當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展正處于一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展、工作生活方式的快速改變，給人們帶來(lái)了較大的精神和心理壓力，隨著企業(yè)體制改革深入推進(jìn)，各種思潮對(duì)員工的思想觀念帶來(lái)了巨大的沖擊，企業(yè)快節(jié)奏的工作方式給員工帶來(lái)的心理問(wèn)題日漸增多，由此引發(fā)的矛盾日益突出，給企業(yè)思想政治工作帶來(lái)了嚴(yán)峻的新的挑戰(zhàn)。
一、員工心理壓力的主要表現(xiàn)
在社會(huì)變遷和企業(yè)變革過(guò)程中，導(dǎo)致員工心理問(wèn)題出現(xiàn)和增加的原因是多方面的，主要表現(xiàn)為：
1、知識(shí)更新和崗位競(jìng)爭(zhēng)的緊迫感增加。在信息化時(shí)代，知識(shí)更新和技術(shù)更新速度日新月異，企業(yè)改制、主輔分離、機(jī)構(gòu)重組或引進(jìn)新技術(shù)、新工藝過(guò)程中，必然會(huì)精簡(jiǎn)冗員或淘汰落后的技術(shù)，這就使員工在掌握崗位新知識(shí)、新技能等問(wèn)題上長(zhǎng)期處于精神緊張狀態(tài)，員工為拓展自己的發(fā)展空間面臨的壓力越來(lái)越大，崗位競(jìng)爭(zhēng)的緊迫感隨著年齡增長(zhǎng)而不斷增加。
2、工作節(jié)奏的緊張感增加。市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變，優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)規(guī)則，一體化、規(guī)范化建設(shè)的大量投入，帶來(lái)了工作的快節(jié)奏和超負(fù)荷。員工在快速多變的工作節(jié)奏和高強(qiáng)度的工作任務(wù)中，再加上人際關(guān)系趨于復(fù)雜，必然會(huì)產(chǎn)生緊張和焦慮情緒。長(zhǎng)此以往，容易積累成疾。
3、利益分配的不平等感增加。近些年來(lái)，我國(guó)收入差距有所加大，分配格局失衡導(dǎo)致部分社會(huì)財(cái)富向少數(shù)人集中，收入差距已超過(guò)基尼系數(shù)標(biāo)志的警戒“紅線”。對(duì)社會(huì)上和企業(yè)內(nèi)部的收入差距拉大，一些員工產(chǎn)生了較強(qiáng)的失落感和不公平感。
4、企業(yè)文化價(jià)值的差異感增加。當(dāng)前企業(yè)人員的變化速度加快，老領(lǐng)導(dǎo)與新員工，新領(lǐng)導(dǎo)與老員工，老觀念與新規(guī)范，新觀念與老規(guī)范，在相互交替、相互適應(yīng)過(guò)程中產(chǎn)生磨擦。特別是“80后”、“90后”員工，他們文化程度相對(duì)較高，思想相對(duì)活躍，獲取信息的渠道較廣，社會(huì)期望值較高，對(duì)提高生活質(zhì)量和精神文化消費(fèi)的需求日益強(qiáng)烈，在文化價(jià)值的認(rèn)同上會(huì)產(chǎn)生差異，容易造成心理上的困感和迷茫。
5、家庭生活的壓力感增加。在社會(huì)整體生活水準(zhǔn)上升，生活質(zhì)量要求提高的背景下，大部分人群很難體驗(yàn)到生活的幸福感。照顧老人問(wèn)題、子女教育問(wèn)題、異地上班導(dǎo)致夫妻兩地分居問(wèn)題、個(gè)人情感問(wèn)題等是讓企業(yè)員工感到精神壓力大最主要原因。目前子女就業(yè)困難、物價(jià)上漲、醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)、購(gòu)房困難等綜合生活成本的提高，更是員工精神壓力和心理壓力的源泉。
6、對(duì)健康的渴求與怕患病的擔(dān)憂感增加。在快節(jié)奏高壓力工作下生活的員工，都希望保持一個(gè)健康的身體，但在環(huán)境污染未見(jiàn)好轉(zhuǎn)、職業(yè)病頻發(fā)、食品安全問(wèn)題日益嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)影響下，擔(dān)心白己健康水平下降怕患大病的心理不斷增長(zhǎng)。
上述六方面心理問(wèn)題的存在，必然會(huì)反應(yīng)到員工日常的工作、學(xué)習(xí)、生活、社交等各個(gè)方面，并對(duì)企業(yè)的工作效率、隊(duì)伍穩(wěn)定與和諧發(fā)展帶來(lái)負(fù)面的影響。因此，在企業(yè)思想政治工作中加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，既是新時(shí)期企業(yè)思想政治工作面臨的重要課題，又是當(dāng)前加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的迫切要求，更是企業(yè)思想政治工作者的一種歷史責(zé)任。
二、員工心理輔導(dǎo)的探索與思考
1.轉(zhuǎn)變觀念，將心理健康教育引入思想政治工作中
做好新時(shí)期的思想政治工作，必須掌握開(kāi)啟職工心扉的“金鑰匙”，將心理健康教育引入思想政治工作中，以提高思想政治工作的科學(xué)性、針對(duì)性和有效性。采取聘請(qǐng)心理專(zhuān)家舉辦講座、利用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)開(kāi)辟“心理健康”宣傳專(zhuān)欄、舉辦“陽(yáng)光心態(tài)”、“快樂(lè)工作”主題活動(dòng)等多種形式，宣傳心理健康的重要意義，講解心理疏導(dǎo)對(duì)于緩解壓力、釋放心情的重要作用，積極促進(jìn)員工交流減壓的良性互動(dòng)。對(duì)于不同層面的員工，可根據(jù)崗位、年齡、學(xué)歷、家庭狀況等情況，將其分別建立檔案，根據(jù)他們?cè)谌粘９ぷ鳌⑸?、學(xué)習(xí)、社交等方面集中反映出的問(wèn)題，采取分類(lèi)咨詢(xún)、個(gè)體談心、互助交流等形式給予心理關(guān)懷，及時(shí)了解員工所需、所想，從源頭上幫助員工把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
