無論是人生還是經(jīng)營，其成敗取決于我們今后的行動。對于《經(jīng)營十二條》 如果真能認真學習，切實實行，那么你們就會變成與自己的過去完全不同的優(yōu)秀的經(jīng)營者。經(jīng)營者如果變了，緊接著你們公司的干部就會變，再接著員工就會變。如果是這樣，那么只需要一年左右的時間，你們的公司一定會充滿活力，變成一個優(yōu)秀的、高收益的公司。 第一條：明確事業(yè)的目的意義，樹立光明正大、符合大義名分的崇高的事業(yè)目的為什么要開展這項事業(yè)？這個企業(yè)存在的理由到底在哪里？當然各人有各自的目的，但必須加以明確。我在創(chuàng)辦“京瓷”時，就遭遇了“事業(yè)目的究竟是什么”的重大考驗。公司設(shè)立第二年，招進了10多名高中畢業(yè)生，經(jīng)過一年的磨練，他們已成長為生力軍。突然他們持聯(lián)名狀，向我展開“集體交涉” 。
聯(lián)名狀上寫明每年最低工資增幅、最低獎金，而且要連續(xù)增長到將來等等。要求我予以承諾并做出保證。公司創(chuàng)辦不足三年，我自己對公司前途，仍無十足把握， 對將來的描繪，只能停留在“全身心投入，總會有所成就吧”這樣的程度。為了挽留他們，要做出缺乏自信的、違心 的承諾，我做不到。 談判從公司談到我家，僵持了三天三夜，我這樣對他們說: “作為經(jīng)營者我決不只為自己，我傾全力把公司辦成你們從內(nèi)心認可的好企業(yè)，這話是真是假，我無法向你們證實，你們姑且抱‘就算上當也試試’的心情怎么樣，我拼上命也要把事業(yè)做成。如果我對經(jīng)營不盡責，或者我貪圖私利，你們覺得真的受騙了，那時把我殺了也行。”這樣熬了三天三夜，推心置腹，他們總算相信了我，撤回了條件，不但留下，而且倍加努力，埋首工作。當時這些造反派， 后來陸續(xù)都成了“京瓷”的骨干，這是后話。但這一事件深深刺痛了我，讓我意識到了企業(yè)經(jīng)營的根本意義，成了我轉(zhuǎn)變經(jīng)營目的的契機。
此前的企業(yè)目的是“技術(shù)問世”，對公司前景的展望，不過停留在“只要廢寢忘食地干，飯總能吃飽吧”這種水平之上。 我在七兄妹中排行第二， 連鄉(xiāng)下的親兄弟尚且照顧不及，又怎能保證進廠不久的所有員工、包括他們的親屬的終生幸福呢？ 可是員工們卻提出了這樣的要求。這次艱難的交涉，讓我從內(nèi)心深處理解了員工們的愿望。我開始意識到企業(yè)經(jīng)營應(yīng)有的真正目的。這目的既不是“圓技術(shù)者之夢”，更不是“肥經(jīng)營者一己之私腹”，而是對員工及其家屬現(xiàn)在和將來的生活負責。這次事件教育了我，讓我明白了經(jīng)營的真義是: 經(jīng)營者必須為員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福殫精竭慮，傾盡全力，必須超脫私心，讓企業(yè)擁有大義名分。這種光明正大的事業(yè)目的，最能激發(fā)員工內(nèi)心的共鳴，獲取他們對企業(yè)長時間、全方位的協(xié)助。同時大義名分又給了經(jīng)營者足夠底氣，可以堂堂正正，不受任何牽制，全身心投入經(jīng)營。
此后，我將“在追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時，為人類和社會的進步發(fā)展做出貢獻?！弊鳛椤熬┐伞钡慕?jīng)營理念。因為企業(yè)作為社會一員必須承擔相應(yīng)的社會責任，所以這后一句也必不可少。企業(yè)創(chuàng)建不久，就轉(zhuǎn)變并明確了事業(yè)的目的意義， 明確了公司的經(jīng)營理念，這真是幸事。而后50年企業(yè)所取得的一切發(fā)展，都不過是貫徹這一正確經(jīng)營理念的必然結(jié)果。
第二條：設(shè)立具體的目標，所設(shè)目標隨時與員工共有比如企業(yè)今年的年銷售額是1億日元，明年要達到2億日元。用具體的數(shù)字明確地表述目標。不光是銷售額，包括利潤、員工人數(shù)等涉及企業(yè)規(guī)模的項目，都要建立明確的目標，并用數(shù)字具體地表示。而且這種目標在空間和時間上都必須明確。所謂空間上明確，即目標不是全公司的一個抽象數(shù)字，而是分解到各個部門的詳細資料，最小的組織單位也必須有明確的數(shù)字目標，進而每一個基層員工都要有明確具體的目標。所謂時間上明確，即不僅設(shè)定年度目標，而且要設(shè)定月度目標。這樣各人就能掌握 自己每一天的目標，明白自己每一天的任務(wù)。
