今天，我們來給大家分享關(guān)于回應(yīng)與建議的技巧，這個(gè)技巧是NLP里的最基礎(chǔ)的但卻威力強(qiáng)大的技巧，是所有渴望提升人際溝通，改善親子關(guān)系，增加自身影響力的必備基本技巧。
那么，在正式分享前，我需要大家一同來交流一些發(fā)生在生活中的，一些關(guān)于溝通互動(dòng)的問題。
老師：
當(dāng)你的孩子做錯(cuò)一件事情的時(shí)候，你會(huì)如何的批評(píng)他呢？
你的下屬把一件事情搞得一塌胡涂時(shí)，你又會(huì)如何的和他溝通呢？你會(huì)和他說些什么呢？
你的LP總是天天嘮叨，讓你無法忍受時(shí)，你又會(huì)如何的反應(yīng)呢？
大家一起先交流一下，你在生活中會(huì)如何的去處理這些狀況吧！
交流時(shí)間，部分問題節(jié)選：
家長(zhǎng)：我說了幾次滾。
家長(zhǎng)：一般都是以指責(zé)為主。
家長(zhǎng)：兒子錯(cuò)了，以前會(huì)直接批評(píng)他做得如何如何不應(yīng)該?，F(xiàn)在會(huì)說說他做這件事，我的感受。
老師：其他的朋友呢？
家長(zhǎng)：先不說，聽他說什么原因。
老師：分享和交流是獲得學(xué)習(xí)最佳的方式。
家長(zhǎng)：我的公公在家里是絕對(duì)的權(quán)威，任何事情總是指責(zé)和抱怨，在他的高壓下，我一貫的作風(fēng)是，保持沉默，或摔臉子。
家長(zhǎng)：以前，我指責(zé)，辱罵，現(xiàn)在變成沉沒，不知道如何溝通，隱藏在內(nèi)心。
家長(zhǎng)：老婆抱怨時(shí)就說，我就這樣了，你看怎莫辦吧。
家長(zhǎng)：女兒錯(cuò)了，我會(huì)講你為什么老是這樣子呢，以后小心點(diǎn)，這次就不怪你了。
家長(zhǎng)：說了沒用就不說了。
家長(zhǎng)：真是沒用咧。
家長(zhǎng)：一直看著他，只聽他說，我發(fā)表任何東西。
家長(zhǎng)：生悶氣。
老師：呵呵，看來這個(gè)話題引起大家的共鳴了。
家長(zhǎng)：我從一個(gè)極端走到另一個(gè)極端。
家長(zhǎng)：孩子犯錯(cuò)時(shí)，我有時(shí)會(huì)控制不住自己，我對(duì)孩子發(fā)脾氣，過后很后悔，會(huì)給孩子道歉。
家長(zhǎng)：我希望自己能夠在不發(fā)火前就處理好這樣的事情，謝謝。
大家的回應(yīng)非常的積極，看來大家的學(xué)習(xí)意愿都非常的強(qiáng)烈，從中可以看出大家都是非常的熱愛生活的人！
看了大家的交流，我留意到大部份的朋友通常都有兩種做法：
1. 把自己不爽的情緒發(fā)出來。
2. 把自己不爽的情緒忍下去。
發(fā)出去--大家可能會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)后果，那就是傷人。忍下去--大家也可能會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)后果，那就是傷已。
大家通過前面的學(xué)習(xí)都已經(jīng)了解到了，對(duì)于已經(jīng)發(fā)生了的事情，我們還能夠改變嗎？答案當(dāng)然很清楚：對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的事情，我們是無法去改變的。就像我們已經(jīng)過去的歷史是沒有人可以去改寫的一樣，所以，我們今天的課程就顯得極為重要了。
