閆明老師是中國著名領(lǐng)導(dǎo)力、管理專家
閆明：TMCC國際認證高級管理教練導(dǎo)師、清華、人大、北大EMBA特聘客座教授、新加坡博維管理咨詢首席管理導(dǎo)師
管理是一把雙刃劍，管理的成敗除了要考慮管理‘嚴’‘松’強度的問題，更要善于對管理時機與管理對象的駕馭與把握。接下來閆明老師就帶領(lǐng)大家一起來探討 “管理本質(zhì)”背后的真相與意義。
管理的‘嚴’或‘松’都不是問題
對與管理來說，‘嚴’一點、‘松’一點都不是太大的問題，為什么管理會出問題，就是你該‘嚴’的時候，你‘松’了；該你‘松’的時候，你又‘嚴’了，這就存在著很大的問題。《大學(xué)》里有一句話“知其先后，則近道矣?！碑?dāng)管理者明白做事情的先后次序時，你離成功就不遠了，也就是管理者每一個管理動作要注意‘管理時機’的把握，至于應(yīng)該什么時候‘抓’，什么時候‘放’，什么時候‘嚴’，什么時候‘松’是很值得我們管理者認真去研究的問題。
先‘嚴’后‘松’
先‘嚴’后‘松’，也就是先定規(guī)矩，規(guī)矩是‘嚴’，然后再人性化，人性化是‘松’。大家在一起共事，要先把“丑話”說到前邊，這里的“丑話”就是立規(guī)矩，以免事情出來以后彼此撕破臉皮、相互難堪；管理為什么還要‘松’哪？管理者一開始就要講明白一是一、二是二，但是管理者不要經(jīng)常把規(guī)矩放在嘴邊，如果管理者無論什么事情都一味的按規(guī)矩辦，同事之間的關(guān)系就失去了人情味，員工就會和你離心離德、或者表面一套、背后一套。
‘嚴’是立威，‘松’是取信。嚴的目的是讓團隊的每一個成員都明白什么東西是不能碰的，什么事情會觸及到公司制度的高壓線，這樣團隊的紀律性就會慢慢的建立起來了；‘松’的目的是管理者取得大多數(shù)團隊成員的信任和愛戴，讓團隊成員明白管理者心里是在乎自己的，有一話說的好：“員工其實并不在乎你講的是否是真理，他只想知道你心里是多么的在乎他自己。”
所以管理者帶團隊的時候，要先定規(guī)矩，然后再根據(jù)特定的情況、特定的管理場景，去體現(xiàn)公司人性化管理的一面。
閆明老師是中國著名領(lǐng)導(dǎo)力、管理專家
制度的‘嚴’或‘松’都不是問題
制度嚴一點、松一點也不是太大的問題。在這里我們首先要解決管理中的一個重要問題，即為什么企業(yè)制度只能管住好人，管不住壞人？你會發(fā)現(xiàn)制度制定的再縝密，‘壞人’總能找到漏洞。比如你讓8：30分上班，他偏偏8：31來，你要罰款他，他會問，你的表幾點了，你說8：31，他會說我的表才8：29哈哈。所以，我們說制度只能管住好人，管不住壞人，問題出在哪里？
好人、壞人判定的標(biāo)準是什么？
管理者會說做出業(yè)績的就是好員工，違反制度的就是壞員工，如果你這樣來判定，更尷尬的事情就又出現(xiàn)了，你會發(fā)現(xiàn)企業(yè)中往往好人與壞人是同一個人，怎么回事？這就是我們國家在國際社會經(jīng)常呼吁的口號“雙重判定標(biāo)準”，所以，先要確定好與壞的判定標(biāo)準，沒有標(biāo)準就沒有好、壞之分。
導(dǎo)致管理制度只管住好人，管不住壞人，好人與壞人往往是同一個人的根本原因，就是功過相抵，賞罰不分。
有句俗話叫做“一白遮百丑”，有些員工做出了一點成績，就開始翹辮子了，反正我給企業(yè)做出了這么大的貢獻，就是犯了點錯誤，領(lǐng)導(dǎo)也不會拿我怎么樣，也不能拿我怎么樣。如果這個時候管理者再放任自由，聽之任之，局面就會慢慢失去控制，‘壞人’會越來越膽大，最后就會給企業(yè)造成災(zāi)難性的損失。
功過不相抵，賞罰必分明。
所以，功過不相抵，賞罰必分明是解決制度只管住好人、管不住壞人這一管理難題的核心關(guān)鍵，有功必賞，有過必罰，一個是正面激勵，一個負面激勵，正面激勵保證員工更有干勁，負面激勵保證員工不犯錯誤，正、負激勵相互補充，又彼此不可或缺。
所以管理制度‘嚴’一點或‘松’一點都不是太大的問題，問題是管理制度能不能一視同仁，我記得在2009年美國次貸金融危機時，溫總理說了一句話：“公平、公正比太陽還要光輝！”其實員工就是老百姓，老百姓最想要的是什么？對是‘公平’，是合情合理的公平感。
閆明老師是中國著名領(lǐng)導(dǎo)力、管理專家
管理‘軟’‘硬’都要抓
孟子.婁離上講：“徒法不能以自行”！意思是說在組織中，如果單純的依靠制度來約束員工，員工就會產(chǎn)生被壓迫感，在執(zhí)行上就會變得僵化（即機械化），管理者推一推，他動一動，使組織管理陷入被動的局面，同時員工更不會和管理者同心同德、榮辱與共、同進同退。
不教而誅，則刑繁而邪不勝；教而不誅，則奸民不懲。 ——荀子
大家看問題不要陷入兩大誤區(qū)，走入兩個極端。如果只懲罰不說教，員工犯了錯誤，就直接拿制度說事，最終的結(jié)果是組織規(guī)章制度繁多，最終也壓不住組織的歪風(fēng)邪氣（因為中國人只會犯你沒有規(guī)定的那一條）；反之，如果你只說教不懲罰，員工犯了錯誤，不及時糾正與獎懲，犯錯誤的員工就會更加有恃無恐，組織制度就會形同虛設(shè)，最終導(dǎo)致員工言行不一（即當(dāng)面一套，背地里一套）。
因此，組織經(jīng)營要兩手抓，兩手都要硬。運用文化、觀念、思想、氛圍、環(huán)境等要素來內(nèi)化，使人產(chǎn)生制度意識、執(zhí)行思維、結(jié)果思維與有效思維；運用制度、法規(guī)等手段來外化（落地），使人擁有制度執(zhí)行的行為與執(zhí)行的習(xí)慣。（本文閆明老師原創(chuàng)，勿侵權(quán)）
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