每位員工努力完成任務(wù)，各個部門就能達成目標，公司整體目標也自然達成；如果每天的目標都能達成，日積月累，月度、年度的經(jīng)營目標也自然能夠達成。 另外目標明確， 目標就可與員工共有。 如果目標不明，即經(jīng)營者不能指明公司的前進方向，員工就會無所適從，或各行其是，行動就會缺乏整體性，結(jié)果力量分散， 無法發(fā)揮組織的合力。我將此稱為“統(tǒng)一方向”。
經(jīng)營者有明確的經(jīng)營計劃，并明示與員工，員工努力的方向便會與公司的方向相一致。 在經(jīng)營這個領(lǐng)域，不少人主張必須依據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，建立5年計劃甚至10年計劃等。但是我卻認為無此必要。我們公司基本不制訂中、長期計劃，外面的人覺得難以理解。比如長期計劃，即使制訂，要達成幾乎不可能。其間必有超出預(yù)想的市場變動，甚至不測事態(tài)發(fā)生，計劃本身失去意義，或向下修正，或不得不放棄，這類事司空見慣。不嚴肅的、 無把握兌現(xiàn)的所謂計劃，以不建為好。 員工見多了這樣的計劃，會產(chǎn)生“反正完不成也沒關(guān)系”的想法，甚至漠視計劃。一旦經(jīng)營者再次提出經(jīng)營目標， 員工反而會失去向更高目標挑戰(zhàn)的熱情。更糟糕的是， 銷售目標沒達成，費用和人員倒按計劃增加了，即銷售額減少，費用增加，從而使經(jīng)營陷入舉步維艱的窘境。 因此“京瓷”從創(chuàng)立起，一向只制訂年度經(jīng)營計劃。3年5年后的事，誰都無法準確預(yù)測。但1年的話，還能基本看清楚。然后將年度計劃細分，變?yōu)槊恳惶斓哪繕耍Х桨儆?，不達不休。
通過一天的努力，完成當天的任務(wù)，就能明確第二天的任務(wù)；通過一個月的努力，完成當月的任務(wù)，就能明確第二個月的任務(wù)；通過一年的努力，完成當年的任務(wù)，就能明確第二年的任務(wù)。日復(fù)一日，扎扎實實完成每一天的目標，至關(guān)重要。 經(jīng)營顧問們瞧不起這一套， 他們異口同聲說“這豈能成大事！?！?但是，我堅持設(shè)定每年的短期具體目標，付之實行并完成。接著設(shè)定下一階段的短期明確目標，再實行，再完成。周而復(fù)始，貫穿始終，就這樣事業(yè)年年歲歲增長發(fā)展不停。
第三條：胸懷強烈的愿望，要懷有能夠滲透到潛意識中的強烈而持久愿望 我相信境由心造，心中藍圖能成現(xiàn)實。就是說，“無論如何也要達成目標”這一愿望的強烈程度，就是事情成敗的關(guān)鍵所在。為經(jīng)營課題以及各種問題所困擾，苦悶彷徨，是經(jīng)營者的家常便飯。聚精會神于懸案、難案，不分晝夜，廢寢忘食，持續(xù)將思維聚焦于一點，直至突破。能否做到這一點，是事業(yè)勝負的分水嶺。這一條涉及勝負成敗，可見其重要。從這個意義上，我把“胸懷強烈的愿望”作為經(jīng) 營第3要諦列出。而將副題定為“要懷有能夠滲透到潛意識中的強烈而持久的愿望”。因為一旦驅(qū)動潛意識，就更能有效地擴展經(jīng)營。但進這一境界之前，必須有一個反復(fù)不斷的、全身心投入并持續(xù)驅(qū)動顯意識的過程。如果對要做的事，不肯深思，甚至朝楚暮秦，或淡然處置，那它決不會進入到潛意識中。只有懷著強烈而持久的熾熱愿望，才可能驅(qū)動潛意識為您效勞。
50年前赤手空拳創(chuàng)建“京瓷”時，面對僅有的28名員工，我卻總是重復(fù)這樣的話: “讓我們拼命干吧，我們要創(chuàng)造一個卓越的公司，鎮(zhèn)上第一的公司，不，京都第一的公司，日本第一的公司”。每晚加班到深夜，廠門口，總有叫賣面條的小販應(yīng)時而來，我和員工們總是邊吃夜宵，邊談?wù)撐磥淼膲粝?，那情景至今栩栩如生。資金、設(shè)備、技術(shù)、人才，什么都缺的狀況之中，我卻一味熱衷于對員工們講述將來之夢。如果以員工的立場冷靜地直面現(xiàn)狀的話，我的理想簡直荒唐無稽，不過是經(jīng)營者的戲言而已。其實訴說夢想的經(jīng)營者，即我自己也不免半信半疑， 這果真行嗎？我清楚我的話并無足夠的說服力。但是，朝也說晚也說，一遍又一遍，反復(fù)倡導間，員工們和我自己不知從何時起竟也相信這樣一夢想定能實現(xiàn)，并朝著這個目標，眾志成城，不惜一切努力去實現(xiàn)。要實現(xiàn)高目標，就必須懷有強烈而持久的愿望。期待各位經(jīng)營者，明確各自的高目標，并懷抱不達目標、誓不罷休的強烈而持久的愿望，把目標變成現(xiàn)實。
