在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，企業(yè)面臨多變的環(huán)境和激烈的競爭，而其內(nèi)部的人力資源、信息資源是有限的，如何正確及時地解決企業(yè)內(nèi)部面臨的力所難及的管理問題，往往困擾著企業(yè)的最高經(jīng)營者，這就需要管理咨詢專家的高效服務(wù)。
一、國內(nèi)管理咨詢業(yè)發(fā)展中存在的問題盡管國內(nèi)管理咨詢業(yè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已形成了初步規(guī)模，在新一輪大規(guī)模的企業(yè)重組改制的大潮中，蘊藏著難得的大發(fā)展機遇，但行業(yè)內(nèi)存在的種種問題都可能再一次阻礙咨詢業(yè)的迅速成長。
1.缺乏行業(yè)管理，魚龍混雜。管理咨詢業(yè)自國內(nèi)誕生起，一直沒有形成權(quán)威的行業(yè)管理組織，未能形成有效的行業(yè)規(guī)范，對于行業(yè)從業(yè)人員資格，道德規(guī)范，運作等重大問題沒有統(tǒng)一的認識。在自發(fā)、無序的狀態(tài)下，管理咨詢機構(gòu)從業(yè)人員數(shù)量盲目擴張，其中許多機構(gòu)和人員并不具備從業(yè)素質(zhì)。有的政府機構(gòu)借用咨詢的名義到企業(yè)進行檢查、巡視，有的所謂管理咨詢機構(gòu)只是幾個高中畢業(yè)生湊合而成，只顧拉項目，賺取咨詢、策劃費用，至于如何完成和保證項目質(zhì)量根本不關(guān)心，只求騙過企業(yè)。諸如此類，導(dǎo)致咨詢市場極度混亂，嚴重損害管理咨詢業(yè)的健康發(fā)展。
同時，一些正規(guī)的管理咨詢機構(gòu)與企業(yè)合作過程中也缺乏必要的委托程序。認為雙方相互了解和信任，不會出問題，用"君子協(xié)定"代替咨詢合同，有些是真君子，有些則是偽君子，造成了法律和經(jīng)濟利益上難于仲裁的問題。有的咨詢委托方得到咨詢報告后，一口咬定不合要求，明明質(zhì)量很高且符合要求也說不滿意，拒付咨詢費。這些不規(guī)范的運作方式同樣制約了咨詢業(yè)的發(fā)展。
2.許多管理咨詢機構(gòu)的咨詢服務(wù)水平還較低。有人曾經(jīng)評價日本的某些咨詢機構(gòu)的研究方法是"漿糊"、"剪刀"外加"復(fù)印機"，許多咨詢成果的形成無方法可言，不過是把現(xiàn)有的東西拼拼湊湊。這種評價對國內(nèi)某些咨詢機構(gòu)來說也是適合的，有些咨詢機構(gòu)雖然擺脫了簡單的拼湊，但并沒有擺脫方法單一和簡單化，對于不同的咨詢項目常常使用相同的方法，思路大同小異，結(jié)果是缺乏創(chuàng)造性。另一方面，企業(yè)管理咨詢機構(gòu)研究方法單一的原因之一是人員專業(yè)構(gòu)成單一化。絕大多數(shù)管理咨詢項目小組的成員大多是管理、經(jīng)濟專家，缺少工程技術(shù)專家的配合，尤其是在為制造業(yè)企業(yè)咨詢時，研究問題的思路和方法未免顯得不足。在咨詢服務(wù)中，研究方法有時也顯得過于簡單，很少運用現(xiàn)代化的咨詢方法和手段。因此，國內(nèi)管理咨詢業(yè)的成果往往浮于表面，重形式輕實效。"點子熱"曾經(jīng)轟動一時，咨詢業(yè)由此經(jīng)歷了一次大擴張，但是經(jīng)過一陣狂熱后，慘淡收尾，咨詢業(yè)內(nèi)人士已進行過一次反思。一位"點子大王"認為："咨詢不僅只是出點子，而是很嚴肅、專業(yè)性極強的行業(yè)，需要的是腳踏實地，扎扎實實地工作。"又一例是許多從事CIS設(shè)計的策劃機構(gòu)，從業(yè)人員大都是從搞工業(yè)設(shè)計、美術(shù)設(shè)計、廣告策劃設(shè)計等專業(yè)轉(zhuǎn)行過來，多數(shù)CIS策劃制作公司的水平和能力仍處于低層次，其方案可操作性很差。而且，通過把CIS簡單等同于VIS，把導(dǎo)入CIS變成改善和更新企業(yè)標識、裝飾企業(yè)外貌的同義詞，而將具有更深內(nèi)涵的MIS和BIS敷衍了事，甚至棄置一邊。
