jù)摩登百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“我們和微信合作，通過(guò)O2O模式實(shí)現(xiàn)全新會(huì)員營(yíng)銷體系及電子商務(wù)平臺(tái)兩種功能。而線下體驗(yàn)店則通過(guò)掃碼支付方式——微信掃描小票二維碼完成支付，免去排隊(duì)等候，提升線下購(gòu)物體驗(yàn)，告別徘徊店鋪與收銀臺(tái)的日子?！澳Φ前儇浗?jīng)營(yíng)微信用戶不是簡(jiǎn)單的營(yíng)銷行為，而是把它視作積累資產(chǎn)的過(guò)程，為它所付出的費(fèi)用是一項(xiàng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的戰(zhàn)略投資?！?/p>
“天貓是紅海，運(yùn)營(yíng)成本較高，難持續(xù)經(jīng)營(yíng)?！庇猩碳艺f(shuō)。
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