2.搭建心理疏導(dǎo)平臺(tái)，與員工親密“牽手”
搭建心理疏導(dǎo)平臺(tái)，及時(shí)根據(jù)員工的心理狀況加以適當(dāng)?shù)氖鑼?dǎo)，可以有效地減少心理問(wèn)題的發(fā)生。如成立“幸福家園”、“溫馨家庭工作站”、“舒緩解壓站”、“員工心靈驛站”等，通過(guò)“一園三站”搭建員工關(guān)愛(ài)平臺(tái)，與員工親密“牽手”，定期對(duì)職工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，向員工提供及時(shí)、有效的心理健康指導(dǎo)與服務(wù)，避免不良心態(tài)的累積，最大限度地消除引發(fā)員工心理失衡的誘因。借助有利的平臺(tái)資源，做好重點(diǎn)人員的心理疏導(dǎo)，特別是在員工發(fā)生違章違紀(jì)時(shí)、員工受到處分時(shí)、新員工入職時(shí)、員工家庭發(fā)生重大變故時(shí)，及時(shí)與其進(jìn)行心理預(yù)防談話，消除員工心理波動(dòng)和情緒變化帶來(lái)的不穩(wěn)定因素，幫助員工調(diào)節(jié)好心態(tài)，積極正確地面對(duì)工作中生活中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
3.堅(jiān)持與管理相融合，健全利益訴求表達(dá)機(jī)制
職工心理健康問(wèn)題往往由管理制度、組織結(jié)構(gòu)等方面的問(wèn)題所引發(fā)，比如分配上的不透明，直接導(dǎo)致了員工的猜疑；用人上的搞親疏，直接導(dǎo)致了員工的不滿等等。因此，在日常心理疏導(dǎo)中，管理者應(yīng)給予員工充分的尊重和信任，使其有充分的參與權(quán)、話語(yǔ)權(quán)、監(jiān)督權(quán)、民主管理權(quán)。通過(guò)建立和完善領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、廠務(wù)公開(kāi)制度、職工代表大會(huì)制度等理性化的溝通渠道，讓員工及時(shí)充分地表達(dá)自己的訴求，提出合理化建議，可以有效地消除誤會(huì)、避免謠言、緩解壓力、增強(qiáng)彼此信任，從而達(dá)到調(diào)適員工心理，化解勞資矛盾，實(shí)現(xiàn)有效約束失當(dāng)行為和過(guò)激行為的目的。換一個(gè)角度說(shuō)，企業(yè)要建立一套完善的利益訴求表達(dá)機(jī)制，健全科學(xué)的企業(yè)民主管理制度，真正讓員工當(dāng)家作主，參政議政，推行公開(kāi)透明的用人機(jī)制等現(xiàn)代企業(yè)管理模式，才是解決員工心理困感的最根本方法。
4.發(fā)揮“春雨”效應(yīng)，營(yíng)造和諧溫馨的人文環(huán)境
發(fā)揮“好雨知時(shí)節(jié)，當(dāng)春乃發(fā)生。隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的“春雨效應(yīng)”。一是“知時(shí)節(jié)”，通過(guò)開(kāi)展調(diào)研和發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷方式了解掌握員工的工作狀態(tài)、精神狀態(tài)、福利待遇、思想動(dòng)態(tài)等情況，尤其要關(guān)注在企業(yè)改制、機(jī)構(gòu)改革、人員調(diào)整等工作中員工的思想動(dòng)態(tài)，做員工的“第一知情人”；二是“隨風(fēng)潛入”，把握員工入企上崗、入黨評(píng)先、轉(zhuǎn)崗分流以及參與重大會(huì)議、重要活動(dòng)等各種時(shí)機(jī)，及時(shí)開(kāi)展多種形式的思想教育活動(dòng)。結(jié)合企業(yè)各時(shí)期的具體工作，“因地制宜，因人制宜，因事制宜，因時(shí)制宜”，將員工輔導(dǎo)工作同步推進(jìn)、切入滲透。三是“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，注意把解決思想問(wèn)題同解決生活工作實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，在潛移默化中對(duì)員工進(jìn)行正面引導(dǎo)，塑造“陽(yáng)光心態(tài)”，針對(duì)員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，切實(shí)做好員工職業(yè)規(guī)劃、看病就醫(yī)、子女上學(xué)、社會(huì)保障等工作，解決員工的后顧之憂，讓員工感受企業(yè)大家庭的溫暖，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)和日益加快的工作節(jié)奏，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)積極開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的文體活動(dòng)，開(kāi)展挑戰(zhàn)自我、磨練意志的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練活動(dòng)，開(kāi)展廣泛的讀書(shū)活動(dòng)和經(jīng)常性的技術(shù)比武、崗位練兵活動(dòng)，加強(qiáng)員工之間的相互交往、領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的相互溝通，使員工在各種活動(dòng)中充分陶冶情操、展現(xiàn)自我、提高能力、愉悅身心，以減輕來(lái)自各方面的心理壓力，營(yíng)造和諧溫馨的人文環(huán)境，共同構(gòu)建幸福企業(yè)
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