3.盡管我國管理咨詢業(yè)還很弱小，但在市場經(jīng)濟的大環(huán)境里卻遇到了巨大的挑戰(zhàn)，同時還面臨著國內(nèi)咨詢市場有效需求不足的困境，隨著中國改革開放的不斷深化，外資企業(yè)紛紛進入中國市場，一大批國外著名咨詢機構(gòu)也涌入中國。如永道、安永、麥肯錫、羅蘭貝格等，利用其領(lǐng)先優(yōu)勢與國內(nèi)咨詢機構(gòu)爭項目、爭人才。每年世界銀行、亞洲開發(fā)銀行對華貸款的咨詢業(yè)務(wù)幾乎被這些外國咨詢公司所包攬，國內(nèi)三資企業(yè)的咨詢項目為其獨占，一些頗有實力的國有企業(yè)、上市公司的咨詢項目也被國際咨詢機構(gòu)所獲得。如德國的羅蘭貝格國際管理咨詢公司就曾為青島啤酒提供市場營銷和銷售組織方面的咨詢服務(wù)。
國內(nèi)咨詢機構(gòu)只能獲得國內(nèi)企業(yè)的一些相對較小的咨詢項目，許多國有企業(yè)面臨著發(fā)展的困難，急需咨詢企業(yè)為其提供服務(wù)，而同時由于經(jīng)濟實力下降，對咨詢服務(wù)的價值認識不足，所付的咨詢費是極為有限的，甚至不能付費，因此由于國內(nèi)企業(yè)所處的困境又導(dǎo)致了有支付能力的咨詢需求不足。而根據(jù)北京零點調(diào)查公司的調(diào)查結(jié)果，國內(nèi)企業(yè)在選擇咨詢機構(gòu)時，6%的企業(yè)選擇曾經(jīng)合作過的咨詢機構(gòu)，25%的企業(yè)由專家推薦，36.9%取決于領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗偏好。可見，領(lǐng)導(dǎo)偏好在選擇咨詢機構(gòu)時占主導(dǎo)地位，這就使得國內(nèi)咨詢業(yè)在狹窄的國內(nèi)市場中為了生存發(fā)展，盡可能符合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的偏好，從而喪失了咨詢服務(wù)的獨立性、科學(xué)性和客觀性，導(dǎo)致咨詢水平難以提高。
4.管理咨詢專業(yè)人員少，特別是高級專家匱乏，從業(yè)人員結(jié)構(gòu)不合理，是限制國內(nèi)管理咨詢業(yè)發(fā)展的又一重要方面。管理咨詢工作是一項智力密集型的服務(wù)過程，從業(yè)人員素質(zhì)的高低決定了咨詢質(zhì)量的好壞，而專業(yè)管理咨詢?nèi)藛T數(shù)量是管理咨詢業(yè)發(fā)展水平的重要指標。然而，當(dāng)國內(nèi)管理咨詢行業(yè)專職人員不足千人時，日本專職管理咨詢?nèi)藛T已達3.7萬人之多。其中大多數(shù)專職管理咨詢?nèi)藛T包括高級咨詢專家都是來自大學(xué)、研究院所，沒有受過專門的咨詢專業(yè)培訓(xùn)，對咨詢活動本身的內(nèi)在規(guī)律掌握較少，而且大多沒有在企業(yè)工作的實踐經(jīng)驗。在咨詢過程中，只能不斷嘗試和探索，尚未形成一套體系完整、行之有效的方法。在一些民營咨詢公司中，更是缺少高級專家，往往以兼職人員居多。