第四條：付出不亞于任何人的努力一步一步、扎扎實實、堅持不懈地做好具體的工作成功無捷徑，努力才是通往成功的光明大道?！熬┐伞币荒昕缫徊剑瑑H用50年就成長發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模，除“努力”之外，別無他途。但是，這個“努力”不是普通一般的努力，而是“不亞于任何人的努力”。
“京瓷”創(chuàng)業(yè)之初，既無足夠的資金和設(shè)備，又無經(jīng)營的經(jīng)驗和實績，唯一的資本只有無窮盡的努力，真可謂夜以繼日，不分晝夜，努力工作。我的生活也毫無規(guī)律，睡眠嚴重缺乏，而且不能按時吃飯。有時想，長此以往，恐怕真的難以為繼。我召集干部開會，這樣說:“我雖不太懂企業(yè)經(jīng)營是怎么回事，但可以把經(jīng)營比作馬拉松，是長距離、長時間競賽。我們是初次參賽的非專業(yè)團隊，而且起步已晚。包括大企業(yè)在內(nèi)的先頭團隊已跑完了全程的一半。反正我們是無經(jīng)驗、無技術(shù)的新手，出發(fā)又晚，倒不如一上場就全力疾馳。”
我就這樣說服了員工，自創(chuàng)業(yè)以來，始終“全力疾馳”，一刻不停，發(fā)展再發(fā)展。至今難忘公司股票上市當日的情景，全體員工聚集在工場空地上，我禁不住熱淚盈眶，哽咽著說了以下這段話，記憶之清晰，猶如昨日:“以百米賽的速度跑馬拉松，或許會中途倒下，或許會跑不動了落伍。大家這么講過，我也這么想過。但是，與其參加沒有勝算的比賽，不如一開始就全力以赴，即使無法長時間地堅持，也要挑戰(zhàn)一下。幸運的是，不知不覺中我們居然適應(yīng)了高速度，并用這種高速度一 直跑到了今天?！?“跑著跑著，發(fā)現(xiàn)前面的人速度不快，于是再加速，超越了他們，現(xiàn)在我們已經(jīng)趕超了第二集團，先頭部隊已進入視野，讓我們繼續(xù)加油，追上那先頭團隊！”用跑百米的速度跑馬拉松，這樣的努力才配稱“不亞于任何人的努力”。另外，千萬不可忘記，任何偉大的事業(yè)，都是一步一步，踏實努力積累的結(jié)果。
“京瓷”創(chuàng)建時，為日本某大電器公司生產(chǎn)電視機顯像管所用精密陶瓷部件。因為精度高，工藝困難，當時全日本只有“京瓷”能做。盡管如此，一個部件只賣9日元，單價極便宜，客戶訂貨批量卻以數(shù)萬個為單位。當時常想，只賣9日元的廉價產(chǎn)品，只是作為大公司的加工承包工廠， 只是一味地努力生產(chǎn)，怎么可能變?yōu)榇笃髽I(yè)呢？ 但是揭開迄今為止大企業(yè)的成長發(fā)展史就會發(fā)現(xiàn)，他們都從小事業(yè)開始，點滴積累，不斷創(chuàng)新，踏實努力，堅持不懈，才有了后來的輝煌。一開始就想抓大商機，或想靠偶然碰巧的生意來發(fā)財，都是靠不住的，而且不可能長久。 企業(yè)經(jīng)營無難事，只要認真務(wù)實、精益求精、持之以恒，如此而已。希望各位經(jīng)營者能夠理解，只要1年365日，不間斷做出“不亞于任何人的努力”，諸位的公司定能成為自己想象不到的偉大企業(yè)，諸位的人生也會更充實、更美好。
第五條：銷售最大化、經(jīng)費最小化，
利潤無需強求，量入為出，利潤隨之而來“京瓷”開始運行時，我沒有經(jīng)營經(jīng)驗及知識，對企業(yè)會計一竅不通，當時請外部公司派來的財務(wù)課長協(xié)助處理會計事務(wù)。一到月底，我就抓住他問:“這個月怎么樣？”夾雜許多會計專業(yè)術(shù)語的解答，令技術(shù)出身的我十分頭痛。我忍不住說: “如果銷售減去經(jīng)費，剩余就是利潤的話，那么，只要把銷售額增加到最大， 把經(jīng)費壓縮到最小，不就行了嗎？”估計那位科長當時吃了一驚。從那時起，我就把“追求銷售額最大化和經(jīng)費最小化”當作經(jīng)營的大原則。雖然是一條非常簡單的原則，但只要忠實貫徹這一原則，“京瓷”就可以成為高收益體質(zhì)的優(yōu)秀企業(yè)。