今天，我們暫時(shí)先不會(huì)給大家分享如何處理自己情緒方面的技巧，那就是以后的課程內(nèi)容。我們今天的重點(diǎn)是分享如何進(jìn)行回應(yīng)和建議，從而輕松的引導(dǎo)你所面對(duì)的溝通對(duì)象，以獲得你所想要的溝通效果的出現(xiàn)。
因此，面對(duì)上述情況時(shí)，我們需要做的第一步就是接納和肯定。
大家可能會(huì)講，對(duì)方把事情都搞得我一點(diǎn)都不滿意了還如何接納和肯定呢？我們剛才在前面了解了：任何已經(jīng)發(fā)生的事情都是不可改變的，所以，接納就是就去接納這個(gè)不可改變的事實(shí)。那么肯定什么呢？肯定就是從對(duì)方在這件事情中的表現(xiàn)出的好的行為、態(tài)度、情緒、動(dòng)機(jī)等方面去找出可以肯定對(duì)方的東西。然后，針對(duì)以上所找出來的行為、態(tài)度、情緒、動(dòng)機(jī)進(jìn)行強(qiáng)化。
這里，運(yùn)用了一個(gè)心理學(xué)原理，那就是只有當(dāng)人們感覺到被對(duì)方所接納了后，才會(huì)有更進(jìn)一步溝通或者互動(dòng)下去的動(dòng)力。
針對(duì)上面孩子做錯(cuò)事情的例子，非常多的朋友的采用了：責(zé)罵、講道理或者用武力進(jìn)行處理的方式。
那么，大家可以留意一下，當(dāng)我們采用上述這些方式進(jìn)行處理的時(shí)候，對(duì)方的反應(yīng)會(huì)是如何的呢？我想聰明的朋友們?cè)缫呀?jīng)知道了答案：那就是對(duì)抗、或者找理由來為自己進(jìn)行辨解。其實(shí)為自己辨解，也是抗拒的一種表現(xiàn)。
因此，接下來，我們就利用剛才上面的幾個(gè)例子來讓大家開始學(xué)習(xí)如何從已經(jīng)發(fā)生的事情里去找出對(duì)方行為、情緒、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等方面能夠值得肯定的地方。
當(dāng)大家能夠找出一些正面的，值得肯定的東西后，我們?cè)賮矸窒硐旅娴膬?nèi)容?，F(xiàn)在，大家交流練習(xí)時(shí)間。
交流學(xué)習(xí)，部分問題節(jié)選：
家長(zhǎng)：這要智慧的語言，我沒有。
老師：是的，你是說你之前沒有，找不到，那么今天呢？
家長(zhǎng)：一下子也沒找到。
老師：當(dāng)你能夠第一個(gè)出來發(fā)言說：“找不到可以肯定對(duì)方”的時(shí)候，你的勇氣就是非常好的。
家長(zhǎng)：嘴上在夸他，心里氣得不行。
老師：大家需要清晰一個(gè)地方，是肯定而不是夸獎(jiǎng)。
家長(zhǎng)：孩子做錯(cuò)了事情，接納孩子，對(duì)孩子說，你也不愿意這樣做。
老師：那么，我想請(qǐng)問這位媽媽，什么是錯(cuò)的事情呢？
家長(zhǎng)：比如說孩子這次成績(jī)不好，肯定什么呀？
老師：成績(jī)不好是否等于這個(gè)孩子人不好呢？
家長(zhǎng)：比如把我買的鋼筆搞丟好幾次。
老師：那么他搞丟了你的鋼筆后，他覺得可惜不？他害怕不？他想不想要找回來呢？那他害怕的情緒是否可以肯定呢？
家長(zhǎng)：害怕，但找不回來，就讓我再買。
老師：找不回來，意思就是他還是想要去找的。那么，他想要去找的動(dòng)機(jī)是否可以肯定呢？
家長(zhǎng)：那我女兒成績(jī)不好也害怕呀。
老師：她想成績(jī)不好么？
家長(zhǎng)：就是說任何對(duì)家長(zhǎng)來說不好的情緒，都要先去肯定嗎？
老師：沒有好還是不好。所有的對(duì)與錯(cuò)，好還是不好，都是你做出的判斷而已。