另一方面，國內(nèi)管理咨詢公司由于收費低，公司經(jīng)濟效益不佳，咨詢?nèi)藛T報酬偏低，許多由國內(nèi)管理咨詢機構(gòu)花費巨大精力在國外培養(yǎng)的專業(yè)管理咨詢?nèi)瞬糯罅苛魇?，被世界著名的咨詢公司高薪挖走，進一步加劇了專業(yè)管理咨詢?nèi)瞬诺膮T乏狀況，阻礙了國內(nèi)管理咨詢公司競爭力的提高。
5.國內(nèi)管理咨詢業(yè)的發(fā)展缺乏信息資料的保證。管理咨詢作為一種產(chǎn)業(yè)，可以說信息資料是它最為基本的原材料，特別是涉及戰(zhàn)略管理方面的咨詢項目，沒有大量的國內(nèi)外行業(yè)經(jīng)濟技術(shù)的有關(guān)數(shù)據(jù)資料，不掌握國內(nèi)外市場動態(tài)，即使咨詢公司有高素質(zhì)的人才，有先進的分析手段和方法，依然不能高質(zhì)量地完成咨詢項目，"無米之炊"實難為之。
二、管理咨詢行業(yè)內(nèi)部微觀機制建設(shè)是提高咨詢業(yè)競爭力，保持其穩(wěn)定發(fā)展的根本動力管理咨詢業(yè)的發(fā)展是由其內(nèi)在價值、功能決定的，管理咨詢公司必須通過良好規(guī)范的運作為企業(yè)解決管理問題，增加經(jīng)濟效益，使企業(yè)認識其必要性，也就是說，以良好的服務(wù)促進咨詢業(yè)的發(fā)展，培育咨詢市場。
1.管理咨詢業(yè)急需成立獨立的行業(yè)協(xié)會。作為民間機構(gòu)，在不依附于政府的前提下規(guī)范行業(yè)內(nèi)準則，有必要成立行業(yè)協(xié)會，以協(xié)調(diào)業(yè)內(nèi)人士行為，增強職業(yè)道德，確立符合自身和企業(yè)兩方面利益的公正價值觀，從而在市場中樹立管理咨詢業(yè)整體的良好形象，給客戶以信任感。例如美國各管理咨詢公司都須遵循職業(yè)守則，其要點如下：
管理顧問為高級專門職業(yè)，應(yīng)有客觀、誠實精神。
嚴守委托企業(yè)團體業(yè)務(wù)有關(guān)秘密。
應(yīng)接受自己能力勝任的工作。
應(yīng)以委托企業(yè)團體利益優(yōu)先為前提，并作最大的努力完成任務(wù)。
不涉及委托企業(yè)經(jīng)營權(quán)利，以維持管理咨詢公司信譽。
不可坑害同業(yè)之間的業(yè)務(wù)，或惡意批評。
行業(yè)協(xié)會對各管理咨詢公司進行監(jiān)督，用行業(yè)內(nèi)輿論約束個體的行為。
另一方面，行業(yè)協(xié)會可采用召開咨詢研討會，辦專利等形式促進同業(yè)交流，共同研究在實踐中產(chǎn)生的新問題，共同提高業(yè)務(wù)水平，從整體上提升國內(nèi)管理咨詢業(yè)的競爭力。
2.要注重咨詢方案的實施，咨詢與培訓(xùn)的一體化。在現(xiàn)階段，國內(nèi)管理咨詢公司中也有一些佼佼者，擁有素質(zhì)較高的人才和較為完備的分析研究手段，在咨詢過程中，通過大量艱辛的工作，能夠提交一份好的咨詢報告，其內(nèi)容往往能夠使企業(yè)滿意。但是，咨詢?nèi)藛T的工作往往到此為止，企業(yè)在實踐過程中往往對其思路把握不夠準確，企業(yè)員工素質(zhì)不符合要求，導(dǎo)致最終的結(jié)果令人失望。問題主要在實施階段。為了好的咨詢方案能夠發(fā)揮作用，咨詢公司必須主動參與，引導(dǎo)和培訓(xùn)管理人員，使之主動接受實施辦法并配合實施，對于其薄弱環(huán)節(jié)和知識缺陷予以彌補，通過人員素質(zhì)的提高，使咨詢效果達到最佳。當(dāng)新的企業(yè)經(jīng)過咨詢在競爭中立于不敗之地、不景氣的企業(yè)獲得生機時，咨詢效果才得以體現(xiàn)。
