THLDL啟示：成功的企業(yè)家都有一套適合自己的獨特的管理哲學(xué)，他們對待員工猶如親人，以一種人性的關(guān)懷讓員工感覺到工作的價值和企業(yè)給予的溫暖。企業(yè)的生命力從本質(zhì)上來看是一種修行，對手永遠(yuǎn)都是自己。
有人問王衛(wèi)，你是如何管理幾十萬人的公司的？王衛(wèi)說，自己沒有特別獨到之處，只是將管理回歸到人性的本質(zhì)上來。
僅2013年一年，順豐速運的員工數(shù)量增長了五六萬，從年初的16萬人激增到21.5萬人。要在全國范圍內(nèi)管理如此多的員工，除了流程化、制度化的“外功”之外，王衛(wèi)還有著自己的四道“心法”。
管人，先用“心”
王衛(wèi)認(rèn)為：比心法本身更重要的是讓它真正落地。
心法是什么？王衛(wèi)用武俠小說里常有的情節(jié)做了詮釋——只練外功而不練心法的人，往往很容易“走火入魔”。在順豐，他用四道心法對待員工。
第一是愛心。王衛(wèi)強調(diào)，愛心的前提是真心。以家人似的感情關(guān)心、關(guān)愛身邊的員工和同事，這尤為重要。作為領(lǐng)導(dǎo)者，一旦有了愛心，就會設(shè)身處地為員工著想：他們辛不辛苦、工資夠不夠、是否需要加薪和福利、是否需要晉升——這些都是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該考慮的問題。
愛心之后便是舍心。很多老板也許會想：憑什么呢？為什么要跟我分錢？他又不是我的孩子。王衛(wèi)自問：人們可以對自己的孩子“舍得”，為什么不能對員工“舍得”？如果領(lǐng)導(dǎo)者對員工的愛心是虛偽的，那么面對很多可以給予、慰勞員工的機會，他們也不會與其分享。領(lǐng)導(dǎo)者只有具備了真正的愛心，才會有對員工的舍心。
第三是狠心。王衛(wèi)認(rèn)為，管理員工并不是“有福同享”這么簡單。好比父母對于子女的期待，領(lǐng)導(dǎo)者也會讓員工接受歷練，其中過程可能尤為辛苦。這樣的狠心并非出于痛恨，而是愛心與舍心的結(jié)果。
僅僅做到愛心、舍心與狠心還不夠，恒心也至關(guān)重要。在王衛(wèi)看來，只有堅持圍繞著這些工具，一層層真正地執(zhí)行，才有機會將管理做好。這四道心法缺一不可，環(huán)環(huán)相扣。如同練級一般，要將前面的心法練好，方能完成后面的程序?！氨緛硐露Q心練《葵花寶典》，結(jié)果卻半途而廢，那一下子什么都沒有了?！蓖跣l(wèi)說，“恒心作為最后的心法，讓你保證整個過程的連貫性，這樣才會成功?！彼麖娬{(diào)，比心法本身更重要的是讓它真正落地。
生命的本質(zhì)是修行
員工的命運并不掌握在他的上級手里，也并不掌握在某一個人手里，而是由整個組織的機制決定的。
在王衛(wèi)看來，人從出生開始可以控制的東西很少。是男是女、何地出生、身高長相、家庭背景均由不得人來決定，運氣的好壞更無從掌握。對他而言，人生只有一樣?xùn)|西可以控制，那就是態(tài)度?！胺e極與消極態(tài)度之間有著很大差距，”王衛(wèi)還拿跑車與道路做了比喻：如果將人比喻成一輛跑車的話，好的出身可能意味著前方有一條通暢的高速公路，然而，如果不加油，這輛車永遠(yuǎn)只能停止在路上。
態(tài)度也有正念與邪念之分?！霸诟咚俟飞弦苑e極的態(tài)度加滿油去開，這就是一種正念；邪念好比是喜歡逆行、在高速公路上飆車的做法?！?/p>
王衛(wèi)十分相信“因果論”，他認(rèn)同“好人有好報”的說法，他更堅信，因為有著正向的態(tài)度，順豐才可以做到現(xiàn)在這個規(guī)模。他在管理企業(yè)、甚至自己人生中一直努力保持著平常心?！爱?dāng)你看得越遠(yuǎn)，你對很多日常的事情就會變得更不在意，它們有那么重要嗎？”他說，“當(dāng)你有了平常心，你就可以做很多事?！睋Q位思考就是其中的一種。王衛(wèi)想，把員工當(dāng)作上輩子的家人，真心關(guān)愛他們，以后也會獲得回報。
如何管好21萬人？王衛(wèi)覺得這并不難。順豐采用的是回歸到人性上的管理方法?！叭诵孕枰裁茨憔徒o員工什么?！彼忉尩?，“員工需要公平，你給他公平。他需要多勞多得，你要幫他算得清清楚楚。尊重、照顧和發(fā)展機會都要給到他?！比欢跣l(wèi)也強調(diào)，這樣的給予要有底線，如同父母不能過度寵愛孩子，有時也要“狠心”。
用刻板的機制管理員工，王衛(wèi)并不是百分之百的贊同。他覺得自己平時舍得下，也有一股狠勁兒?！拔覀兊膯T工很多來自基層，能吃苦耐勞，他們?yōu)槭裁锤易?？”他說，“我給他1萬塊的工資，偷個手機才兩三千塊錢，為什么要偷？”增加可能出現(xiàn)的偷竊成本，是順豐抑制員工盜竊行為的方法之一。然而一旦出現(xiàn)非黑即白的事件，王衛(wèi)也是“打得狠狠的”——順豐內(nèi)部用“獎金獵人”的方式調(diào)查員工是否有偷竊的行為。
“人就是這個樣子，追求快樂、逃避痛苦。”王衛(wèi)說，“你只要掌握人性，以人性化的思維設(shè)計管理方法，其實并不是特別了不起的事情?！?/p>
王衛(wèi)表示，不論是21萬人還是40萬人，只要按照人性化的方法去管理，就不會存在問題?！皢T工的命運并不掌握在他的上級手里，也并不掌握在某一個人手里，而是由整個組織的機制決定的?！彼挠^念里，外功、心法和信仰一脈相承，尤為重要。有了心法，可以為員工一舍再舍，把公司利潤一降再降。這些都是順豐打造穩(wěn)定團隊、保證服務(wù)質(zhì)量的前提。
王衛(wèi)坦言，在管理企業(yè)上，自己并沒有任何條條框框。一切都回歸到面臨什么、需要什么的本質(zhì)問題上?！安话炎约和鶆e人的方法里套”，可能是他獨樹一幟之處。在他看來，生命的本質(zhì)是一種修行，而修行中最大的敵人恰恰是自己?！叭耸沁^不了自己的心魔的，”他這樣認(rèn)為：“任何一個競爭對手，都是你修行、修煉提升的對象。”
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