家長(zhǎng)：如果總是理解接納，錯(cuò)誤的行為難道不會(huì)重復(fù)嗎？
老師：請(qǐng)問你現(xiàn)在糾正的效果如何呢？
家長(zhǎng)：至少同樣的錯(cuò)誤不敢再犯。
老師：比如說呢？
家長(zhǎng)：比如：孩子吃飯時(shí)總是把筷子扔地上，說也不聽，就打了一頓，說以后不該還打，現(xiàn)在就不扔了。
老師：如果我沒有猜錯(cuò)的話，你的孩子現(xiàn)在出去和其他的孩子玩的時(shí)候，他如果想要的東西，別人不給的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他會(huì)用你的方法的。
老師：請(qǐng)剛才發(fā)言的朋友每個(gè)至少找出一點(diǎn)可以肯定對(duì)方的東西，我們才會(huì)接著往下講。請(qǐng)先找出可以肯定的地方，每位朋友找出一點(diǎn)。
家長(zhǎng)：兒子和老師對(duì)抗，正面動(dòng)機(jī)：兒子你真行，和老師能對(duì)抗，比當(dāng)年你爸爸強(qiáng)，難道這樣說？呵呵。
老師：兒子和老師對(duì)抗，正面的東東：維護(hù)自己的自由，這是動(dòng)機(jī)。情緒：向老師表達(dá)自己的不滿。
家長(zhǎng)：孩子把筷子仍在地上，正面的是你知道扔筷子，而不去扔碗，說明你你知道碗扔了會(huì)破，而筷子不會(huì)破。
老師：孩子摔筷子：表達(dá)被控制不滿的情緒。因?yàn)楦改笍?qiáng)迫他去做他不愿意的事情。
老師：大家很努力的去找，雖然還是比較的艱難，但我卻看到了各位家長(zhǎng)想要成長(zhǎng)的渴望。大家留意到，我正做什么了嗎？
家長(zhǎng)：老師在課堂上打了兒子，兒子馬上回罵了一句，正面的東東：維護(hù)自己的尊嚴(yán)。
老師：是的，還可以肯定兒子的情緒。我知道你被老師當(dāng)場(chǎng)當(dāng)感覺到很憤怒，對(duì)嗎？
老師：各位朋友，如果我說：你們?cè)趺催@么笨啊，我都舉了這么多的例子了，你們還不明白，請(qǐng)問你們現(xiàn)在的感受是什么呢？
家長(zhǎng)：生氣、不服氣、郁悶、傷心等情緒。
老師：而我用了上面的方式來講：大家很努力的去找，雖然還是比較的艱難，但我卻看到了各位家長(zhǎng)想要成長(zhǎng)的渴望。大家的感受又是什么呢？
家長(zhǎng)：心理感到寬慰、安慰。
老師：哈哈，這就是讓大家在換位思考了，我們面對(duì)孩子的時(shí)候也是一樣，他們總是渴望做得更好。我們既然能接納，當(dāng)然就有更好的方法去推動(dòng)做得更好
家長(zhǎng)：兒子跟同學(xué)學(xué)會(huì)講粗話，回來對(duì)我們說，氣得不知如何是好呀！
老師：我了解，你想要和他們成為朋友，所以你跟著他們學(xué)習(xí)了這些東西。
老師：大家非常努力的再找正面的東東了，我真的很感動(dòng)，我感覺到大家對(duì)于下一代的關(guān)愛，同時(shí)我相信，大家繼續(xù)保持這樣的學(xué)習(xí)熱忱的時(shí)候，你們一定能找出更多的正面的東東來。
老師：大家現(xiàn)在練習(xí)得非常的用功，同時(shí)呢，如果大家能夠更聚焦主題的話呢， 我們學(xué)習(xí)的效率就會(huì)更好了
老師：接下來呢，我想挑戰(zhàn)大家一下，能否，從過往你對(duì)于孩子的不滿意的行為中找出至少五條以上的正面的東西呢？
老師：我想邀請(qǐng)大家想像一下，當(dāng)你二十年后聽到你的孩子在成功的論壇上分享，他之所以今天這樣成功，都是因?yàn)樗陌职謰寢?，在二十前上了王老師一堂關(guān)于找到他的正面的東西的課程，爸爸媽媽不斷的肯定他，才讓他有了今天的成功。
