最新一期《親愛的客?!防铮芗覀兘o張翰綜合評分只有62.1分,低于馬天宇的綜合得分,很多人表示不解,無論是管理,還是客人服務(wù),張翰的水平都在馬天宇之上,為什么會有這樣的結(jié)果呢?這一切,還要從劉濤的“借刀殺人”手段說起!
為什么說是借刀殺人呢,因?yàn)橄胍o管家打低分,老板一個人是做不到的,她需要每一個管家的幫忙,對于張翰的音樂餐吧,無論是陳翔,還是李蘭迪或者闞清子,都是很喜歡的,如果按照正常情況打分,他們應(yīng)該會給出高分,但現(xiàn)實(shí)并沒有!
理由嘛很簡單,劉濤在管家評分的時候,給出了一系列導(dǎo)向性的提出,在吳磊評分時尤為體現(xiàn),大家都知道,劉濤在這一季客棧里堅(jiān)持的原則是:顧客至上,要施行管家模式,一對一服務(wù)!而張翰當(dāng)大管家之后,提出的是分工合作,每個人只負(fù)責(zé)自己的事情,很顯然,這兩種管理模式是水火不容的!
在評分時,劉濤一直在向各位“評委”們暗示一對一服務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn),如果要從這個標(biāo)準(zhǔn)出發(fā),張翰顯然是沒有那么優(yōu)秀的,最終給出低分也就很正常了!
通過這件事,我們看到了老板們的權(quán)術(shù),他們想要達(dá)到某種目的是很簡單的,作為下屬,一定會或多或少聽從老板的安排,劉濤拿一對一服務(wù)說事,別說是張翰了,就是馬天宇也躲不過去!
所以,針對劉濤的這招“借刀殺人”,大家怎么看?她的水平如何?
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