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劉興榮:社群運營3大誤區(qū),傳統(tǒng)企業(yè)老板必看

在東莞東城萬達小區(qū)里,人與人彼此不熟悉,見面連個話都不說,他們根本談不上社群。但是,這個小區(qū)里有一個以“遛狗”為中介的迷你社群,大家平時在萬達廣場經(jīng)常可以看到好多人在哪里遛狗。

剛開始的時候,大家只是在晚上遛狗的時間里才聚在一起,狗狗們自行玩耍,主人們湊在一起閑談。談著談著,彼此間就有了情感鏈接,建立了信任的關(guān)系。

只有信任來臨的時候,情感才會升溫。這個時候,狗就是連接器。這時候遛狗社群就是人們重新建立關(guān)系的過程。

創(chuàng)業(yè)|社群空間|實體店社群運營|私域流量池構(gòu)建

關(guān)于社群的三大誤區(qū):

|第一大誤區(qū):微信群就是社群?

|第二大誤區(qū):把社群當作廣告推送的渠道

|第三大誤區(qū):社群經(jīng)濟就是粉絲經(jīng)濟。

第一大誤區(qū):微信群就是社群?

說起社群營銷,有的老板就要問,老師,我也有顧客社群,紅包發(fā)了不少,在里面發(fā)產(chǎn)品,就是沒有幾個人購買。

我告訴你,你那個不叫社群,你那僅僅是個微信群,社群營銷不是簡單地建個群,拉人進群,發(fā)發(fā)紅包,然后天天在群里發(fā)廣告賣產(chǎn)品。

一提到“群”,大多數(shù)人會第一時間想到QQ群、微信群。的確,“群”的建立首先源于人們因為擁有相同的訴求而聚集到一起,“群”由此建立,微信群只是社群運營的一個工具。

但并不是說人聚集在一起就可以叫社群,聚集在一起還要彼此交互。社群是對一個特定的人群而言,他們有共同目標、高效協(xié)同、一致行動,它的核心是“人”,而不是其他。

舉例:

你建了一個群,然后直接拉微信好友進群,你在群里發(fā)紅包,然后讓群員拉人進來搶紅包,很快就能拉滿一個500人群。

然后直接開始刷產(chǎn)品廣告信息,直接賣貨,這樣的群,剛開始群成員出于新鮮感,可能會成交幾單。

但是,這樣的群,有沒有價值?基本上沒有什么價值,因為這些人只是沖著搶紅包來的,并不是你的精準目標人群,當你停止發(fā)紅包,群就變成死群了。

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第二大誤區(qū):把社群當作廣告推送的渠道

很多人搞社群目的就是為了賣貨,并冠以“社群營銷”名目,這是電商人經(jīng)常陷入的誤區(qū)。

他們所謂的“社群營銷”,只是傳統(tǒng)營銷思維穿上了互聯(lián)網(wǎng)的外衣罷了,是做傳統(tǒng)產(chǎn)品渠道的邏輯,是利用社群為工具強調(diào)營銷,當作廣告推廣的渠道。

從過去的傳統(tǒng)人脈介紹,到開始使用組織化的分銷商渠道,從印刷媒體、廣播媒體、電視媒體到了互聯(lián)網(wǎng)上再到了現(xiàn)在我們說到的網(wǎng)絡(luò)社群,他們說的“社群營銷”只是將社群作為營銷渠道。

網(wǎng)絡(luò)社群的本質(zhì)是一種平臺,是一種載體、一種媒介,以用戶為中心,通過某些網(wǎng)絡(luò)化的手段和載體,來實現(xiàn)滿足用戶需求的目的,同時又反過來根據(jù)用戶使用數(shù)據(jù)的反饋和互動,來組織實現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化。

總結(jié)一句話,就是他們把社群營銷當成像傳統(tǒng)媒體廣告那樣的渠道。

社群是以人為中心,解決這群人的需求和痛點,彼此交互,建立情感鏈接。而不是冷冰冰的廣告渠道。

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第三大誤區(qū):社群經(jīng)濟就是粉絲經(jīng)濟

“羅輯思維”最初建立的是以自我為中心的粉絲經(jīng)濟,可以說社群經(jīng)濟脫胎于粉絲經(jīng)濟,其連接關(guān)系來自于成員與羅振宇之間,成員間本身并沒有相互認識和建立聯(lián)系。

但一段時間過后,“羅輯思維”各地會員自發(fā)成立各種組織,開展各種活動,有些運營幾乎與“羅輯思維”無關(guān),完全是社群成員的運作、分享和創(chuàng)造,這就進入到了真正的社群經(jīng)濟。

社群不是創(chuàng)建者一味向成員奉獻的單向鏈接。不要以為不斷地給大家提供價值就是維護社群的一種好的方式,社群需要的是大家一起做點什么,而不是創(chuàng)建者一直為大家做什么。

社群是無組織的組織,社群中的成員服務(wù)成員。社群經(jīng)濟是以人為中心,而不以產(chǎn)品、機構(gòu)、個人為中心。社群強調(diào)群體交流、分工協(xié)作和相近興趣與偏愛,個體之間有著頻度很高的交互關(guān)系。

社群成員之間的互動是社群創(chuàng)意和社群設(shè)計的動力來源,激發(fā)社群成員的參與度和創(chuàng)造力,催生多種產(chǎn)品。

同時社群是一個能自行運轉(zhuǎn)的生態(tài)圈。社群經(jīng)濟的實質(zhì)就是社群自身的生產(chǎn)力和價值增值能力。

社群經(jīng)濟中存在“多重產(chǎn)品”的并行或迭代現(xiàn)象,比如吸引像滿佳物聯(lián)品牌商在社群中進行產(chǎn)品贊助或定制營銷;

比如社群創(chuàng)建者為社群成員專門生產(chǎn)的0769社群個性化定制產(chǎn)品(衣服、帽子、水杯、背包等)比如來自社群成員的創(chuàng)意設(shè)計和開發(fā)貢獻的產(chǎn)品;比如由群體成員分享創(chuàng)意和眾包生產(chǎn)的創(chuàng)意產(chǎn)品等。

那到底什么是社群?

社群是一種新的人際關(guān)系,是根據(jù)人們的興趣愛好,身份地位,人生價值觀建立起來的圈子。

簡單的說,社群就是一群有共同追求的人,一群同頻的人聚集在一起形成的群體叫做社群。如果這一點你不理解透,拉再多的群都沒用。

比如說某個行業(yè)的老板會在同一個社群,餐飲行業(yè)的老板社群,母嬰行業(yè)的老板社群,喜歡攝影的愛好者會在同一個社群。

如果你做社群的出發(fā)點是想搞一批人到群里就開始賣產(chǎn)品賺錢,那么你的社群永遠做不大,這也是很多人做不起社群的根本原因。

唯有100%利他,幫助一群人成長,解決這個群體的需求和痛點,建立思想內(nèi)容體系,不斷輸出價值,你的社群才能不斷壯大。

從賣貨思維轉(zhuǎn)變到用戶思維,從冷冰冰的物質(zhì)交易到利益共享與情感認同,這是社群經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟本質(zhì)上的不同。

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