3.重視咨詢理論的研究。管理咨詢業(yè)的優(yōu)勢從一定意義上講，就在于它的超前性。要解決企業(yè)中的各種新問題，咨詢公司需要有高于現(xiàn)實管理水平一籌之處。把握超前性這一優(yōu)勢的前提，很重要的一個方面就在于有效地發(fā)揮理論研究的作用。在咨詢實踐的基礎(chǔ)上，進行歸納總結(jié)，形成一套有效的、特點鮮明、實用的理論、方法及管理模式。例如著名的波士頓矩陣，即是進行企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的好方法。這種理論研究應(yīng)是與企業(yè)現(xiàn)實狀況緊密相聯(lián)的，對于當(dāng)前國內(nèi)管理咨詢業(yè)來說，研究在國企資產(chǎn)重組、兼并中產(chǎn)生的問題，如何進行企業(yè)間的管理整合，將是十分有意義的。
4.管理咨詢業(yè)除了加強業(yè)內(nèi)交流，還必須拓寬視野，積極尋找與國際大公司合作的機會。例如國內(nèi)管理咨詢公司可以采用合資的方式，利用"本土化"優(yōu)勢，即熟悉國情與國企的實際狀況，在收集國內(nèi)資料方面較為便利，結(jié)合兩者的優(yōu)勢開發(fā)大型國企的咨詢市場。在這種合作中，通過雙方人員共同工作與交流，學(xué)習(xí)國外的先進方法和經(jīng)驗、國際規(guī)范，特別是那些"干中學(xué)"的技能，提高國內(nèi)管理咨詢業(yè)自身的管理運作水平。
橫向來看，國際管理咨詢業(yè)的發(fā)展必須從"單一"走向綜合，即發(fā)揮與其他學(xué)科結(jié)合的優(yōu)勢，互進互補，多專業(yè)相互滲透，綜合發(fā)揮作用。因此我們有必要效仿一些國家的作法，建立起松散型組織，定期或不定期交換信息情報，進行共同的學(xué)術(shù)探討，走聯(lián)合咨詢的道路。
從管理變革高度重視發(fā)展管理咨詢業(yè)就當(dāng)代企業(yè)而言，由于其生存的環(huán)境變化越來越快，越來越復(fù)雜，同時也因為企業(yè)管理和經(jīng)營中受制于有限的理性和有限的信息，因而有必要求得"外腦"抑或?qū)I(yè)咨詢機構(gòu)的支持。然而，我國管理咨詢業(yè)"土"的太"土"、"洋"的"太洋"的發(fā)展現(xiàn)狀令人憂慮，還無法擔(dān)當(dāng)起裝備我國企業(yè)的重任。因此，必須從戰(zhàn)略高度認識和發(fā)展管理咨詢，通過整合和規(guī)范，做到"洋"為中用，盡快提高本土咨詢機構(gòu)的素質(zhì)，更好地為中國企業(yè)服務(wù)。
管理咨詢業(yè)是中國企業(yè)成長壯大的必要支撐現(xiàn)代企業(yè)管理涉及三個層面的問題：管理理論、管理方法和管理實踐。搞好企業(yè)三者缺一不可，其中管理實踐的效果是以前兩者為基礎(chǔ)的。我國企業(yè)之所以運行不理想，重要的原因之一就是缺少必要的理論和方法作為支撐。當(dāng)然，企業(yè)管理理論是規(guī)律性總結(jié)，還不能夠直接服務(wù)于管理實踐，要靠管理方法來嫁接。管理方法即是管理咨詢所提供的管理技術(shù)。西方發(fā)達國家的企業(yè)管理理論和管理咨詢幾乎是同時產(chǎn)生、同步發(fā)展的，可以說，西方發(fā)達國家企業(yè)的成長壯大離不開管理咨詢的支撐。例如，世界500強企業(yè)中有50％左右的公司擁有自己長期合作的國際著名咨詢公司，100％接受過多次咨詢服務(wù)。其中，美國的ATT公司有1000多家咨詢公司為其進行全方位、多層面咨詢，每年投入的咨詢費用多達3億多美元。
