2月17日上午10點(diǎn)29分，35歲外企女經(jīng)理梁婭倒在深圳地站出口臺(tái)階，保持同一姿態(tài)50分鐘后，急救人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)梁婭死亡。監(jiān)控錄像顯示，梁婭倒下后有發(fā)出求救動(dòng)作。然而，沒有人扶，也沒有給她蓋件衣服，梁婭躺在冰冷地上直到死去。
這是對(duì)事件總體表述。如此非正常死亡令人痛惋。網(wǎng)上也掀起“扶不扶”的道德質(zhì)疑。我認(rèn)為，一個(gè)社會(huì)總是掉進(jìn)這樣的道德泛論，本身就是丑陋的笑話。畢竟，“扶不扶”是個(gè)不值爭(zhēng)議的道德底線問題。過度糾纏于“扶不扶”的討論，只會(huì)對(duì)道德很可能形成反面導(dǎo)向。
對(duì)待這類事件，更應(yīng)該圍繞具體細(xì)節(jié)情境，通過尋找每一次社會(huì)公共救助的缺口和漏洞，來構(gòu)建起一個(gè)完善的社會(huì)救助體系。至于道德修補(bǔ)，更多也只能靠每一個(gè)細(xì)節(jié)行動(dòng)來支撐。
那么，現(xiàn)在就關(guān)注從梁婭倒下到被發(fā)現(xiàn)死亡這50分鐘，到底有哪些問題漏洞，讓這樣年輕的生命沒能被合理及時(shí)搶救。
根據(jù)監(jiān)控錄像，從梁婭倒下到行人通知地鐵站工作人員，確有7位市民從旁邊經(jīng)過，未施援手。這段時(shí)間不足3分鐘。誠(chéng)然，沒有人第一時(shí)間施以援手令人遺憾，但是，如果由此就將道德大棒對(duì)準(zhǔn)所有人，恐怕有失理性，也有損公平。 事發(fā)地在人流密集的地鐵口，有公共服務(wù)人員，在這樣情境之下，很多人未施援手可能會(huì)與缺少相關(guān)意識(shí)，缺乏急救常識(shí)有關(guān)，而不是害怕被“賴上”。
所以，對(duì)這起事件，我認(rèn)為，看到兩名乘客將事件報(bào)告地鐵工作人員的善舉，要比簡(jiǎn)單粗暴質(zhì)疑人們不施援手更為理性，更能傳遞道德價(jià)值。當(dāng)然，這起事件最主要的問題，還是在于審視整個(gè)社會(huì)公共救助系統(tǒng)是否具有高效運(yùn)行能力，是否會(huì)出現(xiàn)失靈狀態(tài)。這顯然不是道德問題，而是公共管理問題。
值得注意的是，地鐵工作人員接到乘客報(bào)告后，先后向運(yùn)營(yíng)管理辦公室、公安局以及120等相關(guān)部門請(qǐng)求支援。然而，地鐵工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后，并沒有將梁婭扶起來，也沒有采取急救措施。地鐵站作為一個(gè)可能發(fā)生公共安全事故的場(chǎng)所，工作人員難道不應(yīng)具有急救常識(shí)，沒有高效的應(yīng)急救助機(jī)制嗎？
半個(gè)多小時(shí)后，民警趕到現(xiàn)場(chǎng)。不過，民警與地鐵工作人員一樣，仍在一旁束手無策，無可耐何，苦等救護(hù)車。深圳市急救中心稱，他們接到地鐵站工作人員的電話是在10點(diǎn)46分，只到11點(diǎn)18分救護(hù)車才趕到現(xiàn)場(chǎng)。這些細(xì)節(jié)都包裹著太多疑問。比如，民警為什么那么晚才趕到現(xiàn)場(chǎng)？民警難道也不應(yīng)具備一定的救助常識(shí)？為什么急救中心接到地鐵站的電話會(huì)那么晚？救護(hù)車姍姍來遲，到底是耽擱在哪里？為什么像110與120之類的社會(huì)聯(lián)動(dòng)體系仍然還有那么多的斷裂地帶？
一再提出急救常識(shí)。“常識(shí)”兩個(gè)字，不言自明?！澳翘鞙囟韧Φ停罔F口的風(fēng)很大，怎么能就讓她躺在地上，本來沒事的躺那么久也不行啦?！笔忻襁@樣說，就是常識(shí)。任何人長(zhǎng)久保持同一姿態(tài)，任何人長(zhǎng)久置于冰冷地帶，都經(jīng)受不住。難道真的連挪動(dòng)一下身體，難道連披上一件衣服的常識(shí)都沒有嗎？這種現(xiàn)象出現(xiàn)，更值得反思。很顯然，對(duì)地鐵站來說，不是打個(gè)電話就算盡職；對(duì)民警來說，也不是看護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)就是合格；對(duì)急救中心來說，更不是以趕到現(xiàn)場(chǎng)就表明及格了。
梁婭死在地鐵口沒能得到及時(shí)救援，不應(yīng)該再簡(jiǎn)單指摘公民道德了，而應(yīng)該拷問公共管理。令人不堪的是，不論是地鐵站、民警還是急救中心，現(xiàn)在都一臉無辜，都在闡述自身的盡職盡力。回過頭來想想，這些年，關(guān)于對(duì)公民救助行為的保護(hù)，關(guān)于城市應(yīng)急機(jī)制的建設(shè)，關(guān)于公共安全體系的構(gòu)建，民意都一再表達(dá)過強(qiáng)烈吁求，然而，不僅一場(chǎng)大雨就讓一座城市狼狽不堪，甚至一個(gè)公民倒地也讓很多部門束手無策，這難道還不是公共管理的最大恥辱嗎？那么，現(xiàn)在，誰應(yīng)對(duì)死在地鐵口的公民負(fù)責(zé)？
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