《中國經(jīng)濟周刊》記者 賈璇 | 北京報道
“變強還是變禿，這是個問題”。不知從何時開始，發(fā)際線成為衡量年紀(jì)和事業(yè)成就的標(biāo)準(zhǔn)之一。據(jù)國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，中國已經(jīng)有超過2.5億人正飽受脫發(fā)的困擾，平均每6人中就有1人脫發(fā)。其中，20-30歲的年輕人占比達(dá)57.4%。他們還在網(wǎng)絡(luò)上總結(jié)出“地中?！薄鞍l(fā)際線后移”“禿擊隊”等和脫發(fā)有關(guān)的熱詞。面對“禿”然的意外，很多人選擇了植發(fā)，并催生出了市場規(guī)模高達(dá)數(shù)百億的植發(fā)新經(jīng)濟。
正常脫落的頭發(fā)都是處于退行期及休止期的毛發(fā)，由于進入退行期與新進入生長期的毛發(fā)不斷處于動態(tài)平衡，故能維持正常數(shù)量的頭發(fā)。病理性脫發(fā)是指頭發(fā)異常或過度的脫落，其中遺傳、失眠、精神壓力大等成為都市人脫發(fā)的主因。“21歲開始，我的發(fā)際線越來越靠后。醫(yī)生對長期熬夜的我說，熬夜不是'殺豬刀’是'剃度刀’?！蹦炒髲S工作的90后男孩李雄（化名）對《中國經(jīng)濟周刊》記者說。為了追求更好的自己，他在大學(xué)時期選擇了植發(fā)。據(jù)他回憶，自己首次植發(fā)花費3.5萬元，被扎了7500針，但效果并不理想，“兩邊的鬢角是有了，但很稀松，看上去很奇怪，像個'假鬢角’”。有醫(yī)美平臺指出，伴隨消費水平的提升和對個性美觀的追求，植發(fā)也成為90后的消費新熱點。當(dāng)“脫發(fā)焦慮”成為普遍現(xiàn)象，植發(fā)成為整個醫(yī)美市場的“新寵”。走進電梯，打開社交平臺不難發(fā)現(xiàn)，植發(fā)的廣告可謂鋪天蓋地。在商家的宣傳中，植發(fā)過程簡單，風(fēng)險極低。李雄也如此認(rèn)為，“基本不會對健康有任何影響，就是美容項目”。實際上，2009年12月，衛(wèi)生部印發(fā)的《醫(yī)療美容項目分級管理目錄》，明確將毛發(fā)移植術(shù)列為美容外科一級項目。一位從事植發(fā)行業(yè)多年的醫(yī)生告訴《中國經(jīng)濟周刊》記者，植發(fā)兼具醫(yī)療和消費屬性，但本質(zhì)上仍是醫(yī)療行為?！斑M行植發(fā)前，醫(yī)院和機構(gòu)應(yīng)該向消費者明確這一點，術(shù)前也要進行詳細(xì)的檢查，這一點很重要”。在實際植發(fā)過程中，機構(gòu)和商家“重效果，輕風(fēng)險”等不正規(guī)的操作，時常讓消費者產(chǎn)生對手術(shù)風(fēng)險的忽略和輕視。“比如像腦囊炎、感染等問題，都是可能會出現(xiàn)的?！痹撫t(yī)生說。同時，他還強調(diào)一定要注意術(shù)前的檢查。李雄說，自己前后一共進行了兩次植發(fā)，分別是在全國連鎖的美容機構(gòu)和一家醫(yī)院進行的。在術(shù)前檢查環(huán)節(jié)，醫(yī)院會進行抽血等稍微復(fù)雜的環(huán)節(jié)，包括分析脫發(fā)原因、身體是否適合手術(shù)及過敏等情況。但美容機構(gòu)就相對簡單，“就是拿顯微鏡一樣的燈，照了照，然后就推薦套餐了”。專家建議，消費者應(yīng)該先到正規(guī)醫(yī)院全面檢查后，再介入植發(fā)手術(shù)等外科手術(shù)。小發(fā)絲，大生意。據(jù)了解，目前市場上植發(fā)價格不菲。種植一個毛囊的費用在10-20元左右，一般單次推薦的種植單位都以“千”計數(shù)，花費輕松破萬元。3月24日晚間，中國“植發(fā)第一股”雍禾醫(yī)療發(fā)布了上市以來的首份年報。截至21年2012月31日，公司實現(xiàn)營收21.69億元，同比增長32.4%；經(jīng)調(diào)整凈利潤為1.81億元，同比增長32.8%；毛利為15.80億元，同比增長29.3%。其核心業(yè)務(wù)板塊植發(fā)醫(yī)療的營收為15.65億元，毛利率72.7%，接受植發(fā)手術(shù)的患者人數(shù)為58464人，較上年增加15.3%，植發(fā)患者的平均消費為26643元。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，中國植發(fā)服務(wù)市場從2016年的58億元快速增長至年2020的134億元，復(fù)合年增長率為23.4%，21年20中國植發(fā)服務(wù)市場規(guī)模169億元，預(yù)計2022年將達(dá)213億元。律師：消費者植發(fā)如何避坑？維權(quán)難在哪兒？近十年來，隨著植發(fā)行業(yè)規(guī)模不斷擴大、機構(gòu)數(shù)量不斷增多，行業(yè)發(fā)展步入快車道。