一個國家管理咨詢業(yè)落后，其企業(yè)必然落后。因為就企業(yè)而言，其生存成長的環(huán)境變化越來越快，越來越復(fù)雜，技術(shù)的、競爭的、需求的、法律的、政治的等等因素都影響著企業(yè)運營及競爭能力。因此，任何一個企業(yè)面對復(fù)雜的外部環(huán)境，面向未來的發(fā)展，管理和經(jīng)營中必然存在著有限的理性和有限的信息，也就必須求得外腦抑或咨詢機構(gòu)來支持。因為后者占有大量的資訊和對多數(shù)企業(yè)案例的剖析，從而掌握各種管理模式為某一企業(yè)進行診斷并出具"藥方".所以，今天的管理不僅是一個現(xiàn)代化的問題，還有一個社會化的問題。成功的企業(yè)必須善于利用管理咨詢這一社會資源來提高自己的管理水平和經(jīng)營能力。
企業(yè)之所以需要外部咨詢機構(gòu)智力的輸入，還因為一方面內(nèi)部經(jīng)營者往往當(dāng)事者迷，看不清滋生的癥結(jié)；另一方面，內(nèi)部咨詢?nèi)藛T，受權(quán)力的影響往往不敢提出所存在的問題。而外部咨詢?nèi)藛T完全可以杜絕這兩個問題。
概言之，咨詢業(yè)的質(zhì)與量影響著企業(yè)運營的質(zhì)與量，咨詢業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)成長壯大的必要支撐。
咨詢業(yè)的現(xiàn)狀影響著企業(yè)管理整體水平的提升企業(yè)的管理是靠咨詢業(yè)來裝備的。目前，活躍在我國管理咨詢業(yè)市場上有兩支分隊：國內(nèi)咨詢機構(gòu)和國外咨詢機構(gòu)，人們稱之為"土咨詢"和"洋咨詢".總的來說，"土"的太"土"，"洋"的"太洋"，管理咨詢業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀令人憂慮，還無法擔(dān)當(dāng)起裝備我國企業(yè)的重任。
"土咨詢"發(fā)展的現(xiàn)狀可以概括為九個字：點、片、差、劣、淺、炒、吹、玄、亂。其中，"點"，即只靠點子包打天下。盡管"點子大王"縱橫馳騁大江南北的年代幾近完結(jié)，但變種的"點子咨詢"又再復(fù)制成焉，一些咨詢或"策劃專家"靠幾條從報刊上得來的"定"律，或突發(fā)奇想的幾個靈感到企業(yè)指手劃腳。"片"
，即是咨詢中的片面性。這類"咨詢者"篤信靠理念或CI等單方面就能壯大企業(yè)，不知道咨詢是一個系統(tǒng)性、科學(xué)性、整體性的智力活動。"差"，即咨詢的質(zhì)量和效果差。接受咨詢的企業(yè)只見投入未見產(chǎn)出，有的甚至誤入歧途。所以，這類咨詢機構(gòu)或人士只能"一錘子買賣"，難見回頭客。"劣"，是指缺乏職業(yè)道德。咨詢界應(yīng)是最講職業(yè)戒律的行業(yè)之一，但一些咨詢者只顧錢到手，管他什么道德不道德。"淺"，指咨詢知識和咨詢技術(shù)淺薄。一些從事咨詢的人根本沒有學(xué)過一天管理，就到處跑企業(yè)搞咨詢。"炒"，即指為所咨詢或策劃的企業(yè)開出的"藥方"很多是"炒作市場"而不是"制造市場"，但市場是制造出來的而不是炒作出來的。比如在廣告策略上共同的毛病是：地毯式轟炸?？梢哉f，我國企業(yè)的"流星短命現(xiàn)象"與那些遵循炒作的"專家"密不可分。"吹"，即指一些咨詢或策劃公司將自己的能力吹得天花亂墜，仿佛可治百病，無所不能，也就出現(xiàn)了某些"策劃大師"要"策劃中國"的狂言。"玄"，是指一些策劃大師把策劃說得玄之又玄、神之又神。什么"策劃場"，"策劃感應(yīng)"，"策劃周易"，這個模式，那個模式，讓人無所適從。"亂"，是指咨詢業(yè)運行無序，亂收費，亂咨詢。