家長(zhǎng)：孩子沒考好：正面：你努力啦；寫字總是姿勢(shì)不正確：正面：你想讓媽媽提醒你；寫作業(yè)拖拉：正面：你對(duì)這不感興趣或者孩子真的不會(huì)；孩子上課不專注：正面：老師的課你不喜歡。說這些感覺有點(diǎn)困難。
家長(zhǎng)：我不滿孩子不用功：1孩子聰明，2孩子自信，3孩子在不努力的情況下成績(jī)并沒有差到不可收拾，說明他自己心里有底線而且會(huì)安排時(shí)間，分出主次4他想考驗(yàn)自己的實(shí)力，這種經(jīng)歷對(duì)他可能也會(huì)有好處，5。。。沒想起來，6，說明兒子還有很大的潛能，他是一只睡獅，總有一天會(huì)醒過來，7，孩子中考時(shí)學(xué)習(xí)壓力很大，現(xiàn)在放松一下，是為了釋放壓力，以后以更強(qiáng)的勁頭去沖刺。8，有用功考試失利，也會(huì)在他心中敲響警鐘，以后高考他就不會(huì)松懈啦。
老師：大家找得越來越多了哈，我覺得當(dāng)大家專注于一個(gè)焦點(diǎn)的時(shí)候，大家的潛能就會(huì)被充分的發(fā)掘出來，我相信大家用這種方式，將能發(fā)現(xiàn)更多孩子的優(yōu)點(diǎn)。
家長(zhǎng)：周二我女兒也是，老師叫他們帶圣誕節(jié)的彩條布置教室，晚上都9點(diǎn)多了，一定叫我們帶她去買，我們沒有答應(yīng)一個(gè)勁的哭，還邊說老師叫我們周三前帶過去的，正面是不是他很要強(qiáng)，想得到老師的表?yè)P(yáng)。
家長(zhǎng)：孩子扔筷子：1有自己的主見，不想被別人安排2有了自己的表達(dá)方式3不壓抑自己的情緒4摔筷子而沒摔碗掀桌子，知道度，暫時(shí)指找到三條。
老師：請(qǐng)大家先不用管找的東東是否正確，先找一堆出來。
家長(zhǎng)：孩子沒考好：正面：同一份卷子，他有些題沒有粗心，有些以前做錯(cuò)的這次卻做對(duì)了。寫字總是姿勢(shì)不正確：正面：他想用比較輕松、不疲勞的姿勢(shì)去寫字。寫作業(yè)拖拉：正面：他想把作業(yè)當(dāng)成游戲一樣弄得好玩點(diǎn)。孩子上課不專注：正面：可能他再發(fā)揮他的想象力呢！
老師：今天這個(gè)內(nèi)容，我想邀請(qǐng)大家同時(shí)去復(fù)習(xí)一下，我之前所分享的關(guān)于信念價(jià)值觀那一部份的三個(gè)限制性信念的內(nèi)容。大家結(jié)合那三個(gè)關(guān)于限制性信念產(chǎn)生的原因的內(nèi)容，再來做今天的練習(xí)，我想大家的想要去找正正面的東東的動(dòng)力，則會(huì)像是火上加油一般。
老師：孩子是沒有可能，沒有希望，沒有能力，沒有資格這些限制性信念皆來自于父母老師的批評(píng)、打壓、指責(zé)。這些信念將跟隨孩子們從小到大一生。
老師：所以，今天的我們的課程就將進(jìn)行到這里，接下來，我想挑戰(zhàn)大家一下。請(qǐng)所有的朋友去找到你的孩子，或者伴侶，或者下屬的至少二十個(gè)以上的優(yōu)點(diǎn)。然后，我們明天在課前分享后，我們?cè)龠M(jìn)行這個(gè)課程最為重要的第二部分：那就是如何的提供建議，如何的批評(píng)，對(duì)方不但會(huì)接受你的建議和批評(píng)，而且會(huì)更加感謝你，敬重你，并做到你所想要的。
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