但同時，不規(guī)范機構(gòu)魚龍混雜、良莠不齊，導(dǎo)致行業(yè)問題不斷出現(xiàn)。當(dāng)消費者遇到植發(fā)問題時，如何維權(quán)？維權(quán)難點在哪里？對此，天達(dá)共和律師事務(wù)所合伙人錢宙律師對《中國經(jīng)濟周刊》表示，在植發(fā)過程中一定要注意以下問題，避免“入坑”。首先，植發(fā)行業(yè)信息透明度較低，存在明顯的信息不對稱。例如價格不透明、虛報毛囊單位數(shù)量等內(nèi)容，同時存在虛假宣傳、虛假報價、無證上崗、過度包裝醫(yī)生等亂象。“我們在地鐵、公交、電梯、戶外大屏、微博信息流中，常能看到宣稱'上午植發(fā)、下午就上班’、'100%成功、終身不脫落’等類似廣告，但這樣的宣傳并不合法。”據(jù)錢宙介紹，根據(jù)《廣告法》第十六條第一款的規(guī)定，醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告不得含有“表示功效、安全性的斷言或者保證”“說明治愈率或者有效率”等內(nèi)容。上述宣傳語屬于違法廣告，根據(jù)《中華人民共和國共和國廣告法》第五十八條的相關(guān)規(guī)定，市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)罰款并責(zé)令停止發(fā)布。錢宙提醒消費者，如果因為看到這樣的廣告而進行手術(shù)，手術(shù)失敗后，可以進行消費維權(quán)。此外，由于植發(fā)手術(shù)效果與消費者本身頭皮狀態(tài)、毛囊健康有關(guān)，在實踐中消費者往往因為鑒定難、舉證難而敗訴?！澳壳?，我國此類手術(shù)成功與否暫無相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，鑒定機構(gòu)很難鑒定種植毛囊的存活率”。此外，植發(fā)行業(yè)內(nèi)對于手術(shù)的效果評估也尚未形成統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。錢宙說，這包括實際操作標(biāo)準(zhǔn)未統(tǒng)一，例如植發(fā)后多久可以洗頭，各機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)就不盡不同；植發(fā)儀器名稱各樣，同一廠商的同一儀器有可能具有多個名稱；植發(fā)機構(gòu)主體較多，各類型機構(gòu)在技術(shù)水平、無菌操作、手術(shù)流程等方面均存在明顯差異等情況。植發(fā)本身是一種拆東墻補西墻的行為，人的后枕部分布著不受雄性激素影響的健康毛囊，將這些毛囊種植到指定區(qū)域，健康毛囊中會生出健康的新發(fā)。判斷植發(fā)手術(shù)是否成功，一個重要標(biāo)準(zhǔn)就是毛囊的存活率。植發(fā)手術(shù)前，機構(gòu)一般會和消費者簽署合同，其中約定毛囊成活率，而大部分存在糾紛的案例正是消費者認(rèn)為毛囊成活率過低。那么，毛囊成活率過低，究竟應(yīng)該誰說了算？消費者在其他醫(yī)院的檢測報告能否作為依據(jù)？現(xiàn)在是否有專業(yè)的第三方機構(gòu)進行檢測？錢宙表示，在因毛囊成活率而產(chǎn)生的糾紛中，消費者往往處于不利的舉證地位?！懊页苫盥逝c個體頭皮狀態(tài)、毛囊健康有關(guān)，訴訟中應(yīng)以司法鑒定機構(gòu)的意見為準(zhǔn)。消費者在其他醫(yī)院的檢測報告僅能作為單方證據(jù)，根據(jù)訴訟法的相關(guān)規(guī)定，法院往往不予采信?！?由于目前植發(fā)手術(shù)缺乏相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，司法鑒定機構(gòu)也會以此項鑒定超出業(yè)務(wù)范圍為由不予受理。21年203月22日，中國整形美容協(xié)會正式發(fā)布《毛發(fā)移植規(guī)范》團體標(biāo)準(zhǔn)，對醫(yī)療機構(gòu)要求、手術(shù)人員資質(zhì)、毛囊單位移植體的獲取、毛發(fā)移植術(shù)后處理等各方面進行相應(yīng)的規(guī)定。“行業(yè)操作規(guī)范的建立和完善對于植發(fā)行業(yè)是十分重要的，但是植發(fā)手術(shù)效果評估和責(zé)任認(rèn)定，目前尚有空白。對于毛囊存活率和治療效果如果沒有可量化的鑒定手段和標(biāo)準(zhǔn)，司法機構(gòu)難以針對合同效果進行準(zhǔn)確評估，即便消費者提起訴訟，維權(quán)也是有很大困難的”。錢宙說。
責(zé)編 | 郭霽瑤
版式 | 孟凡婷
微信值班：呂江濤
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