"洋咨詢"以其起步早、時間長、實力雄厚以及在異國的老牌形象，在我國的咨詢市場上游來蕩去，不可一世。其現(xiàn)狀也可以概括為五句話：一是高收費。幾頁紙的咨詢報告動輒幾百萬人民幣，高則上千萬，所獲得的銀子已不是超額利潤，而是暴利了。對中國企業(yè)的危害是："直接增加成本".而這些成本是要分攤到產(chǎn)品中去的，必然影響價格這個最重要的競爭杠桿。如果所開出的藥方實用也罷，或真正給企業(yè)帶來更多的產(chǎn)出也好，但接受過"洋咨詢"的企業(yè)多數(shù)反映上當(dāng)。二是超現(xiàn)實。所出具的報告更多是中看不中用。"洋咨詢"的通病是以國外的管理模式和方法套中國企業(yè)，而忽略管理學(xué)的一個基本定律：成功的管理是不能成功移植的。
因為每一個企業(yè)都有自己的文化和實情。三是概念游戲。"洋咨詢"通常以新的概念組合來提高其身價，使本來整體水平不高的中國企業(yè)管理者成了"丈二和尚".四是改頭換面。"洋咨詢"另一個招法是，本來我們的政府和企業(yè)都已知道的措施，他來個"改頭換面"給我們咨詢。五是不管實施，不考慮后果。"洋咨詢"多數(shù)很"紳士"，為企業(yè)咨詢，大講一頓，然后讓企業(yè)填一堆調(diào)查表格，不日一份報告拿出，收了企業(yè)的錢便一走了之，后事如何沒它的事了。
咨詢業(yè)中"土"與"洋"的表現(xiàn)和所為，豈能不令人憂慮！何以造成這種局面？重要原因之一，就在于管理不到位，缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和標準。與較發(fā)達國家比，我國沒有一個對咨詢業(yè)管理的統(tǒng)一機構(gòu)，各項法規(guī)制度不健全，沒有咨詢師和咨詢機構(gòu)認證的標準和機構(gòu)，必然導(dǎo)致咨詢市場上的混亂。什么人都能在這個行業(yè)上指手劃腳，必然導(dǎo)致"洋咨詢"漫天要價。當(dāng)然，咨詢的需方也存在四方面問題：①素質(zhì)低，不能有效地選擇和利用咨詢公司。結(jié)果誰的嘴皮子功夫好，誰就被選中。②由于體制原因，一些國有企業(yè)管理者選擇咨詢機構(gòu)不是從能力和效果出發(fā)，而是從關(guān)系和吃回扣著眼。③選擇"洋咨詢"很大的成份出于"崇洋媚外"的心理。④誤以為咨詢能夠包治百病。
"洋咨詢"鉆我國咨詢業(yè)管理不力的空子，借品牌之力，漫天要價，迅速在中國囤積資本。借我國企業(yè)管理整體素質(zhì)低的現(xiàn)實，利用新概念組合，愚惑人們，以便"上鉤".之所以不管實施及其效果，是因為"洋咨詢"并不完全了解我國企業(yè)的實際。從更深層上看，造成我國管理咨詢業(yè)現(xiàn)狀的原因是我們?nèi)狈ψ约旱墓芾砝碚?。改革開放以來，我們大量引進和學(xué)習(xí)國外的企業(yè)管理理論是必要的，但由于管理最講求變化性、人性和適用性，只一味引進，不進行整合和再造而形成自己的理論是難有作為的。
整合與規(guī)范中國管理咨詢業(yè)的對策建議我國企業(yè)管理咨詢業(yè)歷經(jīng)近二十年的發(fā)展，雖有了很大進步，但離成熟階段尚有很大距離。面對競爭日益全球化的殘酷現(xiàn)實，提高中國企業(yè)整體競爭力，必須加強裝備我們企業(yè)管理的能力。強化管理，一方面要靠企業(yè)自身走向現(xiàn)代化，另一方面要靠咨詢機構(gòu)，走向管理的社會化。隨著改革開放的進一步深入以及中國加入WTO的日近，"土"、"洋"咨詢共同活躍在中國咨詢市場無法阻擋。"土"與"洋"各有缺點，各有優(yōu)勢，現(xiàn)在的問題是如何通過整合和規(guī)范，做到"洋"為中用，盡快提高本土咨詢機構(gòu)的素質(zhì)，使兩者共同為中國企業(yè)管理做貢獻。