作為經(jīng)營常識，一般人認為銷售額增加，經(jīng)費必然隨之增加。但這是不對的，只有擺脫“銷售額增加，經(jīng)費也隨之增加”這一常識，為追求“銷售最大化和經(jīng)費最小化”，開動腦筋，千方百計，才會從中產(chǎn)生高效益。實施“銷售最大、經(jīng)費最小”原則，必須建立一個系統(tǒng)，使每個部門、每月的經(jīng)費明細一目了然?！熬┐伞眲?chuàng)業(yè)不久，就引入了所謂“阿米巴經(jīng)營”的管理系統(tǒng)。同一般財務(wù)會計不同，這是經(jīng)營者為便于經(jīng)營而應(yīng)用的一種管理會計手法，“阿米巴”是由幾個人至十幾個人組成的小集體，(可按照需要隨時進行重組)，“京瓷”現(xiàn)有1000 多個這樣的小集體，構(gòu)成了一個經(jīng)營系統(tǒng)。所謂“阿米巴經(jīng)營”，就是計算出每個“阿米 巴”的單位時間附加值。簡單講，就是從每個“阿米巴”的當月銷售額中減去所有當月費用，剩余金額除以當月總時間所得的數(shù)字，作為經(jīng)營指標，我們稱之為“單位時間核算制”?！熬┐伞本鸵罁?jù)“單位時間核算制”，在月末進行結(jié)算，于次月初公布各部門的實績。只要細看“單位時間核算表”，“這部門推出了這個產(chǎn)品，而那個部門沒有取得客戶訂單”之類的有關(guān)情況就能一清二楚，便于經(jīng)營者迅速做出判斷并采取對策。另外，為將經(jīng)費壓縮到最小，“單位時間核算制”把經(jīng)費科目細分，比一般會計科目分得更細，構(gòu)成所謂實踐性經(jīng)費科目。比如不是籠統(tǒng)列出一項“水電煤費用”，而是將其中的電費、水費、燃氣費項目分別列支。 在日本常有一種說法：“中小企業(yè)似膿包，一旦變大便破碎”，說到底，就是因為沒采用上述有效的管理會計手法?！熬┐伞眲?chuàng)立50年來，經(jīng)常利潤率始終保持兩位數(shù)，有時甚至超過40%，總銷售額已接近1兆日元大關(guān)。持續(xù)數(shù)十年實現(xiàn)高效益，最大原因就在于忠實貫徹了“追求銷售額最大化和經(jīng)費最小化”的經(jīng)營原則，構(gòu)筑了讓經(jīng)營者可以準確掌握經(jīng)營實況的管理系統(tǒng)，并使該系統(tǒng)得以有效運行。這是最重要的，至于“京瓷”擁有其他公司無法仿效的獨創(chuàng)技術(shù)，倒是其次的原因。
第六條：定價即經(jīng)營，定價是領(lǐng)導的職責價格應(yīng)制定在客戶樂意接受、公司又能贏利的交匯點上。以前，在選聘“京瓷”董事時，我希望錄用有商業(yè)頭腦、懂生意經(jīng)的人才。為此出了個考題:“如何經(jīng)營面館”。給候選人購置面館所需設(shè)施的資金，讓他們做面條生意，幾個月后，看他們賺了多少。用這辦法通過競爭來選拔人才。為什么出這個試題，因為如何做面條生意，包含了經(jīng)營的所有內(nèi)容。我曾想用這道題目，考出候選者有無商才，為選聘董事把關(guān)。因?qū)嵤┓矫嬗须y度，沒有推行。但我并不是開玩笑，定價就是定死話，定價即經(jīng)營。
給產(chǎn)品定價，有各種考量。低價，薄利多銷；還是高價，厚利少銷。價格設(shè)定有無數(shù)種選擇，它也體現(xiàn)經(jīng)營者的經(jīng)營思想。在正確判斷產(chǎn)品價值的基礎(chǔ)上，尋求單個的利潤與銷售數(shù)量乘積為最大值的某一點，據(jù)此定價。我認為這一點應(yīng)該是顧客樂意付錢購買的最高價格。真能看清、看透這一價格點的，不是銷售部長，也不是營業(yè)擔當，而非經(jīng)營者莫屬?？梢哉f這是定價的普遍原則。但是，即使以該價格賣出了，也未必意味著經(jīng)營一定順當，即使以顧客樂意的最高價格出售了，卻仍沒獲利，這種情形屢見不鮮。
