管理沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有面對(duì)事實(shí)，解決問(wèn)題。
絕大多數(shù)人都感覺(jué)自己已經(jīng)非常努力地工作
但結(jié)果卻不盡如人意
到底問(wèn)題出在哪兒？
第一，管理就是讓下屬明白什么是最重要的
管理所要求的合格決策，就是讓下屬明白什么是最重要的。我們常?？吹狡髽I(yè)的管理者每日忙于他們認(rèn)為重要的問(wèn)題，但是對(duì)于下屬應(yīng)該做什么，對(duì)于每一個(gè)崗位應(yīng)該做什么卻不做分析、不做安排，結(jié)果每一個(gè)員工都是憑著自己對(duì)于這份工作的理解，憑著自己對(duì)于企業(yè)的熱情和責(zé)任在工作，出現(xiàn)的工作結(jié)果就很難符合標(biāo)準(zhǔn)。
第二，管理不談對(duì)錯(cuò)，只是面對(duì)事實(shí)，解決問(wèn)題
管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。管理之所以是藝術(shù)，是因?yàn)楣芾硇枰鎸?duì)的是充滿個(gè)性的人，而管理是一門科學(xué)，就意味著管理是有規(guī)律可循的，管理者所要做的是要符合管理的規(guī)律。我們管理中常常犯錯(cuò)誤，就是忘記了管理這一條基本的規(guī)律。
如果我們一開(kāi)始就是訓(xùn)練解決問(wèn)題，而不是尋找原因和責(zé)任，那么大家不管遇到什么問(wèn)題都知道要馬上去解決——這就是管理的思維方式。
第三，管理是“管事”而不是“管人”
大部分人對(duì)于管理的理解是“管人理事”，所以中國(guó)的管理一直處于“人治”的狀態(tài)，不管如何學(xué)習(xí)管理理論與方法，管理行為卻是依據(jù)對(duì)人的判斷來(lái)進(jìn)行的，而根本的事實(shí)是——管理是“管事”而不是“管人”。
事實(shí)上，人是無(wú)法管理的。從人性的角度來(lái)看，每一個(gè)人都是希望得到尊重而不是管理，每一個(gè)人都本能地認(rèn)為自己有自我約束的能力，尤其是具有自我實(shí)現(xiàn)能力的人，更加覺(jué)得提供平臺(tái)給他發(fā)揮比任何事情都重要。
第四，衡量管理水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)是能否讓個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)合二為一
評(píng)價(jià)管理水平高低的標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)只有一個(gè)，就是能否透過(guò)管理，讓組織里的每一個(gè)人的個(gè)人目標(biāo)與組織發(fā)展的目標(biāo)合二為一。
在管理中，人們都感覺(jué)到一個(gè)問(wèn)題：有能力的員工常常不會(huì)受組織目標(biāo)的約束，更為可怕的情況是這些有能力的員工會(huì)背離組織的目標(biāo)。其解決之道就是需要不斷地關(guān)注人們的個(gè)人目標(biāo)的變化，讓組織目標(biāo)不斷得以實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，個(gè)人的目標(biāo)也能夠不斷地實(shí)現(xiàn)并提升。
第五，管理就是讓一線員工得到并可以使用資源
管理需要資源，對(duì)于管理的資源而言，最重要的是人力資源和財(cái)力資源。而管理的關(guān)鍵在于要讓一線員工得到資源并有權(quán)利運(yùn)用這些資源。在管理的架構(gòu)中，管理者因?yàn)樘幵诮Y(jié)構(gòu)的上層，因此擁有了資源以及資源的分配權(quán)，但是越是處于上層的管理人員，就離顧客越遠(yuǎn)，而與顧客接觸的一線員工，反而沒(méi)有資源以及資源運(yùn)用的權(quán)利。
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