首先，應(yīng)建立行業(yè)監(jiān)管部門，健全法規(guī)，確立認證制度。作為中國管理咨詢業(yè)的發(fā)起者和推動者，為了這一行業(yè)的健康發(fā)展，中國企業(yè)聯(lián)合會多年來在政策和法規(guī)方面做了大量努力和工作，積極配合國家經(jīng)貿(mào)委有關(guān)部門制定了，起草了與之配套的和等文件，并納入了1996年國家經(jīng)貿(mào)委法規(guī)制定計劃，但由于種種原因仍未形成正式文件。我認為，國家應(yīng)該盡快完善和出臺這些文件，為我國管理咨詢業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。
出臺后，凡是在中國市場上從事咨詢的機構(gòu)和人員都必須經(jīng)過咨詢管理認證機構(gòu)認證和資格的認定，像律師行業(yè)一樣。管理咨詢機構(gòu)的認證和咨詢顧問認定的管理部門應(yīng)設(shè)置在中國企業(yè)聯(lián)合會咨詢委員會，因為該委員會已執(zhí)行經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)企業(yè)認證與認定工作多年，有一整套方法和制度。
其次，應(yīng)盡快采取措施，提高本土咨詢機構(gòu)及人員的素質(zhì)和能力。一是通過咨詢管理和認證部門，普及咨詢知識，提高咨詢?nèi)藛T對咨詢的認識，進而加強咨詢的規(guī)范化操作，優(yōu)化咨詢的業(yè)務(wù)流程和標準。二是強化對咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)。管理咨詢作為一個行業(yè)，是一種知識密集型和高智力的行業(yè)，其從業(yè)人員必須有較高的素質(zhì)。行業(yè)監(jiān)管認定部門，應(yīng)該組織編寫更適用的教材，定期舉辦高級咨詢師培訓(xùn)班，凡申請中、高級顧問的從業(yè)人員，定期舉辦知識更新培訓(xùn)。三是咨詢機構(gòu)和咨詢?nèi)藛T要培育和形成自己的核心產(chǎn)品，迅速提高咨詢技術(shù)的價值和實用性。四是加大研究的力量，將管理理論、管理技術(shù)和管理實踐有機地融合起來。五是咨詢機構(gòu)和咨詢?nèi)藛T在咨詢實踐中要秉持"頂天立地"的原則。所謂"頂天"，即咨詢?nèi)藛T必須了解和掌握管理理論和實踐的前沿脈搏；所謂"立地"，即咨詢?nèi)藛T必須深入企業(yè)實際，參與企業(yè)管理的實踐，在實踐中才能真正幫助企業(yè)解決實際問題，這樣也可以提升自己的咨詢能力。
再次，要提高企業(yè)經(jīng)營者和管理者的素質(zhì)，提高其選擇和利用咨詢機構(gòu)的能力。同時要進一步深化體制改革，加快市場化的進程，使咨詢業(yè)盡快融入到市場過程和市場體系中去。
最后，也是易為人所忽視的一點是，要強化中國特色的企業(yè)管理理論建設(shè)，為我國管理咨詢業(yè)的快速、健康發(fā)展提供厚重的滋養(yǎng)，開創(chuàng)中國企業(yè)的管理理論、管理技術(shù)和管理實踐相互融合、相互促進、相互提高的良性局面，以我為主、洋為中用，全面提升我國企業(yè)的全球市場競爭力。
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