問題在于:在已定的價格下，怎樣才能擠出利潤。以生產(chǎn)廠家為例，如果跑銷售的只知以低價格獲取訂單，那么制造部門再辛苦也無法獲利，因此必須以盡可能高的價格推銷，但是價格確定后，能否獲利，就是制造方面的責任了。但是，一般的廠家，以成本加利潤來定價格，日本的大企業(yè)多數(shù)采用這種成本主義的定價方式。但在激烈的市場競爭中，賣價往往先由市場決定了。成本加利潤所定的價格，因為偏高而賣不動，不得已而降價，預(yù)想的利潤泡湯，極易陷入虧損。因此，我給技術(shù)開發(fā)人員這樣定位:“你們或許認為，技術(shù)員的本職工作就是開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)。但是我認為， 這還不夠，只有在開發(fā)的同時認真考慮降低成本，才有可能成為一個稱職、優(yōu)秀的技術(shù)員。”必須在深思熟慮后定下的價格之內(nèi)，努力獲取最大利潤。為此，“材料費、人工費、各類經(jīng)費必須化多少”，這一類固定觀念或常識統(tǒng)統(tǒng)拋開，在滿足質(zhì)量、規(guī)格等一切客戶要求的前提下，必須千方百計，徹底降低制造成本?！岸▋r”，“采購”，“壓縮生產(chǎn)成本” 這三者必須連動，“定價”不可孤立進行，就是說“定價”即意味著對降低采購成本及生產(chǎn)成本負責。價格之所以要由經(jīng)營者親自決定，理由就在于此。就是說，在決定價格的瞬間，必須考慮降低制造成本。反過來講，正因為對降低成本心中有數(shù)，才能正確定價。因此如果讓缺乏戰(zhàn)略意識的營業(yè)擔當來決定價格，必出亂子。
定價即經(jīng)營，定價是經(jīng)營者的事，進一步講，定價是否合理還體現(xiàn)經(jīng)營者的人格。
第七條：經(jīng)營取決于堅強的意志，經(jīng)營需要洞穿巖石般的堅強意志可以說經(jīng)營等于經(jīng)營者的意志本身。一旦確定目標，無論發(fā)生什么情況，目標非實現(xiàn)不可，這種堅強意志在經(jīng)營中必不可缺。越是艱苦越是蕭條，經(jīng)營就更需要堅強的意志。我對這一點的深刻體驗，是在“京瓷”股票上市之后。股票一旦上市，就必須公開發(fā)表公司下一年度業(yè)績預(yù)報，對股東做出承諾。但許多日本經(jīng)營者往往以經(jīng)濟環(huán)境變化為理由，毫無顧忌地將預(yù)報數(shù)字向下調(diào)整。但是在同樣經(jīng)濟環(huán)境下，有的經(jīng)營者卻能出色完成目標。我想，在環(huán)境變動頻繁又劇烈的今天， 經(jīng)營者如果缺乏無論如何也要達到目標、履行承諾的堅強意志，經(jīng)營將難以為繼。 還有一個要點，雖說目標體現(xiàn)了經(jīng)營者的意志，但是必須獲得員工的共鳴。起初是營者個人的意志，但隨后得讓全體員工發(fā)出“那么讓我們一起干吧！”的呼聲才好。換言之，體現(xiàn)經(jīng)營者意志的經(jīng)營目標必須成為全體員工的共同意志。
經(jīng)營也是心理學。即使低目標，若讓“消極派”先發(fā)言，他們也會說“難，不可能完成”。氣氛消沉， 經(jīng)營者期望的高目標就可能落空。我認為，一定要設(shè)定高目標，然后向高目標發(fā)起挑戰(zhàn)。當然如果目標過高，連續(xù)一年，二年，甚至連續(xù)三年完不成的話，高目標就成水中月、鏡中花。其副作用是:今后誰也不會認真理會經(jīng)營者的經(jīng)營目標了。盡管如此，還是要設(shè)定高于上一年度的經(jīng)營目標。否則不足以激發(fā)員工士氣，公司會失去活力。下面的辦法不可常用，但在“京瓷”還小的時候，我曾采用過?！懊闇试落N售10億日元， 達成，全員去香港旅游;達不成，全員去寺廟修行。”在目標能否完成的關(guān)鍵時刻，我這樣宣布。結(jié)果大家一陣猛干，出色完成。 我也兌現(xiàn)了自己的承諾，租了包機，全員赴港三日游。借此又與員工增強了一體感。
總之，就是要想方設(shè)法鼓勵員工，使經(jīng)營目標與員工共有，從而實現(xiàn)它。但是重要的不是手腕，而是經(jīng)營者想盡各種辦法，借用一切機會，直率地將自己的想法傳遞給員工。有一年年終，我發(fā)高燒，但仍50多次， 連續(xù)參加所有部門的辭舊迎新“忘年會”，在會上不遺余力闡述對明年事業(yè)的展望與構(gòu)想，以求獲得全體員工的理解和協(xié)助。把要說的話說盡，我已感覺渾身虛脫，似乎用盡了自己的全部能量，將其原封不動轉(zhuǎn)移給了員工?！澳芰哭D(zhuǎn)移”這個詞用在這里，恰到好處。我就是這樣盡最大努力，使經(jīng)營目標與員工共有。如果能鼓動員工熱情，朝著體現(xiàn)經(jīng) 營者意志的經(jīng)營目標奮進，那么企業(yè)的成長發(fā)展將勢不可擋。
第八條：燃燒的斗魂，經(jīng)營需要昂揚的斗志性格溫順，不善于吵架的人，應(yīng)該趁早把社長的交椅讓給斗志昂揚的人。不管說得多么動聽， 經(jīng)營畢竟是弱肉強食，是企業(yè)之間激烈的競爭。哪怕只有2～3 名員工的小企業(yè)， 經(jīng)營者如果缺乏“斗魂”，不能為保護員工而發(fā)揮昂揚的斗志，將必敗無疑。另外，隨著企業(yè)的成長發(fā)展，黑社會勢力往往會虎視眈眈。這時為了保護企業(yè)不受侵害，就需要格斗士一樣的斗志， 需要有壓倒敵手的大無畏的氣魄。所謂斗志，并不是粗野，并不是張揚暴力，而是母親保衛(wèi)孩子時不顧一切的勇氣。當鷹襲幼鳥時，母鳥會奮不顧身，沖向強大的敵人。為了保護自己的孩子，即使是小動物，也會突然表現(xiàn)出驚人的勇氣和不可思議的斗志。經(jīng)營者在履行使命的時候，少不了這樣的斗志。平時柔弱，不會吵架，看不出有什么斗志，但是作為經(jīng)營者，為了保護廣大員工，一旦面臨危險，應(yīng)該立即挺身而出。沒有這種氣概， 經(jīng)營者就不可能得到員工們由衷的信賴。這種英勇氣概，來自強烈的責任感。無論如何也要保護企業(yè)，保護員工，這種責任心，使經(jīng)營者變的勇敢而且堅定?，F(xiàn)在的日本，為抗御外敵而保護企業(yè)與員工的經(jīng)營者少見，相反只知明哲保身的經(jīng)營者卻很多。我們看到，大公司以及銀行這樣有巨大社會影響的企業(yè)，發(fā)生了丑聞后，經(jīng)營 者往往推卸責任，卻叫部下引咎辭職。這是因為領(lǐng)導人選錯了。挑選經(jīng)營者不應(yīng)該只看能力，應(yīng)該把有斗志，就是為了保護企業(yè)、保護員工，那怕粉身碎骨也在所不辭的人，選作經(jīng)營者。
第九條：臨事有勇，
拿出勇氣做事，不能有膽怯的舉止為什么需要勇氣？首先，對事物進行判斷時需要勇氣。以純粹的動機，依據(jù)正確的原則，去判斷事物，經(jīng)營企業(yè)，照理應(yīng)該不會發(fā)生問題。但在實際操作過程中，卻會遭遇各種阻力。比如要購買某塊工廠用地，有時不得不同當?shù)赜杏绊懙恼渭疑踔梁谏鐣蚪坏?。這時候，是堅持以正確的原則作為判斷基準，還是以追求穩(wěn)妥作為判斷基準，就要考驗經(jīng)營者是否真有勇氣。即使受到威脅，受到中傷和誹謗，即使面臨損失或災(zāi)難，仍然毫不退縮，坦然面對，堅持原則，堅決做出對公司有利的判斷，這就需要真正的勇氣。
如果一味擔心堅持原則會遭人恥笑，或受到壞人的威脅，或受到朋友的誤解，顧慮重重，就無法做出正確的經(jīng)營判斷。本來很簡單的問題會變得復(fù)雜起來，變得難以解決。所有這些，都是因為經(jīng)營者缺乏必需的勇氣所致。依據(jù)原理原則做出正確決斷必須要有勇氣。反過來講，缺乏勇氣的人不可能做出正確的決斷。經(jīng)營者沒有勇氣，膽小怕事，臨陣退卻，立即會被部下小看，失去員工的信任。同時員工也會上行下效，不以卑怯為恥，緊要關(guān)頭，妥協(xié)退讓，喪失立場。
勇氣又可稱為“膽力”。中國古典中有所謂“知識”、“見識”、“膽識”的說法。所謂“知識”是指各種信息，指理性上了解這些信息。知識豐富看似很博學，但是，許多所謂的“知識”往往并沒有多大的實際價值。應(yīng)該把“知識”提升到“見識”的高度。所謂“見識”，就是對“知識”的本質(zhì)真正理解以后，自己內(nèi)心產(chǎn)生的一種堅定的“信念”。具備“見識”是成為經(jīng)營者的先決條件。有人說公司的二把手，只要有“知識”就行，不必強調(diào)“見識”。但是，公司一把手即經(jīng)營者，因為要作決斷，他就必須有“見識”，即具備“信念”，否則就不可能對事物做出正確而恰當?shù)呐袛?。但是真正的?jīng)營者還必須具備“膽識”。所謂“膽識”，是“見識”加上“膽力”，或者說加上“勇氣”。具有出于靈魂深處的堅定不移的信念，具有徹底貫徹正確信念的、頂天立地的、大無畏的氣概，經(jīng)營者就敢于面對一切障礙，正確判斷，堅決實行，在風浪中勇往直前。有時經(jīng)營者不得不遭遇極為棘手、極為難堪的局面。滄海橫流，方顯出英雄本色。越是兇險的關(guān)頭，越能考驗經(jīng)營者的勇氣。希望在座各位都具備“膽識”，即發(fā)自靈魂深處的勇氣，從而在各種情況下都能做出正確的判斷。
第十條：不斷從事創(chuàng)造性的工作，
昨天勝過前天，今天勝過昨天，不斷琢磨，不斷改進，精益求精曾獲得過“普利策獎”的美國新聞界代表人物戴維特先生，在其所著《下一世紀》一書中，有一章開頭就引用了我的話:“我們接著要做的事，就是人們認為我們肯定做不成的事?！?br>
事實上，“京瓷”過去做的也是當時人們認為做不到的事。開發(fā)新型陶瓷，把它作為新型工業(yè)材料，將它發(fā)展成數(shù)兆日元規(guī)模的新興產(chǎn)業(yè)，在此之前，人們覺得這是不可思議的事。充分利用新型陶瓷的優(yōu)良性能，進一步開發(fā)出半導體封裝件，促進了電腦產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。同時又開發(fā)出人造骨、人造牙根等用于生物體的新產(chǎn)品，開拓出一個精密陶瓷的新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，甚至被譽為創(chuàng)造了又一個“新石器時代”，對社會貢獻之大不言而喻。
“京瓷”為什么如此富有創(chuàng)造性，許多日本的經(jīng)營者把原因歸結(jié)到“京瓷”的技術(shù)開發(fā)實力上。對照自己，他們會說“我們公司缺乏那樣的技術(shù)，無法取得發(fā)展也是不得已的事?！蔽艺J為這種觀點站不住腳。沒有哪一家公司天生就有杰出的技術(shù)，先進技術(shù)不是從天上掉下來的。只有琢磨鉆研，精益求精，不斷改進，不斷創(chuàng)新，今天勝于昨天，明天超過今天，天天進步，日積月累，從中才能產(chǎn)生獨創(chuàng)性的技術(shù)和經(jīng)營。我常以清潔工作為例來說明這個道理。清潔工作似乎很簡單，沒有什么創(chuàng)造性可言。但是，不要天天機械地重復(fù)單調(diào)的作業(yè)，今天這樣試試，明天那樣試試，后天再別樣試試，不斷考慮清掃方法，不斷提高清掃效率，365 天孜孜不倦，每天進行一點一滴的改進。結(jié)果即使看來簡單的工作，也會產(chǎn)生很有價值的創(chuàng)新。一天的努力，只有微小的成果，但是鍥而不舍，改良改善積累上一年，就可能帶來可觀的變化。不僅是清潔工作，企業(yè)里各種工作：營銷、制造、財務(wù)等等都一樣。這個世界上劃時代的創(chuàng)造發(fā)明，無一不是在這樣踏踏實實、地地道道、一步一步努力的積累中產(chǎn)生出來。
“不可每天以同樣的方法重復(fù)同樣的作業(yè)，要不斷有所創(chuàng)新?！卑堰@句話作為公司方針，明確地提出來，而且經(jīng)營者要率先做出榜樣。這樣經(jīng)過3～4年，企業(yè)就會有獨創(chuàng)性，就能進行卓有成效的技術(shù)開發(fā)。今日的“京瓷”已在廣闊的領(lǐng)域內(nèi)展開多元化經(jīng)營，但是當初，我只具有無機化學這一狹小范圍內(nèi)的專業(yè)技術(shù)。也就是說，獨創(chuàng)性的產(chǎn)品開發(fā)和獨創(chuàng)性的經(jīng)營，開始時“京瓷”也沒有，認真追求，不懈努力，才會“無中生有”。我經(jīng)常與員工闡述一個“將來進行時”的觀點，不是以現(xiàn)有的能力決定將來能做什么，而是現(xiàn)在就決定一個現(xiàn)有能力達不到的高目標，并決定在將來某個時點達成它?，F(xiàn)在做不成的事，今后無論如何也要把它做成，抱有這種強烈的使命感，才可能開辟一個新時代。
第十一條：以關(guān)懷之心，誠實處事，買賣各方都得利，皆大歡喜這里所說的同情心，又可稱作“利他”之心。也就是說，不只是考慮自身的利益，也要考慮對方的利益，必要時，即使付出自我犧牲，也要為對方盡力。我認為即使在商業(yè)世界中，具備這種美好的心靈，也是最重要的。
為了把“京瓷”發(fā)展成綜合性的電子零部件公司，需要AVX 公司加盟?；谶@種判斷，我向AVX公司的董事長提出了收購該公司的要求。這位董事長爽快地答應(yīng)了。收購采取了“股票交換”的方式。當時AVX股票在紐約證券交易所的交易價格為20美元，我們決定以高出50%的價格，與在同一交易所上市的、時值82美元的“京瓷”的股票進行交換。但對方董事長立即提出30美元的價格仍然偏低，希望以32美元成交。當時我們“京瓷”的美國公司的社長以及律師都表示強烈反對，他們認為輕易答應(yīng)這類要求，在今后的交涉中對方會得寸進尺，對“京瓷”不利。但是，我卻認為，這位董事長要對他的股東負責，對他而言，即使提高1 美元也是理所當然，他的要求應(yīng)予理解。于是同意了對方的要求。然而，當雙方股票正要實行交割時，紐約證交所道瓊斯指數(shù)大幅下跌，“京瓷”股票也跌了10美元，變成了72美元。看到這種情況，對方董事長又提出要求，把原定的82對32的交換條件改為72對32。但是，我還是再次接受了不利的變更條件。這既不是出于什么算計，也不是感情用事。收購合并是將兩種文化完全不同的企業(yè)合二為一，是企業(yè)與企業(yè)結(jié)婚，應(yīng)該最大限度為對方考慮。收購之后，“京瓷”股票一路上揚，AVX公司的股東獲利豐厚，他們的喜悅之情感染了公司員工。一般而言，被收購公司的員工對收購公司總是抱有抵觸和不滿，但AVX的員工們卻因為“京瓷”接連的高姿態(tài)，一開始就能友好交流，而且很自然地接受了“京瓷”的經(jīng)營哲學。
有這么一段經(jīng)歷，收購后的AVX公司繼續(xù)成長，不到五年，又在紐約證交所再次上市。在再上市過程中，“京瓷”通過出售股票獲得了豐厚的回報。10年以前，許多日本公司收購了美國公司，但后來由于虧損不得不紛紛撤資或出售，像“京瓷”收購AVX公司這樣成功的案例幾乎沒有。我認為，他們的失敗和AVX公司的成功之間，最大的差距在于，只考慮自己的利害得失，還是要真正地為對方著想。這種“心靈的差異”，也就是不同的想法，帶來了不同的結(jié)果。
中國古典《詩經(jīng)》里說:“滿招損，謙受益”。尊重對方，為對方著想，也就是“利他”的行為，乍看似乎會給自己帶來損害，但從長遠看，一定會給自己和別人都帶來良好的結(jié)果。在嚴峻的環(huán)境中，經(jīng)營者需要燃燒般的斗志、滴水穿石般的意志、真正的勇氣和強烈的愿望，但與此同時，經(jīng)營者的心靈深處，應(yīng)該充滿同情和關(guān)愛，同時還必需保持誠實和正直，在經(jīng)營的過程中希望大家始終不忘關(guān)愛和誠實。
第十二條：保持樂觀向上的態(tài)度，抱著夢想與希望，以坦誠之心處事不管處于何種逆境，經(jīng)營者必須始終保持開朗的、樂觀的心態(tài)，這已成為我的信念。既然從事了經(jīng)營，就不要害怕各種經(jīng)營課題接踵而來，而且問題越是困難，越是不能失去夢想和希望。即使為各種經(jīng)營上的問題所糾纏，卻能頂住壓力，堅忍不拔，這樣的經(jīng)營者身上似乎透出了一種“悲壯感”。因為我談到了堅強的意志和“斗魂”，有人或許認為經(jīng)營一定是苦差使，一定充滿“悲壯感”。恰恰相反，正因為經(jīng)營需要高昂的斗志和不屈的意志，所以經(jīng)營者必須同時保持開朗的心態(tài)。一味緊張，有張無弛，長期經(jīng)營就很難堅持。一方面是“埋頭苦干”的決心，另一方面是“必將成功”的確信。以樂觀態(tài)度面對困難和逆境，乃是人生成功的鐵則，是經(jīng)營者的生存智慧。
比如，生病時堅信必能康復(fù)，于是配合治療、靜心養(yǎng)?。槐热?，為資金周轉(zhuǎn)而傷透腦筋， 但堅信只要努力，總有解決的辦法，于是就更加努力去解決。處于逆境中的當事人要如此灑脫，似乎很難，但即使難，也要有意強迫自己這么想，這么做。只要努力堅持，事態(tài)一定會出現(xiàn)轉(zhuǎn)機。從更長的時間跨度來看，樂觀向上，積極努力，必定有回報，因為自然界本來就這樣，這個世界本來就如此。我把上述人生態(tài)度和工作態(tài)度稱為“與宇宙的意志相協(xié)調(diào)”。我向許許多多人講述這個真理。同情之心，謙虛之心，感激之心，實事求是之心，抱著這樣美好的心靈，又付出不懈努力的人，一定會時來運轉(zhuǎn)，一定會受到幸運的眷顧。
我從靈魂深處堅信這一點，這已成為我不可動搖的信念。中國的古典《易經(jīng)》上說：“積善之家有余慶，積不善之家有余殃”。無論是人生還是經(jīng)營，其成敗取決于我們今后的行動。各位經(jīng)營者，對于我剛才講述的《經(jīng)營十二條》 ，如果真能認真學習，切實實行，那么你們就會變成與自己的過去完全不同的優(yōu)秀的經(jīng)營者。經(jīng)營者如果變了，緊接著你們公司的干部就會變，再接著員工就會變。如果是這樣，那么只需要一年左右的時間，你們的公司一定會充滿活力，變成一個優(yōu)秀的、高收益的公司。
